15 · 菲律宾站组长 30 天工作路线图¶
目标读者：菲律宾站组长 / 接班副组长 使用场景：从零接站第一个月的逐日操作清单 数据基础：D1 菲律宾市场速读 + Wave-1/2 调研 + 11-组长-工作指南 通用版 核心约束： - 团队配置：你 + 4×0 经验同事 + 2×借调有经验客服 + 1×推广学员（数据 / 财务由公司另行安排，不在本路线图范围） - 平台：澎湃系统（包网，与非凡包网逻辑近似，平台操作细节由澎湃手册另行交付） - 玩家：PH 本地（Tagalog / 英语 / Taglish） - 节奏：Day 1-3 接站三件套 + Day 4-7 数据基线 + Week 2-4 活动 / 投放 / 稳态 配套文档： - 市场认知 → 01-菲律宾市场速读 - 竞品对标 → 02-竞品分析 - 优化建议 → 03-平台优化建议 - 新人培训 → 16-菲律宾站新人培训计划 - 客服 SOP → 41-菲律宾站客服SOP本地化 - 投流渠道 → PH-菲律宾投流渠道清单 - 通用组长指南 → 11-组长-工作指南（本路线图是其菲律宾市场化落地版） 作者：Bob ｜ 日期：2026-05-11
路线图概览¶
| 阶段 | 日期 | 主线 | 验收标准 |
|---|---|---|---|
| Day 1-3 | 接站三件套 | 账号清点 / 团队认识 / 平台跑通 / 紧急 SOP | 5 个后台能登录 / 4 个同事能叫出名字与背景 / 至少 1 条紧急 fallback 写下来 |
| Day 4-7 | 数据基线 + 客服话术 | 拉过去 30 天数据 / Day 6 客服 SOP / 风控阈值草案 | 数据 baseline 一张表 / 客服话术 ≥ 20 句 / 风控阈值草案待老板批 |
| Week 2 | 活动启动 | 5 个活动模板上线（首充 / 反水 / 救援金 / 体育 / Slots） | 5 个活动均跑通至少 1 个完整发奖周期 |
| Week 3 | 投放对接 + 复盘 | 推广学员上线 / 第一份周报 | 投放渠道接通 ≥ 2 个 / 周报模板老板签字 |
| Week 4 | 稳态评审 + 工作下放 | KPI 评审 / 下放清单 / 下月规划 | 团队接走 ≥ 30% 日常任务 / Month 2 计划老板签字 |
📝 来源：本路线图是 11-组长-工作指南 §三 新站搭建流程 的菲律宾市场化重排版 + 团队配置约束（你 + 4 + 2 + 1）
Day 1 — 接站第一天¶
Day 1 主线：把"我是谁、我管谁、我能登什么、老板要我干什么"四件事一次性敲死。不写代码、不配活动、不拉数据 —— 这一天的产出只有一份《接站第 1 天日志》交给老板。
任务 1 · 账号清点与权限申请¶
目标：拿到组长视角需要的所有后台账号，至少能登能看（写权限可以晚 1 天）
动作： 1. 向上司 / IT 索要：澎湃后台主账号、客服后台、风控后台、数据看板、活动配置后台（5 个最小集合，与 11-组长-工作指南 §3.5 账号类 对应） 2. 逐个登录测试，记录登录入口 URL、账号、初始密码、权限范围 3. 同步申请团队成员账号开通：4 个 0 经验同事 + 2 个借调客服 + 1 个推广学员（共 7 人） 4. 把 5 个后台 + 7 人账号汇总到一张《账号矩阵表》（Notion / 共享表格皆可） 5. ⚠️ 持牌合规自查（Wave-4A 强制）：用 PAGCOR 官方 PIGO 验证工具 🔗 https://verify.pagcor.ph 查询"我们这个站本身（域名 / 品牌名 / 运营公司）是否在持牌名单内"。三种结果分别处理： - ✅ 在列：截图存证（含查询时间戳）放《账号矩阵表》合规栏，作为 Day 6 风控阈值定档 + Day 17-21 投放对外宣传的合规底气；🆕 同步核 RG（Responsible Gaming）工具部署进度——PAGCOR 2026-04-20 强制令要求所有持牌方 2026-06-30 前部署"自排除 + 限额 + 时间警告"三件套（📝 Wave-5C），向技术对接人 + 老板要后台对应模块入口截图与上线计划，如未启动Day 1 当天升级（详见任务 6 / 任务 19 §6 / 06-合规法务文档） - ❌ 不在列：Day 1 当天升级老板 + 任务 6 合规身份路径重新确认，不能继续按"持牌站"假设做后面的 Day 6 风控 / Day 17 KOL 投放 - ❓ 结果不明确（同名 / 域名变体）：列入待确认清单，Day 2 前要求老板 / 合规顾问给确认
谁来做：组长本人；账号开通由 IT 执行
用时：1.5-2 小时（含等待 IT 开通；PAGCOR 自查 ≈ 10 分钟）
验收：5 个后台首页截图 + 7 人都能登录的回执 + 账号矩阵落盘 + PAGCOR 验证结果截图 / 升级回执
风险 / 避坑： - 澎湃后台默认权限可能不包含"活动配置 / 风控阈值修改 / 财务支出"三个高敏感模块，需单独提申请，Day 1 提交、Day 2-3 拿到都算正常 - 借调客服的客服后台账号要标"借调期"字段，方便 Week 4 评审时区分 - 财务后台组长一般不直接看（公司另有安排），但要确认"我能看到玩家充提流水的只读视图" - ⚠️ PAGCOR 验证不能跳过：行业 Wave-4A 已识别 7 家 Tier 2/3 中文站无 PAGCOR 许可仍在拉客（含 BGaming / Spinmatic / Wazdan 系列灰区品牌），如果我们站属于这一类，Day 6 风控阈值定档、Day 17-21 投放对外宣传的合规口径都要重新设计（合规边界详见 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界.md）
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §3.5 账号类、📘 32-全岗位后台权限矩阵、🔗 PAGCOR 官方验证工具 verify.pagcor.ph、📝 Wave-4A PAGCOR 持牌核验与 Tier 2/3 无许可清单调研
任务 2 · 与上司对齐 KPI 基线与目标¶
目标：知道公司这一个月要你做到什么，不要凭感觉干
动作： 1. 提前列好谈话清单（先发给老板看）： - 目标用户规模（DAU / WAU / MAU）— 老板心里的预期 - 月度 GGR 目标 / 首存目标 / 留存目标 - 推广预算上限（月度 USDT 等值） - 风控容忍度（套利月度损失上限） - 合规身份选择（见任务 6） 2. 30-60 分钟一对一会议，把老板的回答原文记下来（不要"翻译"成自己理解的版本） 3. 当面确认：哪些数字是硬目标、哪些是方向性指引 4. 会后 1 小时内写《Day 1 老板对齐纪要》发回老板邮箱 / 群消息，让老板显式回 OK
谁来做：组长本人
用时：1 小时会议 + 1 小时纪要
验收：纪要老板回了 OK / 收到 / 👍 任一确认
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要凭"训练经验"在心里给老板补数字 —— 老板说"再看看"就如实写"再看看"，不要写"目标 100 万 DAU" - 菲律宾博彩总盘渗透率约 27-28%、PAGCOR 注册账号 3,200 万级别（📘 D1 §1.4），但到我们站的目标 DAU 是多少，必须老板拍板，不能默认套印尼站基数 - 老板如果直接给一个具体 DAU 数字，要主动问"这个数字的依据是什么 / 是参考哪家竞品 / 还是按预算反推"，方便后续复盘归因 - 📝 行业背景参考（Wave-3C 调研）：E-Games 品类年增长 464%（PAGCOR 2024 数据公开口径），获客成本仍是行业瓶颈；KPI 设定时可问老板"我们要不要押 E-Games 这条增长曲线，还是均衡 4 品类"，但不要把这个数字当作我们站的硬目标，仅作为大盘趋势背景
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心对比（组长决策权范围）、📘 D1 §1.4 博彩用户规模估算、📝 Wave-3C E-Games 增长与获客瓶颈调研笔记
任务 3 · 团队成员一对一认识¶
目标：4 个 0 经验同事 + 2 个借调客服 + 1 个推广学员，每个人 15-20 分钟了解清楚背景与期望
动作： 1. 上午约定时间，每人 15-20 分钟一对一（共 7 人 ≈ 2 小时） 2. 每人问 4 个固定问题： - 之前做过什么工作（即使不是 iGaming 也要听） - 期望在这个站做什么 / 学什么 - 个人不愿意做的事 / 不擅长的事 - Tagalog / 英语 / 中文哪个最自如（决定后续话术与培训语言） 3. 记到一张《团队画像表》，列：姓名 / 之前经验 / 期望角色 / 语言能力 / 借调期（仅借调客服） 4. 4 个 0 经验同事的"未来岗位走向"先不分配，Day 3 再做（看完平台后再决定谁去推送 / 谁去会员资料 / 谁去存提款）
谁来做：组长本人
用时：约 2-2.5 小时（含简短记录）
验收：7 人画像表落盘 + 每人至少 1 条"我希望做 / 不希望做"的记录
风险 / 避坑： - 借调客服有印尼站 / 其他站经验是优势，但不要直接套用印尼的话术与流程到菲律宾 —— 印尼经验仅在"小额高频 / 移动 first / KYC 流程 / 风控反作弊"等通用层面复用，支付 / 监管 / 语言 / 节日四块菲律宾完全不同（📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比）。Day 1 就要跟借调客服强对齐 - 推广学员"学员"二字意味着带教成本，不是即战力，不要 Day 1 就压任务 - 不要在第一天问敏感问题（薪资 / 上份工作离职原因等）—— 留到 Week 2 信任建立后再说
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理、📝 学习讨论（团队配置约束）
任务 4 · 借调客服带教节奏预约¶
目标：2 个借调客服已有客服经验，他们是 Day 1-14 内唯一能扛客服线的人，必须用好
动作： 1. 跟 2 个借调客服分别约：每人每天预留 1.5 小时用于带教 4 个 0 经验同事 2. 商定带教时段：菲律宾玩家主峰 22:00-02:00 PHT（📘 D1 §7.2 玩家活跃时段曲线），所以带教放在白天 14:00-17:00 PHT，避开晚间主峰 3. 借调客服确认：借调期多长（必须明确，避免突然撤回时无人接客）— 把答复落到《团队画像表》 4. 约定 Day 6 一起做出客服话术第一版（任务 17）
谁来做：组长本人 + 2 个借调客服
用时：30-40 分钟
验收：带教时段表 + 借调期表落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ 借调客服很可能被原站随时召回，Week 1 必须有"应急接管预案"：如果借调客服突然撤回，谁顶上 —— 这条 Day 3 任务 19 风控应急 SOP 里要写明 - 不要让借调客服白天带教 + 晚上扛客服双线干，会过劳，至少保证一人当班、一人带教
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.10 客服话术整理与培训
任务 5 · 工作工具与沟通通道搭建¶
目标：Day 2 起所有协作都有固定通道，不靠口头记忆
动作： 1. 建立通讯群（推荐 Signal / Telegram，📘 D1 §5.9.4 跨境通讯合法性）： - 组长 + 7 人内部群（日常沟通） - 组长 + 老板群（已存在的话直接进，没有就建） - 组长 + 客服群（含借调客服 + 4 个未来转客服方向的同事） 2. 建立共享文档区（推荐 Notion / Google Drive 私有空间）：账号矩阵、团队画像、KPI 纪要、SOP 草案 各起一篇 3. 共享日程表：把任务 6 决定的合规身份决策会、Day 2 平台走查、Day 3 团队大会三个时间点先占住 4. ⚠️ 跨境通讯纪律：菲律宾 RA 12312 后严禁明文讨论"casino / bet / gamble" + "离岸玩家"组合，群名用中性词（"PH 项目组"、"PH 服务"等），避免任何针对离岸玩家的措辞（📘 D1 §5.9.4 + 📘 D1 §5.9.5）
谁来做：组长本人
用时：30-45 分钟
验收：3 个群 + 1 个共享文档区都建好且 7 人都进群
风险 / 避坑： - 中文 / Tagalog / 英语三语混用会让 4 个 0 经验同事看不懂群消息，重要通知一律中 + 英双语（Tagalog 仅在面向玩家的话术里用） - 群里不发玩家真实 ID / 手机号截图，必须打码（合规习惯从 Day 1 养）
引用现有 KB：📘 D1 §5.9.4 跨境通讯合法性
任务 6 · 合规身份路径与老板对齐（必须 Day 1）¶
目标：Day 1 与老板确认本站合规边界（不深究法规细节，详细见合规专属文档）
动作： 1. 把 📘 合规专属文档 §5.8 合规身份对照表 截图给老板 2. 老板显式回复当前路径定档（默认 B 灰色离岸 / 澎湃包网模式） 3. 选定后 Day 2 起所有动作以此为锚（IP / 设备 / 支付三层校验、KYC、客服话术、投流入口）
谁来做：组长（你）+ 老板
用时：30 分钟
验收：老板邮件 / 群消息显式回复当前合规路径选 A / B / C 一档
风险： - 老板未拍板就推进 Day 2 = 所有动作没有锚点 - 选 B 默认必须严格"只服务 PH 本地玩家"，否则触发 RA 12312 风险（详见合规文档） - ⚠️ 🆕 2026-06-30 RG 工具强制令（📝 Wave-5C，PAGCOR 2026-04-20 公告）：如老板拍板路径属 PAGCOR 持牌（含 PIGO），必须 2026-06-30 前部署"自排除 + 限额 + 时间警告"三件套，逾期未部署 = 牌照层面合规事故；合规细节、RG 工具技术规范、10 项合规优先级清单 P0-P3（自排除 / 限额 / KYC / 赔率透明 / 24/7 客服 / 冷静期 / AML / 隐私 / 风险标签 / 认证）统一走 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界，本任务不深挖，只确认老板对此 deadline 知情 + 责任落人
引用现有 KB：📘 合规专属文档（合规细节统一在合规法务板块，本路线图不深挖）、📝 Wave-5C PAGCOR 2026-04-20 RG 工具强制令 + 10 项合规清单调研
任务 7 · 紧急联系人卡片¶
目标：Day 2 起出任何状况，30 秒内找到对的人
动作：把以下角色的联系方式列成一张卡片放在共享文档首页： - 直属老板（升级第一站） - 澎湃技术对接人（平台 bug / 后台异常） - 域名 / IT 对接人（域名被封 / 解析故障，对应 11-组长-工作指南 §3.2.4 域名封禁处理操作手册） - 支付 / 商户对接人（GCash / Maya / 银行 VA 通道异常） - 客服平台 vendor（Salesmartly 或同类，账号 / 工单 / 故障） - 稽核组长（并行关系，遇风控套利疑似案件升级） - 同行紧急互助联系人（如果有的话，没有就空着，Week 2 在投流圈建）
谁来做：组长本人
用时：30 分钟（跟老板要现成名单 + 补缺）
验收：卡片落盘且所有 7 人能在 30 秒内找到这张卡片
风险 / 避坑： - 联系方式至少 2 个通道（Signal + 电话），单一通道会失联 - 不写"主要业务"字面（合规习惯），用"对接人 / 技术支持 / 商户运营"等中性词
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §3.2.4 域名封禁处理操作手册
任务 8 · Day 1 收尾日志¶
目标：当天 18:00-19:00 PHT 之前把"今天发生了什么、定了什么"发回老板
动作： 1. 一份《Day 1 接站日志》（≤ 1 页），结构固定： - 拿到的账号（5 个后台 + 7 人） - 老板对齐的 KPI 与合规身份路径 - 团队画像速写（7 人各一句话） - Day 2 计划 - Day 1 待解决问题（账号还没开 / KPI 没拍板 / 借调期没确认 等） 2. 发送给老板 + 备份到共享文档
谁来做：组长本人
用时：30-45 分钟
验收：日志发出 + 共享文档归档
风险 / 避坑： - 不要在日志里编"已完成" —— 没拿到的账号就老实写"待开通"，把球留给老板 / IT - 日志只写事实 + 决策 + 下一步，不写感想 / 评价 —— 长期信任就是这么积累的
引用现有 KB：📝 学习讨论（接站日志习惯）
Day 2 — 平台跑通 + 玩家与竞品认知¶
Day 2 主线：用一整天走一遍玩家从注册到提款的完整路径，每一步都看：现在能用吗 / 跟菲律宾玩家心智合得来吗 / 跟竞品差距在哪。今天不做任何修改动作，只做记录与对比。
任务 9 · 玩家路径全链路走查（注册 → 充值 → 玩 → 提款 → 拉新）¶
目标：以菲律宾玩家身份完整走一遍流程，列出每一步的问题清单
动作： 1. 自己注册一个测试账号（在共享日历占用 1.5-2 小时不被打扰） 2. 按以下 6 步逐步操作，每步截图 + 记录耗时 + 列问题： - 注册：手机号 / Email / OTP / 基础信息 / 邮箱验证 —— 对照 Wave-2 风控竞品流程 一节 - 充值：尝试 GCash（必须用浏览器，不能在 GCash App 内点链接，📘 D1 §4.2.2）+ InstaPay 银行 VA + Maya 三条腿 - 玩：开任意 1 个 JILI Slots、1 个虚拟 Sabong、1 个体育盘口（菲律宾必备组合，📘 D1 §2.4） - 首提：发起一笔小额提款，看 KYC 触发点 + 实际到账时效 - 客服：故意问一个"我用 GCash App 里点链接为什么打不开"的问题，看后台话术怎么回 - 退出 + 二次回访：48 小时内不重新登录，看 PWA / 推送 / SMS 召回链路 3. 把每步的"问题清单 + 优化建议"汇总到《平台走查 Day 2 表》 4. 域名清点（澎湃 02-域名管理）：站内进入"域名管理"模块，分类核对 4 类域名归属与用途，截图存档： - PWA 主站（玩家直连，必须保活） - 代理域名（代理后台 / 分销入口） - 推广炮灰域名（投放短链 / 屏蔽防封用，可批量轮换） - 备用域名（被墙时切换的应急域名池） - 📘 澎湃手册 02-域名管理；走查后跟技术确认"备用域名能否一键切换 / 切换 SOP 在哪里"
谁来做：组长本人
用时：4-5 小时（含截图与记录）
验收：6 步全走完 + 每步至少 3 条记录（含通过的也要记"OK"）
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝对不用真实身份 / 真实 GCash 号做测试，用公司专用测试账号 + 公司测试 GCash 号 - 测试提款金额用小额（如 500 PHP），不要触发 AMLC 大额阈值（📘 D1 §4.8.1 KYC 触发节点） - 走查中如果发现严重 bug（玩家无法注册 / 充值不到账），立刻升级到老板 + 澎湃技术，不要"留到日志里"
引用现有 KB：📘 D1 §4 主流支付通道、📘 Wave-2 风控可见面汇总
任务 10 · 客服后台跑通¶
目标：能看历史会话、能看高频问题、能看响应时效
动作： 1. 登录客服后台（Salesmartly 或澎湃自带客服系统） 2. 翻最近 7 天会话记录（如果有的话；新站就翻测试期会话） 3. 列出： - 历史会话总数 / 主动咨询率 - TOP 5 高频问题类型（如：充值不到账 / 提款超时 / 注册问题 / 活动咨询 / 账号锁定） - 客服响应时效 P50 / P95 4. 注意菲律宾主峰 22:00-02:00 PHT（📘 D1 §7.2）的会话密度是否真的高 5. 记到《客服后台速写》
谁来做：组长本人
用时：1-1.5 小时
验收：TOP 5 高频问题清单 + 主峰时段会话密度截图
风险 / 避坑： - 新站没有历史数据是正常的，记"暂无可看，Day 6 重新拉" - ❓ 客服响应 SLA 阈值（菲律宾首期建议多少分钟）— Day 6 客服 SOP 时跟借调客服一起定，Day 2 不拍板
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.10 客服话术整理与培训、📘 D1 §7.4.1 客服值班
任务 11 · 风控后台跑通¶
目标：看现有阈值是默认值还是有人调过、看近期标记案例
动作： 1. 登录风控后台 / 稽核后台 2. 列出当前已配置的阈值（注意：菲律宾 vs 印尼数字可能完全不同，不要默认）： - 单笔充值告警线 - 单日累计充值告警线 - 单笔 / 单日提款审核线 - KYC 触发金额（首提 / 单日累计 / 单月累计） - 多账户告警（同 IP / 同设备） 3. 翻最近 7 天的"已标记案例"（如果有），看标记原因分布 4. ⚠️ 对照 Wave-2 风控可见面汇总 看竞品做法（InPlay 最严 / WinZir 最宽松 / Betso88 规范） 5. 不修改任何阈值 —— 阈值修改是 Day 5 任务，今天只记录
谁来做：组长本人
用时：1 小时
验收：阈值清单 + 近 7 天标记案例分布表
风险 / 避坑： - ⚠️ PAGCOR / AMLC 关于单日 / 单月 KYC 触发的精确法定阈值是 Wave-2 待拉的 ❓（📘 D1 §4.8.1 待确认项），Day 2 不能凭印尼经验填数字 - 多账户告警菲律宾 PH 玩家 NCR 共享 WiFi 多，同 IP 阈值如果太敏感会大量误杀 —— Day 5 调阈值时再展开 - ❓ 澎湃 §9 智能风控的能力边界 Day 1 必须当面跟技术核：澎湃手册 09-风控管理 第 9 节描述的是「读取 + 打标 + 推送告警」，阈值是否在风控后台直接可配置、还是必须走技术后端配置 / 改 DB 参数，文档没有明示（📘 澎湃手册 09-风控管理 §9）—— Day 2 走查时只记录现状，Day 5 调阈值前先跟技术对一次"阈值改在哪个入口、谁有权限改、改完什么时候生效"
引用现有 KB：📘 D1 §4.8 提款流程通用 SOP、📘 Wave-2 风控可见面汇总、📘 澎湃手册 09-风控管理
任务 12 · 当前活动盘点¶
目标：列清楚现在站上已经在跑的活动 + 哪些是默认模板、哪些是为菲律宾定制的
动作： 1. 登录活动配置后台，截图所有"启用中"的活动列表 2. 每个活动记 6 个字段： - 名称 - 类型（首充 / 反水 / 救援金 / 体育 / Slots / 邀请 等） - 流水倍数（对照 Wave-2 §四 流水规则） - 适用人群 - 启动 / 结束时间 - 当前参与人数（如果后台能看） 3. 标记哪些是"澎湃默认模板"（说明没人改过）、哪些是"菲律宾定制" 4. ⚠️ 不修改任何活动 —— 活动重排是 Week 2 任务，Day 2 只盘点
谁来做：组长本人
用时：1 小时
验收：活动清单表 + 默认 / 定制 标注
风险 / 避坑： - 活动里如果出现"Idul Fitri"、"印尼语 Tagalog 混排"、"Rp / IDR 货币"这类印尼残留，记入《Day 2 异常清单》，但不要 Day 2 立刻删（避免影响在玩玩家），Week 2 系统替换
引用现有 KB：📘 Wave-2 首充规则矩阵、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控
任务 13 · 投放与渠道现状盘点¶
目标：知道现在玩家从哪里来，月度推广预算花在哪儿
动作： 1. 跟老板 / 上一任组长（如有）要：当前在跑的投放渠道清单 2. 列出： - Facebook / TikTok / Google Ads 当前账户与花费 - KOL / Affiliate / Telegram 群 / SEO 投放当前合作方 - 主播（如有） 3. 看 SEO 排名（"PH casino" / "GCash casino" 等关键词）— 看主域名排第几页 ❓ 没有数据就空着 Wave-3 拉 4. ⚠️ 菲律宾 Facebook / Google Ads 直接出现 "casino / bet" 字面会被秒拒（📘 合规专属文档 §5.9.6），如果现在投放素材有这种字面马上反馈给老板 + 投放对接人 5. 澎湃 13-推广渠道 9 个子菜单实配盘点（站内进入"推广"模块逐项截图 + 记当前是否启用 + 谁在配）： 1. 站点推广（PWA / Web 落地页） 2. 分销推广（代理体系 / 分润配置） 3. 活动推广（活动落地页与短链） 4. 统计（渠道维度数据看板） 5. 留存（召回任务配置） 6. 邀请（拉新返佣规则） 7. APK 自封装（菲律宾安卓玩家关键，PWA + APK 双轨） 8. 二维码（线下 / KOL 短链生成） 9. 测试推送（FCM 上线前的推送沙箱，关联任务 77） - 📘 澎湃手册 13-推广渠道；盘点目的是看哪些子菜单当前空白 / 哪些已经在跑，不在 Day 2 改配置 6. 📝 Wave-3B 渠道生态调研背景参考（仅作为后续 Week 3 投放节奏的备查）：菲律宾 Viber 渗透率 70M+（IM 主力之一，对应澎湃 13 子菜单 #1-#3 落地页 / 短链推广可走 Viber 群链路）、Top 20 KOL 名单（TikTok / YouTube / FB Live）见调研附件，Day 2 不联系任何 KOL，只看名单
谁来做：组长本人
用时：1 小时
验收：投放渠道清单 + 至少 1 个对接人联系方式补全
风险 / 避坑： - 推广学员 Day 1 还在适应期，Day 2 不让他做这件事，是组长亲自摸底 - "主播"模式如果在跑，要主动核对话术是否符合菲律宾合规边界（不要"豪赌 / 暴富 / 一夜翻倍"，参 📘 D1 §3.5 文化禁忌）
引用现有 KB：📘 D1 §5.9.6 营销素材合规、📘 D1 §3.6 Taglish 营销语言、📘 澎湃手册 13-推广渠道、📝 Wave-3B 渠道生态调研（Viber + KOL Top 20）
任务 14 · 竞品初步对标（用 D2 第一版数据）¶
目标：知道菲律宾 Tier 1 五家（Hawkplay / PHL Win / JILIBET / Betso88 / WinZir）大概是什么样子，不要照抄，但要心中有数
动作： 1. 翻 02-竞品分析（如果 Wave-2 已交付）或 Wave-2 风控可见面汇总（Wave-2 已交付的兜底） 2. 列一张《我们 vs 竞品速写表》，至少 5 个维度： - GCash 提款时效声称（Hawkplay 5 分钟 / PHL Win 2 分钟 / JILIBET 秒级 / WinZir 2 分钟 / Betso88 24-48 小时） - 流水倍数（Betso88 12x / WinZir 35x / Hawkplay 25x / JILIBET 15-20x） - KYC 节点（多数首提触发 / WinZir 自动 / InPlay 72 小时硬性） - 反洗钱规则（Betso88 强制同方式提款 / WinZir 账户名匹配） - 负责任博彩声明（Tier 1 五家几乎不公开，📘 Wave-2 §八） 3. 把"我们站在每个维度处于第几名"标注上（如果暂时不知道，写"❓ Day 5 拉数据后回填"）
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：5 维度速写表落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ 竞品声称的 2-5 分钟提款时效均未实测验证（📘 Wave-2 §六 警告），不要默认"他们做到了所以我们也必须做到"，实际行业 GCash 平均 10-30 分钟（📘 D1 §4.8.2） - 流水倍数不要照抄，老板的目标利润率才决定我们应该用多少倍 —— Day 5 阈值会上才定
引用现有 KB：📘 Wave-2 风控可见面汇总、📘 D1 §4.8 提款流程通用 SOP
任务 15 · GCash Web 引导话术草稿 Day 1 版¶
目标：菲律宾最常见客服问题——"我在 GCash App 里点不到你们的链接" —— 必须 Day 2 就有一句标准回答
动作：把 D1 §4.2.3 的话术原封不动复制到客服后台"快捷回复"模板：
英文版："Kabayan, please open our site in your mobile browser (Chrome / Safari) — not inside the GCash app. GCash payment will still work, just outside the app. Salamat po!"
中文版（内部备查）：同胞，请用您手机的浏览器（Chrome / Safari）打开我们网站，不要在 GCash App 里点链接。GCash 收付款仍然可用，只是要在浏览器里完成。谢谢您！
并跟借调客服讲一遍为什么必须这么说（BSP 2025-08-16 备忘录 M-2025-029，📘 D1 §4.2.1）。
谁来做：组长 + 借调客服
用时：30 分钟
验收：话术进了客服后台快捷回复 + 借调客服能口述"为什么 GCash App 不能用"
风险 / 避坑： - 这句话术 Day 2 是应急版，Day 6 客服 SOP 时还要加：浏览器引导 banner、注册页提示、投放落地页 deep link 三处补强（📘 D1 §4.2.3） - ⚠️ 不要试图"包装"成"我们有 App 内嵌唤起" —— BSP 直接禁的就是这个，绕不过去
引用现有 KB：📘 D1 §4.2 GCash 深度
任务 16 · Day 2 收尾日志¶
目标：把 Day 2 的"走查发现 + 紧急异常 + Day 3 计划"发回老板
动作： 1. 一份《Day 2 接站日志》（≤ 1 页），结构： - 玩家路径走查 6 步问题清单（前 3 严重 + 3 一般） - 客服 / 风控 / 活动 / 投放 / 竞品 5 个后台速写 - GCash Web 引导话术已上线（任务 15） - Day 3 计划（团队大会 + 应急 SOP + 老板二次对齐） - Day 2 严重问题升级清单（如果有） 2. 发送给老板 + 备份共享文档
谁来做：组长本人
用时：30-45 分钟
验收：日志发出 + 共享文档归档
风险 / 避坑： - 严重 bug（无法注册 / 充值不到账等）Day 2 当下就升级，不要等到日志再说 - 日志里不要"等 Wave-2 / 待确认"挂了一长串，每个 ❓ 要标"何时拉到 / 由谁负责"
引用现有 KB：📝 学习讨论（接站日志习惯）
Day 3 — 团队动员 + 信任建立 + 紧急 SOP¶
Day 3 主线：把"我们是谁、我们要做什么、出问题怎么办"三件事敲死。今天的产出是一场 60-90 分钟的团队大会 + 一份紧急 SOP 草案 + Week 1 任务分派。这一天的核心货币是信任，不是流程。
任务 17 · 团队第一次正式会议¶
目标：4 个 0 经验同事 + 2 个借调客服 + 1 个推广学员，统一认知，建立"我们是什么队"
动作： 1. 上午 10:00-11:30 PHT（避开菲律宾玩家主峰），60-90 分钟会议 2. 议程： - 自我介绍（组长 5 分钟）：背景 + 为什么来 + 我希望大家怎么跟我合作 - 团队互相认识（每人 1 分钟自我介绍） - 我们做什么（组长 10-15 分钟，用 D1 §1.4 博彩用户规模 + §5.8 合规身份 任务 6 的选档讲清楚市场 + 边界） - 合规红线（组长 10 分钟）：菲律宾 RA 12312 = 离岸刑事重罪，我们只服务 PH 本地玩家；Holy Week 是空窗期；E-Sabong 直播禁令（📘 D1 §5.10 三条铁律） - Week 1 任务分派（任务 18） - Q&A（剩余时间，让所有人提问） 3. 会后 1 小时内发《Day 3 大会纪要》到内部群
谁来做：组长主持，全员参加
用时：90 分钟会议 + 30 分钟纪要
验收：纪要发出 + 所有 7 人回 OK / 收到 / 👍
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要把会议变成"组长一个人讲 90 分钟"，至少留 30 分钟互动 - 4 个 0 经验同事可能不敢提问，要主动点名："Maria，你刚才听到合规红线，最让你担心的是什么？" - 不要在第一次大会就讲 KPI 数字 —— 老板的目标先在心里揣着，等 Week 2 再传导（避免新人焦虑）
引用现有 KB：📘 D1 §5.10 合规章节运营启示、📘 D1 §6.5 节假日运营启示
任务 18 · Week 1 任务分派（4 + 2 + 1）¶
目标：每个人都知道这周做什么 / 谁带 / 怎么验收
动作：会上当场分派（先草案、会后微调）：
| 成员 | Week 1 任务 | 带教 | Day 7 验收点 |
|---|---|---|---|
| 0 经验同事 A | 跟借调客服 1 学客服话术 + Day 7 能独立回 GCash Web 引导话术 | 借调客服 1 | 现场口测 GCash 话术 |
| 0 经验同事 B | 跟借调客服 2 学会员资料更正（密码 / PIN / 银行卡） | 借调客服 2 | 模拟 3 单密码重置 |
| 0 经验同事 C | 跟组长学存提款 + 风控初审基础（看不动手） | 组长 | 看懂 1 单充值未到账案例 |
| 0 经验同事 D | 跟组长学活动配置后台基础（看不动手） | 组长 | 能解释 1 个活动的流水倍数 |
| 借调客服 1 | 当班客服（晚班为主）+ 带教 A | 组长 | 维持 SLA + A 出师 |
| 借调客服 2 | 当班客服（晚班为主）+ 带教 B | 组长 | 维持 SLA + B 出师 |
| 推广学员 | 通读 PH-菲律宾投流渠道清单 + D1 §3.6 Taglish 营销语言 | 组长 | 能复述 Taglish 文案配方 |
详见 16-菲律宾站新人培训计划（D5）— Day 3 给的是 Week 1 入口版，D5 是完整培训路径。
谁来做：组长 + 全员
用时：会上 20 分钟 + 会后微调 20 分钟
验收：分派表落盘 + 每人确认知道自己 Week 1 做什么
风险 / 避坑： - 4 个 0 经验同事的"Week 1 任务"全是看 + 学，不是上手干 —— Day 8 才让他们独立操作 - 推广学员 Week 1 只读不投，避免烧钱试错 - 借调客服不让管 0 经验同事的考勤 / 绩效（不是他们的下属），只做技术带教
引用现有 KB：📘 16-菲律宾站新人培训计划、📘 PH-菲律宾投流渠道清单、📘 11-组长-工作指南 §2.10 客服话术整理与培训
任务 19 · 紧急 SOP 草案（4 个 fallback）¶
目标：常见 4 类紧急情况各有 1 个应急动作清单，不靠组长记忆
动作：起草《菲律宾站紧急 SOP v0.1》，4 类各 1 页：
- 充值未到账（菲律宾最高频 #1 客诉，📝 行业常识 + Wave-2 §一 注册流程）：
- 客服收单 → 让玩家回浏览器（非 GCash App）→ 看玩家是否走的 GCash / Maya / 银行 VA 三条腿之一
- 30 分钟未到账 → 客服查后台订单状态 → 找商户对接人 → 同时升级组长
-
超过 2 小时未到账 → 强制升级组长 + 上司
-
提款超时（菲律宾红线 = 10 分钟 GCash，📘 D1 §4.8.3）：
- 玩家催 → 客服安抚"我们 SLA ≤ 10 分钟"
- 超过 30 分钟 → 客服升级风控审核员 → 风控决定通过 / 卡单 / 需 KYC
-
风控触发玩家 → 客服主动外呼解释（📘 D1 §4.8.3 运营启示），不让玩家反复提交资料
-
域名被封 / 网站打不开（炮灰 5 分钟 / PWA 10 分钟换 / 业务域名灾难级，📘 11-组长-工作指南 §3.2.3 三层洋葱防封）：
- 自动监控告警 / 客服反馈大量"网站打不开" → 立刻看是哪一层被封
- 按 11-组长-工作指南 §3.2.4 域名封禁处理操作手册 执行
-
5 分钟内炮灰要换好；10 分钟内 PWA 换好；业务域名被封 → 升级老板 + 技术全员
-
借调客服突然撤回 / 异常请假（团队特殊约束）：
- 当班只剩 1 人 → 组长亲自顶班（不是 4 个 0 经验同事顶，他们还没出师）
- 同时通知老板申请加紧再借 1 人
-
48 小时内找不到接手 → 升级老板讨论"是否暂停夜班、压缩客服 SLA 承诺"
-
🚨 玩家自杀倾向 / 重度成瘾求助（Wave-4C 强制 fallback）：客服在工单 / Telegram / Viber 收到玩家发"我活不下去了 / 输光了 / 我想死 / 想跳楼"等表述（或玩家明显表达成瘾失控）：
- 立刻置顶工单、保留聊天截图，不用"重新存款翻本"话术，不推任何活动 / 救援金
- 用任务 20 §6 应急话术（先共情，再转接资源）回复 → 同步把 case 升级组长 + 风控同步冻结该玩家账号至少 24 小时
- 官方转接：PAGCOR Player Care 📞 (02) 8538 9090（玩家投诉 + 求助一线热线，📝 Wave-4C）
- 4 家合作援助机构（同时给玩家选项，让玩家自己选愿意接触哪个）：
- 🔗 Bridges of Hope（菲律宾境内戒赌 / 戒瘾 hotline 含 24h 值班）
- 🔗 Gamblers Anonymous Philippines（菲律宾 GA 戒赌互助会）
- 🔗 In Touch Crisis Line（菲律宾全国心理危机热线 +63 2 8893 7603）
- 🔗 Hopeline Philippines（菲律宾自杀防治热线 0917-558-4673）
-
48 小时内组长回访该玩家（已退出对话则改邮件 / SMS 关怀），并在《Day 30 月度汇报》合规章节单独留底，不计入流失漏斗
-
🆕 玩家自排除申请（Self-Exclusion，Wave-5C / PAGCOR 2026-06-30 强制令配套 fallback）：玩家通过客服 / 工单 / 站内表单 / Telegram / Viber 任一渠道主动申请"暂停我的账户 / 我不想再玩了 / 帮我自排除一段时间"：
- 24h 内冻结账户：客服收单 → 工单标 [SELF-EXCLUDE-REQ] → 升级组长 + 风控同步冻结登录 + 充值 + 提款（提款若已发起则正常结算，不再新增）
- 期限分档（默认 PAGCOR 通行口径，❓ 具体年限 / 是否可中途解除 / 是否同步 PAGCOR 自排除登记详见 06-合规法务文档）：6 个月 / 12 个月 / 永久三档由玩家选
- ⚠️ 不可逆原则：自排除期内绝对不发任何召回 SMS / 推送 / 邮件 / Affiliate 钩子 / 救援金邀请（即便玩家"反悔来问能不能继续"也走合规复核而非客服自决）
- 留痕：申请人 / 申请时间 / 期限 / 处理人 / 解除时点 全程归档，Day 30 月度汇报合规章节单列一栏
- 详细 RG 工具技术对接 / 限额（单日 / 单周 / 单月充值上限）/ 时间警告（连续游戏 X 分钟弹窗提醒）三件套 → 统一走 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界 §RG（本任务不展开）
跨队列协作能力（澎湃 08 §8）：以上 5 类紧急 case 涉及客服 / 风控 / 财务三方时，澎湃 08-客服中心 §8 支持同一订单同时进多个队列（同一笔提款超时单可同时挂在客服跟单队 + 风控审核队 + 财务出款队，三方并行处理而不是串行交接），SOP 起草时把"同单进 N 队列"作为常规协同方式而不是"特殊情况"，三方都从各自后台看得到同一个订单状态。📘 澎湃手册 08-客服中心 §8
谁来做：组长起草，借调客服与 0 经验同事评审
用时：2-2.5 小时（含全员评审）
验收：4 类各 1 页落盘 + 全员评审通过 + 老板看过
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要"发明新流程" —— 域名应急完全引 11-组长-工作指南 §3.2.4，不要自创步骤 - ❓ 充提款 30 分钟 / 2 小时这两个升级阈值是保守起步，Day 5 风控阈值会上拍板时一起复核 - 紧急 SOP 第一版只覆盖 6 个最高频 / 高风险场景（含 Wave-4C 自杀 / 成瘾求助 + Wave-5C 自排除申请），其他（玩家投诉到 PAGCOR 行政投诉 / 银行账户冻结 / RA 12312 风控触发等）Week 2 再补 —— 不要 Day 3 一次写 20 个 - ⚠️ 自杀 / 成瘾 fallback 不能"省"：哪怕一个月没遇到，模板要常驻客服后台 + 全员培训，菲律宾 RG（Responsible Gaming）是 PAGCOR 持牌合规硬要求，遇到没准备 = 重大合规事故
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §3.2.3 三层洋葱防封、📘 11-组长-工作指南 §3.2.4 域名封禁处理操作手册、📘 D1 §4.8.3 提款 SLA 建议、📘 Wave-2 §六 提款流程对标、📘 澎湃手册 08-客服中心、📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界 §RG（自排除 / 限额 / 时间警告三件套技术与法务细节）、📝 Wave-4C PAGCOR Player Care 与玩家投诉 Top 5 调研、📝 Wave-5C PAGCOR 2026-04-20 RG 工具强制令调研
任务 20 · 客服话术配置（紧急版 5 句）¶
目标：Day 3 收工前，客服后台至少有 5 句菲律宾化的快捷回复
动作：跟借调客服一起，把以下 5 句配置进客服后台"快捷回复"模板（详版 Day 6 出，📘 41-菲律宾站客服SOP本地化）：
- GCash Web 引导（任务 15 已配，复核）
- 欢迎注册 / OTP 等待："Salamat sa pag-rehistro po! Padalhan namin ang OTP sa SMS — please wait 30 seconds. Kung hindi pa dumating, makibalita po sa amin."
