16-02 · 极光推送¶
目标读者：副组长（每日多次操作）、运营、技术 核心问题：后台的"极光推送"到底是极光 Jpush 还是 Firebase FCM？PWA 和 APK 用户怎么分别推？"使用教程"要先做什么？ 资料来源：非凡包网产品说明 - 极光推送使用说明.docx ＋ 非凡包网：极光推送详细说明.docx（新版） 最后更新：2026-04-11
一、是什么¶
极光推送 是非凡包网后台主动把消息推到玩家设备的核心工具。原文核心定义：
是一种推送至 PWA 的功能，发送成功将在已下载 PWA 的会员手机提示。 需优先点击"使用教程"设置好极光推送后才能推送成功
后台路径¶
后台 → 营销工具 → 极光推送
二、首次使用必读 ⚠️¶
原文明确要求：
需优先点击"使用教程"设置好极光推送后才能推送成功
这意味着首次使用前必须先完成一次初始化设置：
- 后台 → 营销工具 → 极光推送
- 页面顶部找到 "使用教程" 按钮（或链接）
- 按教程完成：
- 账号密钥配置（App Key / Master Secret）
- 包名 / Bundle ID 对齐
- 测试设备 Token 验证
- 配置完成后才能正常发送推送
没做这一步就点"创建推送"会失败。 新副组长接班 / 新站点上线第一件事就是按教程跑一遍。
三、极光推送 vs Firebase FCM vs 站内信 ⭐⭐⭐¶
这是副组长必须理解的核心概念 —— 后台三条推送通道的目标人群不同：
| 通道 | 技术栈 | 面向用户 | 触发方式 |
|---|---|---|---|
| 极光推送（Jpush）（本后台菜单） | 极光 Jpush SDK | PWA / 书签用户 —— 把站点加到主屏幕的用户，iOS + Android 都能收 | 手动点发 |
| Firebase FCM | Google FCM | APK 用户 —— 下载安装了 Android 原生包的用户 | 可定时自动 |
| 站内信 | 站点自有消息系统 | 所有登录用户（Web + App） | 手动点发 |
关键认知（之前曾有误判，这里澄清）：
- 后台菜单"极光推送"本质是 PWA/书签推送通道——只要用户把我们的站点加到主屏幕作为 PWA 或书签，不管 iOS 还是 Android 都能收到
- Firebase FCM 面向的是原生 APK 用户，不是 PWA
- 两条通道独立，要覆盖所有设备形态的用户，每次推送都要三件套一起发
3.1 一句话速记¶
极光推送 = PWA/书签用户（iOS + Android）；Firebase FCM = APK 用户；站内信 = Web/App 登录用户。三条通道互补，缺一漏一个用户群。
3.2 对运营操作的影响¶
| 场景 | 要做什么 |
|---|---|
| 想推给所有人 | 三件套全发（极光推送 + Firebase FCM + 站内信） |
| 只推 PWA/书签（含 iOS） | 后台 "极光推送" 菜单手动点发 |
| 只推 APK 用户 | Firebase Console 定时任务（02-技术体系/16-firebase/） |
| 只推 Web 登录用户 | 后台"站内信"菜单手动发 |
| Jpush 跑在哪里 | 本后台，副组长点"创建推送消息" |
| Firebase 跑在哪里 | Google Cloud，副组长在 Firebase Console 配，不在本后台 |
更详细见 副组长工作指南 3.1 和 02-技术体系/16-firebase/08-iGaming 多平台批量推送实战。
四、创建推送消息¶
原文核心操作：
创建推送消息 - 录入需推送的文案标题以及内容
4.1 字段¶
| 字段 | 说明 | 建议 |
|---|---|---|
| 推送标题 | 通知栏顶部标题 | 实战上限 ≤ 40 字（来源：副组长实际配置；3F 工具箱字符计数已按此值警示） |
| 推送内容 | 通知栏正文 | 实战上限 ≤ 180 字（来源：副组长实际配置；3F 工具箱字符计数已按此值警示） |
| 跳转链接 / 路径 | 点击通知后的落地页 | 兑换码页 / 活动页 |
| 目标对象 | 全体 / 分组 / 指定标签 | — |
| 发送时间 | 立即 / 定时（如果支持） | — |
4.2 文案模板（印尼语）¶
复用 12-UI 展示图索引 3.5 兑换码 和 3.1 VIP：
标题：Kode Tukar Hadiah 88K Tersedia
内容：Klaim saldo gratis 88K sekarang juga!
Kode: JUARA88 - Buruan sebelum habis!
