14 · 兑换码记录¶
目标读者：副组长（兑换码客诉 —— 工作最高频环节之一）、运营 核心问题：用户"兑换码用不了"怎么查？这串码到底是谁发的、谁领过？ 资料来源：非凡包网产品说明 - 活动记录/兑换码记录.docx + 兑换码使用说明.docx 最后更新：2026-04-11
一、页面定位¶
兑换码记录记录用户领取兑换码的流水。上游的兑换码创建在"营销工具 → 兑换码"页面。
源文档原文："记录在'营销工具-兑换码'生成的兑换码"
后台路径：
后台 → 活动记录 → 兑换码记录
⚠️ 本页是事后查询。如果想创建新兑换码，去 "营销工具 → 兑换码"（见下文第五节"兑换码创建简述"）。
二、搜索筛选条件（截图实拍）¶
| 筛选项 | 用法 |
|---|---|
| 用户 ID | 输入会员账号 |
| 兑换码 | 具体的一串码（客诉常见输入） |
| 领取日期 | 起止日期范围（UTC+7） |
按钮：查询 / 重置 / 导出；快捷范围：今天 / 昨天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月。
三、列表字段（截图实拍）¶
来源：assets/14-兑换码记录/img01.png
| 列名 | 含义 |
|---|---|
| 会员 ID | 领取人 |
| 订单号 | 该笔领取的订单号 |
| 兑换码 ID | 内部兑换码主键 ID |
| 兑换码 | 用户输入的码字符串 |
| 兑换金额 | 实际发放金额 |
| 要求打码 | 领取后需完成的打码量 |
| 领取时间 | 领取时间戳（UTC+7） |
四、典型场景¶
A. 用户"我输入 ABC123 说已使用"¶
1. 兑换码记录 → 兑换码 = ABC123
2. 有记录但不是当前用户 → 码已被别人领走
3. 有记录就是当前用户 → 已领过，不可重复
4. 无记录 → 可能是输错了（字母 O vs 数字 0）或码未生效
B. 用户"领了码但没到账"¶
1. 会员 ID + 兑换码 → 确认有记录
2. 去彩金账户查"进行中"状态（打码未完成不显示可用余额）
C. 运营"本次码组领取率"¶
筛选某码组 → 导出 → 和生成数量对比
五、兑换码创建简述（源 docx 保留）¶
原"兑换码使用说明.docx"涉及创建端配置，归属营销工具模块，这里保留摘要方便副组长速查。完整创建流程见 副组长工作指南 4.1 优惠兑换码全链路。
创建路径：后台 → 营销工具 → 兑换码
创建字段：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 使用对象 | 个性化选择人群（全部/VIP/特定等级/指定名单） |
| 生成数量 | 一次生成多少个码 |
| 单码使用次数 | 每个码可被使用几次（1 次 = 单人码，N 次 = 通用码） |
| 可兑换金额 | 发放彩金金额（录入数字，不是倍数） |
| 打码要求 | 领取后的打码量（按金额录入，不是倍数） |
| 有效期 | 兑换码的有效日期范围 |
| 自定义码值 | 可手动指定码，也可系统自动生成 |
创建成功后立即生效。
六、异常排查清单¶
| 症状 | 排查点 |
|---|---|
| "码已使用"但用户说没用过 | 看领取记录里是否真是该用户，可能是字符混淆 |
| 码在有效期内但报"无效" | 创建时"使用对象"是否限制、等级是否达标 |
| 领取成功但彩金不可提 | 打码未完成 |
| 码组 N 个大部分无人领 | 推送渠道问题，不是码的问题 |
七、交叉引用¶
- 创建端：营销工具 → 兑换码（本 md 第五节有简述）
- 副组长实操主线：副组长工作指南 4.1 优惠兑换码全链路
- 推送联动：Jpush / 短信 / 站内信（对应 副组长指南 4.1）
八、经验积累¶
- 字符混淆：兑换码里的
O/0、I/l/1、B/8最容易被用户看错。客诉先让用户再念一遍 - "次数"和"数量"不同：生成 100 个码，每码 1 次 = 最多 100 人领；生成 1 个码，1000 次 = 同一串码 1000 人领
- 打码按金额录入：这是最容易填错的地方——不是"2 倍"而是"10 万"，填倍数会变成天文数字
❓ 待确认¶
- 兑换码是否支持组合条件（如"仅对 VIP3+ 且首充过的用户"）
- 过期码是否会自动清理
- 是否能单独撤回某个已生成的码
九、页面截图（来自源 docx）¶
图 1：兑换码记录列表页（活动记录侧）