- 充值未到账安抚："Po, sandali lang — checking your deposit now. Karaniwan po kasi mga 10-30 minutes ang processing time. Pakihintay po nang konti, babalik kami ng update."
- 提款 SLA 解释："Po, ang aming GCash withdrawal SLA ay ≤ 10 minutes. Kung lampas po sa 30 minutes, paki-message ulit kami at ie-escalate na namin."
-
KYC 文件请求（首提触发）："Po, para sa first withdrawal kailangan po ng government ID + selfie. Pakikuhang malinaw ang ID — maliwanag at hindi blurry. Salamat po!"
-
🚨 玩家求助 / 成瘾 / 自杀倾向应急话术（Wave-4C 强制）："Po, narinig namin kayo at concerned po kami sa inyo. Hindi po kayo nag-iisa. Pakitawagan po ang PAGCOR Player Care: (02) 8538 9090, o ang Hopeline Philippines: 0917-558-4673 (24h hotline). Kung gusto niyo, ihinto muna natin ang account 24-72 hours para makapagpahinga kayo — sabihin niyo lang sa amin po."（中文：先共情承认，提供 PAGCOR + Hopeline 两条 24h 转接通道 + 主动提议玩家自排除冷静期 24-72h；不鼓励玩家继续游戏，不推送任何活动）
谁来做：组长 + 借调客服 1 + 借调客服 2
用时：1-1.5 小时（含 Taglish 校对 + 第 6 句敏感话术全员评审）
验收：6 句进客服后台 + 借调客服确认 Tagalog/Taglish 通顺 + 第 6 句全员（4+2+1）当面演练 1 次
风险 / 避坑： - ⚠️ 每句必须带 po / opo（📘 D1 §3.3 称呼与礼貌文化）—— 这是菲律宾客服底线 - 不要纯英文（像外资）也不要纯 Tagalog（像乡土），Taglish 是甜蜜区（📘 D1 §3.6 Taglish 营销语言） - ❓ Visayas / Mindanao 玩家用 Tagalog 可能反向掉好感（📘 D1 §3.2 地域语言差异），是否分地区配 Cebuano 版本 Day 6 SOP 时再展开 - 6 句只是紧急版，D6 客服 SOP 是完整版（含 RG 自排除 / 限红查询 / 申诉流程等） - ⚠️ KYC 陷阱反模式提醒（Wave-4A）：行业里 1xBet / 1Win 系等灰区品牌的常见欺诈模式 = "玩家充值秒到 + 提款时反复要求补 KYC 故意延迟拒付"。我们站反向做：第 5 句 KYC 话术只在首提触发，且明确给玩家单次拍照即可，不能由客服自由心证反复退件；第 4 句"GCash withdrawal SLA ≤ 10 分钟"是公开承诺，超时即升级。KYC 不是拖延工具，是合规工具 —— 这是我们站口碑差异化的护城河
引用现有 KB：📘 D1 §3.3 称呼与礼貌文化、📘 D1 §3.6 Taglish 营销语言、📘 D1 §4.2.3 GCash 话术、📘 41-菲律宾站客服SOP本地化、📝 Wave-4A 1xBet/1Win KYC 陷阱反模式调研、📝 Wave-4C PAGCOR Player Care 与 4 家援助机构调研
任务 21 · 与老板 Week 1 优先级二次对齐¶
目标：Day 1 给老板的"接站第 1 天日志"老板看了，Day 3 是第二次对齐 —— 把"我看到的现状 vs 我建议的 Week 1 优先级"摆出来
动作： 1. 给老板一份《Week 1 优先级建议》（≤ 1 页）： - Day 4：拉过去 30 天数据 baseline（如果是新站没有就拉测试期数据 / 竞品对照） - Day 5：风控阈值草案 + 提请老板批 - Day 6：客服 SOP 详版（5 句紧急 → 20 句完整） - Day 7：紧急 SOP 复盘 + 第一周小结 2. 30 分钟会议，请老板显式打分 / 排序：哪几条是 must、哪几条可以放 Week 2 3. 会后纪要发回老板，含老板的取舍
谁来做：组长 + 老板
用时：30-45 分钟会议 + 30 分钟纪要
验收：纪要落盘 + 老板确认
风险 / 避坑： - 不要把 Day 4-7 全塞满 must —— 老板要的是有选择，不是任务清单墙 - 如果老板加塞紧急任务（如"明天必须上线一个新活动"），当场算容量，把已有 Day 4-7 哪条挪到 Week 2，不要默默吞下
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心对比 决策权
任务 22 · Day 1-3 接站日志总结 + 上交¶
目标：Day 3 收工前，把 Day 1-3 的全部产出汇总成一份 3-5 页《接站三件套总结》交给老板
动作：结构固定： 1. 三件套完成情况：账号清点 ✓ / 团队动员 ✓ / 平台跑通 ✓ 2. 关键决策：合规身份选档（A/B/C）+ Week 1 优先级 3. 团队画像速写：7 人 + 借调期 + Week 1 分派表 4. 平台走查发现：玩家路径 6 步 + 客服 / 风控 / 活动 / 投放 / 竞品 5 个后台 5. 紧急 SOP 4 个 fallback 简要 6. ❓ 待确认清单（带责任人 + 截止日期） 7. Day 4-7 计划
谁来做：组长本人
用时：1-1.5 小时
验收：总结发回老板 + 共享文档归档 + 老板回 OK
风险 / 避坑： - 总结不超过 5 页，老板没耐心看 10 页 - 待确认清单必须有时间表，不能"Wave-3 拉" 一句空话
引用现有 KB：📝 学习讨论（接站日志习惯）+ 11-组长-工作指南 §2.5 排班与人事 / 月度汇报
❓ Day 1-3 待确认清单（汇总）¶
带责任人 / 截止日期，挂在《接站三件套总结》末尾：
| # | 待确认项 | 责任人 | 截止 |
|---|---|---|---|
| 1 | 合规身份是 A/B/C 哪档（任务 6） | 老板 | Day 1 21:00 PHT |
| 2 | 月度 GGR / DAU / 首存目标具体数字（任务 2） | 老板 | Day 1 21:00 PHT |
| 3 | 借调客服借调期到何时（任务 4） | 老板 + 借调客服原属站 | Day 2 18:00 PHT |
| 4 | 高敏感后台权限（活动 / 风控 / 财务）开通（任务 1） | IT | Day 3 18:00 PHT |
| 5 | 客服 SLA 阈值（响应分钟数）— 与借调客服一起定（任务 10） | 组长 + 借调客服 | Day 6 |
| 6 | 风控阈值（充值告警 / 提款审核 / KYC 触发）— Day 5 提请老板批（任务 11） | 组长 → 老板 | Day 5 |
| 7 | 投放素材是否有 "casino / bet" 字面（任务 13） | 投放对接人 | Day 4 |
| 8 | 活动里是否有印尼残留（任务 12） | 组长 + 推广学员 | Day 5 |
| 9 | Visayas / Mindanao 是否单独配 Cebuano 客服话术（任务 20） | 组长 | Day 6 |
| 10 | 紧急 SOP 升级阈值（30 分钟 / 2 小时）是否合理（任务 19） | 组长 + 老板 | Day 5 |
下一步：Day 4-7 数据基线 + 客服话术 Day 1 版 + 风控阈值定档 + Week 1 复盘紧接续写。Week 2-4 由后续 task 续写。
Day 4 — 数据基线¶
Day 4 主线：把"我们站在过去 30 天发生了什么"用一张表 + 五个切片（品类 / 通道 / 时段 / 地域 / 异常）讲清楚。今天的产出是一份Day 4 数据基线表发给老板 —— 这是 Day 5 风控阈值、Week 2 活动配置、Week 3 投放预算的唯一锚点。没有 baseline 的所有后续动作都是凭感觉。
如果是全新站没有 30 天历史，则改拉：上线日至今的全部数据（可能只有几天） + 同期竞品声称数据（仅作对照） + 测试期数据（如果有）。老老实实写"样本不足"，不要凑数。
任务 23 · 拉过去 30 天核心数据 baseline¶
目标：把"我们站现在在哪儿"用 8 个核心指标量化下来
动作： 1. 登录数据看板 / 澎湃后台报表 / Google Sheet（参 📘 11-组长-工作指南 §2.8 集团运营报表），拉过去 30 天（或最长可拉时间）的 8 个指标： - DAU（日活） — 30 天每日数 + 均值 + P50 / P90 - 新增注册 — 每日数 + 30 天累计 - 充值 — 总额 PHP + 笔数 + ARPPU（人均充值） - 提款 — 总额 PHP + 笔数 + 首提率（多少比例的注册玩家完成了首次提款） - 活跃留存 — Day 1 / Day 7 / Day 30 留存率 - GGR — 总额 PHP + 占充值比例（❓ 菲律宾博彩 GGR 占充值比例的行业标准 Wave-2 待拉，先看我们站实际值，不凭训练经验默认任何区间） - 破坏率（拉回率） — 30 天有多少玩家被风控 / 套利标记 - 首存转化 — 注册→首存的转化率，参对 📘 Wave-2 首充规则矩阵 看是否远低于竞品（竞品 100-150% 首存 + 12-35x 流水，转化率行业 ❓ 待 Wave-3 拉） 2. 数据落到《Day 4 数据基线表》Sheet 第 1 个 tab "Core Metrics" 3. 每个指标必须标 ① 取数时间（精确到分钟）② 取数后台名 ③ 计算口径（如"DAU = 当日至少 1 次登录的玩家数"）④ 异常 / 空值 / 待确认标记
谁来做：组长本人（数据 / 财务由公司另行安排，但 baseline 是组长必须亲自把控的）
用时：2-3 小时（含取数 + 校验 + 制表）
验收：8 个指标 × 30 天数据点 / 均值表落盘 + 老板可点开看明细
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝不凭印尼经验给菲律宾补数字。两市场的人口规模 / 支付通道 / 收入结构 / 监管框架完全不同（📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比），直接套用会让老板做出错误决策。菲律宾博彩总盘渗透率约 27-28%、PAGCOR 注册账号约 3,200 万级别、活跃约 1,000 万（📘 D1 §1.4），但这是市场盘子不是我们的 baseline，分清楚。 - 新站没有 30 天历史就老实写"上线 X 天，样本不足"，可以补"竞品声称数据（注明声称未实测）"对照，但不要把竞品声称当我们的 baseline - 计算口径模糊（如"活跃 = 7 天打开 1 次还是登录 1 次还是下注 1 次"）—— 首次拉数时把口径定死写在表头，避免下次重拉对不上 - 大数字异常（比如某天 DAU 突然涨 10x）—— 不要默认"营销爆款"，先看是不是机器人 / 数据重复录入（参 📘 11-组长-工作指南 §2.8.2 报表检查职责）
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.8 集团运营报表、📘 D1 §1.4 博彩用户规模估算、📘 Wave-2 首充规则矩阵
任务 24 · 按品类拆分（Slots / 体育 / 真人 / Sabong）¶
目标：知道我们站的玩家钱花在哪个品类，是不是符合菲律宾市场画像
动作： 1. 把任务 23 的充值 / GGR 数据按 4 个品类拆开： - 老虎机 Slots（JILI 系为主） - 体育博彩（足球 / 篮球 / NBA / PBA） - 真人 Live Casino（Evolution / Pragmatic） - 虚拟 Sabong / E-Bingo（替代禁掉的 E-Sabong 直播） 2. 每个品类记 3 个数：投注总额 PHP / GGR PHP / 玩家覆盖率（多少比例的玩家玩过这个品类） 3. 对照 📘 D1 §2.4 品类偏好 看是否一致：菲律宾市场画像是"老虎机主力 + 虚拟 Sabong 必备 + 体育重要补充 + 真人 Live VIP 头部"，如果我们站和这个画像差很多（如真人 Live 占 60%），要做风险排查 4. 数据落到《Day 4 数据基线表》第 2 个 tab "By Category"
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：4 品类 × 3 指标表落盘 + 与 D1 §2.4 画像对比一句话结论
风险 / 避坑： - ❓ 菲律宾市场各品类 GGR 占比的具体数字 D1 §2.4 标 Wave-2 待拉，所以"对照画像"目前只能定性（"老虎机应是主力，体育应是重要补充"），不要凭训练经验给出"老虎机应占 60%"等具体数字 - 真人 Live 在新站初期偏低（无 VIP 用户量）是正常的，不要默认是问题 - E-Sabong 直播是违法红线（📘 D1 §5 合规边界），如果数据里出现 "E-Sabong Live" 字段而不是"虚拟 Sabong" —— 立刻升级到老板 + 合规
引用现有 KB：📘 D1 §2.4 品类偏好、📘 _raw/wave-1/market-facts/sabong-providers.md
任务 25 · 按支付通道拆分（GCash / Maya / Bank / USDT）¶
目标：知道玩家用什么充提，是否符合 D1 §4 通道画像
动作： 1. 把任务 23 的充值 / 提款数据按通道拆开： - GCash（充 + 提） - Maya（充 + 提） - InstaPay 银行（8 大银行汇总） - PESONet 银行（如果接了，做大额提款 backup） - USDT TRC20（如果接了 VIP 通道） - OTC 离线（Cebuana / 7-Eleven，如果接了） 2. 每个通道记 5 个数：充值笔数 / 充值总额 / 提款笔数 / 提款总额 / 平均到账时间（实测，不是平台声称） 3. 对照 📘 D1 §4.1 支付通道全景表 看占比：D1 给的方向是 "GCash + InstaPay 是首期两条腿、Maya 是 backup、USDT 不进首期主菜单、OTC 第三期"，我们站现状如果偏离（如 USDT 占 50%）要专项排查 4. GCash 提款实测平均到账时间单独抽样看：D1 §4.8.2 给出竞品行业声称 2-5 分钟 / 行业实际 10-30 分钟（📘 D1 §4.8.2），我们站的实测时间是多少 —— Day 7 复盘要用 5. 数据落到《Day 4 数据基线表》第 3 个 tab "By Channel"
谁来做：组长本人 + 借调客服（协助验证 GCash 实际到账时间）
用时：2 小时
验收：6 通道 × 5 指标表 + GCash 实测到账时间抽样 ≥ 30 笔
风险 / 避坑： - ⚠️ 2025-08-16 GCash 新规之后，玩家从 GCash App 内来的入口已关，Web 通道仍然可用（📘 D1 §4.2.2）。如果数据显示 GCash 充值笔数在 8 月之后断崖式下跌，要排查是 ① 玩家被新规吓跑了（误读"GCash 不能用了"，需要客服话术修正，参任务 15 / 30）还是 ② 我们站没及时上 Web 引导导致玩家迷路（产品问题需修复） - USDT 占比异常高（> 20%）—— 合规风险，新站建议不进首期主菜单（📘 D1 §4.6.3），升级老板 - ❓ 各通道的玩家覆盖率（多少玩家用 GCash 充值过、多少用银行）—— 如果只看总额会被少数大户带偏，必须看人头
引用现有 KB：📘 D1 §4 主流支付通道、📘 D1 §4.8 提款流程通用 SOP
任务 26 · 按时段拆分（验证主峰假设）¶
目标：验证 📘 D1 §7.2 玩家活跃时段曲线 给出的"22:00-02:00 PHT 主峰"假说是否符合我们站实际
动作： 1. 把任务 23 的 DAU / 充值 / 投注按小时拆开（24 个时段），取 30 天均值 2. 画一张《小时级流量曲线》（Excel 折线图即可），三条线：登录 / 充值 / 投注笔数 3. 对照 D1 §7.2 假说：D1 推测 22:00-02:00 PHT 是主峰（占日流量 25-35%）、12:00-14:00 PHT 是午休次峰（约 12%）、02:00-09:00 PHT 是低谷（< 10%）。我们站实际是这样吗？ 4. 单独标 15 日 / 30 日这两天 vs 平日（📘 D1 §7.3 发薪日双峰 给出方向："15/30 是结构性双峰"），如果有 30 天数据正好覆盖一次 15 + 30，对比"15/30 当日 vs 月内其他工作日"的充值倍数 —— 给老板看的关键洞察 5. 数据落到《Day 4 数据基线表》第 4 个 tab "By Hour"
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：24 小时曲线图 + 15/30 vs 平日对比 + 一句话结论"主峰落在 X-Y 点，与 D1 假说一致 / 偏离 N 小时"
风险 / 避坑： - ⚠️ 小时级流量曲线菲律宾无公开数据（📘 D1 §7.2 标"❓ 具体百分比 Wave-3 用 GA / 后端日志拉"），所以我们站这次拉的数据就是 Wave-3 取代的第一手菲律宾数据，要存档好 - 30 天样本如果跨了 Holy Week（04-02 至 04-05）或圣诞 / 跨年，时段曲线会被节日扭曲 —— 节假日数据点单独标灰，看"非节假日"曲线 - 15/30 倍数的判断要至少看 2-3 个月才能确认是结构性还是偶然 —— 30 天数据只能给"方向性假说"，不要写"已验证 1.5x"
引用现有 KB：📘 D1 §7.2 玩家活跃时段曲线、📘 D1 §7.3 发薪日 15 / 30 双峰
任务 27 · 按地域拆分（NCR vs 其他）¶
目标：验证 📘 D1 §2.7 地域差异 给出的"NCR + CALABARZON + Central Luzon 三大区是 70%+ 流量来源"假说
动作： 1. 如果后台能拉到玩家注册地址 / IP 归属省份，把任务 23 的 DAU / 充值按以下分桶： - NCR（大马尼拉） - CALABARZON（4A 区，NCR 周边） - Central Luzon（3 区） - Visayas（中部岛群，宿务 / 班乃等） - Mindanao（南部岛群） - BARMM（穆斯林自治区，按 D1 §1.3 战略性低期待） 2. 每个区域记 3 个数：玩家数 / 充值占比 / ARPPU 3. 对照 D1 §2.7 假说：NCR + CALABARZON + Central Luzon 三区应占 70%+ 流量 4. 单独看 BARMM 占比：如果 > 5%，要警觉（穆斯林宗教保守，开斋节 / 斋月期间不会上线，📘 D1 §6.1 03-20 Eid'l Fitr 是 Regular Holiday）—— 大概率是数据归属错误或 VPN 玩家 5. 数据落到《Day 4 数据基线表》第 5 个 tab "By Region"
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：6 区域 × 3 指标表 + 与 D1 §2.7 假说对比结论
风险 / 避坑： - ⚠️ IP 归属菲律宾省份可能不准（NCR 玩家用全国 VPN 节点的情况存在），注册时填写的省份也可能是默认值。先用 IP 兜底，标"❓ 精度待 Wave-3 用 BSP 银行账户归属校准" - ❓ Visayas / Mindanao 玩家如果占比显著，Day 6 客服 SOP 要考虑是否补 Cebuano 版本话术（📘 D1 §3.2 地域语言差异 已留待确认） - BARMM 占比应该接近 0，如果异常高 = 数据问题 / VPN 玩家，升级合规审查
引用现有 KB：📘 D1 §2.7 地域差异、📘 D1 §3.2 地域语言差异
任务 28 · 建立日报模板 + 异常值排查¶
目标：Day 4 之后每日能自动 / 半自动产出一份"昨日数据小卡"给老板 + Day 4 当下排查 30 天里的异常值
动作： 1. 起草《菲律宾站日报 v0.1》模板（Excel / Looker / Sheet 均可），包含： - 昨日核心数据 8 项（任务 23 同款） - 与 7 日均值 / 30 日均值的环比 / 同比 - 4 大品类 / 6 大通道占比 - TOP 5 异常事件（如：充值环比 -30% / 提款笔数环比 +50% / 等） - 一句话"今天我看到了什么 / 我准备做什么" 2. 模板第一版先手工填，Week 2 再讨论是否自动化（📘 11-组长-工作指南 §2.8.4 iConsole 数据看板 是公司在建的方向） 3. 拉过去 30 天每个指标的异常天（环比 ± 30%+），逐一备注原因（活动上 / 活动下 / 节假日 / 风控事件 / Bug / 不明） 4. 异常天清单单独落到《Day 4 数据基线表》第 6 个 tab "Anomalies" 5. 模板和异常表都共享到团队文档区（4 个 0 经验同事 + 借调客服只读，让他们提前熟悉数据形态） 6. 澎湃后台两个能力直接接入日报底座（不重复造轮子）： - 澎湃 06-每日数据对比 §小时播报：日报底座的"时段拆分"直接用澎湃半小时槽口径（每 30 分钟一格，与任务 26 时段假设对得上），📘 澎湃手册 06-每日数据对比 - 澎湃 14-导出 Excel：每日 8 项核心数据 + 4 品类 + 6 通道直接走澎湃后台导出 Excel（列表能力已现成），手填阶段只补"一句话观察 + TOP 5 异常归因"两段文字，📘 澎湃手册 14-导出 Excel
谁来做：组长本人
用时：2-2.5 小时
验收：日报模板 + 异常清单落盘 + 团队 7 人能看到只读版
风险 / 避坑： - ⚠️ 异常值不能"自动归因"：DAU 涨了 30% 不一定是"活动好"，可能是机器人；提款涨了不一定是"风控宽松"，可能是大户出金 —— 每个异常都要点开看明细（参 📘 11-组长-工作指南 §2.8.2 报表检查职责） - 日报模板不要堆 50 个指标，老板看不过来 —— 守住 8 个核心 + 5 个异常即可 - "不明原因"的异常要老老实实标"❓ 待排查"，不要编理由（参全局红线"禁止编造数据"）
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.8.2 报表检查职责、📘 11-组长-工作指南 §2.8.4 iConsole、📘 澎湃手册 06-每日数据对比、📘 澎湃手册 14-导出 Excel
任务 29 · baseline 输出共享 + Day 4 收尾日志¶
目标：Day 4 收工前把《Day 4 数据基线总览》发给老板 + 共享给团队
动作： 1. 一份《Day 4 数据基线总览》（≤ 2 页 + 附件指向《Day 4 数据基线表》），结构： - 6 张 tab 一键速读（Core / Category / Channel / Hour / Region / Anomalies 各 1 句话结论） - 3 个最关键发现（如："充值高度集中 GCash 占 70%、深夜主峰 22-01 PHT 与 D1 假说一致、首存转化 X%（待 Day 5 与竞品 Wave-2 对比）"） - 5 个待确认 ❓（带 owner + 截止时间） - Day 5 计划：客服话术 Day 1 版 + 风控阈值草案 2. 同步到老板邮箱 / Signal + 团队共享文档 3. 异常天清单抄送借调客服（让他们看历史投诉 / 客服会话有没有相关线索）
谁来做：组长本人
用时：45-60 分钟
验收：总览发出 + 老板回 OK + 团队能看到只读版
风险 / 避坑： - baseline 不是"一锤子买卖"，Day 11 / Day 18 / Day 25 都要刷新一次 —— 在总览末尾留"下次刷新：Day 11"提醒 - 不要在第一份 baseline 里对老板提阈值建议（"我建议把 KYC 门槛降到 5,000 PHP"等），那是 Day 5 风控章节的事 —— Day 4 只给数据、不下结论
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.8 集团运营报表、📝 学习讨论（日报模板习惯）
Day 5 — 客服话术 Day 1 版¶
Day 5 主线：Day 3 任务 20 已经把 5 句紧急话术配进客服后台，Day 5 是完整版客服话术 Day 1：覆盖 7 类高频问题 + GCash Web 引导补强 + Tagalog 短语库挂后台 + po/opo 敬语规范 + 投诉 SLA + 首日带教。今天的产出是一份客服话术 Day 1 版手册（约 20-25 句，📘 41-菲律宾站客服SOP本地化 是完整长版，Day 5 是入门 Day 1 版）。
Day 5 把"借调客服 2 人"当唯一懂菲律宾客服流的人用好；4 个 0 经验同事 Day 5 起跟班学，不上手回复。
任务 30 · 客服话术急救包配置（10 句高频问题）¶
目标：把 Day 3 的 5 句紧急话术扩到 10 句，覆盖最常见 90%+ 客服会话
动作： 1. 跟 2 个借调客服一起，把以下 10 句配进客服后台"快捷回复"模板（含 Day 3 已配的 5 句复核 + 5 句新增）： 1. GCash Web 引导（Day 3 任务 15 / 20 已配，复核话术与 BSP M-2025-029 政策完全一致，参 📘 D1 §4.2.1） 2. 欢迎注册 / OTP 等待（Day 3 任务 20 已配，复核） 3. 充值未到账安抚（Day 3 任务 20 已配，复核） 4. 提款 SLA 解释（Day 3 任务 20 已配，复核） 5. KYC 文件请求（首提触发，Day 3 任务 20 已配，复核） 6. 新增 · 活动咨询通用回："Po, ang aming current promo ay [活动名称] — bonus [X%] up to [X PHP]. Pakibasa po ang T&C sa promo page. Salamat po!"（每次套用前查活动页对应是否在线，避免承诺已下线活动） 7. 新增 · 密码 / PIN 找回："Po, pakigamit po ang 'Forgot Password' button sa login page. Padalhan po namin ang reset link sa registered email. Kung hindi po makatanggap sa 5 minutes, paki-check po ang spam folder." 8. 新增 · 账号被锁询问："Po, ang account po ay locked dahil sa [系统说明，如：multiple failed login attempts / KYC pending / 风控审核]. Pakikuha po ang [需要的资料]. Ie-escalate po namin sa 30 minutes."（禁止编理由，必须查后台原因再回） 9. 新增 · 邀请奖励 / VIP 升级咨询："Po, ang inyong VIP level ay [X]. Ang invite rewards po ay [按当前规则填，不要凭印尼经验填]. Pakibasa po ang VIP page sa member center." 10. 新增 · 投诉升级承接："Patawad po sa abala. Ie-escalate po namin sa supervisor. Babalik po kami ng update sa loob ng 30 minutes. Salamat po sa patience." 2. 每句配 ① 英文版（用于 NCR 英语玩家）② Taglish 版（默认，给 NCR + 周边）③ 触发关键词列表（让借调客服 know when to use） 3. 配置进客服后台后，让借调客服 1 + 2 分别口测一遍（"你看到玩家说 X，你怎么回？"） 4. 每句话术末尾必须带 "po" 或 "Salamat po"（📘 D1 §3.3 称呼与礼貌文化 给出的菲律宾客服底线）
谁来做：组长 + 借调客服 1 + 借调客服 2
用时：2.5-3 小时（含 Taglish 校对 + 后台配置 + 口测）
验收：10 句进客服后台 + 借调客服 2 人独立口测均通过 + 触发关键词清单落盘
风险 / 避坑：
- ⚠️ 绝不把印尼站话术 Tagalog 化 —— 印尼站"Selamat siang"在菲律宾是错的（菲律宾用 "Magandang hapon po"），印尼 "kak/kakak"（哥/姐）在菲律宾是错的（菲律宾用 "Kabayan / friend / po"）
- 10 句不要塞 30 句 —— Day 1 版守住"覆盖 90% 会话"就够，剩下的复杂场景（自排除 / 限红查询 / 申诉流程等）放 📘 41-菲律宾站客服SOP本地化 完整版
- ⚠️ 活动咨询话术里绝不写死具体奖励金额（活动会变），用 [X%] 占位符让客服现填
- 账号锁定原因禁止猜测（"可能是多次失败登录"是猜测） —— 必须查后台再回，没查到就说"checking your account, babalik po kami"
引用现有 KB：📘 D1 §3.3 称呼与礼貌文化、📘 D1 §3.6 Taglish 营销语言、📘 D1 §4.2.3 GCash 话术、📘 41-菲律宾站客服SOP本地化、📘 11-组长-工作指南 §2.10 客服话术整理与培训
任务 31 · GCash Web 引导话术上线（产品 + 客服 + 投放三处补强）¶
目标：把 Day 3 任务 15 的"客服 1 句话术"扩到产品页 + 客服 + 投放落地页三处全覆盖
动作： 1. 产品页 banner：注册 / 充值 / 提款页顶部加一个轻量 banner —— "📱 For best experience, open in your browser (Chrome / Safari). GCash payment works outside the GCash app."（📘 D1 §4.2.3）。Banner 在 GCash WebView 来源强显示、其他来源弱显示 2. 客服快捷回复：Day 3 已配，Day 5 复核话术与产品 banner 文案完全一致（避免"客服一种说法 / 产品一种说法"） 3. 投放落地页 deep link 检查：找投放对接人（Day 1 任务 7 联系人卡片里有），所有 Facebook / TikTok / Google Ads 投放的落地页强制 mobile browser（Safari iOS / Chrome Android），禁用 GCash 内嵌 WebView 唤起 4. 注册页加一行小字："Tip: Para sa GCash payment, gamitin po ang browser, hindi po sa GCash app."（Tagalog 版小字提示） 5. 澎湃后台文案字段实地核对（Day 5 同步动作）：进站点 / 活动 / 用户三大模块，把上面 4 处文案分别落到对应字段，澎湃 03-站点配置 / 04-营销工具 / 05-客户管理 / 06-每日数据对比 / 07-代理管理这 5 个模块里都有可编辑文本字段 - ❓ 首页 banner / 注册页小字 / Welcome 文案 / 充值页提示 这几条具体落到澎湃哪个字段、字段名是什么、是否分语言版本（EN / Tagalog / 中文）配置，澎湃手册 03-07 章节没有明示具体字段名 —— Day 5 实地走后台逐个截图核对，把字段映射表落进《菲律宾站后台文案字段清单》 - 📘 澎湃手册 03-站点配置、📘 澎湃手册 04-营销工具、📘 澎湃手册 05-客户管理、📘 澎湃手册 07-代理管理
谁来做：组长 + 借调客服 1（客服复核） + 推广学员（落地页检查，他正好通读投放清单中）
用时：1.5-2 小时 +（动作 5 后台字段核对 0.5-1 小时）
验收：产品 banner + 客服话术 + 投放落地页 + 注册页小字 4 处全部到位 + 借调客服口测复核 + 澎湃后台字段映射清单第一版落盘（含 ❓ 待补字段）
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要试图绕过 BSP 新规 —— "App 内嵌唤起 GCash" 在 BSP M-2025-029 已明确禁止，不要"包装"成"我们有 app 内集成"（📘 D1 §4.2.2） - 投放落地页改动必须先在测试机上验证一遍：iOS Safari / Android Chrome / GCash 内置浏览器 三个环境都试，避免修了一个错了两个 - 推广学员还是带教期，落地页只让他列清单 + 找出问题，不让他直接改投放
引用现有 KB：📘 D1 §4.2 GCash 深度（2025-08-16 新规专项）、📘 Wave-1 GCash/Maya 限制说明、📘 澎湃手册 03-站点配置、📘 澎湃手册 04-营销工具、📘 澎湃手册 05-客户管理、📘 澎湃手册 07-代理管理
任务 32 · Tagalog 短语库挂客服后台 + po/opo 敬语培训¶
目标：📘 D1 §3.4 Tagalog 高频博彩相关短语 已整理 20 句，挂到客服后台、培训 4 个 0 经验同事看懂
动作： 1. 把 D1 §3.4 Tagalog 高频博彩相关短语 的 20 句原样复制到客服后台"短语库 / 知识库"模块（不在快捷回复模板里，避免与任务 30 的 10 句混） 2. 每句配 ① 中文释义 ② 玩家可能说出这句话的场景 ③ 客服应该回什么 3. 30 分钟培训会（仅限 4 个 0 经验同事 + 推广学员），借调客服 1 主讲 + 借调客服 2 旁听补充： - po / opo 是底线（📘 D1 §3.3）：每一句对玩家说的话都要带 po / opo，不带 = 失礼 = 玩家流失 - 不用 sir / maam 二选一：菲律宾去性别化用 "po / friend / Kabayan"（📘 D1 §3.3） - Visayas / Mindanao 玩家如果对话里出现 Cebuano 词（"Salamat" 通用、但 "Maayong buntag" 是 Cebuano "早安"），先用英语 / Taglish 回，不要硬用 Tagalog（可能反向掉好感）