标题：Bonus Mingguan VIP Anda Sudah Tersedia
内容：Klaim bonus hingga 20000K. Segera klaim sebelum kadaluarsa.
五、推送标题查看（发送历史）¶
原文：
推送标题（点击查看） - 点击后可检查发送成功的推送
列表页每条推送记录可点击进入详情，查看：
- 发送时间
- 目标人数
- 实际送达数（取决于设备在线状态）
- 点击数（打开率）
- 失败原因（如 Token 失效）
这对副组长做推送效果复盘很有用。
六、副组长日常流程¶
结合 副组长工作指南 4.1 阶段 ④：
时点前 1 小时：
├─ 在 Firebase Console 配好定时任务（APK 走 FCM，自动）
├─ 在本后台 "极光推送" 准备好 Jpush 草稿（PWA/书签 走 Jpush）
└─ 在 "站内信" 准备好站内信草稿
时点到（三件套全发，5 个时间点都一样）：
├─ Firebase 自动触发 → APK 用户收到
├─ 手动点 "极光推送" 发送 → PWA/书签用户（iOS+Android）收到
└─ 手动点 "站内信" 发送 → 所有登录会员收到
Jpush 和站内信不能预定时，必须人肉守着到点点发送。
七、注意事项¶
- 首次使用必须先点"使用教程"配置密钥
- 极光推送走 Jpush，面向 PWA/书签用户（iOS+Android），本后台操作；APK 推送走 FCM，Firebase Console 里配置
- Token 失效：长期未登录的 Jpush Token 会失效，失败率高属正常
- 整点高峰：FCM 在整点 ±2 分钟全球拥堵，建议时点 +3 分钟（11:03 等）
- 文案长度：标题 ≤ 40 字 / 内容 ≤ 180 字（副组长实战值；3F 工具箱已按此值实时警示超长）
- 跳转链接严禁用 APK 域名
- 推送频率：当前运营节奏 5 次/天（00:00 / 11:00 / 15:00 / 19:00 / 21:00），三渠道同步；一天超过 5 次用户会屏蔽通知权限
八、交叉引用¶
- 副组长工作指南 4.1 优惠兑换码全链路 —— 核心主线
- 02-技术体系/16-firebase/README —— FCM 技术文档（9 篇）
- 02-技术体系/16-firebase/08-iGaming 多平台批量推送实战 —— 自动化
- 01-兑换码 —— 推送内容来源
- 04-站内信-全体用户 —— 另一路推送
- 12-UI 展示图索引 3 —— 文案模板
- 15-11 顶部下载按钮 —— PWA vs APK 下载方式决定推送通道
九、消息类型（9 种）¶
来源：非凡包网新版产品说明 - 极光推送详细说明.docx（2026-04）
极光推送支持 9 种消息类型，副组长日常主要用前 2 种，其余按业务场景选用：
| # | 消息类型 | 说明 | 运营场景举例 |
|---|---|---|---|
| 1 | 通知消息 | 显示在系统通知栏，用户可见 | 兑换码发放、活动上线提醒 |
| 2 | 自定义消息 | 透传给应用，由 APP 自行处理，不弹通知栏 | 静默更新配置、弹窗控制 |
| 3 | 富媒体消息 | 包含图片、音频、视频等多媒体内容 | 新游上线宣传图、活动海报推送 |
| 4 | 应用内提醒 | 在应用内展示的弹窗（需用户在 APP 内） | 充值成功提示、VIP 升级弹窗 |
| 5 | 短视频消息 | 直接推送短视频内容 | 品牌宣传片、玩法教学视频 |
| 6 | 围栏消息 | 基于地理位置（Geofence）的推送 | 线下活动区域定向推送 |
| 7-9 | 其他类型 | 极光平台扩展的其他消息类型 | 按业务需求选用 |
副组长操作建议¶
- 日常推送优先用「通知消息」，确保用户在通知栏看到
- 静默操作（如配置下发）用「自定义消息」，不打扰用户
- 重大活动可用「富媒体消息」配合图片，提升点击率
- 「围栏消息」适合有线下场景的运营活动，需提前在极光后台配置地理围栏
十、智能推送策略¶
来源：非凡包网新版产品说明 - 极光推送详细说明.docx（2026-04）
新版极光推送提供 4 种智能策略，可显著提升推送效果：
| 策略 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 智能时机 | 分析用户活跃时间段，自动选择最佳推送时机 | 日常运营推送，不确定什么时间发效果好时 |
