05 · 首充奖励记录¶
目标读者：副组长（首充客诉——最高频客诉之一）、风控、财务 核心问题：用户"第一次充值了没收到首充奖"怎么查？和再次充值怎么区分？ 资料来源：非凡包网产品说明 - 活动记录/首充奖励记录.docx 最后更新：2026-04-11
一、页面定位¶
首充奖励是拉新转化链路最重要的一环——用户首次充值成功并达到金额门槛，系统立即发放首充彩金。
⚠️ "首充"按账号生命周期只能触发一次。如果用户使用过收回款项被扣掉后再充值，是否重置为"可再次首充"需要看配置。
后台路径：
后台 → 活动记录 → 首充奖励记录
二、搜索筛选条件（截图实拍）¶
| 筛选项 | 用法 |
|---|---|
| 用户 ID | 输入会员账号 |
| 领取日期 | 起止日期范围（UTC+7） |
按钮：查询 / 重置 / 导出；快捷范围：今天 / 昨天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月。
三、列表字段（截图实拍）¶
来源：assets/05-首充奖励记录/img01.png（含真实数据示例：会员 10334 / 首充 50 / 奖励比例 20% / 奖励金额 10 / 要求打码 300）
| 列名 | 含义 |
|---|---|
| 会员 ID | 领取人 |
| 订单号 | 系统订单号（截图示例 P251030164808456841...） |
| 首充金额 | 触发首充的充值金额 |
| 奖励比例 | 配置的奖励比例（截图示例 20%） |
| 奖励金额 | 实际发放彩金 = 首充金额 × 奖励比例 |
| 要求打码 | 领取后需完成的打码量（截图示例 300） |
| 领取时间 | 弹窗/系统记录的领取时间戳（UTC+7） |
四、典型场景¶
A. 用户说"我刚存了 100 万，没收到首充奖"¶
1. 会员管理 → 确认这个号是否是"首次充值"（看入款记录是否只有 1 笔）
2. 首充奖励记录 → 会员 ID 筛选
3. 有记录 → 让用户前端点领取 / 查彩金账户
4. 无记录 ──┐
├─ 入款未成功 → 查 05-充值订单收回款项 的单状态
├─ 不是首次 → 引导到 06-累充奖励记录
└─ 是首次但规则未触发 → 核对门槛金额（是否配置里设了最低 M）
B. 用户"我充钱后立刻被扣了，首充奖白拿了"¶
这是收回款项的典型场景：
1. 查 05-充值订单收回款项（30 分钟硬窗口）
2. 若订单被收回，首充奖励也应被同步回收（待确认）
3. 记录彩金加减款记录 10 是否有相应扣减
五、异常排查清单¶
| 症状 | 排查点 |
|---|---|
| 充值成功但无首充记录 | 门槛金额 / 是否首次 / 活动期 |
| 同一账号出现 2 条首充记录 | ❌ 严重异常，立即上报（可能是账号合并 bug） |
| 首充金额与预期不符 | 档位规则是否近期调整 |
| 领取后彩金未到 | 打码要求未完成，不是"没发" |
六、交叉引用¶
- 充值链路：05-充值订单收回款项
- 风控：02-防恶意注册风控机制
- 下一步：06-累充奖励记录（第二次起的累充奖励）
- 副组长指南：4.3 奖励发放
- 加减款联动：10-彩金加减款记录（收回款项时的扣减）
❓ 待确认¶
- 被收回款项后首充奖是否自动扣回
- "首充"是按账号生命周期唯一还是按活动期唯一
- "奖励比例"是否分档（截图样例统一 20%，其余档位规则待查活动配置）
页面截图（来自源 docx）¶
图 1：首充奖励记录列表页