谁来做：组长 + 借调客服 1 主讲 + 借调客服 2 旁听
用时：30 分钟培训 + 1 小时短语库挂后台
验收：20 句短语库挂后台 + 4 + 1 人参加培训 + 现场口测 3 句
风险 / 避坑： - ⚠️ 4 个 0 经验同事绝不在 Day 5 直接上手回复菲律宾玩家 —— Day 5 起仅"跟班学"，独立回复要到 Day 8+ 借调客服评估出师后 - 短语库不要凭训练经验自己加新短语 —— D1 §3.4 是 wave-1 已整理好的，加新短语要 Wave-2 / Wave-3 跟岗后再补 - 推广学员也要参加这次培训：他要写投放文案，Taglish 语感是基本功
引用现有 KB：📘 D1 §3.3 称呼与礼貌文化、📘 D1 §3.4 Tagalog 高频博彩相关短语、📘 D1 §3.6 Taglish 营销语言
任务 33 · 投诉响应 SLA 设定¶
目标：跟借调客服一起定一个菲律宾首期可承诺的客服 SLA（响应分钟数），写进客服后台 + 玩家可见的官网帮助页
动作： 1. 30 分钟会议（组长 + 借调客服 2 人），结合以下数据定 SLA： - 📘 D1 §7.4.1 客服值班 给出的早 / 晚 / 夜三班结构 - 借调客服在原站的实际 SLA 经验（参考但不直接套用） - 我们站当前班底（借调客服 2 人 + 0 经验同事还在带教）—— 实际可承诺的 SLA 应保守 2. 草案建议（老板批后才发布）： - 首响 SLA：≤ 5 分钟（主峰 22:00-02:00 PHT 内 ≤ 3 分钟，📘 D1 §7.2） - 充值未到账升级：30 分钟未解决 → 升级组长（沿用 Day 3 任务 19 紧急 SOP 阈值，📘 [D3 任务 19 紧急 SOP]） - 提款 SLA：GCash ≤ 10 分钟，超 30 分钟升级风控（沿用 📘 D1 §4.8.3 行业红线） - 投诉到组长升级：≤ 30 分钟初步反馈 3. SLA 草案发老板批准后，配置： - 客服后台自动计时 + 超时告警（如果系统支持） - 玩家可见的 Help / FAQ 页写上"Our customer service response SLA: ≤ 5 minutes"（不写"2 分钟" —— Hawkplay / PHL Win 那种激进承诺新平台守不住，📘 D1 §4.8.2 警告"声称未实测"） 4. SLA 表落到 📘 41-菲律宾站客服SOP本地化 完整版的开头
谁来做：组长 + 借调客服 + 老板（批准）
用时：30 分钟会议 + 1 小时配置
验收：SLA 草案老板批准 + 客服后台告警配置 + 玩家可见 FAQ 页更新
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要承诺"2 分钟" 这种 Hawkplay 标杆 —— 我们站 Day 5 客服只有 2 个借调 + 4 个带教，做不到。保守承诺胜过激进违约（参 📘 Wave-2 首充规则矩阵 §四 提款时长 中 Betso88 "24-48 小时承诺反而更可信"的方法论） - SLA 数字老板必须签字才发布到玩家可见的 FAQ —— 没批就发，违约时老板 vs 组长责任不清 - ❓ 首响 5 分钟是菲律宾首期建议值，Day 11 / Day 18 复盘时根据实际表现调整，不是死数字
引用现有 KB：📘 D1 §7.4.1 客服值班、📘 D1 §4.8.3 提款 SLA 建议、📘 11-组长-工作指南 §2.10 客服话术整理与培训、📘 41-菲律宾站客服SOP本地化
任务 34 · 7 类高频问题 fallback 流程¶
目标：把客服遇到自己回答不了的问题怎么升级，画成 7 个流程图（不是话术，是流转路径）
动作：起草《客服 7 类高频问题 fallback 流程图》v0.1，每类 1 张：
- 充值未到账：客服首应（任务 30 第 3 句）→ 查后台订单状态 → ① 通道异常找商户对接人 ② 玩家操作问题给 GCash Web 引导 ③ 30 分钟未解决升级组长（沿用 Day 3 任务 19 紧急 SOP）
- 提款超时：客服首应（任务 30 第 4 句）→ ① 风控触发交风控审核员 ② 通道异常找商户 ③ KYC 缺资料用任务 30 第 5 句 ④ 超 30 分钟升级组长（沿用紧急 SOP）
- 活动质疑："这个活动为什么我没拿到 bonus"：客服首应（任务 30 第 6 句）→ 查后台用户活动参与记录 → ① 流水未达 → 给玩家看任务进度页 ② 系统漏判 → 工单 → 活动配置后台手工补发 ③ 玩家不满 → 升级组长
- 账号锁定（任务 30 第 8 句）：查后台原因 → ① KYC pending → 发任务 30 第 5 句 ② 风控锁定 → 转风控审核员 ③ 客户主动申请的自排除（📘 D1 §5.6.2 PAGCOR 国家级自排除）→ 不可解锁
- 密码 / PIN 找回（任务 30 第 7 句）：发 reset link → ① 5 分钟未收到 → 让玩家查 spam ② 仍未收到 → 手工后台触发 reset ③ 玩家忘记注册邮箱 → 转 KYC 客服 + ID 验证
- 活动咨询（任务 30 第 6 句）：查当前在线活动页 → 套话术 + T&C 链接 → 玩家追问细节 → 借调客服或组长回
- 投诉（任务 30 第 10 句）：客服安抚 → ① 投诉对象是平台 → 升级组长 ② 投诉对象是其他玩家（污言秽语）→ 风控 ③ 投诉对象是客服自己 → 强制升级组长，本人不自处理
每张流程图标 ① 触发条件 ② 客服首应话术（指向任务 30 编号）③ 流转路径 ④ 升级阈值 ⑤ 责任人
谁来做：组长起草 + 借调客服评审 + 4 个 0 经验同事旁听学习
用时：2-2.5 小时
验收：7 张流程图落盘 + 借调客服评审通过 + 0 经验同事能口述 1 张
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要发明新流程步骤 —— "提款超时" 走的是 📘 D1 §4.8 + Day 3 紧急 SOP 已有路径，不要凭印尼经验加"中间审核员" 等 - 自排除（self-exclusion）是 PAGCOR 国家级机制（📘 D1 §5.6.2），玩家主动申请的不能私下解锁 —— 客服 / 组长 / 风控均不可绕过 - "投诉对象是客服自己" 的 case 必须升级 —— 不要"自己处理"避嫌 - 7 类 ≠ 完整客服 SOP，只是 Day 5 Day 1 版的 fallback —— 完整版（含 RG 自排除流程 / 限红查询 / 申诉等）在 📘 41-菲律宾站客服SOP本地化 是 D6 任务
引用现有 KB：📘 D1 §4.8 提款流程通用 SOP、📘 D1 §5.6.2 PAGCOR 国家级自我排除、📘 11-组长-工作指南 §2.10 客服话术整理与培训、Day 3 任务 19 紧急 SOP
任务 35 · 客服日报模板 + 借调客服 + 0 经验同事首日带教¶
目标：从 Day 5 起，每天客服收工时填一份客服日报给组长 + 借调客服开始带教 0 经验同事 A / B
动作： 1. 客服日报模板（每日借调客服收工前 30 分钟填，1 页内）： - 当班客服 / 班次时段 - 当日会话总数 + SLA 达标率 - TOP 3 高频问题 - 异常案例 0-3 条（升级未关闭 / 玩家投诉 / 风控触发） - 第二天预案（明天发薪日 / 大赛日 / 活动上线需要加员吗） 2. 借调客服 1 + 0 经验同事 A 首日带教（参 Day 1 任务 4 已约定的 14:00-17:00 PHT 带教时段，📘 D1 §7.2 白天避主峰）： - 借调客服 1 带 A：跟班看 5 个真实会话 + 任务 30 的 10 句快捷回复口测 - 借调客服 2 带 B：跟班看 5 个真实会话 + 任务 32 的 20 句短语库口测 3. 0 经验同事 A / B 今日不上手回复（Day 3 任务 18 已定 Week 1 全是看 + 学），出师评估在 Day 8+ 4. 推广学员今日不参与客服带教（任务 18 已定他读投放清单 + Taglish） 5. 0 经验同事 C / D 跟组长继续看存提款 + 活动配置（任务 18 已定）
谁来做：借调客服 1 + 0 经验同事 A / 借调客服 2 + 0 经验同事 B / 组长
用时：借调客服每人 1.5 小时带教 + 30 分钟填日报
验收：客服日报模板首日填报 + 借调客服带教记录 + A / B 看了 ≥ 5 个会话
风险 / 避坑： - ⚠️ 0 经验同事 A / B 绝不在 Day 5 独立回客服会话，即使借调客服在旁边 —— Day 5 全是看 + 学，Day 8+ 评估后才上手 - 客服日报不写感想（"今天玩家好难搞"等），只写事实 + 数字 + 升级未关闭 - 借调客服带教不教考勤 / 不打绩效（Day 1 任务 4 已明确），他们只做技术带教 - 借调客服值班如果遇大量主峰会话挤压，优先处理玩家，带教延后；如带教被挤掉 Day 5 一天，记到日报，Day 6 补
引用现有 KB：📘 D1 §7.4 客服 / 风控值班建议、📘 11-组长-工作指南 §2.10 客服话术整理与培训、Day 1 任务 4 + Day 3 任务 18
任务 36 · Day 5 收尾日志¶
目标：把 Day 5 客服话术 Day 1 版成果发回老板
动作： 1. 一份《Day 5 接站日志》（≤ 1 页）： - 客服话术 10 句进后台 ✓ - GCash Web 引导四处补强（产品 banner / 客服 / 投放 / 注册页）✓ - Tagalog 短语库 20 句挂后台 + 培训完成 ✓ - SLA 草案老板批准（待批 / 已批） - 7 类 fallback 流程图落盘 ✓ - 客服日报模板首日跑通 ✓ - 借调客服带教 A / B 首日各 5 会话 - Day 6 计划：风控阈值定档（详见任务 37-43） 2. 异常 / 待确认清单更新（如：SLA 老板还没批 / Cebuano 版本是否上 / 等）
谁来做：组长本人
用时：30-45 分钟
验收：日志发出 + 老板回 OK + 共享文档归档
风险 / 避坑： - 日志里不要承诺"明天上 20 句完整版" —— 任务 30 的 10 句已经足够 Day 1 用，完整版 📘 41-菲律宾站客服SOP本地化 是 D6 文档的事，Day 1 路线图守住 10 句不要膨胀 - SLA 没批就标"待批"，不要默认上线（参全局红线"老板拍板"）
引用现有 KB：📝 学习讨论（日志习惯）
Day 6 — 风控阈值定档¶
Day 6 主线：基于 Day 4 的数据 baseline + 📘 D1 §4.8 提款流程 SOP + 📘 Wave-2 风控可见面汇总 给我们站定一份菲律宾首期风控阈值草案，今天的产出是一份老板可签字的阈值表 + 反多开 T&C 文案 + 风控值班排班。没有 baseline + 没有竞品对照的阈值定档是凭感觉，所以这一天必须依赖 Day 4 + Wave-2 数据。
Day 6 的核心红线：菲律宾的阈值 ≠ 印尼的阈值。AMLC PHP 5M 触发上报、首提 KYC 触发是 PH 特有；同 IP 阈值要考虑 NCR 公共 WiFi 多的环境特征。
任务 37 · 现有风控阈值盘点（澎湃后台）¶
目标：把澎湃后台当前已配的阈值列清楚，看哪些是默认值 / 哪些是上一任组长调过
动作： 1. 登录风控后台（Day 2 任务 11 已盘点过一次，Day 6 是定档前的第二次精细盘点） 2. 列出所有已配置的阈值，逐项标"默认 / 已调"： - 单笔充值告警线 - 单日累计充值告警线 - 单笔提款审核线 - 单日累计提款审核线 - 首提 KYC 触发线 - 单日 KYC 升级触发线 - 单月 KYC 升级触发线 - 多账户告警 — 同 IP 阈值 - 多账户告警 — 同设备指纹阈值 - 同设备 + 不同人 KYC 名字阈值 - 异常下注模式（高额小额秒级、集中偶数下注等，📘 Wave-2 §九 已知触发条件） 3. 不修改任何阈值 —— Day 6 是定新草案给老板批，Day 7 之后才动后台
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：阈值清单 + 默认 / 已调 标注
风险 / 避坑： - ⚠️ Day 6 后台只读、不写 —— 没批的阈值不要试改 - ❓ 如果澎湃后台显示的阈值单位是 IDR（印尼盾）而不是 PHP，立刻升级技术对接人 —— 是上一任印尼站组长留下的配置漏改，不能直接换算（要重新定档）
引用现有 KB：📘 Wave-2 风控可见面汇总、📘 D1 §4.8 提款流程通用 SOP
任务 38 · 按 D1 + Wave-2 数据定阈值草案¶
目标：基于 Day 4 baseline + 📘 D1 §4.8.1 KYC 触发节点 + 📘 Wave-2 §十 风控对标 给出一份菲律宾首期阈值草案
动作：起草《菲律宾站风控阈值草案 v0.1》（所有数字都标"草案 待老板批"，绝不直接生效）：
- 充值告警阈值（基于 📝 推断 + 行业常识 + Day 4 我们站充值分布的 P95 / P99）：
- 单笔 > Day 4 baseline 的 P99（具体数字 Day 6 填）— 触发风控审核
- 单日累计 > Day 4 baseline 的 P99（具体数字 Day 6 填）— 触发审核
-
❓ 单笔 PHP 50,000（InstaPay 单笔上限，📘 D1 §4.5.1）以上属"超大额"，建议人工 KYC 复核
-
提款审核阈值（基于 📘 D1 §4.8.3 提款 SLA 建议）：
- GCash 提款单笔 ≤ 10,000 PHP — 内部 SLA ≤ 5 分钟自动通过
- GCash 提款单笔 10,000-50,000 PHP — 风控人工复审
- GCash 提款单笔 > 50,000 PHP — 风控 + 组长双签
- InstaPay 银行同上
- Maya 同上（提款慢一档，参 📘 D1 §4.3）
-
PESONet 大额 T+1（参 📘 D1 §4.5）
-
KYC 触发线（沿用 📘 D1 §4.8.1 给出的分级，❓ PAGCOR / AMLC 法定阈值 Wave-2 待拉）：
- L1（手机 + email）：注册时
- L2（身份证 ID）：首次提款（PAGCOR 合规底线）
- L3（地址证明 + 自拍 + ID）：单日累计 ≥ 50,000 PHP ❓ 待确认精确法定阈值
- L3 + 来源说明：单月累计 ≥ 500,000 PHP ❓ 待确认
-
风控触发（高频 IP 切换 / 设备指纹冲突）：L3 + 人工电话核实
-
多账户阈值（菲律宾特化，不要直接套印尼）：
- 同 IP ≥ 3 个账户登录 —— 注意：NCR 公共 WiFi / 网吧 / 大学宿舍多，菲律宾这个阈值要比印尼更宽容（📝 推断，❓ 具体数字 Wave-3 跟岗后定）
- 同设备指纹 ≥ 2 个账户 —— 这条紧（设备指纹比 IP 准）
-
同 KYC 姓名 不同账户 ≥ 2 —— 直接锁定（参 📘 Wave-2 §三 反多开）
-
异常下注模式（沿用 📘 Wave-2 §九）：
- 高频秒级下注（< 3 秒 / 笔）—— 标记
- 集中偶数下注（疑似套利）—— 标记
-
投注 vs 充值比异常（如刚充值 1 万、立刻投注 1 万 + 提款 1 万）—— 锁定
-
🆕 返利 / Cash Rebate 合规红线（Wave-5C 2026-05-07 PAGCOR 返利规范）：
- 单玩家 Cash Rebate 比例 ≤ 30%（输额返水 / 反水 / 救援金等所有"返钱"形式合计上限）—— Day 6 给老板的草案里任一活动模板返点超 30% 必须红字标出 + 老板单独拍板
- 事前申报机制：所有 Cash Rebate 类活动（含 Week 2 任务 58 救援金、任务 59 体育反水、任务 60 Slots 周等带返点的模板）上线前走合规对接人 / 老板事前申报，不在活动主负责人层面自决
- 申报最小字段：活动名 / 触发条件 / 返点比例 / 上限 / 期限 / 适用品类 / 玩家分层范围
- ❓ 申报对象（PAGCOR 直报 / 合规顾问代报 / 仅内部留痕）详见 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界，本任务只锁红线 + 事前申报机制，不判定具体上报路径
谁来做：组长本人起草 + 借调客服 / 风控对接人评审
用时：3-3.5 小时（含数据查询 + 起草 + 评审）
验收：阈值草案表落盘 + 评审有反馈
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝不凭印尼经验给具体数字。IDR 与 PHP 购买力 / 风控逻辑不能直接换算（印尼站日均小额高频 vs 菲律宾发薪日双峰的消费结构完全不同，📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比）。所有数字必须基于 Day 4 baseline 的我们站实际 + Wave-2 竞品对照 推出 - ❓ AMLC 法定阈值（PHP 5M 上报，📘 D1 §5.5 AMLC）、KYC 单日 / 单月精确触发线 —— Wave-2 必须拉到才能改"❓ 待确认"为正式数字。Day 6 给老板的草案要标清楚哪些是"我们的运营选择"、哪些是"法定要求 Wave-2 待校" - 多账户同 IP 阈值如果太严，NCR 玩家会大量误杀（共享 WiFi / 网吧），收入掉得比套利损失大 —— 起步保守 3，看 Day 11 / Day 18 实际误杀率再收紧
引用现有 KB：📘 D1 §4.8 提款流程通用 SOP、📘 D1 §5.5 本地玩家 KYC 与 AML 法规、📘 Wave-2 风控可见面汇总、📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界（Cash Rebate ≤ 30% + 事前申报细节）、📝 Wave-5C PAGCOR 2026-05-07 返利规范调研
任务 39 · 单笔 / 单日 / 单月限额参考竞品¶
目标：把 📘 Wave-2 §五 限红规则（可见面） + 📘 Wave-2 首充规则矩阵 整理成"竞品参照表"，给老板做风控阈值定档参考
动作： 1. 列一张《菲律宾竞品风控参照表》： - 首存最低充值：Betso88 100 PHP / WinZir 250 PHP / BouncingBall8 100 PHP / PH365 199 PHP（📘 Wave-2 首充规则矩阵） - InPlay 初始充值最低 1,000 PHP（同上，是 Tier 1 最高，反洗钱考量） - 首存最高奖励：Hawkplay 150% / Betso88 100% up to 300 PHP / WinZir 100% up to 5,000 PHP / BK8 288% up to 28,880 PHP（同上） - 流水倍数：Betso88 12x（最低）/ Hawkplay 25x / JILIBET 15-20x / WinZir 35x / BK8 10x（同上） - 限红：Tier 1 五家全部不公开（📘 Wave-2 §五） 2. 一句话结论：菲律宾竞品首存门槛 100-1,000 PHP / 流水 12-35x / 限红不公开。我们站第一期建议：首存最低 100 PHP（对标 Betso88 / BouncingBall8 / PH365 中位）、首存最高奖励 100% up to 2,000 PHP（保守，对标 BouncingBall8 / Wave-2 矩阵 §澳漳 v1 MVP 建议）、流水 12-15x（低门槛、高出金率，📘 Wave-2 矩阵 §澳漳 v1 MVP），限红首期不公开但内部设硬上限（具体数字 Day 6 + Day 7 与老板 + 风控对接人定） 3. 落到《Day 6 风控阈值草案》末尾作为附录"竞品参照"
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：竞品参照表 + 一句话结论 + 草案附录
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要照抄竞品阈值：我们站老板的目标利润率决定流水倍数，不是看 Betso88 多少就多少（📘 D2 任务 14 风险提示 已强调） - 限红"不公开"不等于"不设" —— Tier 1 都有内部限红，只是不写在玩家可见页（📘 Wave-2 §五 关键发现），我们站起步可借鉴内部设但不公开的做法 - ❓ BK8 / 1xBet 等国际平台是 Curacao 牌照（不是 PAGCOR），他们的阈值不适合 PAGCOR 路径直接对标（合规边界不同，📘 D1 §5.8）
引用现有 KB：📘 Wave-2 首充规则矩阵、📘 Wave-2 风控可见面汇总 §五 限红规则
任务 40 · AMLC 大额触发上报 + KYC 触发节点（合规对齐）¶
目标：风控后台配置大额交易触发上报机制 + KYC 触发节点 —— 合规细节统一参考合规专属文档，本任务只对运营动作
动作： 1. 把 📘 合规专属文档 §5.5 KYC 与 AML 法规 链接发给老板 + 合规对接人 2. 老板 / 合规对接人显式拍板： - 大额上报触发阈值（合规专属文档列了 PHP 5M 方向值，❓ 精确法定数字 Wave-2 律所校） - KYC 触发节点（首次提款 / 累计阈值 / 高风险账户） 3. 在澎湃风控后台配置阈值（草案先挂，等老板批后激活） 4. 客服话术配套（参 D6 客服 SOP 待写）
谁来做：组长 + 风控员 + 合规对接人
用时：1-2 小时
验收：风控后台阈值草案 + 客服话术待激活 + 老板回 OK
风险： - 凭训练知识或印尼经验填阈值数字 → 合规风险 - 不接大额上报机制 → BSP / AMLC 追究风险
引用现有 KB：📘 合规专属文档（合规细节，本路线图不深挖）
任务 41 · 反多开 T&C 文案配置¶
目标：把"反多开"规则写进玩家可见的 T&C（条款页）+ 注册页 + 提款流程
动作： 1. 菲律宾竞品反多开现状：📘 Wave-2 §三 反多开与反欺诈 揭示 Tier 1 五家0% 公开反多开规则到玩家可见页，多数靠后台 Device FP + IP 检测默认拦截但不告知。这是行业黑洞 —— 玩家被误杀时不知道为什么、申诉无门 2. 我们站起步可走"半公开"路径（领先 Tier 1 一档但不过激）： - 注册页底部：一句话"One person, one account. Multiple accounts will result in suspension." - T&C 页：单独一节《Account Integrity》，列：同 IP / 同设备 / 同 KYC 姓名规则（不公开具体阈值，但写"will be flagged for review"） - 提款流程：触发反多开 flag 时，客服话术（任务 30 第 8 句"账号被锁询问"已留接口）说"Your account is under review for account integrity check. Please submit ID + selfie for verification." 3. 借鉴 📘 Wave-2 §三 WinZir 账户名匹配 / Betso88 强制同方式提款： - WinZir 模式：GCash 账户名 = 注册名（防代收代付） — 起步强烈建议引入 - Betso88 模式：充 GCash → 必须提 GCash（防资金穿透） — 起步可选（用户体验差但合规度高） 4. T&C 文案先用英文版（投放主体）+ Tagalog 摘要版（注册页 Tooltip）
谁来做：组长起草 + 借调客服评审 Tagalog + 合规对接人 / 老板批准
用时：1.5 小时
验收：T&C 文案落盘 + 注册页 + 提款流程 三处配置（待老板批）
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要公开具体多账户阈值数字 —— 公开 "≥ 3 账户锁定" 等于教套利党用 2 账户。半公开 = 规则透明、阈值保密 - WinZir 式账户名匹配实施前要确认产品能拉到 GCash 账户名字段（部分通道 API 不返回，参 📘 D1 §4.2.4 商户结算路径），如果拉不到先做 KYC 姓名核对 - ❓ Betso88 强制同方式提款是否真的执行 / 玩家是否大量投诉 —— Wave-3 实测验证（📘 Wave-2 矩阵 §待数据验证清单），起步用"建议同方式"而不是"强制"
引用现有 KB：📘 Wave-2 §三 反多开与反欺诈、📘 Wave-2 §十 风控对标、📘 D1 §4.2.4 商户结算路径分层
任务 42 · 风控值班排班（19:30 PHT 前到位）¶
目标：按 📘 D1 §7.4.2 风控值班 的"主峰前 30 分钟到位"原则排出风控值班表
动作： 1. 沿用 📘 D1 §7.4.2 三档： - 主峰前 30 分钟（18:30 PHT）：风控审核员就位 — 因为主峰 22:00-02:00 PHT 前的"预热段"18:00-22:00 已经有 25% 流量（📘 D1 §7.2），18:30 前必须就位 - 发薪日（15 / 30）当天：风控全员加班 — 充值峰值日（📘 D1 §7.3），大额诈骗高发 - Holy Week / 圣诞夜 / 跨年：风控全员加班 + 阈值临时收紧 — 节假日（📘 D1 §6） - Pacquiao 拳赛 / FIFA / PBA 决赛大赛日（📘 D1 §6.3）：体育博彩盘风控加员，防异常下注 2. 当前班底情况（Day 1 任务 3 / 4 / 18 已盘点）： - 风控审核员澎湃当前是否独立配置 ❓ —— Day 6 跟稽核组长 / 老板确认（沿用 Day 1 任务 7 联系人卡片里的稽核组长），还是借调客服 1 兼任？还是 0 经验同事 C 跟组长学了之后接？ - Week 1 实际方案：组长 + 借调客服 1 兼任风控审核（白天）+ 借调客服 2 兼任风控（晚间），0 经验同事 C 跟班学 — Week 2 起评估是否单独配人 3. 排班表落到团队共享文档
谁来做：组长 + 稽核组长（并行关系，参 Day 1 任务 7）+ 借调客服
用时：1 小时
验收：风控值班表落盘 + 借调客服确认时段 + 稽核组长 SLA 对齐
风险 / 避坑： - ⚠️ 借调客服白天客服 + 晚间风控 双线只能短期顶 1-2 周，长期必须独立配人（参 Day 1 任务 4 已警告"借调客服过劳风险"）—— Week 2 起优先级是从 4 个 0 经验同事里挑 1 个做风控（任务 18 已定 C 跟组长学风控基础） - 大赛日（如 PBA 总决赛 / Pacquiao 拳赛）排班要提前 1 周锁好，临时叫人不可能（📘 D1 §6.3） - ❓ 稽核组长 vs 我们站风控审核员的职责边界 —— Wave-3 跟岗稽核工作流后定（参 12-稽核组长-工作指南 如果已交付）
引用现有 KB：📘 D1 §7.4.2 风控值班、📘 D1 §7.5 班次 / 排班实操含义、Day 1 任务 4 + 任务 7
任务 43 · 风控异常 case 入口 + 升级路径 + Day 6 收尾¶
目标：把"风控触发了一个 case 之后怎么流转"画清楚 + Day 6 收尾日志
动作：
1. 起草《风控异常 case 流转图》v0.1：
- 入口 1：系统自动 flag（AMLC PHP 5M / 异常下注模式 / 多账户 / KYC 失败）→ 风控审核员 30 分钟内人工复审
- 入口 2：客服在会话中察觉异常（玩家说"我用了多个账号"等）→ 升级风控审核员
- 入口 3：稽核组长发现疑似套利案件 → 升级我们站风控
- 流程：
- L1 风控审核员（借调客服兼任）：基础事实核查（30 分钟内）
- L2 升级组长：复杂决策（如冻结大额账户、提请合规上报 AMLC）
- L3 升级老板：政治 / 重大案件（涉牌照 / 涉警方 / 涉媒体）
- 每级 SLA：L1 30 分钟 / L2 2 小时 / L3 4 小时
- 告警通道：风控自动 flag + L2/L3 升级统一走澎湃 §9.5 TG bot pengpai_fk_phl_v1_2026_bot（菲律宾站专用风控告警机器人，bot 实例与命名按站点隔离），把组长 / 借调客服 / 稽核组长 / 老板按 SLA 等级分入三个 TG 群（L1 群 / L2 群 / L3 群），bot 推送时 @对应角色。📘 澎湃手册 09-风控管理 §9.5 TG 告警机器人
2. Day 6 收尾日志（≤ 1 页）：
- 风控阈值草案 5 大类 ✓（待老板批）+ Cash Rebate ≤ 30% 红线 + 事前申报机制 ✓（任务 38 §6，Wave-5C）
- 竞品参照表 ✓
- AMLC PHP 5M 上报机制设计 ✓（待合规对接人 + 老板批）
- 反多开 T&C 文案 ✓（待老板批）
- 风控值班排班 ✓
- case 流转图 ✓
- 🆕 域名 / 账号备份压力升级提示（Wave-5B 行业背景）：菲律宾政府 2026-05 行动周关停 10,000+ 灰区博彩平台（📝 Wave-5B 调研口径，含 Telegram 诈骗机器人增速 >3000% 频道、域名批量封锁、账号封停），即使我们站在 PIGO 持牌名单内、上游域名 / 推广炮灰 / Telegram 公开群也会被误伤连带。Day 6 收尾必须列一条 Day 7 / Week 2 跟进项：参 📘 11-组长-工作指南 §3.2 域名管理 + §3.2.3 三层洋葱防封，把"域名备份周期 / PWA 备份份数 / 推广炮灰池容量"按当前实际盘点一次、不足部分 Week 2 内补齐（具体备份份数 ❓ Day 7 跟技术 / IT 对接人对）
- Day 7 计划：第一份正式 daily report + Week 1 全面复盘
3. ⚠️ Day 6 所有阈值 / SLA / T&C 都待老板批，不上线。Day 7 老板批后 + Week 2 起再生效
- 17 v2 稽核范围对齐（强制衔接）：
- 📘 17-跨岗稽核流程 v2 v2 已锁定：稽核范围 = 仅出入款岗（不含组长 / 风控 / 推广），稽核组长每月对菲律宾站的出入款岗做一次正式评分（KYC 准确率 / 提款 SLA / AMLC 触发处置 / case 流转规范），评分进绩效系数
- 我们站 Week 1 班底里没有独立出入款岗（财务出款岗在公司另侧），所以风控审核员的 KPI 当前不走 17 v2，但 Day 6 case 流转图里所有出入款相关字段（KYC 拍照清晰度、提款 SLA 起止时间、AMLC 上报回执编号）必须按 17 v2 出入款岗稽核口径埋点，方便未来独立配出入款岗后稽核组长可以直接取数
- 风控审核员（Week 1 借调客服兼任）月度评估走任务 91-94 工作下放评估表 + 任务 86 团队 30 天表现评估，不走 17 v2（17 v2 不审风控，写在 17 v2 §2 范围说明里）
- ⚠️ 货币口径：本任务全文阈值数字一律 PHP，未出现 IDR；如发现澎湃后台默认值为 IDR（前任印尼站组长配置漏改）按任务 38 §⚠️ 处置升级技术对接人，不做汇率换算
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：流转图 + 日志发出 + 老板回 OK + 至少 1 个待确认 ❓ 标责任人 + 截止
风险 / 避坑： - L3 升级到老板的标准必须严格：不是"我不会决定" 就升级 —— L1 / L2 能处理的不要消耗老板带宽（参 📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心对比 组长决策权范围） - 流转图不发明新角色 —— 我们站当前班底就是组长 + 借调客服 + 0 经验同事 + 推广学员 + 稽核组长 + 老板，不要凭印尼经验加"客服主管"、"风控经理"等不存在的角色 - ❓ 4 类 fallback 流程（Day 3 任务 19）+ 7 类客服问题流程（Day 5 任务 34）+ 风控 case 流转图（任务 43）三张图要 Day 7 复盘梳理一致性，避免互相冲突
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心对比、📘 11-组长-工作指南 §3.2 域名管理 + §3.2.3 三层洋葱防封、📘 D1 §5.5 KYC 与 AML 法规、Day 3 任务 19 + Day 5 任务 34、📘 澎湃手册 09-风控管理 §9.5 TG 告警机器人、📝 Wave-5B 菲律宾政府 2026-05 行动周关停 10K 灰区平台 + Telegram 诈骗机器人增速 >3000% 调研
Day 7 — Daily Report 模板 + Week 1 复盘¶
Day 7 主线：Day 7 是接站第一周的句号，今天必须完成 ① 首份正式 daily report 发老板（用 Day 5 模板）② Week 1 接站三件套 + 数据基线 + 客服话术 + 风控阈值四件大事的全面复盘 ③ 团队 Week 1 表现评估 + Week 2 准备启动。Day 7 收工时老板必须能看到"我们站第一周做了什么、定了什么、Week 2 计划是什么"的完整一页。
任务 44 · 首份正式 daily report 发老板¶
目标：用 Day 5 任务 28 的日报模板，给老板第一份正式的 daily report（涵盖 Day 6 当天数据）
动作： 1. 取 Day 6 全天数据（24 小时切片），按 Day 5 任务 28 模板填： - 昨日（Day 6）核心 8 指标 + 与 7 日均值环比 / 30 日均值同比 —— 数据全部走澎湃 14-导出 Excel 一键导出（不要手抄），核对无误后贴进日报 - 4 大品类 / 6 大通道占比 - 小时切片：澎湃 06-每日数据对比 §小时播报 提供半小时槽口径，daily report "时段分布" 段落直接引用半小时槽数据（与 Day 4 任务 26 时段假设、Day 5 任务 28 日报底座保持同一口径，不另起一套） - TOP 5 异常事件 - 一句话"今天我看到了什么 / 我准备做什么" 2. 加 Day 7 特有的"Week 1 上半周回顾"附录（≤ 半页）： - Day 1-3 接站三件套核心产出（账号矩阵 / 团队画像 / 紧急 SOP 4 条 / 客服话术 5 句） - Day 4-6 主要产出（数据 baseline / 客服话术 10 句 + Tagalog 短语库 20 句 / 风控阈值草案 5 大类 + AMLC + 反多开 T&C） 3. 发老板邮箱 / Signal + 团队共享文档归档