| 定速推送 | 控制推送速度（如每秒 N 条），避免服务器压力和瞬时流量冲击 | 大批量推送（全量用户），避免活动页瞬间雪崩 |
| AB 测试 | 对不同推送内容进行效果对比，自动选出优胜方案 | 优化文案：同一活动准备 2 套标题/内容，小范围测试后全量推优胜版 |
| 短信补量 | 推送失败时自动通过短信补发，确保触达 | 重要通知（如维护公告、大额活动）必须触达时 |
副组长操作建议¶
- 智能时机：适合非紧急推送（如每日签到提醒），让系统自动挑用户活跃时段发送
- 定速推送：大型活动全量推送时务必开启，避免落地页瞬时并发过高导致卡顿
- AB 测试：建议每周至少做 1 次文案 AB 测试，积累数据优化推送效果
- 短信补量：费用较高，仅限重大通知（维护公告、限时大额活动）使用，需联系极光客服确认费用
⚠️ 如需使用智能推送策略功能，或有使用上的问题，请联系极光客服。详细费用说明及 AppKey 配置请联系极光客服。
十一、厂商通道集成¶
来源：非凡包网新版产品说明 - 极光推送详细说明.docx（2026-04）
极光推送集成了国内主流 Android 厂商推送通道，解决 APK 用户 APP 进程被杀后收不到推送的核心问题：
| 厂商通道 | 覆盖品牌 | 说明 |
|---|---|---|
| 华为 HMS Push | 华为、荣耀 | 中国及东南亚市场主力机型 |
| 小米 Mi Push | 小米、Redmi、POCO | 印尼市场占有率极高 |
| OPPO Push | OPPO、Realme、OnePlus | 东南亚市场主力 |
| VIVO Push | VIVO、iQOO | 东南亚市场主力 |
| 魅族 Flyme Push | 魅族 | 覆盖小众用户 |
为什么需要厂商通道？¶
Android 系统为了省电会杀后台进程，APP 被杀后极光自有的长连接断开，普通推送就到不了。厂商通道走的是系统级推送服务（类似 iOS 的 APNs），即使 APP 被杀也能收到通知。
对副组长的意义¶
- 接入厂商通道后，APK 推送的送达率会大幅提升（从 ~60% 提升到 90%+）
- 厂商通道的接入由技术团队在极光后台配置，副组长无需操作
- 如果发现 APK 推送送达率异常低，可以询问技术是否已接入对应厂商通道
十二、鸿蒙系统（HarmonyOS）支持¶
来源：非凡包网新版产品说明 - 极光推送详细说明.docx（2026-04）
极光推送已支持 鸿蒙系统（HarmonyOS） 设备的消息推送，覆盖跨平台能力：
- Android + iOS + 鸿蒙 HarmonyOS 三端覆盖
- 鸿蒙设备走华为 HMS Push 通道，送达机制与华为 Android 设备一致
对运营的影响¶
- 鸿蒙用户目前主要在中国大陆市场，如果目标市场包含中国用户需关注
- 推送操作层面无需额外操作，极光 SDK 自动识别鸿蒙设备并走对应通道
- 技术团队需确保 APK/APP 集成了最新版极光 SDK 以支持鸿蒙
十三、❓ 待确认¶
- [ ] "使用教程"具体配什么？（App Key / Master Secret 的获取路径？）
- [ ] 本后台推 PWA 的 FCM 密钥是后台存一份还是读 Firebase Console 的？
- [ ] Jpush 是否支持定时发送？还是只能即时发？
- [ ] FCM 的 Token 和 Jpush 的 Token 是否在同一个用户表里？如何关联？
- [ ] 发送失败后是否自动重试？（新版提到"短信补量"可自动补发，但常规重试机制未知）
- [ ] 分组标签（TAG）功能是否可用？支持哪些维度？
- [ ] 9 种消息类型中的第 7-9 种具体是什么？（新版文档仅列出 6 种 + "其他多种"）
- [ ] 智能时机、AB 测试等高级功能是否包含在当前套餐内？还是需要额外付费？
- [ ] 厂商通道（华为/小米/OPPO/VIVO/魅族）是否已全部接入？技术团队配置状态？
- [ ] 鸿蒙设备在目标市场（印尼等）的实际占比如何？是否需要单独关注？
- [ ] 短信补量的单条费用是多少？触发条件是什么（推送失败 N 次后自动触发？）？
- [x] ~~推送标题/正文字符上限~~：已确认，标题 ≤ 40 字 / 正文 ≤ 180 字（副组长实战值，2026-04-13）
十四、页面截图（来自源 docx · 营销工具/极光推送使用说明）¶
图 1：极光推送列表页（含"使用教程"按钮）
图 2："创建推送消息"表单（标题 + 内容）