谁来做：组长本人
用时：1-1.5 小时
验收：daily report 发出 + 老板回 OK + 共享文档归档
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要把 Week 1 总结塞进 daily report 主体 —— daily report 是"昨日 1 页"，Week 1 总结放附录 / 单独发 - 数据如果有缺（如 Day 6 还是新站只有 1 天）就老老实实标"样本不足"，不要凑数 - "今天我准备做什么" 一句话要具体（"Day 7 开 Week 1 复盘会、Day 8 起借调客服评估 A 是否出师"），不是"继续努力"
引用现有 KB：Day 4 任务 28 日报模板、📘 11-组长-工作指南 §2.8 集团运营报表、📘 澎湃手册 06-每日数据对比、📘 澎湃手册 14-导出 Excel
任务 45 · Week 1 全面复盘（接站三件套 + 数据 + 客服 + 风控）¶
目标：Week 1（Day 1-7）四大主线产出逐项复盘 ✓ / ❓ / ✗，给老板一份《Week 1 复盘》
动作：起草《菲律宾站 Week 1 复盘》（3-5 页），结构固定：
- 接站三件套（Day 1-3）：
- 账号清点：5 个后台 + 7 人账号矩阵 → ✓ / ❓ 高敏感后台权限是否全开
- 团队动员：7 人画像 + 大会 + Week 1 任务分派 → ✓
- 平台跑通：玩家路径 6 步走查 + 客服 / 风控 / 活动 / 投放 / 竞品 5 后台速写 → ✓
- 紧急 SOP：4 类 fallback 草案 → ✓
- 合规身份选档：A / B / C 老板拍板 → ✓ / ❓
- 数据基线（Day 4）：
- 8 核心指标 + 4 品类 + 6 通道 + 24 小时 + 6 区域 + 异常天清单 → ✓ / 样本不足？
- 日报模板：✓ Day 7 起每日发
- 客服话术 Day 1 版（Day 5）：
- 10 句快捷回复 + Tagalog 短语库 20 句 → ✓
- GCash Web 引导四处补强 → ✓
- SLA 草案 → ✓ / ❓ 老板批
- 7 类 fallback 流程图 → ✓
- 客服日报模板 → ✓
- 借调客服带教 A / B → ✓ 首日 5 会话
- 风控阈值定档（Day 6）：
- 风控阈值草案 5 大类 → ✓ 待批
- 竞品参照表 → ✓
- AMLC PHP 5M 触发上报 → ✓ 待合规 + 老板批
- 反多开 T&C → ✓ 待批
- 风控值班排班 → ✓
- case 流转图 → ✓
- ❓ Week 1 累计待确认清单（合并 Day 1-3 任务 22 清单 + Day 4-6 新增 ❓）
- Week 2 计划骨架：5 个活动模板上线（首充 / 反水 / 救援金 / 体育 / Slots）— 详细分解在 Week 2 任务 46+
谁来做：组长本人
用时：2-2.5 小时
验收：复盘文档发老板 + 共享文档归档
风险 / 避坑： - ✗ 标记的项目（没完成的）老老实实写"未完成 原因"，不要"包装"成"延后到 Week 2" —— 老板要看真实状态 - 待确认清单必须带 owner + 截止时间，不能空挂"Wave-2 拉" —— 这一点 Day 1-3 已多次强调 - 复盘不超过 5 页，老板看不过来更长
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.5 排班与人事、Day 1-6 全部产出
任务 46 · 团队 Week 1 表现评估（4 + 2 + 1）¶
目标：4 个 0 经验同事 + 2 个借调客服 + 1 个推广学员 Week 1 一周后逐人评估，给 Week 2 的"是否上手 / 是否换岗 / 是否加任务"提依据
动作： 1. 每人一张《Week 1 表现卡》（不长，1/4 页 / 人）： - 这周做了什么（任务清单照单核对） - 借调客服 / 组长的"带教反馈"（一段话） - 三类标签：✓ 表现稳 / ⚠️ 需多教 / ❌ 不适合此岗 - Week 2 调整建议 2. 4 个 0 经验同事重点看： - A（学客服）：能否独立回 GCash Web 引导 + 5 句快捷回复 —— ✓ = Day 8 起借调客服 1 旁观下试上手；⚠️ = 继续跟班一周；❌ = 换岗考虑 - B（学会员资料）：能否独立做密码 / PIN 重置 —— 同上标准 - C（学存提款 + 风控初审）：能否看懂 1 单充值未到账案例 + 1 单风控 flag → 评估是否 Week 2 上手风控审核辅助 - D（学活动配置）：能否解释 1 个活动的流水倍数 + T&C —— 评估是否 Week 2 配活动 3. 2 个借调客服： - 借调期是否到 Week 4 之后（沿用 Day 1 任务 4 + Day 3 待确认清单），不是的话 Week 2 必须紧急再借 1 人 - 带教效率（A / B 是否跟得上） 4. 1 个推广学员： - 通读 PH-菲律宾投流渠道清单 + D1 §3.6 Taglish 是否完成 - 能否复述 Taglish 文案配方 - Week 2 是否给他第一份小任务（不烧钱、低风险）
谁来做：组长本人 + 借调客服评论 A / B
用时：1.5 小时（含一对一面谈 5 人 × 10-15 分钟）
验收：7 张表现卡落盘 + Week 2 调整建议明确
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要在 Week 1 给 ❌ 不适合此岗 标签 —— 一周时间太短，看不准。Week 4 再做岗位走向决定（沿用 Day 1 任务 3 "0 经验同事的'未来岗位走向'先不分配" + Day 28 Week 4 评估） - 借调客服借调期如果只剩 1-2 周 —— 立刻找老板加紧再借 / 永久转入，Day 7 当天行动，不能拖 - 推广学员 Week 1 表现卡里写"了解 / 不了解"即可，不打数字分
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理、Day 1 任务 3 + 任务 4 + Day 3 任务 18
任务 47 · Week 2 活动启动准备（5 模板预审）¶
目标：Week 2 的 5 个活动模板（首充 / 反水 / 救援金 / 体育 / Slots）Day 7 先预审，Week 2 任务 48+ 再上线
动作： 1. 跟 Day 6 任务 39 的竞品参照表对照，初步定 5 个活动方向（不要 Day 7 配后台，只画草案）： - 首充活动：100% up to 2,000 PHP / 流水 12-15x / 不限游戏（沿用 📘 Wave-2 矩阵 §澳漳 v1 MVP）— 对标 BouncingBall8 / Betso88 保守路线 - 反水活动：基于品类（Slots / 真人 / 体育）的反水比例 — Day 7 不定具体比例，Week 2 与老板 + Day 4 数据看完确定 - 救援金活动：Day 后 24 小时内净亏 X% 救援 — 起步保守阈值 - 体育活动：绑 📘 D1 §6.3 体育赛事日历，Week 2 优先 PBA Commissioner's Cup 季后赛（05-13 起，正好是路线图 Day 12-13 时间窗） - Slots 活动：JILI 主推（📘 D1 §2.4 品类偏好 JILI 系采用率 90%）+ 限免投注 + 任务体系 2. 5 个活动各 1 页草案（不发明数字 —— 所有金额 / 流水 / 时长都标"❓ Week 2 与老板 + Day 4 数据看完后确定"） 3. Holy Week 时间检查：Day 7 是路线图第 7 天，📘 D1 §6.2.1 Holy Week 2026-04-02 至 04-05，如 Week 2 跨 Holy Week 必须全面低调、停止"赌博"字面 4. 推广学员 Day 7 起跟读 5 个活动草案，准备 Week 2 配套投放素材（仍不上手投，只学）
谁来做：组长 + 推广学员（跟读）
用时：1.5 小时
验收：5 活动草案落盘 + 推广学员阅读完毕
风险 / 避坑： - ⚠️ Day 7 绝不在后台配活动 —— 草案是给老板看的、给 Week 2 任务 48+ 落地的，今天不动后台 - 5 活动数字（如"100% up to 2,000 PHP"）虽然引自 📘 Wave-2 矩阵 §澳漳 v1 MVP 的建议，仍标"Week 2 老板拍板 + Day 4 数据看完后微调"，不要 Day 7 写死 - Holy Week 落在我们路线图第几周需要算清楚：今天是 2026-05-11（接站 Day 1），Day 7 = 2026-05-17，下次 Holy Week 是 2027-04（半年后），所以 Week 2-4 不撞 Holy Week —— 但如果哪天接站时间不同（如组长接站日是 03-25），Week 2 直接撞 Holy Week，方案要彻底改：Week 2 是"低调期"不是"活动启动期"
引用现有 KB：📘 Wave-2 首充规则矩阵、📘 D1 §6.3 体育赛事年度日历、📘 D1 §6.2.1 Holy Week、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整
任务 48 · Week 2 投放学员任务预排¶
目标：推广学员 Week 1 只读不投，Day 7 安排 Week 2 第一个小任务
动作： 1. Week 2 第一份任务（推广学员）： - 任务 W2-1：用 📘 D1 §3.6 Taglish 营销语言 配方写 3 段投放素材文案（不上投放、只写 + 老板审 + 借调客服 / 任务 32 短语库口测通过 Taglish 自然度） - 主题：① 首充活动（任务 47 模板）② PBA 季后赛（如撞期 05-13 起）③ GCash Web 引导提示 2. 验收标准：3 段文案各 50-80 字、含 Taglish + po 礼貌 + 不写"casino / bet / gamble / 赌博"字面（📘 D1 §5.9.6 营销素材审核触发） 3. 学员 Week 2 仍不直接对接 Facebook / TikTok 投放后台 —— 那是 Week 3 任务（沿用路线图概览 "Week 3 投放对接 + 复盘"）
谁来做：组长安排 + 推广学员执行
用时：组长 30 分钟交付任务 + 推广学员 Week 2 执行 4-6 小时
验收：W2-1 任务清单落盘 + 推广学员理解后回执
风险 / 避坑： - ⚠️ 学员 Week 2 仍不直接投 —— 学员烧钱试错是组长的责任，先让他写 + 审 + 改 3 轮再考虑下投放后台 - 文案审核借调客服 Taglish 把关 + 老板品牌定位把关 双签，不要组长单签 - 推广学员的 Week 2 任务量控制在 4-6 小时 / 周 —— 他还在适应期，不是即战力
引用现有 KB：📘 D1 §3.6 Taglish 营销语言、📘 D1 §5.9.6 营销素材合规、📘 PH-菲律宾投流渠道清单
任务 49 · Week 1 接站日志文档化¶
目标：Day 1-7 的所有日志 + 产出 + 复盘整理成一份《Week 1 接站日志》归档到团队共享文档
动作： 1. 创建团队共享文档区下《Week 1 接站日志》总入口，索引以下材料： - Day 1-7 七份日志（任务 8 / 16 / 22 / 29 / 36 / 43 / 后续） - Day 4 数据基线表（6 个 tab + 异常清单） - Day 5 客服话术 Day 1 版（10 句快捷回复 + 20 句短语库 + 7 类 fallback 流程图 + SLA 草案 + 客服日报模板） - Day 6 风控阈值草案（5 大类 + 竞品参照表 + AMLC + 反多开 T&C + 值班排班 + case 流转图） - Day 7 daily report + Week 1 复盘 + 7 张团队表现卡 - Day 1-7 累计 ❓ 待确认清单（合并） 2. 每份材料标 ① 创建日 ② 最后修改日 ③ 责任人 ④ 状态（草案 / 已发老板 / 已生效 / 待定） 3. 团队 7 人全部只读访问（除组长 + 借调客服 1/2 写权限）
谁来做：组长本人
用时：1 小时
验收：日志归档 + 团队 7 人能访问只读版
风险 / 避坑： - 文档区不放玩家真实数据（含 ID / 手机号 / GCash 号等）—— Day 1 任务 5 跨境通讯纪律已强调，归档时再次复核 - 写权限严控（组长 + 借调客服 2 人），其他人提改动用"评论 / 建议"模式 - 文档末尾留"Week 2 起每日续写入口"，避免 Week 2 起重起炉灶
引用现有 KB：Day 1 任务 5 + 任务 8 + 全部日志、📝 学习讨论（接站日志习惯）
任务 50 · 老板 Week 2 优先级二次对齐 + 团队 Week 1 总结会¶
目标：Day 3 任务 21 是 Week 1 优先级一次对齐、Day 7 是二次对齐确认 Week 2 走向 + 团队 Week 1 总结会（30 分钟，认人 / 反馈 / 调整）
动作： 1. 跟老板 30 分钟会议： - 走 Week 1 复盘文档（任务 45）一遍 - 老板显式批准 Day 6 风控阈值 + Day 5 SLA + Day 7 5 活动方向 - 老板显式拍板 Week 2 5 模板优先级（哪个先上、哪个后上） - 老板显式回复 Day 1-7 累计 ❓ 待确认清单里哪些 owner 是他、哪些是 IT / 合规 / 投放对接人 - 会后纪要发回老板邮箱 2. 团队 Week 1 总结会（30 分钟，14:00-14:30 PHT 避主峰）： - 组长开场 5 分钟："Week 1 我们做了什么" - 每人 2-3 分钟："我这周做的最有成就感的事 + 最难的事 + 下周想学什么"（轻松点，不打分） - 借调客服 1/2 各 3 分钟："带教 A / B 一周观察 + 建议" - 组长收尾 5 分钟：Week 2 调整宣布（按任务 46 表现卡）+ 排班 / 任务变更 3. 会后 1 小时内发《Day 7 大会纪要》 到内部群
谁来做：组长 + 老板 + 全员
用时：老板会 30 分钟 + 团队会 30 分钟 + 纪要 30 分钟
验收：老板会纪要 + 老板回 OK + 团队会纪要 + 全员回 OK
风险 / 避坑： - ⚠️ 老板会的"显式批准"必须文字落地（邮箱 / Signal）—— 口头同意 ≠ 批准，避免后续问责时各执一词 - 团队会不打绩效 / 不公开调岗 —— 调岗 / 评估在任务 46 表现卡上，私下一对一沟通，不在大会上公开尴尬 - 大会末尾让借调客服 1/2 各说一句"对 Week 1 整体节奏的看法" —— 他们有原站经验，意见有金量，不要忽略
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心对比、📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理、Day 3 任务 21
❓ Day 4-7 新增待确认清单（汇总）¶
带责任人 / 截止日期，合并到《Week 1 接站日志》末尾（参 Day 1-3 累计清单一并维护）：
| # | 待确认项 | 责任人 | 截止 |
|---|---|---|---|
| 11 | 数据 baseline 30 天样本是否足够 / 是否需要补竞品声称对照（任务 23） | 组长 + 老板 | Day 11 数据二刷 |
| 12 | 各品类 GGR 占比的菲律宾市场标准画像（任务 24） | Wave-2 / Wave-3 拉 | Wave-2 出报告 |
| 13 | 各支付通道的玩家覆盖率（不只是总额）（任务 25） | 组长拉后台 | Day 11 |
| 14 | GCash 实测平均到账时间（任务 25） | 组长 + 借调客服抽样 | Day 11 |
| 15 | 主峰 22:00-02:00 PHT 假说是否被我们站实际验证（任务 26） | 组长 | Day 11 数据二刷 |
| 16 | Visayas / Mindanao 占比是否需要 Cebuano 客服话术（任务 27 / 32） | 组长 + 借调客服 | Day 14 |
| 17 | 客服 SLA 5 分钟首响 / 10 分钟 GCash 提款是否合理（任务 33） | 老板 + 组长 | Day 11 复核 |
| 18 | AMLC PHP 5M 是否是法定精确阈值还是 wave-1 整理值（任务 40） | 合规对接人 / 律所 | Wave-2 出律所意见 |
| 19 | KYC 单日 / 单月精确法定触发线（任务 40） | 合规对接人 / 律所 | Wave-2 出律所意见 |
| 20 | 同 IP 多账户阈值菲律宾首期 ≥ 3 是否合理（NCR 公共 WiFi 问题）（任务 38） | 组长 + 风控对接人 | Day 14 |
| 21 | WinZir 式账户名匹配是否能在我们产品实现（任务 41） | 技术对接人 | Day 14 |
| 22 | Betso88 强制同方式提款是否真的执行 + 我们站是否上（任务 41） | Wave-3 实测 | Wave-3 出 |
| 23 | 5 个 Week 2 活动具体数字（金额 / 流水 / 时长）（任务 47） | 老板 + 组长 | Week 2 启动前 |
| 24 | 风控审核员是否单独配人还是借调客服兼任（任务 42） | 老板 | Week 2 启动前 |
| 25 | 借调客服借调期是否到 Week 4 之后（任务 46） | 老板 + 原属站 | Day 8 紧急 |
| 26 | 推广学员 Week 2 任务能否完成 Taglish 文案 3 段（任务 48） | 推广学员 + 借调客服 | Week 2 中 |
Week 2 — 活动启动¶
Week 2 = Day 8 ~ Day 14。Week 1 完成接站三件套（数据 baseline / 客服话术 / 风控阈值）+ 5 活动草案预审，Week 2 的核心是把 5 个活动模板按节奏铺到澎湃后台 + 上线，让玩家"看到平台真的有活动了"，同时摸清各活动 ROI 为 Week 3 投放对接做准备。本周不接 Facebook / TikTok 投放后台（那是 Week 3 任务），活动流量来源沿用 Day 1-7 的现有渠道（直接访问 / 老用户回流 / 借调客服上钩玩家）。
❓ 待确认：Week 2 的真实日期窗 = 2026-05-18 ~ 2026-05-24（接站日 2026-05-11 起算），不跨 Holy Week 2026-04-02 至 04-05（已过），也不跨 Ber Months 09-01 起，处于"普通运营窗"。📘 D1 §6.2 重点节日。
本周纵向时间锚点： - Day 12（2026-05-22 周五） = 第一波发薪日 15 日已过 7 天，玩家手头紧 / 月末第二波发薪 30 日前的"消费透支期"，活动设计要避免"高门槛"压玩家钱包（📘 D1 §7.3 发薪日双峰） - Day 13（2026-05-23 周六）+ Day 14（2026-05-24 周日） = 周末晚高峰（22:00-02:00 PHT，📘 D1 §7.2 玩家活跃时段曲线），活动主力开打 - PBA Commissioner's Cup 季后赛 2026-05-13 起（📘 D1 §6.3 体育赛事日历）已经在 Week 2 进行中，体育活动必上
任务 51 · Week 2 活动启动节奏排期（Day 8 总览）¶
目标：Day 8 上午定 Week 2 活动上线日历，错峰避免一天堆 3 个新活动，让玩家有节奏感、让团队有验收窗
动作： 1. 用 Day 7 任务 47 的 5 活动草案做基础，按"先稳后激进"排上线序： - Day 8（周一）下午：模板 1 首充活动上线（新户每天都有新户进来，首充活动必须 Week 2 第一天就开门见山） - Day 9（周二）下午：模板 5 Slots 主题周（JILI 主推）上线（老户场域，跟新户首充不冲突） - Day 10（周三）下午：模板 4 体育每日任务上线（绑 PBA 季后赛、NBA 季后赛、Pacquiao 复活后续话题） - Day 11（周四）下午：模板 2 每日反水开闸（影响所有玩家、最大盘子的活动放周四是为了周五验收一次小数据） - Day 12（周五）下午：模板 3 救援金活动开闸（救援金是"补血"，发薪后 7 天玩家亏损面会大、Day 12 是合适窗口） 2. 错峰理由：5 活动同一天上 = 客服话术混乱 + 玩家不知道选哪个 + 风控阈值还没分别测过；每天一个 = 24 小时验收周期、问题立刻定位到当天的活动 3. Day 13 周六 + Day 14 周日 = 不上新活动，只盯 5 活动数据 + 周末晚高峰客服 / 风控值守 4. 上线时段统一定 17:00 PHT（晚高峰起跑前 1 小时，📘 D1 §7.2 22:00-02:00 PHT 主峰前 5 小时玩家陆续上线）
谁来做：组长本人画排期 + 老板批准
用时：30 分钟
验收：Week 2 活动排期表落盘 + 老板邮箱 / Signal 文字回 OK
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝对不要 Day 8 一口气把 5 活动全上，运营节奏崩盘、问题定位无从下手 - 如果 Day 8 上线模板 1 首充活动后当晚就出风控异常（同 IP 多账户领奖 / 流水套利），Day 9 模板 5 必须暂停上线，先盯任务 38 风控阈值是否需要紧急调整 - 排期表留一行"应急下线触发条件"：任何一个活动单日异常 case > 5 单或 GGR 损耗 > ❓（待 Day 11 数据二刷拍板的紧急阈值），立即下线、不等 Week 2 结束 - 此排期不进推广学员任务里——学员 Week 2 还在写文案阶段（任务 48），活动节奏调整是组长 + 老板的事
引用现有 KB：📘 D1 §7.2 玩家活跃时段、📘 D1 §7.3 发薪日双峰、📘 D1 §6.3 体育赛事日历、Day 7 任务 47 5 活动草案
任务 52 · 团队任务分派 Week 2（4 + 2 + 1 + 学员）¶
目标：每个活动有明确主负责人 + 备份，避免"大家都管 = 都不管"
动作： 1. 7 人分工对应 5 活动 + 数据 + 风控： - 0 经验同事 A（最快上手的那位）：模板 1 首充活动主负责——后台配置、新户引流话术、首充流水跟踪日报 - 0 经验同事 B：模板 5 Slots 主题周主负责——JILI 头部 Slot 选品（任务 12 当前活动盘点已有清单可参）、任务进度条文案配置 - 0 经验同事 C：模板 4 体育每日任务主负责——PBA / NBA / EPL 赛程对照（📘 D1 §6.3）、每日任务文案准备 - 0 经验同事 D：模板 2 每日反水主负责——按品类拆分反水比例对账（Day 4 任务 24 品类数据已有底）、T+1 反水批次准备 - 借调客服 1：模板 3 救援金主负责（救援金是"客服话术 + 风控判定"双高敏感度，借调客服最有经验）+ 5 活动客服话术汇总（任务 56） - 借调客服 2：5 活动整体风控值班——异常 case 第一时间打回、流水套利监控（沿用 Day 6 任务 38 风控草案 + 任务 43 case 流转图） - 推广学员：跟读 5 活动后台配置（仍不操作）+ 写 3 段 Taglish 投放文案（沿用任务 48） 2. 备份机制：每个活动一主一备（4 个同事和 2 借调客服互为备份），主负责人请假 / 不在班次时备份接手 3. 组长本人定位：5 活动全部最终签字人 + 风控异常升级仲裁（不亲自配后台，但每个活动上线前组长走一遍）
谁来做：组长本人
用时：1 小时（含和 7 人各 5-10 分钟 1on1 交代任务）
验收：分工表落盘 + 7 人书面回执"我的 Week 2 主负责活动 = X"
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要把模板 3 救援金分给 0 经验同事——救援金涉及亏损判定 + 套利识别，新手做容易踩坑（误派 / 漏派双向风险），借调客服 1 比较合适（有原站经验） - 推广学员不能负责任何活动主责——Week 2 他还在适应期，活动主责会让他在大群里被 @ 压力大 - 借调客服 2 兼"5 活动整体风控值班"听起来重，但因为他 / 她在 Day 6 任务 42 风控值班排班里已经是 19:30-23:00 PHT 主峰值班人，本来就要盯异常，只是延伸到活动维度 - 分工 1on1 时口头 + 文字双确认，避免后续"我以为是别人做"
引用现有 KB：📘 D1 §3.4 Tagalog 短语 (借调客服话术参考)、Day 3 任务 18 Week 1 分派、Day 6 任务 42 风控值班排班
任务 53 · Week 2 活动预算盘子（与老板对齐）¶
目标：5 活动总预算上限与老板锁定，避免超支
动作： 1. 跟老板 30 分钟会议（Day 8 上午），过 5 活动各自的预算估算 + 上限： - 模板 1 首充活动：按预期新户量 × 平均充值 × 赠送率（❓ 待确认：Day 4 任务 23 拉的过去 30 天日均新户量数据 + 平均首充金额 + 拟定首充赠送比例） - 模板 2 每日反水：按 Day 4 任务 24 品类拆分的 GGR × 反水比例 × 7 天（❓ 待确认：反水比例 Day 11 二刷数据后老板拍板） - 模板 3 救援金：按 Day 4 数据估算单日亏损 ≥ X PHP 玩家数 × 救援额度（❓ 待确认：救援触发线 + 救援比例 老板拍板） - 模板 4 体育每日任务：按当前体育 GGR × 任务完成率假设 × 奖励单位（❓ 待确认：体育 GGR 占比 Day 4 任务 24 拉、奖励单价老板拍板） - 模板 5 Slots 主题周：按 Slots GGR × Free Spins / VIP 积分单价（❓ 待确认：Slots GGR 占比 Day 4 任务 24 拉、奖励单价老板拍板） 2. 总预算上限拍板（❓ 待确认：金额需老板拍板、本指南绝不预设 PHP 数字）+ 触发"超支预警"的红线（如总预算消耗 ≥ 70% 时立即开会复评剩余活动） 3. 预算执行按天结算——每天客服日报 / 风控日报后 30 分钟内组长把 5 活动当天预算消耗汇总发老板
谁来做：组长 + 老板
用时：30 分钟会议 + 30 分钟会后纪要
验收：5 活动预算表 + 总上限 + 超支预警阈值老板邮箱 / Signal 文字回 OK
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝对不要本指南预设具体 PHP 预算数字——这是老板的财务决策，组长准备数据 + 给方案 + 等老板拍板 - 预算不要按周固定，按"上限 + 触发预警"机制——如果 Week 2 数据特别好（首充转化超预期），允许组长用剩余预算追加（不超总上限）；如果数据差，立即下线最差的 1-2 个活动止损 - 超支预警阈值写明触发后的行动："总预算 ≥ 70% → 当天复盘会 + 决定是否暂停某活动"（不写"再观察"——观察就是不决定） - 预算口径必须含赠送金 + 反水 + 救援 + Free Spins 折算值 + VIP 积分折算值，不只是现金支出（否则会低估真实成本）
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整、Day 4 任务 23 数据 baseline、Day 4 任务 24 品类拆分、Day 6 任务 38 风控阈值
任务 54 · Week 2 风控阈值前置同步（活动可能放大异常）¶
目标：Day 6 任务 38 定的风控阈值草案针对 Week 2 5 活动二次复核，避免活动上线后异常 case 突然暴涨
动作： 1. 把 5 活动逐个过 Day 6 风控阈值草案（任务 38）+ 反多开 T&C（任务 41）： - 模板 1 首充：同 IP 多账户领奖最大风险，复核同 IP 多账户阈值（Day 6 任务 38 草案的"NCR 公共 WiFi 问题"已有讨论，❓ 待确认首期阈值 ≥ 3 是否仍合理） - 模板 2 每日反水：套利风险（用反水做"无风险打码"），复核流水套利识别规则 - 模板 3 救援金：最高套利风险——故意输 + 领救援的"自残套利"，必须配套"亏损是否真实"判定规则（沿用 Day 6 任务 38 异常下注模式识别） - 模板 4 体育每日任务：低赔率对冲套利（押双边低赔率赛事凑流水），复核体育流水有效性判定 - 模板 5 Slots 主题周：JILI 接口异常 / 玩家通过同账号多设备刷免费旋转，复核同账户多设备阈值 2. 风控阈值有冲突时（如首充活动需要的同 IP 阈值 vs Day 6 草案不一致），以风控草案为优先 + 组长 + 老板 + 借调客服 2 三方仲裁——不允许"为了活动好看放宽阈值" 3. 5 活动各自第一周观察期：异常 case 单日 > 5 单时升级到组长，>10 单时升级到老板 + 立即评估是否下线活动 4. 风控规则写进 5 活动 T&C 文案——让玩家知道有这些规则（透明度），不是后台暗作（参 Wave-2 矩阵透明度短板分析）
谁来做：组长 + 借调客服 2（风控值班）
用时：1.5 小时
验收：5 活动风控阈值表落盘 + 借调客服 2 书面回执"我可以盯异常 case 阈值是 X"
风险 / 避坑： - ⚠️ 救援金的套利风险是 5 活动里最高的——必须配套"亏损 = 净亏（充值 - 提款 - 当前余额）vs 流水亏（仅打码亏损）"的明确口径，否则会有玩家用救援金 1:1 提款（充 100 → 故意输 100 → 领救援 10 → 提款 110） - 同 IP 阈值严格不要为活动放宽——澳漳是新平台，NCR 公共 WiFi 阈值 ≥ 3 是 Day 6 草案的保守值，宁可漏判几单异常也不要让首充活动变成羊毛党盛宴 - 风控规则写进 T&C 时用 Taglish + po 礼貌写法（📘 D1 §3.6 Taglish），不要写"违规账户立即封禁"这种激烈词，改"hindi kasama sa promo"（不参与此活动）+ "para sa fair play"（为了公平游戏） - 借调客服 2 的风控值班Week 2 起强度变高——5 活动同时跑、异常 case 量必然上升，提前跟借调客服原属站协调"Week 2 不调走 借调客服 2"
引用现有 KB：Day 6 任务 38 风控阈值草案、Day 6 任务 41 反多开 T&C、Day 6 任务 42 风控值班排班、Day 6 任务 43 异常 case 入口、📘 D1 §3.6 Taglish、📘 Wave-2 首充规则矩阵 §隐藏陷阱识别
任务 55 · Week 2 客服话术配套准备（每活动专属话术）¶
目标：5 活动各 1 套客服话术包——Day 5 任务 30-32 的客服话术 Day 1 版只覆盖"通用问题"，Week 2 活动上线必须有"活动专属应答"
动作： 1. 5 活动各 5-8 句专属话术（Tagalog / Taglish + 中文 + 英文三栏）： - 模板 1 首充：怎么领、流水进度怎么看、为什么我领不到（已用过 / IP 重复 / KYC 未过） - 模板 2 反水：今天反水什么时候到、为什么我的反水少 / 没有（品类 GGR 比对、流水有效性） - 模板 3 救援金：怎么触发、为什么没救援、救援多久到（套利识别误判申诉路径） - 模板 4 体育每日任务：今天任务是什么、PBA / NBA 哪场算、押 N 场赛事算 1 个任务还是 N 个 - 模板 5 Slots 主题周：哪些 JILI Slots 算流水、Free Spins 怎么用、任务进度条卡住怎么办 2. 沿用 Day 5 任务 32 Tagalog 短语库的 po 敬语 + Taglish 句内切换风格（📘 D1 §3.4 Tagalog 短语、📘 D1 §3.6 Taglish） 3. 借调客服 1 主笔——他 / 她有原站客服经验、最懂"玩家会问什么 + 该怎么回"，0 经验同事配合校对句通顺度 4. 话术包上线前 1 天必须挂客服后台——例如模板 1 首充活动 Day 8 17:00 上线、Day 7 晚上必须挂好，不允许"边上线边改话术" 5. 统一升级路径：5 活动客服无法回答的问题全部升级组长（不是分散升级到各活动负责人）—— Week 2 是新活动磨合期，组长必须全局看升级 case
谁来做：借调客服 1（主笔）+ 0 经验同事 A-D（各活动主责配合）+ 组长（终审）
用时：5 活动 × 30 分钟 + 终审 1 小时 = 3.5 小时（分 Day 7 晚到 Day 11 完成，对应各活动上线日前一晚）
验收：5 活动话术包各上线日前 24 小时挂客服后台 + 借调客服 1 书面回执"5 活动话术 Tagalog 自然度我可以为之背书"
风险 / 避坑： - ⚠️ "为什么我领不到"系列话术最重要——首充 / 救援金的拒赔场景，玩家最容易投诉、最容易升级到 PAGCOR 或外部评测（参 Wave-2 透明度短板）。话术必须写明"原因 + 申诉路径"，不是"很抱歉"完事 - 不要把 5 活动话术全堆在一份大文档里——客服 query 速度会慢，按活动建 5 个独立话术包 + 1 个跨活动通用篇（如 KYC / 同 IP / 流水概念解释） - 救援金活动误判误派应对话术必须有——"我没套利、为什么没救援？"是高频问题，话术写"我们的系统识别 X / Y / Z 模式判定为套利，您可以联系组长申诉 + 我们 24 小时内人工复核" - 0 经验同事 A-D 校对只校通顺、不校 Tagalog 自然度（他们大部分不是 Tagalog 母语），Tagalog 把关给借调客服 1 + Wave-2 拉的本地母语客服（参 Day 5 任务 32 ❓ 待确认）
引用现有 KB：📘 D1 §3.4 Tagalog 短语、📘 D1 §3.6 Taglish、Day 5 任务 30-32 客服话术 Day 1 版、Day 5 任务 34 7 类 fallback 流程、📘 Wave-2 首充规则矩阵 §隐藏陷阱识别
任务 56 · 模板 1 · 首充翻倍活动（Day 8 17:00 PHT 上线）¶
目标：澎湃菲律宾首个公开拉新活动，对标 Wave-2 矩阵的 v1 MVP 保守路线（100% up to 2,000 PHP / 12-15x 流水 / 不限游戏）
模板名称： - 中文：首存翻倍欢迎金 - English：100% First Deposit Bonus - Tagalog / Taglish：Welcome Bonus! Magdeposito at makakuha ng 100% Bonus po!
目标人群：新户（注册后未充值的玩家、不含老户首充 reset）
玩法规则（所有数字由老板 + Day 4 数据 拍板，本指南不预设具体 PHP）： - 充值 ≥ ❓ 最低充值 PHP（建议参考 📘 Wave-2 矩阵 §澳漳 v1 MVP Betso88 100 PHP 路线 vs PH365 199 PHP 路线 vs Wave-2 矩阵建议 2,000 PHP 上限路线），赠送 ❓ 赠送%（Wave-2 建议 100%，对标 BouncingBall8 / Betso88 保守路线） - 上限 ❓ 上限 PHP（Wave-2 建议 ≤ 2,000 PHP，避免对标 Hawkplay 150% 激进路线、初期保现金流为先） - 流水 ❓ 流水倍数（Wave-2 建议 12-15x 中等偏低、对标 Betso88 12x 最易、规避 Hawkplay 25x / WinZir 35x 激进倍数） - 时效 ❓ 时效天数（Wave-2 建议无时限对用户友好，但澎湃后台是否支持"无时限"❓ 待 Day 2 任务 12 当前活动盘点 + Day 6 任务 37 现有阈值复核） - 适用游戏 ❓ 全部 / 仅 Slots / 仅体育（Wave-2 建议全游戏不限——这是相对 Hawkplay / Betso88 / WinZir 都仅 Slots 限制的差异化优势，📘 Wave-2 矩阵 §澳漳第一版）
菲律宾市场化设计要点： 1. 上限设保守（参 📘 D1 §1.2 GDP 与平均收入、📝 学习讨论）——上限 PHP 数字由 Day 4 任务 25 拉的"GCash 充值平均金额"+ 老板拍板决定，绝不预设——本指南只给方向："上限不超过日均充值平均值的 5-10 倍"（合理范围、避免吸引"羊毛党单笔大额刷上限"） 2. 流水倍数避免激进——Wave-2 建议 12-15x 是基于"透明度即竞争力" + 菲律宾玩家公开抱怨高流水的（📘 Wave-2 §流水倍数难度对比），不要为了"成本好看"上 25x + 3. 不限游戏 = 差异化卖点——Wave-2 矩阵显示 Hawkplay / Betso88 / WinZir 都 Slots 限制，澳漳"全游戏"是文案核心卖点，写进 Tagalog 文案："Pwede sa lahat ng games po!"（全游戏可用） 4. GCash 单一通道引流——本活动只通过 📘 D1 §4.2 GCash 通道（覆盖率最高），玩家通过 Maya / Bank / USDT 充值的也可领但初版引流话术只提 GCash（避免话术分支太多）
流水 / 申请 / 派发节奏： - 玩家首次充值成功后自动派发到 Bonus 钱包（不要求玩家点"领取"按钮——降低门槛） - 流水进度条实时显示在玩家端（澎湃后台 ❓ 是否原生支持 / 待 Day 2 任务 12 验证） - 流水达成后自动转入主钱包——绝不要求玩家二次申请（参 Wave-2 透明度短板） - 流水未达成前不允许提款——这是行业铁律、不能让步
预算估算（❓ 待确认——本指南绝不预设具体 PHP）： - 公式：预算 ≈ Week 2 预期新户数 × 平均首充金额 × 赠送比例 × 流水达成率 - Week 2 预期新户数：❓ 待 Day 4 任务 23 拉过去 30 天日均新户量 × 7 天 - 平均首充金额：❓ 待 Day 4 任务 25 GCash 充值数据拉 - 赠送比例：❓ 老板拍板（Wave-2 建议 100%） - 流水达成率：❓ 待 Week 2 实跑后才知道——初次估算用业界保守值 30-50%（📝 学习讨论方向性）
风控规则： - 同 IP 多账户领奖：阈值沿用 Day 6 任务 38 草案（❓ 首期 ≥ 3 待确认是否合理）+ 触发后人工审核（不是自动封） - 同设备指纹：澎湃后台是否支持设备指纹❓ 待 Day 2 任务 11 风控后台跑通时验证 - GCash 实名 ≠ 注册名匹配：参 📘 Wave-2 矩阵 §第 4 章 WinZir 式账户名匹配，❓ 我们能否实现"GCash 实名 vs 注册名匹配"待 Day 14 技术对接人答复——初版先靠人工 KYC 抽查 - 异常单笔充值：单笔 > ❓ Day 4 任务 25 平均值的 X 倍触发人工复核 - 首充流水未达就提款申请：自动拒绝 + 客服推送"流水进度 X% 完成 Y%"话术
客服话术（Tagalog 引用 📘 D1 §3.4）： - 引流："Magdeposito po at makakuha ng 100% Welcome Bonus! Pwede sa lahat ng games."（充值即可领 100% 欢迎金、全游戏可用） - 流水卡顿："Sandali lang po, tingnan natin ang flow ng turnover..."（请稍等、让我们看下流水进度...） - 拒赔（同 IP）："Pasensya na po, ang IP address ay may multiple accounts. Para sa fair play, hindi kasama sa promo. Pwede po kayong mag-appeal sa team lead."（很抱歉、该 IP 有多账户、为了公平不参与此活动、可以申诉到组长）
验收 KPI（Week 2 末 Day 14 复盘填）： - 首存转化率 = 新户首充人数 / 新户注册人数（❓ 行业基准 待 Wave-2 拉——初版用"我们站过去 30 天的基线"对比） - 流水达成率 = 流水达成人数 / 首充领取人数（目标 ≥ 30%——📝 学习讨论方向值） - 提款触发率 = 流水达成后提款人数 / 流水达成人数（目标 50-70%、低于 50% 可能玩家不信任、高于 70% 可能羊毛党比例高） - 客服投诉率 = 该活动相关投诉 / 该活动总参与人数（目标 < 5%、超 5% 必须 Day 11 中期复盘） - 风控异常 case 数 = 同 IP / 同设备 / 异常充值识别拦截数（每天报到组长）
谁来做：0 经验同事 A（主负责后台 + 日报）+ 借调客服 1（话术）+ 借调客服 2（风控值班）+ 组长（终审 + 异常仲裁）
用时：Day 8 配置 2 小时 + Day 8-14 日报 + 异常处理累计 5-8 小时
验收：模板 1 后台配置完成 + 话术挂客服后台 + Day 8 17:00 PHT 准时上线 + Day 14 5 KPI 数字落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ 首存转化率没有"业界标准基线" —— Wave-2 矩阵竞品都不公开首充转化率，我们能拿到的只有"我们站过去 30 天的基线"，Day 14 复盘绝不写"vs 行业平均"这种没数据支撑的结论 - 流水进度条澎湃后台不一定原生支持——如果不支持，Day 8 上线前必须降级：客服每天给玩家发"您的流水进度 X / Y" 私信替代（人力成本高，但比卡线上线 1 周值得） - 上限 PHP 数字绝不预设——本指南红线，所有 PHP 必须老板拍板 - "全游戏可用"卖点要Day 2 任务 12 验证澎湃后台是否真支持 —— 如果澎湃后台只能针对单品类配置赠送，全游戏卖点就是空头支票，必须老板 + Day 2 验证后改文案 - ⚠️ 该活动 Day 8 上线后 24 小时内出现"领奖羊毛党潮"是 100% 概率事件——准备好"批量拦截 + 退款 + 客服话术"组合拳，不要装作"我们没想到"
引用现有 KB：📘 Wave-2 首充规则矩阵、📘 D1 §4.2 GCash 通道、📘 D1 §1.2 GDP 与平均收入、📘 D1 §3.4 Tagalog 短语、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整、Day 4 任务 23-25 数据 baseline、Day 6 任务 38 风控阈值
Week 2 五模板共用·KPI 验收数据底座（任务 56-60 适用）
Day 14 任务 61 五模板效果汇总时，KPI 数据全部走澎湃 09-活动记录的子项流水（50+ 项活动维度记录，含派发笔数 / 派发金额 / 流水进度 / 拒赔笔数 / 申诉笔数 / 风控拦截数 / 提款转化等子项）—— 不要 5 个模板各自手抄一遍。
📘 澎湃手册 09-活动记录；任务 56 首充 / 任务 57 反水 / 任务 58 救援金 / 任务 59 体育每日任务 / 任务 60 Slots 主题周 的 5 KPI 验收口径逐项落到澎湃 09-活动记录的对应子项编号，Day 14 复盘表"模板 × 子项"二维矩阵直接由澎湃后台导出。
任务 57 · 模板 2 · 每日反水活动（Day 11 17:00 PHT 上线）¶
目标：所有玩家按品类享受日反水，提升留存（特别是输家不流失），对应 📘 D1 §2.4 品类偏好 的品类差异化设计
模板名称： - 中文：每日反水 - English：Daily Cashback - Tagalog / Taglish：Araw-araw Cashback! Bumalik ang bahagi ng turnover bawat araw po.（每日反水、每天打码部分返还）
目标人群：所有有打码玩家（不分新老户、不分 VIP 等级——VIP 差异化在反水比例上体现）
玩法规则（所有数字由老板 + Day 4 数据 拍板）： - 品类差异化反水率（沿用 📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整 的品类反水理念，具体 % 由老板拍板）： - 优先按 4 大品类拍率（Week 2 默认粒度）： - Slots 品类：❓ 反水率 % （📝 学习讨论 + Wave-1 推断方向：Slots GGR 留存率高、反水率可中等偏高） - 体育品类：❓ 反水率 % （📝 学习讨论：体育 GGR 留存率低、反水率宜中等偏低、避免对冲套利） - 真人 / Live Casino 品类：❓ 反水率 % （📝 学习讨论：中等） - 彩票 / 其他：❓ 反水率 % （❓ 待 Day 4 任务 24 品类拆分确认我们站是否有这些品类） - 可选下沉到 38 厂商 × 多层级矩阵（澎湃 §9.5-9.6 实际支持的颗粒度）：澎湃后台实际能按 38 厂商 × 多 VIP 层级 × 回拉率矩阵配置（颗粒比 4 品类更细），但 Week 2 不建议直接拉满矩阵（38×N 个数字一次拍板风险大）—— 推荐路径：Week 2 先按 4 品类跑、Day 14 复盘看哪个品类内部厂商 GGR 分布差异大（如 Slots 内 JILI vs PG vs PP 反水成本差），Week 3 再下沉到厂商粒度调整异常值，参 📘 澎湃手册 09-风控管理 §9.5-9.6 - ❓ 待确认：本指南不预设具体百分比、所有数字由老板基于 Day 4 任务 24 品类 GGR 实际数字 + Day 11 二刷数据拍板；38 厂商粒度下沉是 Week 3 决策、不在 Week 2 拍板范围 - 派发节奏：T+1（当天打码、次日 12:00 PHT 派发到 Bonus 钱包） - 流水要求：反水金额❓ 流水倍数 X（建议 1x 让玩家立刻能用、对标 WinZir 充值 1x 创新；如老板要更保守、可上 2-3x，绝不预设） - 每日上限：单玩家单日反水上限 ❓ PHP（避免 VIP 大户单日反水超本周预算的 50%） - 品类 GGR 计算口径：以玩家有效打码（valid turnover）为基础、不是充值额、不是输赢额
菲律宾市场化设计要点： 1. 品类差异化反水率是 Wave-1 / 11-组长指南共同强调的运营理念（"做周拉回等测试性活动时、需要持续跟踪拉回效果数据、根据数据决定是否需要调整参数"——📘 11-组长指南 §4.2），但具体反水比例没有任何公开行业基准，必须 Day 11 二刷 + 老板拍板 2. 发薪日 15/30 加码？ —— 想法：📘 D1 §7.3 发薪日双峰 明确 15/30 是充值高峰日，❓ 是否在发薪日加码反水（如 30% 提升）需要 Week 3 复盘后讨论——Week 2 跨发薪日只 22 日（5 月 15 日已过 7 天、5 月 30 日还在 Week 3），Week 2 不试加码、维持基础反水率 3. 不限充值通道——所有支付通道（GCash / Maya / Bank / USDT）打码都算反水（公平、不让玩家觉得"反水把他们逼到某通道"）
预算估算（❓ 待确认）： - 公式：预算 ≈ Σ（品类 GGR × 该品类反水率）× 7 天 - 各品类 GGR 来自 Day 4 任务 24 - 反水率❓ 老板拍板——本指南绝不预设
风控规则： - 流水套利识别——同账户同时间打码多品类对冲（如同时 Slots 高反水 + 低赔率体育对冲），自动标记 + 人工复核 - 代理刷打码——大额打码无中奖（异常 RTP 偏离）触发人工复核（沿用 Day 6 任务 38 异常下注模式识别） - 反水冲提——领反水后立刻提款的"无意义打码"模式（❓ 阈值待定） - VIP 大户单日反水上限——单玩家上限触顶后自动停止派发当日反水、客服话术解释"今天反水上限已达、明天会继续"
客服话术： - 引流："Araw-araw cashback po! Mas maraming laro, mas maraming bonus."（每日反水、打码越多反水越多） - 反水未到："Sandali lang po, ang cashback ay napapasok kada 12:00 PHT ng tanghali kinabukasan po."（请稍等、反水次日 12:00 PHT 派发） - 反水少："Ang cashback ay base sa effective turnover ng kategorya po. Maaaring mag-iba bawat laro."（反水基于品类有效打码、各品类比率不同）
验收 KPI（Day 14 复盘填）： - 反水领取率 = 反水派发人数 / 当天有打码人数（目标 ≥ 95%、自动派发应该接近 100%——低于 95% 说明系统有问题） - 反水后留存率 = 领反水当周再次活跃人数 / 领反水人数（目标 ≥ 50%——📝 学习讨论方向值） - 品类反水率消耗 vs 预算（每天日报） - 流水套利异常 case 数（每天日报）
谁来做：0 经验同事 D（主负责后台 + 品类对账 + 日报）+ 借调客服 1（话术）+ 借调客服 2（风控值班）+ 组长（终审）
用时：Day 11 配置 2 小时 + Day 11-14 日报 + 异常处理累计 4-6 小时
验收：模板 2 后台配置完成 + Day 11 17:00 PHT 上线 + Day 14 4 KPI 数字落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ 反水率不要凭"印尼经验"直接套用——印尼 / 菲律宾玩家 GGR 留存率、品类偏好都不同，📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比 明确"印尼经验复用要做菲律宾化调整"，Week 2 用保守值起步、Day 14 数据二刷后老板拍板调整 - 体育反水率特别注意"对冲套利"——足球 / 篮球的"主胜 + 让分 + 大小球"组合可能凑出 95%+ 流水回报、反水率宜定保守、留出对冲利润后仍亏的安全垫 - "T+1 12:00 PHT 派发"绝不要变成 T+2 / T+3——延误 1 次客服话术压力翻倍，必须 Day 11 上线前用 5 个测试账户全流程跑过 T+1 - 品类 GGR 拆分如果 Day 4 任务 24 没拉到（澎湃后台不支持品类拆分查询），模板 2 必须延后到 Week 3——不要硬上"全品类统一反水率"那就跟 Wave-2 透明度短板一样、玩家投诉无处可去
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整、📘 D1 §2.4 品类偏好、📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比、📘 D1 §7.3 发薪日双峰、Day 4 任务 24 品类拆分、Day 6 任务 38 风控阈值
任务 58 · 模板 3 · 救援金活动（Day 12 17:00 PHT 上线）¶
目标：单日亏损达阈值的玩家当日不被流失，应对 📘 D1 §7.3 "发薪后高活跃低留存"的菲律宾本地特殊场景
模板名称： - 中文：救援金 / 回血金 - English：Daily Rescue / Loss Cashback - Tagalog / Taglish：Rescue Bonus po! Kahit talo, may bonus pa rin.（救援金、就算输了也有奖金）
目标人群：所有有打码玩家（不分新老户、按 VIP 等级差异化救援比例）
玩法规则（所有数字由老板 + Day 4 数据 拍板）： - 触发条件：单日净亏损（充值 - 提款 - 当前余额）≥ ❓ 触发线 PHP——本指南绝不预设，由老板基于 Day 4 任务 25 GCash 平均充值 + 玩家收入承受力共同拍板 - 救援额度：净亏损金额的 ❓ 救援比例 %（📘 Wave-2 矩阵 §针对活跃玩家 VIP 提到"周期 Cashback 10-20%"是参考方向、初版老板建议从保守端起） - 派发节奏：T+1（次日 14:00 PHT 派发——避开模板 2 反水 12:00 PHT 派发、避免客服当天双高峰） - 流水要求：救援金 ❓ 流水倍数（建议 1-2x 让玩家立刻能再玩） - 每日上限：单玩家单日救援上限 ❓ PHP - VIP 差异化（沿用 📘 Wave-2 §针对活跃玩家 PHL Win VIP 三档逻辑）： - 普通玩家：基础救援 ❓ % - VIP 银：基础 × 1.5 - VIP 金：基础 × 2.0 - ❓ 待确认：澎湃后台 VIP 等级体系 Day 2 任务 12 当前活动盘点 + Day 6 现有阈值复核必须有 VIP 数据底（如没有、Week 2 救援金活动暂只用一档基础值、VIP 差异化推到 Week 3 + 8）
菲律宾市场化设计要点： 1. 菲律宾发薪日后高活跃低留存——📘 D1 §7.3 明确 15/30 后玩家工资进账冲动充值、3-7 天后输掉就流失，救援金是"补血、不流失"的关键工具 2. 触发线不能太高——菲律宾 PH 本地玩家收入水平（📘 D1 §1.2 GDP）不允许我们设"亏 5000 PHP 才救"这种印尼老逻辑、必须Day 4 任务 25 GCash 平均充值数据出来后拍板 3. 救援比例不能太高——超过 20% 会触发"故意输 → 领救援"套利潮，Wave-2 透明度短板分析里反复警告
预算估算（❓ 待确认）： - 公式：预算 ≈ 单日预期触发救援玩家数 × 平均救援金额 × 7 天 - 预期触发玩家数：❓ 待 Day 4 任务 23 拉过去 30 天日均亏损分布 → 推算单日亏损 ≥ 触发线的玩家比例 - 平均救援金额：❓ 老板拍板
风控规则（最高敏感度）： - 故意输套利识别——异常下注模式（如全押同色 / 全押低赔率 / 1 注超大额）触发人工复核（沿用 Day 6 任务 38 异常下注模式识别） - 领救援立即提款——救援金流水未达成提款申请自动拒绝+ 客服话术解释流水进度 - 多账户协同套利——A 账户输 + B 账户赢的"对刷"模式，借调客服 2 + 风控阈值草案的"同 IP / 同设备 / 资金链路"三件套识别 - 代理刷救援——代理用旗下大量小号"输"以套救援，必须按 Day 6 任务 41 反多开 T&C 处理 - VIP 大额救援单笔人工复核——单笔 ≥ ❓ PHP 阈值触发组长人工签字（不允许后台自动派大额）
客服话术： - 引流："Rescue Bonus po! Kahit talo kayo ngayon, may bonus pa rin bukas."（救援金、今天输了明天有奖金） - 救援未到："Sandali lang po, ang rescue ay napapasok kada 14:00 PHT ng hapon kinabukasan po."（请稍等、救援次日 14:00 PHT 派发） - 没救援拒赔："Pasensya na po, ang account ay may unusual betting pattern. Hindi kasama sa rescue. Pwede po kayong mag-appeal sa team lead."（很抱歉、账户有异常下注模式、不参与救援、可以申诉到组长）
验收 KPI（Day 14 复盘填）： - 救援触发率 = 触发救援玩家数 / 有打码玩家数（目标 5-15%、低于 5% 说明触发线太高、高于 15% 说明触发线太低或套利严重） - 救援后次日活跃率 = 领救援次日活跃人数 / 领救援人数（该活动核心 KPI、目标 ≥ 60%——📝 学习讨论方向值、低于 60% 说明救援金没起到补血作用） - 救援后净 GGR（领救援玩家次周净 GGR vs 不领救援玩家次周净 GGR）—— Day 14 复盘核心 - 套利异常 case 数（每天日报）
谁来做：借调客服 1（主负责后台 + 误派申诉处理 + 日报）+ 借调客服 2（风控值班）+ 0 经验同事 D（反水联动检查）+ 组长（终审 + 大额救援签字 + 套利仲裁）
用时：Day 12 配置 2 小时 + Day 12-14 日报 + 异常处理累计 4-6 小时
验收：模板 3 后台配置完成 + 套利识别规则上线 + Day 12 17:00 PHT 上线 + Day 14 4 KPI 数字落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ 救援金是 5 活动里套利风险最高的——Wave-2 透明度短板 + 没有任何竞品公开过救援金套利数据、必须 Day 12 上线后 24 小时盯异常 case 翻倍 / 三倍 - 触发线 PHP 绝不预设——本指南红线、由老板基于 Day 4 任务 25 拍板 - 救援比例不要超 15%（📝 学习讨论 + Wave-2 §针对活跃玩家 VIP 提到 10-20% 周期 Cashback 是上限），超过 15% 套利预期会爆炸 - VIP 等级差异化如果 Day 2 没有数据底，Week 2 暂用一档基础值、不要硬上 VIP 差异化、Week 3 + 8 再迭代 - ⚠️ 客服话术拒赔时禁用"套利 / 作弊"等指控性词——改用"unusual betting pattern"（异常下注模式）+ "申诉路径"，避免诉讼风险（参 Day 6 风控章节合规理念）
引用现有 KB：📘 D1 §7.3 发薪日双峰、📘 D1 §1.2 GDP、📘 Wave-2 矩阵 §针对活跃玩家 VIP、📘 11-组长-工作指南 §四、Day 4 任务 25 GCash 数据、Day 6 任务 38 风控阈值 + 任务 41 反多开 T&C
任务 59 · 模板 4 · 体育每日任务（Day 10 17:00 PHT 上线）¶
目标：抓 📘 D1 §6.3 体育赛事日历 的 PBA Commissioner's Cup 季后赛（2026-05-13 起、Week 2 进行中）+ NBA 季后赛（4-6 月、Week 2 进行中）+ Pacquiao 2026-04-18 表演赛话题延续，让体育玩家有专属活动
模板名称： - 中文：体育每日任务 - English：Daily Sports Mission - Tagalog / Taglish：Daily Sports Mission po! Tara, sportsbet tayo!（每日体育任务、来一起体育投注）
目标人群：有体育投注记录的玩家（注册无投注的不算、避免新户单纯刷任务）
玩法规则（所有数字由老板 + Day 4 数据 拍板）： - 任务结构（按赛事拆分）： - PBA 任务：投注 ❓ PHP 金额 在 PBA 比赛、送 ❓ PHP 奖励（📘 D1 §6.3 PBA 是国民第一运动、必上） - NBA 任务：完成 ❓ N 场 NBA 季后赛投注、送 ❓ PHP 奖励 / Free Bet - EPL 任务：周末❓ N 场英超大战投注、送奖励（📘 D1 §6.3 提到 ~35% PH 人口跟随足球） - 拳赛 / MMA 任务：Pacquiao 2026-04-18 表演赛话题延续（Week 2 距 04-18 一个月、话题热度衰减但仍有讨论度）+ ONE Championship 本地英雄选手出战日（❓ Week 2 是否有 ONE FC 赛事 待 Wave-2 拉） - ❓ UFC 任务：📝 学习讨论提到菲律宾 UFC 关注度中高、Wave-2 未拉具体菲律宾选手——Week 2 暂不上 UFC 任务、Week 3-4 等 Wave-2 出菲律宾选手赛程表后补 - 每日任务完成时长：从 00:00 PHT 当日开始、23:59 PHT 当日结束（赛事跨日时段如 NBA 美国时间晚上 = PHT 上午、任务计时按下注时间） - 奖励派发：完成后 ❓ 即时派发 vs T+1 派发（参 Wave-2 矩阵竞品提款时长 5 分钟到 24-48h 不等、❓ 老板拍板） - 流水要求：奖励 ❓ 流水倍数（建议 1x、对标 WinZir 创新）
菲律宾市场化设计要点： 1. PBA 是国民第一运动（📘 D1 §6.3 明确"basketball is the most popular sport in the Philippines"），PBA 任务必须奖励 ≥ NBA 任务、不能反着配 2. Pacquiao 是民族 IP（📘 D1 §6.3）—— 即使表演赛已结束、Week 2 仍可做"Pacman 历史经典战回顾 + 拳赛押注"的衍生话题（但❓ 该衍生玩法是否真有玩家买账 待 Day 11 中期数据） 3. 本地英雄 ONE Championship 加权——比 UFC / 国际 MMA 加权高、菲律宾选手出战日加码（❓ Week 2 具体赛事 待 Wave-2） 4. 不与全球大盘对冲——例如 FIFA 世界杯（2026-06-11 至 07-19、📘 D1 §6.3）Week 2 还没起、Week 2 体育任务不预热世界杯、留给 Week 4 或 Week 8 启动专题
预算估算（❓ 待确认）： - 公式：预算 ≈ Σ（每日任务参与人数 × 平均奖励单价）× 7 天 - 每日参与人数：❓ 待 Day 4 任务 24 体育品类玩家数 × 任务参与率假设 30%（📝 学习讨论方向值） - 平均奖励单价：❓ 老板拍板
风控规则： - 低赔率对冲套利识别——同一玩家在同一场赛事同时押两边（如主胜 + 客胜 / 让分 + 反让分）的"无风险刷流水"模式、自动标记 + 人工复核 - 体育有效打码 vs 投注金额——必须用"有效打码"（已结算赛事）计算任务进度、不是"投注金额"（含未结算 / 已撤单） - 延迟撤单刷任务——投注后赛事开始前撤单的、不计入任务进度 - 多账户同赛事对刷——A 账户押主 + B 账户押客的代理对冲、按 Day 6 任务 41 反多开 T&C 处理
客服话术： - 引流："PBA fan po ba kayo? May daily mission para sa inyo! Sportsbet tayo!"（您是 PBA 粉丝吗？有每日任务给您、来一起体育投注） - 任务卡顿："Sandali lang po, tingnan natin ang valid turnover ng task..."（请稍等、让我们看下任务有效打码） - 拒赔（对冲套利）："Pasensya na po, ang account ay may opposite bet pattern sa parehong laban. Hindi kasama sa promo."（很抱歉、账户在同场赛事有对冲下注模式、不参与此活动）
验收 KPI（Day 14 复盘填）： - 任务参与率 = 完成任务人数 / 当天有体育投注人数（目标 ≥ 40%——📝 学习讨论方向值） - PBA 任务完成率 vs NBA 任务完成率（验证 PBA > NBA 假设、如反过来需要 Day 14 复盘讨论） - 体育 GGR 提升幅度（活动前 vs 活动期间日均、目标 ≥ 10%——📝 学习讨论方向值） - 对冲套利异常 case 数（每天日报）
谁来做：0 经验同事 C（主负责赛程对照 + 后台配置 + 日报）+ 借调客服 1（话术）+ 借调客服 2（风控值班）+ 组长（终审）
用时：Day 10 配置 2 小时 + Day 10-14 日报 + 异常处理累计 4-6 小时
验收：模板 4 后台配置完成 + Day 10 17:00 PHT 上线 + Day 14 4 KPI 数字落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ PBA 季后赛对阵 Day 10 之前必须确认——📘 D1 §6.3 提到 Wikipedia 2026 PBA Commissioner's Cup 链接、0 经验同事 C 必须 Day 9 完成 Week 2 PBA 赛程对照表（哪几场是 quarterfinals / 哪几场是 semis），不然 Day 10 上线时"任务标的是哪场比赛"会含糊 - 拳赛 / MMA 任务Pacquiao 表演赛已是 04-18 一个月前——Week 2 不要硬上 Pacman 主题（话题已凉）、改"周末拳赛 / MMA 综合任务"更合理 - 不要硬塞 UFC —— Wave-2 没拉菲律宾 UFC 选手赛程、强上等于乱配奖励 - 对冲套利Day 10 上线后 48 小时内必出"双向下注"案例——借调客服 2 必须每 2 小时巡检体育投注后台、不要等日报才发现
引用现有 KB：📘 D1 §6.3 体育赛事日历、📘 D1 §6.4 节日 × 体育交叉、Day 6 任务 38 风控阈值 + 任务 41 反多开 T&C、📘 11-组长-工作指南 §四
任务 60 · 模板 5 · Slots 主题周（Day 9 17:00 PHT 上线）¶
目标：抓 📘 D1 §5.4 E-Sabong 禁令 后 JILI 占 ~90% 替代品市场的红利 + 📘 D1 §2.4 品类偏好 Slots 是菲律宾玩家主流品类的事实
模板名称： - 中文：Slots 主题周 - English：Slots Mania Week - Tagalog / Taglish：Slots Mania Week po! Spin to Win, Pak ganern!（Slots 狂热周、转转赢、太棒了）
目标人群：所有有 Slots 打码记录的玩家 + 新户首次进 Slots 加码
玩法规则（所有数字由老板 + Day 4 数据 拍板）： - 周累积投注任务：周内（Day 9-Day 14、6 天）累积 Slots 投注 ❓ PHP 送： - 门槛 1：Free Spins ❓ N 次（指定 JILI 头部 Slot、参 📘 D1 §5.4.3） - 门槛 2：Free Spins ❓ M 次（更高门槛 / 更多次数） - 门槛 3：VIP 积分 ❓ K 点（❓ 待确认：澎湃后台 VIP 积分体系 Day 2 任务 12 验证） - JILI 头部 Slot 选品（📘 D1 §5.4 JILI 占 ~90%）： - Royal Fishing（JILI 头部捕鱼、菲律宾本地玩家有传统） - Money Coming（JILI 经典老虎机、菲律宾名声大） - JILI 虚拟 Sabong（📘 D1 §5.4.3 合法替代 E-Sabong 禁令后玩家需求黑洞、JILI 出品的"数字虚拟跑狗"是唯一合法替代） - ❓ 待 Day 2 任务 12 验证澎湃后台实际上架的 JILI Slot 清单——本指南不预设具体游戏代号 - Free Spins 使用窗口：派发后 ❓ N 天有效（建议 3-7 天、过期清零） - 流水要求：Free Spins 中奖部分 ❓ 流水倍数（建议 1-2x）
菲律宾市场化设计要点： 1. JILI 占 ~90% 市场（📘 D1 §5.4.3、wave-1/sabong-providers.md 引用）——主题周必须JILI 单独成主、不要把 JILI / Fa Chai / PG Soft 混在一起摊薄主题 2. JILI 虚拟 Sabong 是 E-Sabong 禁令后的需求黑洞（📘 D1 §5.4）—— 2022-12 EO 9 至今 4 年、2026-03 单次执法 172 人被抓、地下市场仍 789 个平台活跃，这些玩家需要合法去处、Week 2 Slots 主题周虚拟 Sabong 必上 3. 文案禁用"Sabong" 直接字面（参 📘 D1 §3.5 文化禁忌 "E-Sabong 是法律红线词")—— 改用"Virtual Cockfighting Game by JILI"或"JILI 数字虚拟游戏"等中性词 4. Pak ganern! / Panalo! 营销情绪词使用（📘 D1 §3.4 Tagalog 短语）——Slots 主题周是 5 活动里"庆祝感"最强的，文案大量用 Pak ganern! / Panalo tayo! 抓 Gaming Slang in Tagalog 5. 📝 行业 VIP 标杆参考（Wave-3B 调研、仅作设计参考、不抄）：菲律宾本地标杆 PHDream 配置 36 级 VIP 体系（晋级 / 维持 / 降级三套规则），是当前菲律宾持牌站 VIP 颗粒度上限——Slots 主题周如果上 VIP 积分门槛，Week 2 不直接照搬 36 级（运营成本太高），先用我们站现有 VIP 层级（❓ 待 Day 2 任务 12 后台核），Week 3 复盘看是否需要拆分更多层。Wave-3B 调研附 PHDream / Hawkplay / PH365 VIP 体系对照，作为 Month 2 VIP 改造的输入
预算估算（❓ 待确认）： - 公式：预算 ≈ 预期任务完成人数 × 平均奖励单价（Free Spins 折算 PHP + VIP 积分折算 PHP）× 1 周 - 预期任务完成人数：❓ 待 Day 4 任务 24 Slots 玩家数 × 任务参与率假设 25-40% - Free Spins 折算 PHP：❓ 待 JILI 接口确认 / Day 2 任务 12 后台验证
风控规则： - Free Spins 滥用——同账号多设备 / 同 IP 多账号抢免费旋转、按 Day 6 任务 41 反多开 T&C 处理 - Slots 流水套利——JILI 头部 Slot 的低方差时段刷流水、配合 Day 6 任务 38 异常 RTP 偏离识别 - JILI 接口异常——如 JILI 后台返回结果与澎湃记录不一致、立即停活动 + 联系 JILI 技术对接人 - VIP 积分套利——VIP 积分兑换大额 PHP 通道❓ 老板拍板是否开放、初版建议只允许"积分兑商城 / 积分兑下次活动加权"、不允许"积分直接兑现金"
客服话术： - 引流："Slots Mania Week po! Mga JILI fan, mag-spin tayo at panalo!"（Slots 狂热周、JILI 粉丝们、转起来赢起来） - Free Spins 用法："Ang Free Spins ay para sa [JILI Slot name] po. May 7 days expiry."（Free Spins 是用于 [JILI Slot 名]、7 天过期） - 任务卡顿："Sandali lang po, tingnan natin ang weekly accumulated turnover sa Slots..."（请稍等、让我们看下 Slots 周累积打码）
验收 KPI（Day 14 复盘填）： - 任务参与率 = 进入 Slots 主题周任务的玩家数 / 当周 Slots 有打码玩家数（目标 ≥ 60%） - JILI Slot 周 GGR 提升幅度（活动前 vs 活动期间、目标 ≥ 15%——📝 学习讨论方向值） - Free Spins 使用率 = 用掉的 Free Spins 数 / 派发的 Free Spins 数（目标 ≥ 70%、低于 70% 说明派发后玩家未回来用、需要客服推送） - 门槛达成分布（门槛 1 vs 2 vs 3 各完成多少人、Day 14 复盘对照 Week 3 调整门槛）
谁来做：0 经验同事 B（主负责选品 + 后台配置 + 日报）+ 借调客服 1（话术）+ 借调客服 2（风控值班）+ 组长（终审）
用时：Day 9 配置 2 小时 + Day 9-14 日报 + 异常处理累计 4-6 小时
验收：模板 5 后台配置完成 + Day 9 17:00 PHT 上线 + Day 14 4 KPI 数字落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ JILI 头部 Slot 选品如果澎湃后台没上架 / 没接通——主题周等于空头支票！Day 2 任务 12 必须完成 JILI Slot 清单核对、Day 9 上线前 0 经验同事 B 5 个测试账号实跑过每个 Slot - "JILI 虚拟 Sabong"文案禁用"Sabong" 字面——E-Sabong 禁令是 PAGCOR 重点打击范围（📘 D1 §5.4），客服话术 / 推送文案 / 任务名都绕开"Sabong" 字面 - VIP 积分套利初版限制不允许直接兑现金——参 📘 Wave-2 §针对活跃玩家 VIP PHL Win VIP 三档 150-300% 都是"翻倍奖金"不是"积分兑现金"逻辑 - Slots 主题周和模板 2 每日反水Slots 品类反水冲突——必须明确"Slots 主题周任务的 Free Spins 中奖部分不再算反水"，避免双计成本 - ⚠️ JILI 厂商 ≠ JILI777 平台（Wave-4B 警示，强制区分）： - JILI（合规品类供应商）：菲律宾本地 Slots / 虚拟 Sabong 厂商，PAGCOR 持牌游戏供应商，占菲律宾 Slots 品类 ~90%（📘 D1 §5.4.3），是 E-Sabong 禁令后合法替代品提供方 —— 本任务选品就是这个 JILI - JILI777（C2C 灰区平台）：与 JILI 厂商没有商务关系的某 C2C 站点，Wave-4B 已识别为欺诈系统模式（玩家充值后控制中奖率 / 阻挠提款），不参考、不对照、不可作为竞品样本，已从我们站对照样本中移出 - 客服话术 / 选品文档 / 投放素材只提"JILI 品类 / JILI Slots"，不提"JILI777 / 类 JILI777 平台" —— 任何提到"JILI" 必须明确指代"游戏供应商品牌"而非"某具体站点"，避免玩家误把我们站与 JILI777 灰区平台关联 - 📝 完整区分理由 + JILI777 欺诈系统证据见 Wave-4B 调研笔记，不复制证据到本任务（合规边界文档另存）
引用现有 KB：📘 D1 §5.4 E-Sabong 现状、📘 D1 §2.4 品类偏好、📘 D1 §3.4 Tagalog 短语、📘 D1 §3.5 文化禁忌、📘 Wave-2 §针对活跃玩家 VIP、Day 2 任务 12 当前活动盘点、📝 Wave-3B PHDream / Hawkplay / PH365 VIP 体系对照、📝 Wave-4B JILI 厂商 vs JILI777 欺诈平台区分调研
任务 61 · Week 2 5 模板效果数据汇总（Day 14 下午）¶
目标：5 活动各自的 KPI 数字统一表格、便于横向对比 + 给 Week 3 调整决策做底
动作： 1. Day 14 下午 14:00-16:00 PHT 组长 + 5 活动主负责人各自拉自己活动的 KPI 数字（共 ~20 个数字） 2. 用统一表格汇总（中文 + 英文，方便老板看）：
| 活动 | KPI 1 | KPI 2 | KPI 3 | KPI 4 | 预算消耗 | 异常 case |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 模板 1 首充 | 首存转化率 X% | 流水达成率 Y% | 提款触发率 Z% | 客服投诉率 W% | ❓ PHP / ❓ PHP（消耗 / 上限） | ❓ 单 |
| 模板 2 反水 | 反水领取率 X% | 反水后留存率 Y% | 品类反水比对 ❓ | 套利异常 ❓ | ❓ PHP / ❓ PHP | ❓ 单 |
| 模板 3 救援金 | 救援触发率 X% | 救援后次日活跃率 Y% | 救援后净 GGR Δ% | 套利异常 ❓ | ❓ PHP / ❓ PHP | ❓ 单 |
| 模板 4 体育任务 | 任务参与率 X% | PBA vs NBA 比 Y | 体育 GGR 提升 Z% | 对冲套利 ❓ | ❓ PHP / ❓ PHP | ❓ 单 |
| 模板 5 Slots 主题周 | 任务参与率 X% | JILI GGR 提升 Y% | Free Spins 使用率 Z% | 门槛分布 ❓ | ❓ PHP / ❓ PHP | ❓ 单 |
- 数字必须实测落地、不允许预估 / 待定——Day 14 是 KPI 落地日、不能"我下周再补"
谁来做：组长 + 5 活动主负责人
用时：2 小时
验收：汇总表 20+ 数字全部填齐 + 组长发老板邮箱 / Signal
风险 / 避坑： - ⚠️ Day 11-13 各活动日报必须每天都填——不要等 Day 14 才"我去拉一周的"，澎湃后台历史数据查询慢、单天数据现拉现写 - 模板 3 救援金的"次日活跃率" Day 14 还差 24 小时数据——Day 14 复盘只能算 Day 12-13 的次日活跃、Day 14 救援领的次日是 Day 15 已超 Week 2、Day 15 补一次再加入正式 Week 2 报告 - "客服投诉率"如果 Day 5 任务 35 客服日报模板里没"按活动分类的投诉"字段、必须 Day 9 上线前改客服日报模板** —— 不要 Day 14 才发现没数据
引用现有 KB：Day 5 任务 35 客服日报模板、Day 6 任务 43 异常 case 流转图、Day 7 任务 44 daily report 模板
任务 62 · ROI 比较 + 哪个最好 / 最差 + 原因分析（Day 14 下午）¶
目标：5 活动横向 ROI 排序 + 找出 Week 3 该加码 vs 该砍掉的活动
动作： 1. ROI 计算公式：ROI = (活动期间该活动玩家产生的净 GGR 增量 - 活动预算消耗) / 活动预算消耗 - 净 GGR 增量：活动期间该活动覆盖玩家的净 GGR vs 活动前 7 天同玩家群体的净 GGR - 活动预算消耗：现金支出 + 赠送金 + 反水 + 救援 + Free Spins 折算值 + VIP 积分折算值 2. 5 活动 ROI 排序后讨论： - ROI 最高的活动：Week 3 是否可以扩大预算（如再加 50%）？风控异常是否可控？ - ROI 最低的活动：是规则设计问题（如门槛太高 / 流水太严）还是品类问题（如该品类玩家 Week 2 本来就少）？Week 3 是迭代还是下线？ - ROI 中等的活动：保持 vs 微调？哪些参数有调整空间？ 3. 特别关注负 ROI 活动——如果 ROI < 0（活动赔本）必须 Day 15 立即与老板复盘是否下线、不能拖到 Week 3 4. 写 5 活动 ROI 分析报告（绝不超过 1 页、老板没时间看长文）
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：ROI 排序表 + 5 活动迭代决策建议 + 老板批复
风险 / 避坑： - ⚠️ ROI 算法的"净 GGR 增量"对照组很难——澎湃后台是否支持"活动覆盖玩家 vs 同群体活动前一周对比"❓ 待 Day 2 任务 11 数据后台验证、如不支持只能用"该活动期间总 GGR vs 上周同期总 GGR"的粗糙对照 - 5 活动 ROI 计算口径必须统一——比如反水活动的"覆盖玩家"是所有有打码玩家、首充活动的"覆盖玩家"只是新户、可比性低、Day 14 复盘要写明对照基准 - ROI 算出来后绝不要根据单一数字决定下线——还要看"客服压力 / 风控异常 / 品牌定位"等定性因素、ROI 是参考之一不是唯一 - 不要把 ROI 与团队 KPI 直接挂钩——0 经验同事是新人、 Week 2 是磨合期、ROI 差不全是他们的责任（也可能是规则设计 / 数据基线 / 风控阈值的问题）
引用现有 KB：Day 4 任务 23 数据 baseline、Day 4 任务 24 品类拆分、Day 7 任务 44 daily report 模板、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整
任务 63 · Week 3 活动迭代方向（Day 14 晚）¶
目标：基于 Week 2 ROI 排序 + 异常情况、给 Week 3 5 活动定调（加码 / 维持 / 下线 / 迭代）
动作： 1. 5 活动各自 Week 3 走向： - 加码（ROI 高 + 异常低）：提高奖励单价 / 放宽门槛 / 扩大预算（不超总盘子） - 维持（ROI 中 + 异常中）：基础参数不变、客服话术微调 - 迭代（ROI 中低 + 异常高 / 规则模糊）：改规则（门槛 / 流水 / 时效），不是下线、给一次救活机会 - 下线（ROI 负 + 异常高）：立即砍 + 客服话术准备好"活动结束"+ 沟通涉及玩家 2. 同时筹划 Week 3 新活动（❓ 待 Day 14 数据 + 老板拍板）： - Week 3 第一个发薪日 30 日加码反水？（参任务 57 反水活动菲律宾化要点） - Week 3 投放学员开始上 Facebook / TikTok（沿用 Day 7 任务 48 Week 2 投放学员任务预排）+ 投放新户首充活动加码？ - PBA Commissioner's Cup 决赛阶段加码（❓ 待 Wave-2 PBA 赛程拉） 3. Week 3 节奏图初稿 + 老板 Day 15 上午批准
谁来做：组长本人
用时：1.5 小时
验收：Week 3 5 活动迭代决策表 + Week 3 新增活动初稿 + 老板 Signal / 邮箱回 OK（Day 15 上午）
风险 / 避坑： - ⚠️ 下线一个活动比开一个新活动客服压力大——玩家会问"为什么没了 / 我之前领的算不算 / 流水还能用吗"，客服话术必须Day 14 晚就准备好、不等 Week 3 临时上 - "加码"活动风控异常监控要跟上——加码 = 套利空间放大、Week 3 起借调客服 2 风控值班强度需要再升一档（❓ 是否需要从其他班次借调更多客服值班 待 Day 15 与老板 + 借调客服 2 原属站三方协调） - Week 3 投放学员上 Facebook / TikTok 是 Week 3 的"大事件"——不要让"5 活动迭代"分散学员对投放后台的注意力、5 活动迭代是组长 + 老板 + 主负责人的事 - 不要在 Day 14 晚拍 Week 3 所有细节——给老板留"Day 15 上午批改"的窗口，老板批准之前 Week 3 不要进入团队任务分派
引用现有 KB：Day 4 任务 23-25 数据 baseline、📘 D1 §7.3 发薪日双峰、📘 D1 §6.3 体育赛事日历、Day 7 任务 48 Week 2 投放学员任务预排、Day 7 任务 50 老板 Week 2 优先级二次对齐
任务 64 · Week 2 老板汇报 + 团队 Week 2 总结会（Day 14 晚 / Day 15 上午）¶
目标：Week 1 任务 50 已建立"二次对齐"机制、Week 2 末延续——老板 30 分钟 + 团队 30 分钟，认 Week 2 数据 + 定 Week 3 走向
动作： 1. Day 14 晚 / Day 15 上午老板汇报会（30 分钟）： - 走任务 61 5 活动 KPI 汇总表 - 走任务 62 ROI 分析报告 - 老板显式批准 Week 3 5 活动加码 / 维持 / 迭代 / 下线决策（任务 63） - 老板显式回复 Week 2 累计 ❓ 待确认清单的 owner 与截止日 - 会后纪要发回老板邮箱 2. Day 15 团队 Week 2 总结会（30 分钟，14:00-14:30 PHT 避主峰，沿用 Day 7 任务 50 节奏）： - 组长开场 5 分钟："Week 2 我们做了 5 个活动、本周数据看 X / Y / Z 三个亮点" - 5 活动主负责人各 2-3 分钟："我负责的活动 ROI 是 X / 我学到 Y / 我建议 Z" - 借调客服 1/2 各 3 分钟："5 活动客服 / 风控压力对比 + 建议" - 推广学员 2 分钟："我的 3 段 Taglish 文案完成情况 + Week 3 上 Facebook / TikTok 投放的紧张感" - 组长收尾 5 分钟：Week 3 决策宣布 + 排班 / 任务变更 3. Day 15 内 1 小时发《Week 2 大会纪要》 到内部群
谁来做：组长 + 老板 + 全员
用时：老板会 30 分钟 + 团队会 30 分钟 + 纪要 30 分钟
验收：老板会纪要 + 老板回 OK + 团队会纪要 + 全员回 OK
风险 / 避坑： - ⚠️ 老板会的"显式批准"必须文字落地（邮箱 / Signal）—— 沿用 Day 7 任务 50 教训 - 团队会不打绩效 / 不公开调岗 —— 沿用 Day 7 任务 50 节奏、奖罚私下一对一 - 推广学员 Week 2 末讨论"Week 3 上 Facebook / TikTok 投放" 会让他紧张——会前 1on1 先安抚 + 给"Week 3 投放上线时间表"安全感、不要让他在大会上压力崩 - 老板会上的 Week 3 决策不要让团队会出 Week 3 决策——大会公布即可、不要让 5 活动主负责人在大会上对自己活动是否下线发表辩论
引用现有 KB：Day 7 任务 45-50 Week 1 复盘 + 老板对齐节奏、📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整
❓ Week 2 新增待确认清单（汇总）¶
带责任人 / 截止日期，合并到《Week 1 接站日志》末尾 + Week 2 续写日志（参 Day 4-7 累计清单一并维护）：
| # | 待确认项 | 责任人 | 截止 |
|---|---|---|---|
| 27 | 首充活动最低充值 / 上限 / 赠送比例 / 流水倍数 / 时效 / 全游戏可用（任务 56） | 老板 + Day 4 数据 | Day 8 上午定稿 |
| 28 | 澎湃后台是否原生支持"无时限"首充活动（任务 56） | Day 2 任务 12 验证人 / IT 对接人 | Day 8 上午 |
| 29 | 澎湃后台是否原生支持流水进度条显示（任务 56） | Day 2 任务 11 / IT 对接人 | Day 8 上午 |
| 30 | 澎湃后台是否支持设备指纹反多账户（任务 56） | Day 2 任务 11 / IT 对接人 | Day 8 上午 |
| 31 | GCash 实名 vs 注册名匹配是否能实现（任务 56） | 技术对接人 | Day 14 |
| 32 | 5 活动各品类反水率具体百分比（任务 57） | 老板 + Day 11 二刷数据 | Day 11 中期 |
| 33 | 发薪日 15/30 是否加码反水 30%（任务 57） | 老板 | Week 3 启动前 |
| 34 | 救援金触发线 PHP / 救援比例 / 流水倍数（任务 58） | 老板 + Day 4 数据 | Day 12 上午定稿 |
| 35 | 澎湃后台 VIP 等级体系是否有数据底（任务 58 / 60） | Day 2 任务 12 / IT 对接人 | Day 8 |
| 36 | 体育每日任务 PBA / NBA / EPL / 拳赛奖励单价（任务 59） | 老板 | Day 10 上午定稿 |
| 37 | Week 2 是否有 ONE Championship 菲律宾选手出战赛事（任务 59） | Wave-2 拉 | Day 10 |
| 38 | UFC 菲律宾选手赛程表（任务 59） | Wave-2 拉 | Week 3 启动前 |
| 39 | Slots 主题周 JILI 头部 Slot 具体游戏代号 / 澎湃后台上架清单（任务 60） | Day 2 任务 12 验证人 + 0 经验同事 B | Day 9 上午 |
| 40 | VIP 积分体系是否允许积分直接兑现金（任务 60） | 老板 | Day 9 上午 |
| 41 | Week 2 总预算上限（5 活动累计）+ 超支预警阈值（任务 53） | 老板 | Day 8 上午 |
| 42 | 澎湃后台是否支持"活动覆盖玩家 vs 同群体活动前一周对比"ROI 计算口径（任务 62） | Day 2 任务 11 / IT 对接人 | Day 14 |
| 43 | Week 3 是否需要再借调更多客服值班 应对加码（任务 63） | 老板 + 借调客服 2 原属站 | Day 15 上午 |
Week 3 — 投放对接 + 数据复盘¶
Week 3 核心命题：Week 1-2 我们做了"站内动作"（5 活动 + 风控 + 客服），现在要把"站外引流"打开——这是推广学员第一次正式上场的一周；同时 Week 1+2 累计 14 天数据出炉、必须做第一份周报给老板看（不是 daily report、是把 5 活动 + 投放 + 留存串起来的"经营复盘"）。
Week 3 红线（必看）： 1. 推广预算所有数字由老板拍板——本指南绝不预设 PHP / USD 金额（与 Week 2 活动预算同口径） 2. Affiliate 头部联盟 / KOL 报价 / Viber 渗透率 全部 ❓ 待 Wave-3——任何"具体名字 / 具体数字"都标 ❓ 3. 不要把推广学员当老投手用——他在 Week 3 的角色是"承接 / 跟单 / 记录"，不是"决策 / 拍板 / 谈合同" 4. TikTok / YouTube 直推博彩是平台政策禁的——必须走"娱乐 / 抽奖 / 游戏" 包装，且包装路径 ❓ Wave-3 拉行业惯例 5. 菲律宾 ≠ 印尼——SMS 号段 / Viber 渗透率 / 联盟分成口径绝不照搬印尼经验，印尼经验只做"思路参考"不做"参数复制"
任务 65 · Week 3 投放节奏 overview（Day 15 上午）¶
目标：把 Week 3 的"哪天上哪个渠道 / 哪天先小试 / 哪天加码"画出来、让老板和推广学员一眼看到节奏，避免 Week 3 推广学员"无头苍蝇式上手"
动作： 1. 在 Week 2 任务 63 / 64 老板批准的"Week 3 大盘"基础上，把 8 个推广渠道（任务 70-77）按"投入门槛 / 学习曲线 / 见效周期"拆分到 Week 3 的 7 天上： - Day 15-16（Week 3 头两天）：低门槛 / 已有基础的渠道先动——Telegram 群运营（任务 71，借调客服 1 已经有 Week 2 的客服群积累）+ SMS 召回（任务 76，0 经验同事 D 在 Week 2 已经摸过后台） - Day 17-18：Affiliate 联盟对接（任务 70，推广学员主导、本周谈判 + 下周试投）+ Push 召回（任务 77，0 经验同事 D 配合） - Day 19-20：Viber 群运营（任务 72，推广学员探索）+ KOL TikTok 投放（任务 73，推广学员主导谈代理） - Day 21（Week 3 末）：KOL YouTube 投放（任务 74，推广学员）+ SEO 自然流量（任务 75，组长统筹、不强求 Week 3 见效） 2. 每个渠道的 Week 3 任务定位明确： - 试水（Discovery）：Affiliate / KOL TikTok / KOL YouTube / Viber——本周"接触 / 沟通 / 探规则"为主，不强求 Week 3 出 ROI - 复用（Reuse）：Telegram / SMS / Push——本周"基于 Week 1-2 的玩家数据库做召回"，Week 3 末必须看到留存数据 - 远期（Long-term）：SEO——本周"埋种子 / 立站 / 写第一批内容"，Week 3 不出数据是正常的 3. Week 3 节奏图模板（贴在内部群）：
Week 3 推广节奏图（PHT）
Day 15 Day 16 Day 17 Day 18 Day 19 Day 20 Day 21
TG群 [上] [跟] [跟] [跟] [跟] [跟] [跟]
SMS召回 [上] [跟] [跟] [跟] [跟] [跟] [跟]
Affiliate [谈] [谈] [试] [跟] [跟] [跟]
Push召回 [上] [跟] [跟] [跟] [跟]
Viber [探] [跟] [跟] [跟]
KOL TikTok [询] [询] [试] [跟]
KOL YouTube [询] [询]
SEO埋种 [上]
图例：[上]=正式上线 [谈]=谈判中 [试]=小预算试投 [跟]=日常跟单 [询]=询价中 [探]=探索阶段
谁来做：组长本人（节奏图）+ 推广学员（评审 + 提自己的能承担节奏）+ 老板（终批）
用时：组长 1 小时 + 推广学员 30 分钟评审 + 老板 30 分钟会
验收：节奏图发到内部群 + 推广学员明确"我 Day 15 起按这个节奏走"+ 老板 Day 15 上午回 OK（沿用 Week 2 任务 63 老板批复机制）
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要让推广学员第一天就接全部 8 个渠道——节奏图必须逐天加码、Day 15 只动 2 个、避免学员第一周心理崩 - 节奏图必须留 Day 21 末的"周复盘窗口"——Day 21 晚不上新渠道、留给数据复盘（任务 78-82） - "试水"渠道（Affiliate / KOL）Week 3 ROI 不达标不算失败——本周目标是建立通路 + 拿到数据，不要在 Week 3 末就给推广学员"渠道砍掉" 的负反馈 - ⚠️ 推广学员的"节奏感"是 Week 3 最重要的产出——比任何单渠道的 ROI 都重要、组长 Day 15-21 每晚必须 5 分钟问"今天哪个渠道你最有信心 / 哪个最慌"
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §三 团队管理与值班调度、Week 2 任务 50 / 64 老板对齐节奏、Day 6 任务 48 Week 2 投放学员任务预排、📘 05-渠道推广/01-流量渠道全景
任务 66 · Week 3 团队分工（Day 15 上午）¶
目标：8 个推广渠道压不下来时不至于一个学员崩、明确"主负责 / 配合 / 终审"三级，避免 Week 2 5 活动那种"一人多活动"重压复现
动作： 1. 角色分配清单（与 Week 2 任务 53 团队分工同结构）：
| 渠道 | 主负责 | 配合 | 终审 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Telegram 群 | 借调客服 1 | 推广学员观摩 | 组长 | 借调客服 1 已经手 Week 2 反水活动客服群、自然延伸 |
| SMS 召回 | 0 经验同事 D | 借调客服 2 风控配合 | 组长 | 0 经验同事 D 在 Week 2 已摸 SMS 通道 |
| Affiliate 联盟 | 推广学员（第一主负责） | 组长全程陪同 | 老板 | 涉及合同 / 分成、推广学员不单独签字 |
| Push 召回 | 0 经验同事 D | 借调客服 2 | 组长 | 与 SMS 同人、避免跨人协调 |
| Viber 群 | 推广学员 | 借调客服 1 客服配合 | 组长 | 探索阶段、推广学员可独立做 |
| KOL TikTok | 推广学员 | 组长陪同询价 | 老板 | 涉及代理 / 报价、推广学员不单独议价 |
| KOL YouTube | 推广学员 | 组长陪同 | 老板 | 同 TikTok |
| SEO 自然流量 | 组长 | 0 经验同事 A 内容配合 | 老板 | 长期工作、组长亲自统筹、不外包给学员 |
- 推广学员的"扶上马送一程"原则：
- 推广学员主负责的 5 个渠道（Affiliate / Viber / TikTok / YouTube + 节奏图）中，Affiliate 和 KOL 三个涉及对外谈判——绝不让学员单独对话，组长每次会 / 邮件 / Signal 必须同抄
- Viber 探索 / Telegram 观摩 / SEO 旁听 这三个学员可独立，每天晚上 15 分钟交代当日进展
- Week 3 全员每日例会延长 5 分钟：原 Week 1-2 早会 15 分钟 → Week 3 调整为 20 分钟、新增"推广渠道日扫描"环节（每渠道主负责 1 分钟）
- 借调客服 1/2 的 Week 3 边界：Week 2 5 活动客服压力大、Week 3 不要把"推广渠道客服压力" 全压借调客服上——借调客服 1 主要支持 Telegram 群运营、借调客服 2 主要支持 SMS / Push 风控、其他渠道（Affiliate / KOL）不让借调客服参与
谁来做：组长本人（分工表）+ 全员（确认）+ 老板（批复 Affiliate / KOL 相关分工）
用时：分工表 1 小时 + 全员 1on1 确认 1 小时
验收：分工表发内部群 + 全员回 OK + 推广学员 / 0 经验同事 D / 借调客服 1/2 各自有"我负责什么"的明确清单
风险 / 避坑： - ⚠️ 推广学员第一次主负责 Affiliate / KOL 极易超出能力边界——他可能为"谈下来"而临场让步分成 / 答应不合理条件，必须组长每场会陪同 + 推广学员不单独邮件 - 0 经验同事 D 同时背 SMS + Push 两个召回渠道——两个渠道的"风控异常拦截"逻辑必须共用一套阈值表（参 Day 6 任务 38）、避免他写两遍重复 - 借调客服 1/2 在 Week 3 已经是连续第 3 周高压、Week 3 必须给他们 1 天调休（沿用 📘 11-组长指南 §3.1 排班红线）——具体调休安排 ❓ 待与他们各自原属站协调 - ⚠️ SEO 组长亲自统筹但不亲自写内容——内容由 0 经验同事 A 配合（沿用 Week 2 同事 A 的内容写作角色），组长只把方向 / 关键词 / 验收节奏 - Week 3 不安排新人独立负责对外谈判 ——推广学员的 Affiliate / KOL 全程陪同是底线
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §三、📘 11-组长-工作指南 §3.1 排班管理、Week 2 任务 53 5 活动团队分工、Day 5 任务 30 团队人岗对齐
任务 67 · Week 3 投放预算盘子对齐（Day 15 上午）¶
目标：把"投放渠道预算"与"活动预算"独立分账、避免推广学员花钱与活动主负责人花钱混账、把 Week 3 总盘子拆到 8 个渠道上
动作： 1. 预算独立分账原则（与 Week 2 任务 53 总预算同口径但分账）： - 活动预算（5 活动 + 反水 + 救援）→ Week 2 已对齐（任务 53）、Week 3 由 0 经验同事 A-D + 借调客服管 - 投放预算（8 推广渠道）→ Week 3 新开、推广学员 + 组长管 - 两个盘子绝不相互挪用——避免"活动 ROI 算错"或"投放 ROI 含活动赠送" 把数据搞混 2. Week 3 投放预算分配建议（所有数字 ❓ 老板拍板、本指南只给"分配占比方向"）：
| 渠道 | Week 3 预算占比方向 | 备注 |
|---|---|---|
| Telegram 群 | 低（≤10%） | 主要是群内活动赠送 / 红包、不是真正"买流量" |
| SMS 召回 | 中（10-20%） | 单条 SMS 费用 × 召回名单 / 沿用 📘 11-组长指南 §每日短信费用 概念 |
| Affiliate 联盟 | 中高（15-25%） | 谈判 + 试投阶段、Week 3 主要是 CPA 试投而非 RevShare |
| Push 召回 | 低（≤5%） | 自建系统的"边际成本"低、主要是开发 / 服务成本 |
| Viber 群 | 低（≤5%） | 探索阶段、不大投 |
| KOL TikTok | 中高（15-25%） | 单条短视频 1-3k PHP 起 ❓ Wave-3 校准 |
| KOL YouTube | 中（10-20%） | 长视频单价高、Week 3 只试 1-2 条 |
| SEO 自然流量 | 低（≤10%） | 内容写作 / 域名 / 工具成本、不含真正"广告费" |
- 占比方向相加约 80-110%——给 Week 3 留±10% 调整余地，老板可压缩 / 放大某渠道
- 绝对值 PHP ❓ 必须老板 Day 15 上午拍板——本指南绝不预设 5 万 / 10 万 / 20 万这类数字
- 预算守门红线（参 Week 2 任务 53）：
- 单渠道超本周分配 120% 自动触发组长 + 老板复核
- 总盘子超 110% 自动暂停所有新增投放、当天复盘
- 推广学员单笔签字权 ❓ PHP 上限 待老板拍板（建议初版很低、如单笔 1-2k PHP）
谁来做：组长（草案）+ 老板（拍板）+ 推广学员（理解 + 同意签字红线）
用时：1.5 小时（草案 + 老板会）
验收：8 渠道 Week 3 预算表 + 老板 Signal / 邮箱回 OK + 推广学员理解签字红线 + 财务（如有）通知
风险 / 避坑： - ⚠️ 投放预算与活动预算混账是 Week 3 最容易踩的坑——后台分账如不支持必须Excel 手工分账、每天日报双盘子分别报 - 推广学员第一周容易"为表现而花钱"——签字红线必须低起步、宁可多次找组长签字、不要给学员"我自己拍板"的错觉 - ⚠️ KOL 报价 ❓ Wave-3 拉——Week 3 内部预算先按一个保守值起、真实询价后老板二次复核（如询出来报价 2x 预设、必须组长 + 老板复议） - 预算 ROI 计算公式 ❓ 待定——Week 2 已为活动 ROI 算法争论过（任务 62），投放 ROI 算法Day 19 末必须老板确认，不然 Day 21 周报算不出来 - 不要凭"印尼站投放经验"直接套菲律宾 PHP 预算金额——汇率 / 玩家 ARPU / KOL 报价都不同（参 📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比）
📝 行业 KOL 4 档定价矩阵参考（Wave-4C 调研，仅作 KOL 谈判 baseline 不作硬数字）： - 详细矩阵已沉淀到 D7 v1.2 投放章节，本任务用 D7 v1.2 的 4 档定价表作为 KOL 砍价时的"行业 anchor"，不在本任务里复制具体 PHP 数字（避免一处改十处忘改） - Tier 1 头部 KOL（粉丝 1M+ 体育 / 娱乐综合）：单条短视频按 D7 v1.2 上限谈，议价空间 ±15% - Tier 2 腰部（粉丝 100K-1M 垂直）：议价空间 ±25%，可换"3 条打包价" 拉低单价 - Tier 3 长尾（粉丝 10K-100K 区域）：议价空间 ±40%，Affiliate CPA 化更划算 - Tier 4 微影响者（粉丝 < 10K 高粘性）：议价空间 ±60%，按效果付费（CPL / CPA）优先 - Telegram BingoPlus 案例参考：行业 Wave-4C 调研显示 BingoPlus（菲律宾本地持牌 bingo 站）通过 Telegram 渠道实现月增 +76K 用户，证明菲律宾 Telegram 私域是有真实增量价值的渠道，推广学员Week 3 必须把 Telegram 群运营当独立指标（任务 71），不能简单视作"老用户群聊"
📝 backlog（Wave-4C 留底，Month 2 / Week 4 跟进）： - Affilka 联盟管理 SaaS 询价邮件：组长 / 老板 Week 4 之前发出，作为 Affiliate 联盟反作弊 / 自动结算工具备选（参任务 70） - iGB Affiliate London / Manila 展会 邮件 backlog：Week 4 评估 Month 2-3 是否派人参加（Manila 展会优先，机票低），为 Affiliate Tier 1 BD 蓄能
🆕 ⚠️ Telegram 投放黑名单（Wave-5B 强制）： - 背景：菲律宾政府 2026-05 行动周（参任务 43 Day 6 收尾段）观察到 Telegram 上"博彩 / 兑现 / 高佣金"诈骗机器人 + 钓鱼频道增速 > 3000%（📝 Wave-5B），这类频道绝大多数是骗局或政府已在监控的清单内 - 黑名单规则：8 渠道之 Telegram 群投放 + 任务 71 存量群观摩时，任一频道 / 群在过去 30 天订阅数增长 > 3000% → 直接列入不投放 / 不加群 / 不接触黑名单，由推广学员每周日刷新清单交组长终审 - 附带识别信号（任一命中即可入黑名单）：群名含"高额提现 / 包赔 / 月入 X 万"、群内有大量机器人式自动发链接、客服只在 Telegram 内交易不引导官网、群主拒绝出示 PAGCOR 许可 - 不投放黑名单的素材 / 邮件 / 私聊均不许发出 —— 防止我们站品牌名出现在政府监控视野中（即便我们是合规站，被牵连进 5 月行动周扫荡名单 = 重大公关 / 合规事故）
引用现有 KB：Week 2 任务 53 总预算分配、📘 11-组长-工作指南、📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比、📘 05-渠道推广/01-流量渠道全景、📘 D7 v1.2 投放渠道章节 KOL 4 档定价矩阵、📝 Wave-4C KOL 矩阵 + Telegram BingoPlus + Affilka/iGB backlog 调研、📝 Wave-5B Telegram 诈骗机器人增速 >3000% + 政府关停 10K 平台调研
任务 68 · 投放与活动联动（Day 15 下午）¶
目标：选出 Week 2 跑过的 5 活动中最适合做投放钩子的 1-2 个、把推广文案 + 落地页 + 投放素材统一到这个钩子上、避免推广学员对外说 1 套 + 站内活动是另 1 套
动作： 1. 5 活动作为投放钩子的适配评估（基于 Week 2 任务 61 5 活动 KPI 汇总）：
| 活动 | 适合做投放钩子？ | 理由 |
|---|---|---|
| 模板 1 · 首充活动 | ✅ 最适合 | 新户拉新天然钩子、对外说"首充送 X" 直接、💡 与 Affiliate / KOL / TikTok / FB 投放天然契合 |
| 模板 2 · 每日反水 | ⚠️ 中等 | 反水是"老户留存"工具、不是"新户拉新"卖点、可作为 Telegram / SMS 召回钩子 |
| 模板 3 · 救援金 | ❌ 不适合 | 救援金是"输了才有"的话术、对外宣传容易引误解（"你们就是骗输的人"）、内部用 |
| 模板 4 · 体育每日任务 | ✅ 适合 PBA / NBA 投放 | PBA / NBA 季后赛热度 = 投放钩子、💡 与 KOL（体育）/ TikTok 短视频 / 部分 Affiliate 契合 |
| 模板 5 · Slots 主题周 | ⚠️ 中等 | Slots 用户偏好"游戏体验" 不是"主题周"、投放钩子价值较低、可在 Slots KOL 投放中辅用 |
- Week 3 投放钩子双轨：
- 拉新主钩：模板 1 · 首充活动 → 所有 8 渠道（Telegram / SMS / Affiliate / Push / Viber / TikTok / YouTube / SEO）的"对外文案"必须含首充活动核心数字（❓ 具体数字 沿用 Week 2 任务 56 老板拍板值）
- 留存副钩：模板 2 · 每日反水 → Telegram / SMS / Push 三个召回渠道辅以"反水"话术、Affiliate / KOL / TikTok / YouTube / SEO 主推首充不带反水（避免文案太长 / 玩家信息过载）
- 统一文案三语版本（沿用 Week 2 任务 55 三语客服话术模板的结构）：
中文：澎湃菲律宾首充活动 + 每日反水！注册即玩、提款秒到 GCash！
English: WelcomePH First Deposit Bonus + Daily Cashback! Register & play now, GCash withdrawal in seconds!
Taglish: First deposit bonus po + Araw-araw cashback! Magparehistro at maglaro na, GCash withdrawal sa ilang segundo!
- "提款秒到 GCash"必须澎湃后台真支持（❓ Day 2 任务 11 已确认 / 待复核）—— 文案承诺与后台能力不一致 = 客服爆炸 + 监管风险
-
三语版本同时上线——Taglish 是菲律宾本地主用、中文 / English 是少数沟通需要、不要漏 Taglish 版
-
落地页统一（沿用 Day 6 任务 48 Week 2 落地页 + Day 7 任务 50 老板 Week 2 优先级二次对齐）：
- 所有外部链接（Affiliate / KOL / TikTok 等）跳到同一个 PH 本地化落地页、含首充 CTA + GCash 图标 + PAGCOR / 监管声明
- 落地页内活动跳转对应模板 1 首充活动、不是"全部活动罗列"（避免新户犯难选）
谁来做：组长（统一钩子决策）+ 推广学员（外部文案 + 落地页对接）+ 0 经验同事 A（站内活动文案保持一致）+ 老板（终批）
用时：组长 1 小时 + 推广学员 2 小时（三语文案 + 落地页核对）
验收：8 渠道统一钩子 + 三语文案模板发推广学员 + 落地页核对 OK + 老板批准
风险 / 避坑： - ⚠️ 首充活动数字 Week 3 必须与 Week 2 上线值一致——Week 2 任务 56 首充已上线、Week 3 投放素材如果带的数字不一样 = 玩家点进来发现不对 / 客服压力 + 监管投诉风险 - "提款秒到 GCash"这种绝对化承诺 ❓ 必须 Day 2 任务 11 / IT 对接人书面确认——后台只支持"GCash 通常 5 分钟到"则文案改成"快速到账"、不写"秒到" - 推广学员可能为吸引流量自行"加码 / 改数字"——必须死规定文案不能改、改了找组长 / 老板、统一钩子的意义就在防止学员自由发挥 - 三语版本 Taglish 是 Wave-1 推断主用（📝 学习讨论 + Wave-1 confirmed）—— 绝不要简单用 Tagalog 或纯 English 替代、Taglish 是本地真实使用形态 - ⚠️ 落地页 SSL 证书 / 域名归因 不要绕开 📘 11-组长指南 §3.2.9 渠道-炮灰-PWA 风险分散策略 —— 投放归因和炮灰链路是同一个底层、推广学员不懂没关系，但组长必须把把关
引用现有 KB：Week 2 任务 53-60 5 活动配置、Day 6 任务 48 Week 2 落地页、📘 11-组长-工作指南 §3.2.9 渠道-炮灰-PWA 风险分散策略、Week 2 任务 55 三语客服话术模板、📘 D1 §3.4 语言
任务 69 · 投放期风控配套（Day 15 下午）¶
目标：投放 = 套利攻击窗口扩大、Week 3 起借调客服 2 + 0 经验同事 D 的风控值班必须对标 5 活动 + 8 渠道 双重风险，不让新增的"投放流量" 把现有的"5 活动套利防线"冲穿
动作： 1. 投放期新增的 5 类风控风险： - 跨渠道注册套利：同一玩家通过 Affiliate / Telegram / KOL 三个渠道分别注册、领 3 次首充——同手机 / 同设备 / 同 IP 必须强校验（沿用 Day 6 任务 41 反多开 T&C + 📘 11-组长指南 §代理分享归因） - 代理推广刷新户首充：代理伪造大量小号通过自己 Affiliate 链接注册 + 用自己钱充值 + 套首充——参 Day 6 任务 41 代理多开识别 - KOL 引流带"刷单团伙"：KOL 私下卖名单 / 引流大量同一国家不同 IP 的脏号——Affiliate / KOL 归因数据 Day 17 后必须每天巡检"单一来源 IP 集中度" - SMS / Push 召回带"幽灵账户"：召回的是 30+ 天没活跃的老号、领反水后即跑路——召回名单必须经过 Day 6 任务 38 异常下注模式过滤、不是简单"30 天不活跃" 一刀切 - Viber / Telegram 群"假群主 / 假代理"诈骗：玩家在群里被冒充客服骗、客诉到澎湃——Telegram / Viber 群必须含"官方 + PAGCOR 许可证"声明（参 📘 Wave-1 Telegram 社区 "合规声明" 部分） 2. Week 3 风控值班加密： - 借调客服 2 Week 3 风控值班节奏：Week 1-2 是 6 小时巡检 1 次、Week 3 起改 3 小时巡检 1 次（❓ 是否需要再加借调客服 待 Week 2 任务 64 老板批复） - 0 经验同事 D Week 3 新增"投放渠道异常表"日报：每天 17:00 PHT 发 SMS / Push / Telegram 群三渠道的"新增异常 case 数 + 处理结果" - 推广学员 Week 3 学习风控基本面：组长每天 15 分钟带学员走 1 个真实异常 case、让他理解"投放高质量 ≠ 玩家数字多、是 ARPU + 留存"（与任务 79 投放归因分析联动） 3. Affiliate / KOL 引流玩家"7 日 ARPU 阈值" ❓ 待 Day 21 数据出来后老板拍板： - 如果某 Affiliate / KOL 引来的玩家 7 日 ARPU < 某阈值 → 该渠道下周减码 / 暂停 - 如果 7 日 ARPU 远低于自然来源玩家 + 7 日 GGR 净亏 → 该渠道立即下线 - 阈值具体数字本指南不预设、Day 21 周报后老板拍板（与任务 79 投放归因联动） 4. 新增 Week 3 ❓ 待确认清单： - 推广归因系统是否支持"按 Affiliate / KOL ID 分组看 ARPU + 7 日留存"？❓ 待 Day 2 任务 11 / IT 对接人确认 - 同 IP / 同设备不同渠道注册是否能在后台一眼识别？❓ 待 IT 确认 - PAGCOR 许可声明的Telegram / Viber 群规范模板 ❓ 待法务（如有）/ 老板确认
谁来做：组长（风险盘点 + 阈值草案）+ 借调客服 2（风控值班加密）+ 0 经验同事 D（投放渠道异常表日报）+ 推广学员（每日 15 分钟跟岗）
用时：组长 2 小时 + 异常表模板配置 1 小时 + 老板 / IT 协调 ❓
验收：投放期 5 类风险盘点 + 风控值班节奏调整 + 异常表模板 + 推广学员跟岗排期 + 老板 / IT 三个 ❓ 进入待确认清单
风险 / 避坑： - ⚠️ 投放 + 5 活动 双重风险窗口必须双线值班——借调客服 2 不能同时盯 5 活动套利 + 8 渠道脏流量、必须早班盯 5 活动 / 晚班盯投放渠道 分时段值班 - KOL 引流的"刷单团伙"是菲律宾市场的真实存在（❓ Wave-3 实测）——Affiliate / KOL Week 3 试投预算不大、但归因数据每天必看 - ⚠️ Telegram / Viber 群假客服诈骗 = 严重品牌风险——参 📘 Wave-1 Telegram 社区生态 "用户风险" 部分、群规范模板 Day 15 必须 ❓ 法务 / 老板确认 - 0 经验同事 D 不要写"我认为是套利"的措辞——风控措辞必须沿用 Day 6 风控章节 + Week 2 任务 58 救援金客服话术"unusual betting pattern" 标准、避免诉讼 - 推广学员不直接接触风控决策——他只跟岗、不签字、不仲裁、Week 3 不让学员碰风控
引用现有 KB：📘 11-组长-工作指南 §3.2 工作交接与异常处理、📘 11-组长-工作指南 §3.2.9 渠道-炮灰-PWA 风险分散策略、Day 6 任务 38 风控阈值 + 任务 41 反多开 T&C、Week 2 任务 58 救援金套利识别、📘 Wave-1 Telegram 社区生态
任务 70 · Affiliate 联盟对接（Day 17-21）¶
目标：建立菲律宾本地 Affiliate 联盟通路、Week 3 完成"接洽 + 试投协议 + 数据追踪打通"、为 Week 4+ 规模化引流做基建
动作： 1. Affiliate 行业基线复习（📘 05-渠道推广/02-联盟营销 已有详细方法论）： - 分成模型：CPA（单次获取）/ RevShare（收入分成 25-50%）/ Hybrid（混合）/ Tiered（分级）—— 📘 02-联盟营销.md L17-43 行业框架 - 菲律宾本地 Affiliate 头部联盟具体名单 ❓ Wave-3 待拉 —— 本指南绝不编造"PHL Win 联盟 / Hawkplay Affiliate" 等具体平台名 - 菲律宾本地 Affiliate 行业典型分成区间 ❓ Wave-3 待拉 —— 印尼经验"30-40%" 不可直接套 - 📝 Wave-4A 国际 Affiliate 联盟 RevShare baseline（仅作商务谈判 anchor，不作菲律宾本地默认值）： - BigBetty：60% lifetime RevShare（拉高线，多数对手谈不到这个水位 → 我们站可以拿这个数字让对方"先认真报价"） - N1：45% lifetime RevShare（中位线，合理可接受区间） - Right Partners：55% lifetime RevShare（中高线，菲律宾本地联盟争取目标） - 用法：第一次会议时不主动报，对方先报价后用 N1 45% 当锚点反砍（"行业 N1 联盟标杆是 45%，你们 50% 试投是否可以"），逼对方让步到 40-50% 区间；绝不以这三个数字直接对菲律宾本地小联盟开价（市场水位不同会被认为我们"被国际盘割过韭菜"） 2. Week 3 接洽流程（推广学员主导 + 组长全程陪同）： - Day 17-18：联系 3-5 家候选 Affiliate（❓ Wave-3 列表为准）—— 推广学员发邮件 / Telegram 私聊、所有对外沟通组长同抄 - Day 18-19：第一次会议（视频 / Signal / Telegram）—— 组长主谈、推广学员旁听记录 - 谈判核心：CPA / RevShare 比例 / 试投预算 / Cookie 时长 / Cookie 归因规则 / 数据回传方式 / 反作弊条款 - 绝不在第一次会议口头承诺数字——必须"会后回报老板 + 24 小时书面回复" - Day 19-20：试投协议起草（推广学员起草模板、组长 / 老板修改、法务复核如有） - 试投预算上限 ❓ 老板 Day 15 任务 67 拍板 - 试投周期：建议 2 周（Week 3 末签 + Week 4 全周跑数据） - 反作弊条款必须含：同 IP / 同设备 / 异常 ARPU / 异常留存 触发暂停 + 不结算 - 取消条款：任一方 7 天书面通知可终止——保护权 - Day 20-21：数据追踪打通（与 IT / 后台对接、推广学员配合） - 后台支持按 Affiliate ID 分组看 GGR / ARPU / 留存 ❓ Day 2 任务 11 + IT 已确认 / 待复核 - UTM / Cookie 归因测试5 个测试账户全流程跑过—— 沿用 Week 2 任务 56 首充活动测试机制 3. Week 3 ROI 不强求： - Week 3 是"通路建立 + 试投启动"周、Week 3 末不要求 Affiliate 渠道 ROI 为正 - Week 3 末交付物：3-5 家候选 Affiliate 名单（含已签 / 谈中 / 弃单）+ 试投协议至少 1 份签字版 + 数据追踪打通报告 4. 菲律宾化合规要点： - Affiliate 推广素材必须含PAGCOR 许可证号 + 21+ 年龄限制 + 仅菲律宾境内声明（参 📘 Wave-1 Telegram 社区 "合规自我保护"） - 绝不接受 Affiliate 自行设计素材——所有素材必须组长 / 老板审核（避免 Affiliate 用违规吸睛素材带来监管风险） - 🆕 PAGCOR 持牌合作方白名单（Wave-5C 强制）：截至 2026-04 PAGCOR 269 家持牌方（PIGO + 实体 + B2B 服务商合计❓ 具体拆分 Wave-5C 待校）保持活跃 —— 如果我们站属于 PAGCOR 持牌路径（任务 1 PIGO 验证 ✅ 在列 / 任务 6 老板拍板选 PAGCOR 持牌档），Affiliate 合作方只能从这 269 家及其认证联盟里选，绝不与未持牌平台 / 国际灰区联盟 / 1xBet/1Win 系（Wave-4A 反模式）签合作 - 推广学员 Day 17 候选名单提交前必须先用 🔗 https://verify.pagcor.ph 反查每家候选 Affiliate 是否在 269 持牌方 / 认证联盟内，未通过反查的一律剔除（截图存证留底） - 灰区档（任务 6 选 B 灰色离岸）站不强制走 PAGCOR 269 名单，但 Wave-4A BigBetty / N1 / Right Partners 国际 baseline 也仅作谈判 anchor、不作"目标合作方"，名单 ❓ 由老板 + 合规对接人按风险偏好定
谁来做：推广学员（第一主负责、对外联系 + 起草协议）+ 组长（全程陪同 + 谈判主导 + 协议审核）+ 老板（试投预算 + 协议终批）+ 0 经验同事 D（数据追踪打通）+ IT 对接人 ❓
用时：推广学员 Week 3 累计 15-20 小时 + 组长 Week 3 累计 8 小时
验收：3-5 家候选名单 + 至少 1 份试投协议签字 + 数据追踪打通报告 + Day 21 周报含 Affiliate 章节
风险 / 避坑： - ⚠️ Affiliate 行业"开价空间大"——推广学员第一次谈判可能被对方"先报 50% RevShare 看你反应" 套话、组长必须主谈、学员只记录 - 菲律宾本地 Affiliate 头部名单 ❓ Wave-3 —— 没拉到之前不要发邮件去陌生平台、防止泄漏品牌动向 - CPA + RevShare Hybrid 是 📘 02-联盟营销.md L26 推荐起步模型——比纯 CPA 更可控、Week 3 试投建议优先 Hybrid - ⚠️ Affiliate 流量质量 Day 21 必须出 ARPU + 7 日留存数据——只看注册数 / 充值数 = 被 Affiliate 用"刷单 + 跑路" 套手续费、参 Week 2 任务 58 救援金套利识别同思路 - 反作弊条款不可让步——这是 Affiliate 谈判核心、对方坚持去掉就放弃这家 - 📘 02-联盟营销.md L161-169 "低质量来源" 提到 "镜像站 / 投注策略博客 / FB 群帖"是低质 Affiliate——Week 3 谈判时要识别并拒绝
引用现有 KB：📘 05-渠道推广/02-联盟营销.md（行业框架 + 分成模型 + 谈判要点）、📘 Wave-1 Telegram 社区生态 PAGCOR 合规声明、Day 6 任务 41 反多开 T&C、Week 2 任务 56 首充活动测试机制、📘 11-组长指南 §代理分享归因、🔗 PAGCOR 官方验证 verify.pagcor.ph、📝 Wave-4A BigBetty/N1/Right Partners RevShare 国际 baseline + 1xBet/1Win 反模式调研、📝 Wave-5C PAGCOR 269 家持牌方活跃名单调研
任务 71 · Telegram 群运营（Day 15-21）¶
目标：基于 📘 Wave-1 Telegram 社区生态 的菲律宾 4007 个活跃博彩群 + 33.7M 总订阅者市场基础，Week 3 建立澎湃 Telegram 自营群 + 摸索加入存量群的合规路径、用于"推广 + 留存"双用途
动作： 1. 市场基线（📘 Wave-1 Telegram 社区）： - 菲律宾活跃 Telegram 社区：4007 个（其中"投注与赌场"~1-2%、保守估计 300-670k 订阅者） - 政府 2026-02 收紧但不全面禁用、走 B2B 认证框架、所有 iGaming 服务商 2026-03-31 前需获 B2B 认可 - 竞品（Hawkplay / PHL Win / JILIBET / Betso88）100% 在 Telegram 有官方群 + 代理网络——澎湃如不建群 = "市场识别度低" 2. Week 3 双轨建群： - 自营群（澎湃官方）—— 借调客服 1 主负责（已经手 Week 2 反水活动客服群、自然延伸） - Day 15：建群、命名规范"[PAGCOR Licensed] 澎湃 PH Official"、群简介含 PAGCOR 许可 + 21+ + 仅菲律宾境内 - Day 15：邀请 Week 2 已经积累的客户群、首批种子 ❓ 取决于 Week 2 末客户群规模 - Day 16-21：每天 17:00-21:00 PHT 主峰时段发首充活动 + 反水预告 + PBA 赛事话题（沿用 Week 2 任务 59 体育每日任务） - 客服话术沿用 Week 2 任务 55 三语模板（Taglish 主、中 / English 辅） - 加入存量群（推广学员观摩 + 探索）—— 推广学员主负责、组长陪同 - Day 16-21：寻找 5-10 个菲律宾本地大型公开博彩群（1k-5k 人）、加群观察 7 天不发推广 - 学习存量群的内容形态、活跃时段、玩家偏好、竞品代理活动 - 绝不在存量群"打广告"——会被群主踢 + 损害品牌 - Week 4 再考虑"通过代理在存量群引流"的合规路径 3. 群内防御 PUA 与诈骗（参 📘 Wave-1 用户风险 "用户风险"）： - 自营群必须有反钓鱼公告："澎湃官方仅通过此群名 + PAGCOR 编号 + @ 官方 ID 联系玩家、其他都是假" - 假代理冒充：群内禁止陌生人私下交易、客服话术统一引导到平台官方支付通道 - 群名 / 头像 / 客服 ID 绝不与竞品（Hawkplay / PHL Win 等）相似——避免假冒诉讼 4. 预算与 KPI（❓ 数字由老板任务 67 拍板）： - 自营群预算：单周红包活动 ❓ PHP + 客服群运营成本 - 自营群 KPI：群成员数（Week 3 末目标 ❓）+ 群内日活（❓ 行业基线待拉）+ 群引流注册数（含归因到自营群链接的新户） - 存量群 KPI：观察笔记 5-10 份（不要求引流）
谁来做：借调客服 1（主负责自营群）+ 推广学员（主负责存量群观摩）+ 组长（终审 + 反诈骗审核）+ 0 经验同事 D（归因数据）+ 老板（红包预算批复）
用时：借调客服 1 Week 3 累计 15 小时 + 推广学员 5 小时 + 组长 3 小时
验收：自营群上线 Day 15 + Week 3 末成员数 / 日活 / 引流数 + 存量群观察笔记 5-10 份 + 反诈骗公告 + 归因打通
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要"群内卖号 / 群内代充" —— 📘 Wave-1 用户风险 明确"Telegram 是客服热线、不是销售渠道、链接到官网注册避免群内转账"——这是合规底线 - 自营群 PAGCOR 许可证号 + 21+ + 仅菲律宾境内 三件套绝不能漏——参 📘 Wave-1 Telegram 合规 - 2026-02 政府已收紧 Telegram 监管、自营群不要发"绕开监管 / 灰色玩法"内容——一被举报 / 调查 = 严重风险 - 借调客服 1 Week 1-2 已经在客服群积累、Week 3 自营群的"种子用户" 主要从已有客户群迁 —— Week 3 不强求"陌生人加群" KPI - 推广学员观察存量群严禁发推广——这条红线触犯 = 学员第一周即评估失败
引用现有 KB：📘 Wave-1 Telegram 社区生态（市场规模 + 合规 + 竞品策略）、Week 2 任务 55 三语客服话术、Week 2 任务 59 体育每日任务、📘 11-组长-工作指南
任务 72 · Viber 群运营（Day 19-21）¶
目标：探索 Viber 作为 Telegram 互补渠道的可行性、Week 3 完成"渗透率调研 + 1 个试点群建立"、不强求 Week 3 出 ROI
动作： 1. Viber 菲律宾市场基线 ❓ Wave-3 待拉： - 菲律宾 Viber 用户占比（vs Telegram / WhatsApp）—— 📘 Wave-1 Telegram 社区 明确"Wave 2 需专门调查菲律宾 Viber 使用率"、Wave-2 也未拉到、Wave-3 必拉 - 菲律宾 Viber 博彩社区是否活跃 ❓ Wave-3 调研 - Viber 与 Telegram 互补 vs 替代 ❓ Wave-3 调研 2. Week 3 探索动作（推广学员主导）： - Day 19：推广学员调研 Viber 菲律宾使用习惯（用户访谈 / WebSearch / Wave-3 拉数据） - Day 20：建一个 Viber 试点群（命名规范同 Telegram 群）、邀请 5-10 个 Week 2 末客户群中"主动表示常用 Viber" 的玩家 - Day 21：观察试点群 24 小时活跃度、对比 Telegram 自营群同期数据 3. Week 3 末交付物： - Viber 菲律宾市场调研报告（1-2 页、含渗透率 / 博彩社区数 / 互补价值） - 试点群 24 小时数据快照（活跃度 / 发言数 / 玩家反馈） - Week 4 是否扩大 Viber 投入的建议（基于数据、不基于"国内 Viber 也有人用" 的猜测） 4. 菲律宾化合规要点： - 同 Telegram、含 PAGCOR / 21+ / 仅菲律宾境内三件套 - Viber 群规模上限 ❓ Wave-3 拉（Viber 群和 Telegram 群规模规则不同）
谁来做：推广学员（主负责）+ 借调客服 1（客服配合、不主导）+ 组长（陪同审核）+ 老板（终批）
用时：推广学员 Week 3 累计 5-8 小时
验收：Viber 调研报告 + 试点群上线 + 24 小时数据 + Week 4 建议
风险 / 避坑： - ⚠️ 不要照搬印尼 Viber 经验——印尼 Viber 渗透率与菲律宾差异较大、Week 3 不假设 Viber 在菲律宾必然有效 - Viber 政府监管态度 ❓ Wave-3 必拉——如果 Viber 在菲律宾也属"政府监管收紧"行列、试点群必须含合规声明、否则容易被举报 - 推广学员不要把 Viber 等同 Telegram 操作——两个平台 API / 群规模 / 用户习惯都不同、要分别调研 - Viber 试点群 24 小时数据 ≠ 结论——5-10 个种子用户的活跃度不能推全市场、Week 4 才能初判 - 不要在 Week 3 内"砸预算搞 Viber"——本周是探索周、预算 ≤ 5%（任务 67）
引用现有 KB：📘 Wave-1 Telegram 社区生态 Viber 章节（待 Wave-3 续）、任务 71 Telegram 群运营（同结构参考）、📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比（不照搬印尼）
任务 73 · KOL TikTok 投放（Day 19-21）¶
目标：建立菲律宾本地 TikTok KOL 投放通路、Week 3 完成"询价 + 1-2 条试投视频 + 数据追踪"、试探"娱乐 / 抽奖 / 游戏" 包装是否能绕过 TikTok 直推博彩禁令
动作： 1. TikTok 直推博彩政策红线： - TikTok 全球政策不允许直接推广博彩 / 赌博 / 投注—— 内容含"赌博 / 中奖 / 输赢" 关键词的视频会被算法降权 / 删除 / 封号 - 行业惯例（❓ Wave-3 校准菲律宾本地具体做法）：用"娱乐 / 游戏 / 抽奖 / 转盘 / 福利" 包装、不直接说"博彩 / 赌博" 字眼、引流到落地页再展示真实活动 2. Week 3 询价 + 试投流程（推广学员主负责、组长全程陪同）： - Day 19：推广学员调研菲律宾本地 TikTok KOL 代理（❓ Wave-3 列表为准、本指南绝不编造"PH-TikTok-Agency-A" 等代理名） - 绝不直接联系 KOL 本人——必须走代理（保护品牌 + 合规缓冲） - 询 3-5 家代理、要报价（视频时长 / 单价 / 受众规模 / 互动数据） - Day 19-20：组长陪同视频 / Signal 会、推广学员旁听记录 - 报价基线 ❓ Wave-3 校准（本指南绝不预设 1k / 3k / 5k PHP 单价） - 视频形态：15-30 秒短视频、Taglish 配音、悬念 / 福利 / 游戏 风格 - 绝不接受 KOL 自行设计文案 / 视觉——所有素材组长 / 老板审核 - Day 20-21：1-2 条试投视频上线 - 试投预算上限 ❓ 老板任务 67 拍板 - 落地页统一（任务 68 已定首充活动钩子 + GCash 秒到 + Taglish） - 归因 UTM + Cookie 全流程测试（沿用 Week 2 任务 56 5 测试账户机制） 3. 菲律宾化合规要点： - PAGCOR 许可 + 21+ + 仅菲律宾境内 必须在视频末 5 秒露出 + 字幕——避免监管诉讼 - 视频内容禁止：未成年人出镜、酒精画面、夸大盈利承诺、"100% 中奖 / 保赚不赔" 等违规话术 - 目标受众设置：仅 21+ + 菲律宾本地 IP（TikTok Ads 后台设置） 4. Week 3 ROI 不强求： - Week 3 是"探规则 + 试投" 周、Week 3 末不要求 TikTok 渠道 ROI 为正 - Week 3 末交付物：3-5 家代理候选 + 1-2 条试投视频上线 + 24 小时数据快照 + Week 4 续投建议
谁来做：推广学员（主负责）+ 组长（陪同 + 谈判主导 + 素材审核）+ 老板（试投预算 + 视频终批）+ 0 经验同事 D（归因数据）
用时：推广学员 Week 3 累计 10-15 小时 + 组长 5 小时
验收：3-5 家代理候选 + 1-2 条视频上线 + 24 小时数据 + Week 4 续投建议
风险 / 避坑： - ⚠️ TikTok 封号风险真实存在——内容稍微踩"赌博 / 博彩" 字眼即可触发、推广学员严禁直推、必须"娱乐 / 福利 / 游戏" 包装 - KOL 自行设计素材 绝不接受——KOL 为流量可能加"100% 中奖 / 暴富" 等违规话术、必须组长 / 老板审核 - 本地代理报价 ❓ Wave-3 校准——印尼 / 越南 / 泰国 KOL 单价不可直接套菲律宾 - 未成年人 / 酒精 / 夸大盈利 三大禁区一旦出现 = 视频删除 + 账号警告 + 监管投诉 - ⚠️ 绝不让推广学员单独签代理合同 —— 涉及金额、合同细节必须组长 + 老板审 - Week 3 试投预算很低、不强求出量——Week 3 是"通路探索"周
引用现有 KB：📘 05-渠道推广/05-社交媒体KOL.md（KOL 投放方法论）、📘 05-渠道推广/04-付费广告.md、Week 2 任务 56 首充活动测试机制、任务 68 投放钩子统一、任务 69 投放期风控配套、📘 D1 §5.x 合规
任务 74 · KOL YouTube 投放（Day 21）¶
目标：建立菲律宾本地 YouTube KOL 投放通路、Week 3 末完成"询价 + 候选名单"、不强求 Week 3 出试投视频
动作： 1. YouTube 直推博彩政策同 TikTok 灰色： - YouTube 全球政策不允许直接推广无证博彩——但 PAGCOR 合规平台可走"娱乐 / 游戏体验 / 测评" 包装、相对 TikTok 宽松 - 行业惯例（❓ Wave-3 校准）：长视频测评（5-10 分钟）、Reaction（玩家反应）、教程（玩法演示 + 福利） 包装 2. Week 3 询价流程（推广学员主负责、组长陪同）： - Day 21：推广学员调研菲律宾本地 YouTube KOL 代理（❓ Wave-3 列表） - 询 3-5 家代理、要报价（视频时长 / 单价 / 订阅数 / 平均观看数 / 互动率） - 长视频单价高于 TikTok 短视频（Wave-3 校准）—— Week 3 只完成询价、不试投、试投留 Week 4 3. 菲律宾化合规要点同 TikTok： - PAGCOR / 21+ / 仅菲律宾境内三件套 - 视频内容禁区同 TikTok（未成年 / 酒精 / 夸大盈利） - YouTube 描述区可加"完整 PAGCOR 许可证号 + 监管声明" 比 TikTok 字数限制宽松、合规缓冲更好 4. Week 3 交付物： - 3-5 家 YouTube KOL 代理候选名单 - 报价对比表 - Week 4 试投建议（含 1-2 条候选视频 + 内容形态 + 落地页统一）
谁来做：推广学员（主负责）+ 组长（陪同 + 审核）+ 老板（终批 Week 4 试投预算）
用时：推广学员 Week 3 末 5-8 小时
验收：3-5 家代理候选 + 报价对比表 + Week 4 试投建议
风险 / 避坑： - ⚠️ YouTube 长视频成本高于 TikTok 短视频——Week 3 不试投、等 Week 4 老板拍板试投预算后再上 - YouTube 算法回溯 —— 一条视频违规可能导致后续视频降权、合规要求比 TikTok 更严 - KOL 类型选择：测评 / Reaction / 教程类比 vlog / 抽奖类合规风险低——优先选前者 - 不要选 Pacquiao / 国家英雄类 KOL（参 📘 D1 §6.3 体育赛事日历）—— 这类 KOL 报价天文数字 + 合规风险高、Week 3 不碰 - Week 3 末交付物不含"上线视频" —— 推广学员不要为了"我有产出" 而硬上试投
引用现有 KB：📘 05-渠道推广/05-社交媒体KOL.md、任务 73 KOL TikTok 投放（同结构）、任务 68 投放钩子统一、📘 D1 §6.3 体育赛事日历
任务 75 · SEO 自然流量（Day 21）¶
目标：埋下 SEO 长期种子、Week 3 完成"内容矩阵规划 + 第一批长尾关键词清单 + 1-2 篇种子内容上线"、不强求 Week 3 出搜索流量
动作： 1. SEO 长期价值基线： - PH 本地玩家 70% 流量来自自然 / 搜索 / 直接访问（📝 Wave-1 推断方向、❓ 具体百分比 Wave-3 校准）—— SEO 是 PH 长期最重要的引流通道 - SEO 见效周期 3-6 个月——Week 3 不要求出流量、是"埋种子" 周 - 与付费投放（Affiliate / KOL）互补：付费快但短、SEO 慢但长尾 2. Week 3 内容矩阵规划（组长 + 0 经验同事 A 配合）： - 核心关键词 ❓ Wave-3 工具校准（Google Keyword Planner / Ahrefs / SEMrush）： - 品牌词："澎湃 PH / WelcomePH / 澎湃菲律宾"（保护品牌、防止竞品恶意 SEO） - 行业词："PH online casino / Philippine casino app / GCash casino" 等（具体清单 ❓ Wave-3） - 长尾词："PBA betting / NBA Philippines bet / first deposit bonus PH" 等（具体清单 ❓ Wave-3） - 本地化词："Taglish casino / Pinoy slots" 等 - 内容形态： - 教程类（如"GCash 充值流程 / 如何提款"） - 测评类（如"PBA 季后赛投注玩法"） - 攻略类（如"Slots 新手指南"） - 绝不写"100% 中奖 / 暴富攻略" —— 监管禁区 - 内容生产节奏：Week 3 写 1-2 篇种子内容、Week 4 + 持续每周 2-3 篇、3-6 个月后开始收割搜索流量 3. Week 3 第一批种子内容（0 经验同事 A 配合写作）： - Day 21 上线：1-2 篇 Taglish 教程类文章（如 "Paano Mag-deposit gamit ang GCash sa Online Casino" / "GCash 在线博彩充值流程"） - 内容内嵌首充活动 CTA + GCash 秒到承诺 + PAGCOR 合规声明 - 内容长度 1500-2500 字（SEO 长内容更利于排名） 4. 菲律宾化合规要点： - 所有 SEO 内容必须含 PAGCOR 许可证号（页脚）+ 21+ 声明 + 仅菲律宾境内 - 标题 / 元描述不含"暴富 / 必中 / 100%" 等违规话术 - 外链 / 反向链接策略 ❓ Wave-3 校准（链接建设是 SEO 大头、但风险也大） 5. 外包 / 借调 SEO ❓： - 是否有外包 SEO 团队 ❓ 待老板确认 - 是否有借调 SEO 同事 ❓ 待老板任务 67 后协调 - 如纯靠 0 经验同事 A 内部写作 + 组长统筹、Week 3 内容产出节奏会比较慢、需老板理解
谁来做：组长（主负责 + 终审、长期统筹）+ 0 经验同事 A（内容写作）+ 推广学员（旁听不主负责）+ 老板（终批关键词 + 内容方向）
用时：组长 Week 3 累计 5 小时（关键词清单 + 内容方向）+ 0 经验同事 A 5-8 小时（1-2 篇内容写作）
验收：关键词清单（待 Wave-3 校准）+ 内容矩阵规划 + 1-2 篇种子内容 Day 21 上线 + 老板批复
风险 / 避坑： - ⚠️ SEO 不要外包给推广学员主负责——这是组长亲自统筹工作、推广学员旁听学习、Week 3 不让他扛 - SEO 见效慢、Week 3-4 都不要求出流量——老板必须理解这一点、不然推广学员压力大 - ⚠️ 禁用"暴富 / 必中"等违规话术 —— 内容审核必须每篇过、参 📘 05-渠道推广/03-SEO策略.md（待复核详情） - 关键词清单 ❓ Wave-3 用 Ahrefs / SEMrush 拉——不要凭想象写"PH online casino" 是头部词、可能行业实际是别的形态 - 外链 / 反向链接策略绝不黑帽（PBN / 链接农场）—— 被搜索引擎惩罚 = 域名报废 - PAGCOR 合规声明 内容页脚必含—— 减少搜索引擎归类"赌博违规" 的可能性
引用现有 KB：📘 05-渠道推广/03-SEO策略.md、📘 D1 §3.4 语言（Taglish）、任务 68 投放钩子统一、任务 70 Affiliate 联盟（互补价值）、📘 11-组长-工作指南
任务 76 · SMS 召回（Day 15-21）¶
目标：基于 Week 1-2 已积累的玩家数据库做 SMS 召回、Week 3 上线"7/15/30 天流失唤醒 + 活动通知" 双场景、不照搬印尼号段（参 📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比、🔥 印尼号段不可直接套）
动作： 1. 菲律宾本地 SMS 基线 ❓ Wave-3 待拉： - 菲律宾三大运营商（Globe / Smart / DITO）号段 ❓ Wave-3 拉 - 各运营商送达率 / 单条费用 / 拦截特征 ❓ Wave-3 拉 - SMS 监管合规（菲律宾国家电信委员会 NTC + 反垃圾短信法规）❓ Wave-3 拉 2. Week 3 SMS 召回双场景： - 场景 1 流失唤醒（0 经验同事 D 主负责）： - 流失定义：7 / 15 / 30 天无登录 / 无投注（不是简单"30 天不活跃"一刀切——必须经过 Day 6 任务 38 异常下注模式过滤、剔除"幽灵账户" 见任务 69） - 文案模板（Taglish 主、参 Week 2 任务 55）："Hi po, miss namin kayo sa Welcomeph! May first deposit bonus pa rin para sa inyo. Subukan po!"（Hi、我们想念您、首充奖金还在等您） - 派发节奏：每天 11:00 PHT（午餐前、菲律宾本地查看手机高峰） - 单日发送量上限 ❓ Day 15 任务 67 老板拍板（建议初版很低、如 ❓ 500-2000 条 / 天） - 场景 2 活动通知（沿用 Week 2 5 活动）： - 反水活动 / 救援金 / 体育每日任务 重大节点 SMS 通知 - 频率上限：单玩家单周 ≤ 2 条 SMS（菲律宾反垃圾短信文化、玩家容忍度低） 3. 菲律宾化合规要点： - 绝不照搬印尼号段 —— 印尼号段（TK / IM3 / XL / Axis / Smartfren）不适用菲律宾、Wave-3 必须拉 PH 三大运营商号段 - SMS 必含退订机制——文案末必须含 "Reply STOP po para mag-unsubscribe"（回 STOP 退订）—— 菲律宾 NTC 反垃圾短信合规要求 - 不在凌晨发 SMS——23:00-07:00 PHT 禁发、避免投诉 - PAGCOR 许可声明 在落地页（SMS 字数限制不能含完整声明、但跳转的落地页必含） 4. 付费 API 调用去重追踪（参 auto-memory "付费 API 调用去重追踪"）： - 每发成一条 SMS 立即持久化到日志、avoid 重复发同一玩家同一条 - retry 跳过已发玩家、不烧重复钱 - 与 Week 1 SMS 通道供应商对账（沿用 Week 1 任务 ❓ 已经接触的供应商）
谁来做：0 经验同事 D（主负责：名单清洗 + 后台配置 + 日报）+ 借调客服 2（风控配合：剔除幽灵账户）+ 组长（终审）+ 老板（预算批复 + 单日上限）
用时：0 经验同事 D Week 3 累计 10-15 小时 + 借调客服 2 配合 3 小时
验收：SMS 召回双场景上线 Day 15 + Day 21 末"7/15/30 天流失唤醒率 / 活动通知触达率 / 退订率" 数据落盘 + 老板批复
风险 / 避坑： - ⚠️ 菲律宾号段 ❓ Wave-3 必拉——0 经验同事 D Week 3 之前绝不照印尼号段发 SMS、印尼经验只参考"7/15/30 天分段"思路、不复制号段 - 退订机制 "Reply STOP po" 必加 —— 菲律宾 NTC 合规底线、漏发即违规 - 凌晨发 SMS = 玩家投诉爆炸 —— 23:00-07:00 PHT 禁发、后台必须设时区拦截 - ⚠️ 召回名单"幽灵账户"过滤——参任务 69、必须经过 Day 6 任务 38 异常下注过滤、防止给"赌博成瘾 / 已自我排除" 玩家发 SMS（监管风险） - 印尼经验"AboSend 端到端送达率 38% / TK 通道 96.5% / 非 TK 静默丢弃" —— 是 印尼号段 真相、不可直接套菲律宾（参 auto-memory "AboSend 印尼送达真相"） - 付费 API 去重 + 单日上限绝不可疏忽——参 auto-memory "外部 API 速率按文档 25% 保底" + "CF Workers subrequest 限制" + "付费 API 调用去重追踪" - 频率 ≤ 2 条 / 周 / 玩家 —— 超过即被玩家厌恶、影响品牌
引用现有 KB：📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比、Week 2 任务 55 三语客服话术（Taglish）、Day 6 任务 38 风控阈值（幽灵账户过滤）、任务 69 投放期风控配套、任务 67 预算分配（单日上限）
任务 77 · Push 召回（Day 17-21）¶
目标：基于 Firebase FCM（auto-memory "Firebase FCM 集成参考"）+ 菲律宾本地 Android / iOS 玩家、Week 3 上线 Push 召回"7/15/30 天流失唤醒 + 活动通知" 双场景、与 SMS 召回互补
动作： 1. Push 通道选型（参 auto-memory "Firebase FCM 集成参考" + 📘 05-渠道推广/07-PWA与App分发策略.md L426 Push Notification 实现）： - 首选：Firebase Cloud Messaging（FCM）—— 跨平台 + 免费 + 已有澎湃集成经验（❓ 待 IT 确认澎湃菲律宾站是否已接 FCM） - 备选：OneSignal（更专业、付费） - PWA Push：iOS 16.4+ 支持（参 📘 07-PWA与App分发策略 L192） 2. Week 3 Push 召回双场景（与 SMS 双场景平行、但避免双重打扰：同一玩家同一天SMS + Push 二选一、不双发）： - 场景 1 流失唤醒（0 经验同事 D 主负责、同 SMS）： - 流失定义：7 / 15 / 30 天无登录 / 无投注（同 SMS） - 文案模板（Taglish）："Welcomeph: First deposit bonus pa rin po! Tap to claim."（首充奖金还在、点击领取） - 派发节奏：每天 17:00-19:00 PHT（晚餐前、菲律宾本地查看手机第二高峰） - 场景 2 活动通知（沿用 Week 2 5 活动）： - 反水活动 / 救援金 / 体育每日任务 重大节点 Push 通知 - 频率上限：单玩家单日 ≤ 1 条 Push + 单周 ≤ 4 条 Push（Push 比 SMS 频率可稍高、但同样有疲劳） 3. SMS / Push 互斥逻辑： - 玩家已订阅 Push → 默认走 Push、不走 SMS（除非 Push 失败 / 用户卸载 App / 关推送 → fallback SMS） - 玩家未订阅 Push 或 PWA 未安装 → 走 SMS - 互斥判断每天清洗名单时执行——避免 SMS / Push 双重打扰玩家 4. 菲律宾化合规要点： - Push 必含退订入口——App / PWA 设置内可关闭推送 - 不在凌晨发 Push——23:00-07:00 PHT 禁发、避免投诉 - 首次订阅 Push 必显示明确授权 prompt——含 PAGCOR / 21+ / 仅菲律宾境内 同意 5. 付费 API 调用去重追踪同 SMS——FCM 免费但 OneSignal 收费、去重逻辑必做 6. FCM 正式上线前必跑澎湃 13 §9.6 测试推送沙箱（Day 17 上线前 24 小时内）： - 进澎湃后台 13-推广渠道 → "测试推送"子菜单（任务 13 已盘点为 9 子菜单之一） - 用组长 + 借调客服 + 0 经验同事 D 3 个真机设备（iOS Safari PWA + Android Chrome PWA + Android FCM 原生）订阅测试 topic - 空跑 3 条：① 流失唤醒文案 ② 活动通知文案 ③ 凌晨禁发兜底测试（19:00-21:00 PHT 测试时间窗，避开真凌晨） - 核对：送达延迟 / 文案截断 / Tagalog 字符不乱码 / 退订入口可点 / 点击 deep link 跳对页面 - 测试推送如果没全绿、不允许 Day 17 推全量名单，先回滚 + 排查 - 📘 澎湃手册 13-推广渠道 §9.6 测试推送
谁来做：0 经验同事 D（主负责：FCM 后台对接 + 名单清洗 + 日报）+ 借调客服 2（风控配合）+ 组长（终审）+ IT 对接人 ❓（FCM 接入确认）
用时：0 经验同事 D Week 3 累计 8-12 小时
验收：Push 召回上线 Day 17 + Day 21 末"订阅率 / 推送送达率 / 流失唤醒率 / 活动通知触达率 / 退订率" 数据落盘
风险 / 避坑： - ⚠️ SMS / Push 双发会让玩家厌恶到投诉 —— 互斥逻辑必须 Day 17 上线前测试、不要 Day 17 双发 - iOS 16.4+ 才支持 PWA Push（auto-memory + 📘 07-PWA与App分发策略 L192）—— iOS < 16.4 玩家走 SMS 兜底、不能假设全员有 Push - 澎湃菲律宾站是否已接 FCM ❓ Day 15 立即让 IT 确认—— 没接的话 Week 3 必须先做 FCM 接入工作 + Push 上线推到 Day 19-20 - ⚠️ Push 频率 ≤ 1 / 天 / 玩家 + ≤ 4 / 周 —— 超过即退订潮、用户 Push 权限关掉就再也回不来 - 凌晨发 Push = 严重投诉（同 SMS） - 印尼 FCM 经验可参考（参 auto-memory "3F FCM Console 助手架构 v3.5"）—— 但 15 平台 Firebase project ID 是印尼站映射、菲律宾站必须新建 Firebase project
引用现有 KB：auto-memory "Firebase FCM 集成参考" + "3F FCM Console 助手架构 v3.5" + "付费 API 调用去重追踪"、📘 05-渠道推广/07-PWA与App分发策略.md、Week 2 任务 55 三语客服话术、任务 76 SMS 召回（互斥配套）、任务 69 投放期风控配套、📘 澎湃手册 13-推广渠道 §9.6 测试推送
任务 78 · Week 1+2+3 累计数据复盘（Day 21）¶
目标：把 Week 1 / Week 2 / Week 3 三周累计 21 天的"全维度数据" 拉一遍、不只是 5 活动 / 不只是 8 渠道、是整个站的经营快照、Day 21 晚老板会前出报告
动作： 1. 6 大维度累计数据（沿用 Week 1 任务 23-25 + Week 2 任务 61 + Week 3 新增）：
| 维度 | 指标 | Week 1 | Week 2 | Week 3 | 三周累计 / 趋势 |
|---|---|---|---|---|---|
| 流量 | DAU / 周日均 | (Day 1-7) | (Day 8-14) | (Day 15-21) | 趋势 |
| 流量 | 新增注册数 / 周 | ||||
| 流量 | 新增渠道占比 8 项（自然 / Affiliate / Telegram / KOL 等） | N/A | N/A | (Week 3 新增) | (Week 3 首份) |
| 资金 | 总充值 PHP | ||||
| 资金 | 总提款 PHP | ||||
| 资金 | 净 GGR | ||||
| 资金 | 每渠道 ARPU + 7 日留存 | N/A | N/A | (Week 3 新增) | |
| 留存 | D1 / D7 / D14 / D21 留存率 | ||||
| 留存 | 玩家活跃天数分布 | ||||
| 活动 | 5 活动 KPI 汇总（Week 2 上线） | N/A | (Week 2 首份) | (Week 3 延续) | |
| 活动 | 各活动 ROI（Week 2 任务 62） | N/A | (Week 2) | (Week 3) | |
| 投放 | 8 渠道预算消耗 vs 预算 | N/A | N/A | (Week 3 首份) | |
| 投放 | 8 渠道引流玩家质量（ARPU / 7 日留存） | N/A | N/A | (Week 3 首份) | |
| 风控 | 异常 case 数 + 已处理 / 待处理 | ||||
| 风控 | 重大 case（涉及 ❓ 阈值 PHP 以上的"代理多开 / 套利 / 假代理诈骗"） |
- 数据来源：
- 澎湃后台（Day 2 任务 11 数据后台 + Day 2 任务 12 当前活动盘点）
- Week 1-2 daily report（Day 4 任务 23-25 baseline + Day 7 任务 44 daily report 模板）
- Week 2 5 活动 KPI 汇总（任务 61）+ ROI 排序（任务 62）
- Week 3 8 渠道日报（推广学员 + 0 经验同事 D 累计）
- 趋势识别：
- 正向趋势：哪些指标三周持续向好？（如 DAU 上行 / 新增稳定 / 留存改善）
- 负向趋势：哪些指标三周持续走低？（如 D7 留存连续下滑 / 某活动 ROI 持续低于均值）
- 拐点识别：Week 3 是否出现"投放上线后的拐点"？（如某渠道引流玩家 ARPU 显著低于自然流量 → 该渠道 Week 4 必砍）
- 绝不编造数字——所有"Week 3 末数据" 由后台真实数据填、报告绝不预设示意值
谁来做：组长（主负责、报告统稿）+ 0 经验同事 D（数据导出）+ 推广学员（8 渠道数据导出）+ 借调客服 1/2（活动 / 风控数据补充）
用时：组长 4 小时 + 全员配合 4-6 小时
验收：6 大维度累计数据表 + 趋势识别 + 拐点报告 + Day 21 晚老板会前发送
风险 / 避坑： - ⚠️ 数据口径必须三周一致——Week 1 / 2 / 3 用同一套定义（DAU 怎么算 / GGR 怎么算 / 留存怎么算）、否则趋势失真 - 新增渠道占比 Week 3 才有完整数据（Week 1-2 主要是自然流量）—— 报告中明确标注 Week 1-2 N/A - 数据导出绝不靠"复制粘贴 Telegram 截图"——必须 CSV / Excel 原数据、有可追溯链路 - ⚠️ 风控异常 case 数 不要漏 Week 3 新增的"投放渠道 5 类风险"（任务 69）—— 整合到累计风控数据里 - 报告 ≤ 3 页——老板没时间看长报告（沿用 Week 2 任务 62 ROI 报告 ≤ 1 页同思路）
引用现有 KB：Day 4 任务 23-25 数据 baseline、Day 7 任务 44 daily report 模板、Week 2 任务 61 5 活动 KPI 汇总 + 任务 62 ROI 分析、任务 65-77 Week 3 8 渠道日报、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控与调整
任务 79 · 投放归因分析（Day 21）¶
目标：基于任务 78 累计数据、做"8 渠道引流玩家质量"对比、识别"哪个渠道带来的玩家质量最好 = ARPU + 7 日留存"、给 Week 4 投放预算分配做依据
动作： 1. 8 渠道引流玩家"质量评分"维度：
| 维度 | 计算公式 | 权重建议（❓ 老板拍板） |
|---|---|---|
| 7 日 ARPU | 该渠道引流玩家 Week 3 平均充值 / 玩家数 | 30% |
| 7 日留存 | 该渠道引流玩家 Day 21 仍活跃 / 该渠道引流玩家总数 | 30% |
| 7 日 GGR | 该渠道引流玩家净 GGR | 30% |
| 风控异常率 | 该渠道引流玩家中触发风控异常的占比 | -10%（负权重、异常越多扣分） |
- 综合分数 = ΣWi × Indicatori（标准化到 0-100）
-
权重为初版建议、❓ 老板 Day 22 拍板
-
8 渠道排序（Day 21 数据填）：
| 排名 | 渠道 | 综合分 | 7d ARPU | 7d 留存 | 7d GGR | 风控异常率 | Week 4 决策建议 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ❓ | Telegram 群 | ||||||
| ❓ | SMS 召回 | ||||||
| ❓ | Affiliate 联盟 | ||||||
| ❓ | Push 召回 | ||||||
| ❓ | Viber 群 | ||||||
| ❓ | KOL TikTok | ||||||
| ❓ | KOL YouTube | ||||||
| ❓ | SEO 自然流量 | (Week 3 不出数据是正常的) |
- Week 4 决策建议（基于综合分）：
- 综合分 Top 1-2 渠道 → Week 4 加码（预算翻倍 / 投放频次提升）
- 综合分中等渠道 → Week 4 维持 现有节奏
- 综合分末尾且风控异常率高 → Week 4 暂停 / 调整
- SEO → Week 3-4 都不强求出数据、3-6 个月后再评估、不进入 Week 4 决策表
- 特别警示：
- 综合分绝不替代定性判断——同 Week 2 任务 62 ROI 分析、综合分只是参考之一、要看"渠道长期价值 / 品牌契合度 / 监管风险" 等定性因素
- 排序绝不与团队 KPI 直接挂钩——推广学员 Week 3 是探索周、综合分末尾不全是他责任、也可能是渠道本身在菲律宾不适合
- 印尼经验作类比 ❓（参 📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比）：
- 如果印尼站有 8 渠道类似归因数据、可对比印尼综合分排序与菲律宾排序的差异
- 差异点是最有价值的信息——比如"印尼 SMS 排第 1、菲律宾 SMS 排第 5"提示菲律宾 SMS 渠道适配度低、Week 4 减码
谁来做：组长（主负责 + 报告）+ 0 经验同事 D（数据导出）+ 推广学员（参与讨论、不主导决策）
用时：组长 3 小时
验收：8 渠道综合分排序表 + Week 4 决策建议 + Day 22 老板会前发送
风险 / 避坑： - ⚠️ 7 日数据太少不足以判定"渠道好坏"——Week 3 只有 7 天数据、综合分排序只是 Week 4 调整参考、不能"7 天数据就砍渠道"、Week 4 仍要给试投渠道（Affiliate / KOL）继续观察机会 - 权重 ❓ 老板拍板——本指南给的 30/30/30/-10 是初版、老板可改（如更重视 ARPU 可改 40/20/30/-10） - ⚠️ 风控异常率高的渠道不要直接砍——可能是渠道本身脏（如 KOL 卖名单）也可能是风控阈值太严、Day 22 复盘要拆"渠道脏度 vs 阈值过严" - 推广学员参与讨论但不主导决策——他第一次 Week 3 上场、不让他承担"砍 / 留" 决策压力 - 不要为了排名漂亮就调权重——权重一旦老板 Day 22 拍板就冻结到 Week 4 末、不允许中途调整
引用现有 KB：任务 78 累计数据复盘、Week 2 任务 62 ROI 分析（同思路）、📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比、任务 69 投放期风控配套（异常率定义）
任务 80 · 第一份周报模板（Day 21）¶
目标：建立澎湃菲律宾站"组长 → 老板 经营周报"格式、Day 21 发出 Week 1+2+3 三周综合周报、后续每周固定发送、Week 4-30 沿用
动作： 1. 周报四段结构（绝不超过 3 页 PDF / Signal 长信息、沿用 Week 2 任务 62 ROI 报告"≤ 1 页"思路并扩展）： - §1 关键数字一览（半页）：6 大维度（任务 78）的本周亮点 + 累计趋势 + 周环比 / 月环比 - §2 5 活动 / 8 渠道复盘（1 页）：分活动 / 分渠道的"得分 / 异常 / 决策建议"（任务 78 + 79） - §3 异常 + 决策（半页）：本周风控异常 case 数 + 重大 case + 已处理 / 待处理 + Week 4 优先级 - §4 ❓ 待确认清单（半页）：本周新增 ❓ + 上周遗留 ❓ + 责任人 + 截止 2. 周报数字示例（绝不预设具体值 —— 仅给"字段名"结构）：
=== 澎湃菲律宾站 Week 1+2+3 经营周报 ===
日期：[Day 21 PHT]
作者：组长
收件：老板
§1 关键数字一览
- Week 3 DAU：[X] / 周环比 [+/-X%] / Week 1-3 累计 [X]
- Week 3 新增注册：[X] / 周环比 [+/-X%] / 渠道占比：自然 [X%] / Affiliate [X%] / TG [X%] / SMS [X%] / Push [X%] / Viber [X%] / TikTok [X%] / YouTube [X%] / SEO [X%]
- Week 3 净 GGR：[PHP X] / 周环比 [+/-X%] / Week 1-3 累计 [PHP X]
- Week 3 留存：D1 [X%] / D7 [X%] / D14 [X%] / D21 [X%]
- Week 3 投放预算消耗：[PHP X] / 预算 [PHP X] / 完成率 [X%]
- Week 3 投放综合分 Top 3：[渠道 1] / [渠道 2] / [渠道 3]
§2 5 活动 / 8 渠道复盘
- 5 活动 Week 3 ROI 排序：[详见附表]
- 8 渠道 Week 3 综合分排序：[详见附表]
- Week 4 决策建议：[加码 X / 维持 Y / 调整 Z / 暂停 W]
§3 异常 + 决策
- Week 3 风控异常 case 数：[X] / 已处理 [X] / 待处理 [X]
- 重大 case：[简述、不超过 3 条]
- Week 4 优先级（待老板批复）：
1. ❓ [优先级 1]
2. ❓ [优先级 2]
3. ❓ [优先级 3]
§4 ❓ 待确认清单
- 本周新增 ❓：[条数、详见附表]
- 上周遗留 ❓：[条数、责任人催办]
=== End ===
- 发送节奏：
- Day 21（周日）晚 21:00 PHT 前发出
- 沿用 Week 2 任务 64 老板汇报"30 分钟会前 24 小时书面发送" 节奏
- 老板 Day 22（周一）上午回复 Week 4 优先级批复
- 后续周报循环：Week 4 / 5 / 6 ... Week 30 沿用同一模板、每周日晚发送、Week 4 之后绝不再变结构（变结构 = 老板对比难、趋势失真）
谁来做：组长（主负责 + 统稿）+ 0 经验同事 D（数据 + 附表）+ 推广学员（8 渠道部分附表）+ 借调客服 1/2（活动 + 风控部分附表）
用时：组长 3 小时（统稿）+ 全员 4 小时（数据 + 附表）
验收：周报 Day 21 21:00 PHT 前发出 + 老板 Day 22 上午回复 OK + 模板冻结到 Week 30
风险 / 避坑： - ⚠️ 周报必须 ≤ 3 页——老板没时间看长报告、长 = 没人看 = 白写 - 绝不预设示意数字——所有数字 Day 21 当天后台拉、空字段宁可写 N/A 也不编造 - 周报不要把"5 活动详情 + 8 渠道详情" 全写正文——附表里、正文只摘要、保持简洁 - ⚠️ Week 4 优先级条数 ≤ 3 —— 老板每周只能消化 3 条、4 条以上 = 没批复 = 全黄 - 周报模板 Day 21 之后冻结——后续 Week 4-30 不许改结构、避免趋势失真
引用现有 KB：Week 2 任务 62 ROI 分析（≤ 1 页同思路）+ 任务 64 老板汇报、任务 78 累计数据复盘、任务 79 投放归因分析、📘 11-组长-工作指南 §汇报渠道
任务 81 · 风控异常 case Week 3 总结（Day 21）¶
目标：把 Week 3 累计的"投放期 5 类新增风险 + Week 1-2 遗留风险" case 串起来、识别"投放上线后异常 case 是否倍增 / 阈值是否需要调整 / 反多开 T&C 是否需要补充"
动作： 1. Week 3 风控异常 5 类新增风险盘点（任务 69 已定义）： - 跨渠道注册套利 - 代理推广刷新户首充 - KOL 引流带"刷单团伙" - SMS / Push 召回带"幽灵账户" - Viber / Telegram 群"假群主 / 假代理"诈骗 2. 每类风险 Week 3 case 统计：
| 风险类型 | Week 3 发生 case 数 | 已处理 | 待处理 | 涉及金额 PHP | Week 4 阈值调整建议 |
|---|---|---|---|---|---|
| 跨渠道注册套利 | |||||
| 代理推广刷新户首充 | |||||
| KOL 引流刷单团伙 | |||||
| SMS / Push 幽灵账户 | |||||
| 群假代理诈骗 | |||||
| 小计 Week 3 新增 | |||||
| Week 1-2 遗留风险 case | |||||
| 总计 |
- Week 1-2 遗留风险 case 类型（沿用 Day 6 任务 38-41）：
- 异常下注模式（含套利 / 多开 / 故意输）
- 反水 / 救援金套利
- 体育对冲套利
- VIP 大额救援人工签字 case
- 阈值调整建议：
- 任一类风险 case 数Week 3 比 Week 2 +50% → Week 4 该类风险阈值收紧建议
- 任一类风险涉及金额 PHP 单笔超 ❓ 阈值 → 提交老板 + 法务（如有）紧急复议
- 反多开 T&C 是否需补 Week 3 新发现的"代理推广 / KOL 团伙" 情形 → Week 4 任务追加
- 印尼经验类比 ❓：
- 印尼站如有 30 天内"投放上线后异常翻倍" 历史经验、可参考菲律宾 Week 3 对比
- 但菲律宾的灰色玩法 / 套利团伙形态 ❓ Wave-3 调研 —— 不能假设与印尼完全一致
谁来做：借调客服 2（主负责、风控 case 统计）+ 借调客服 1（客服侧异常补充）+ 0 经验同事 D（数据导出）+ 组长（终审 + 阈值调整决策）
用时：借调客服 2 4-6 小时 + 组长 2 小时
验收：5 类风险 + 4 类遗留 Week 3 case 表 + 阈值调整建议 + 老板批复
风险 / 避坑： - ⚠️ case 数统计必须有"已处理 / 待处理" 明确状态——避免漏处理、待处理 case Week 4 必须先处理完再上新阈值 - 阈值收紧建议绝不冲动——任一类 case +50% 不一定是真异常、可能是 Week 3 投放渠道扩大带来的"基数效应"、要拆"绝对数 vs 占比" - 涉及金额 PHP 单笔超阈值 case 必须 Day 21 当天提老板——不要等周报、紧急走 Signal 直接 ping - 反多开 T&C 修订由老板 + 法务（如有）拍板、组长 / 借调客服只提建议 - ⚠️ Week 3 风控 case 数不要回避 / 不要漂亮化 —— 真实数据是周报最有价值的部分、漂亮化 = Week 4 阈值定不准 = Week 4 套利大爆发
引用现有 KB：任务 69 投放期风控配套、Day 6 任务 38 风控阈值 + 任务 41 反多开 T&C、Week 2 任务 58 救援金套利识别、📘 11-组长-工作指南 §3.2 工作交接与异常处理
任务 82 · Week 4 优先级与老板对齐（Day 22 上午）¶
目标：Day 22 周一上午老板会、走任务 78-81 报告 + 拿到 Week 4 三条优先级显式批复、避免 Week 4 团队无头苍蝇
动作： 1. 老板会议程（30 分钟、沿用 Week 1 任务 50 + Week 2 任务 64 节奏）： - 5 分钟：Week 3 关键数字（任务 78 §1） - 10 分钟：5 活动 / 8 渠道复盘 + Week 4 决策建议（任务 78 §2 + 任务 79） - 5 分钟：风控异常 + Week 4 阈值调整（任务 81） - 5 分钟：❓ 待确认清单 + 老板拍板 - 5 分钟：Week 4 三条优先级显式批复 2. Week 4 三条优先级初稿（❓ 等老板批复、本指南只给"建议方向"）： - 优先级 1（建议）：投放渠道 Top 1-2 加码（基于任务 79 综合分） + 末位渠道暂停或调整 - 优先级 2（建议）：风控阈值 Week 3 收紧（基于任务 81 case 倍增风险） - 优先级 3（建议）：Week 4 开始为"Week 5-30 稳态运营" 做交接铺垫（哪些 Week 1-3 临时机制可固化、哪些可下放） 3. Week 4 团队会议程（30 分钟、Day 22 下午 14:00-14:30 PHT 避主峰、沿用 Week 1 任务 50 + Week 2 任务 64 节奏）： - 组长开场 5 分钟：Week 3 周报亮点 + Week 4 三条优先级宣布 - 5 活动主负责人各 1-2 分钟：Week 3 ROI 反思 + Week 4 调整 - 8 渠道主负责人各 1-2 分钟：Week 3 综合分反思 + Week 4 加减码 - 借调客服 1/2 各 2 分钟：Week 3 异常 case 反思 + Week 4 阈值变化 - 推广学员 2 分钟：Week 3 复盘 + Week 4 节奏感（这是他第一次 Week 3 全程上场的总结、组长会前 1on1 安抚） - 组长收尾 5 分钟：Week 4 任务分派 + 排班 / 调休安排 4. Day 22 内 1 小时发《Week 3 大会纪要》到内部群（含老板批复 + 团队任务分派）
谁来做：组长 + 老板 + 全员
用时：老板会 30 分钟 + 团队会 30 分钟 + 纪要 1 小时
验收：老板会纪要 + 老板回 OK + Week 4 三条优先级落地 + 团队会纪要 + 全员回 OK
风险 / 避坑： - ⚠️ 老板会的"显式批准"必须文字落地（邮箱 / Signal）——沿用 Week 1 任务 50 + Week 2 任务 64 教训 - Week 4 优先级 ≤ 3 条——多了 = 团队消化不了 = Week 4 全黄 - 团队会不打绩效 / 不公开调岗 —— 沿用 Week 1-2 节奏、奖罚私下 1on1 - 推广学员 Week 3 末复盘必须正向开场——他第一次全程上场、Week 3 不可能完美、组长会前 1on1 必须给"我看到你 Week 3 的成长"安全感、不要在大会上"鞭策" - ⚠️ Week 4 不要在 Day 22 上午就拍所有细节——给团队 Day 22 下午 + 晚上消化时间、Day 23（周二）正式启动 Week 4 - 老板会上"Week 4 三条优先级" 不要让 5 活动 / 8 渠道主负责人在会上辩论——会上公布即可
引用现有 KB：Week 1 任务 50 + Week 2 任务 64 老板对齐节奏、任务 78-81 Week 3 数据报告、📘 11-组长-工作指南 §三 团队管理与值班调度
❓ Week 3 新增待确认清单（汇总）¶
带责任人 / 截止日期，合并到《Week 1+2 接站日志》末尾 + Week 3 续写日志：
| # | 待确认项 | 责任人 | 截止 |
|---|---|---|---|
| 44 | Week 3 投放总盘子 PHP + 各渠道分配（任务 67） | 老板 | Day 15 上午 |
| 45 | 推广学员单笔签字权 PHP 上限（任务 67） | 老板 | Day 15 上午 |
| 46 | 澎湃后台是否支持按 Affiliate / KOL ID 分组看 ARPU + 7 日留存（任务 69 + 79） | Day 2 任务 11 / IT 对接人 | Day 17 |
| 47 | 同 IP / 同设备不同渠道注册是否后台可识别（任务 69） | IT 对接人 | Day 17 |
| 48 | Telegram / Viber PAGCOR 合规群规范模板（任务 69 + 71 + 72） | 老板 / 法务（如有） | Day 15 上午 |
| 49 | 菲律宾本地 Affiliate 头部联盟具体名单（任务 70） | Wave-3 待拉 | Day 17 |
| 50 | 菲律宾 Affiliate 行业典型分成区间（任务 70） | Wave-3 待拉 | Day 17 |
| 51 | 菲律宾 Viber 用户渗透率 + 博彩社区活跃度（任务 72） | Wave-3 待拉 | Day 19 |
| 52 | Viber 群规模上限规则（任务 72） | Wave-3 待拉 | Day 19 |
| 53 | 菲律宾本地 TikTok KOL 代理候选 + 报价基线（任务 73） | Wave-3 待拉 | Day 19 |
| 54 | 菲律宾本地 YouTube KOL 代理候选 + 报价基线（任务 74） | Wave-3 待拉 | Day 21 |
| 55 | TikTok / YouTube "娱乐 / 抽奖" 包装行业惯例（任务 73 + 74） | Wave-3 待拉 | Day 19 |
| 56 | SEO 关键词清单（Ahrefs / SEMrush 工具校准）（任务 75） | Wave-3 / 外包 SEO ❓ | Day 21 |
| 57 | 是否有外包 SEO 团队 / 借调 SEO 同事（任务 75） | 老板 | Day 15 |
| 58 | PH 本地玩家"70% 自然 / 搜索 / 直接访问流量" 具体百分比（任务 75） | Wave-3 待拉 | Day 21 |
| 59 | 菲律宾三大运营商 Globe / Smart / DITO 号段（任务 76） | Wave-3 待拉 | Day 15 上午 |
| 60 | 菲律宾各运营商 SMS 送达率 / 单条费用 / 拦截特征（任务 76） | Wave-3 待拉 | Day 15 上午 |
| 61 | 菲律宾 NTC 反垃圾短信法规具体条款（任务 76） | Wave-3 待拉 | Day 15 上午 |
| 62 | SMS 单日发送量上限（任务 76） | 老板 | Day 15 上午 |
| 63 | 澎湃菲律宾站是否已接 Firebase FCM（任务 77） | Day 2 任务 11 / IT 对接人 | Day 15 |
| 64 | 投放归因综合分权重 30/30/30/-10（任务 79） | 老板 | Day 22 上午 |
| 65 | 风控异常 case 涉及金额 PHP 单笔阈值（任务 81） | 老板 | Day 21 |
| 66 | Week 4 三条优先级（任务 82） | 老板 | Day 22 上午 |
| 67 | Week 3 是否需要再借调更多客服 + 调休安排（任务 66） | 老板 + 借调客服原属站 | Day 15 |
Week 4 — 稳态评审 + 工作下放 + 下月规划¶
Day 23-30 · 月底 8 天
这是 30 天路线图的最后一个时间块，也是组长从"接站冲刺"切到"稳态运营"的过渡周。三件主线：① 完成 Month 1 全口径 KPI 评审、给老板出月度评估报告；② 把 Week 1-3 沉淀下来的"组长 100% 自己扛" 任务有节奏地下放给 4×0 经验 / 借调客服 / 推广学员；③ 把 Month 2 的目标 / 活动 / 投放 / 团队 / 自学 / 跨组对齐六张图画出来、Day 30 末发老板。
本周不深挖合规细节——任何涉及 PAGCOR / RA 12312 / AMLC / KYC 法规的判定，统一引导到 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界，组长只对接老板与法务（如有）拍板。
本周不引入新业务动作——5 活动 / 8 渠道 / 风控 / 客服节奏继续 Week 3 节奏跑、Week 4 任何"新打法"提案统一进 Month 2 backlog，绝不 Day 23-30 之间临时上（一上就跟评审 + 下放 + 规划三件主线抢资源）。
Week 4 KPI 评审（任务 83-88）¶
Day 23-25 三天，完成 Month 1 全口径数据复盘 + KPI 达成度评估 + 团队 30 天表现盘点 + baseline 重置 + 月度报告发老板。
任务 83 · Week 1-3 累计数据全口径复盘（Day 23 全天）¶
目标：把 30 天里散落在"Day 7 daily report / Week 2 任务 61 5 活动 / Week 3 任务 78 累计 / 任务 79 投放归因 / 任务 81 风控 case"等 5 份报告里的数据，拉成一份 Month 1 全口径表，给后续 KPI 评审与 baseline 重置奠基
动作： 1. 核心指标 6+2 维度盘点（沿用任务 78 框架、Month 1 收口口径）：
| 维度 | Month 1 累计值 | 周环比（Week 3 vs Week 2 vs Week 1） | 数据源 |
|---|---|---|---|
| DAU | 后台数据导出 | ||
| 新增注册 | 后台数据导出 | ||
| 充值 PHP | 后台数据导出 | ||
| 提款 PHP | 后台数据导出 | ||
| 净 GGR PHP | 后台数据导出 | ||
| 留存（D1 / D7 / D14 / D21 / D30） | 后台数据导出 | ||
| 投放总消耗 PHP | 任务 78 + 8 渠道日报 | ||
| 投放综合 ROI（净 GGR / 投放消耗） | 任务 79 综合分整理 |
- 三个对比维度（绝不漏）：
- Week 1 vs Week 2 vs Week 3 周环比：识别"接站期 / 活动期 / 投放期"哪一周对各指标贡献最大、找"哪些动作真正拉动了 GGR"
- Day 4 baseline vs Day 30 实测：任务 23-25 拉的初始 baseline（接站当天数据）vs Day 30 末数据、看"30 天净增量"
- 5 模板活动 / 8 渠道 横向：每个活动 / 渠道在 Month 1 的累计贡献（参与人数 / 渠道引流玩家数 / 各自带来的净 GGR）
- ❓ 待标注字段：任何"后台不支持导出" 或 "数据口径与 Day 7 报告不一致" 的指标、保留 ❓ 不强行填、记到 Week 4 ❓ 清单（详见任务 88 末尾汇总）
- 不出新结论——Day 23 这一步只整理事实数据、结论留任务 84-85 出
- 印尼经验类比 ❓：如印尼站有 Month 1 同口径数据可对比、能为"菲律宾接站节奏是否健康"提供参考、但不强行对齐（参 📘 D1 §2.8 与印尼站经验类比）
谁来做：0 经验同事 D（主负责、数据导出 + 表格）+ 推广学员（8 渠道侧数据校对）+ 借调客服 1/2（风控 case 数 + 活动参与数据校对）+ 组长（终审 + 异常字段判定）
用时：0 经验同事 D 6 小时 + 全员校对 3 小时 + 组长 2 小时
验收：Month 1 全口径数据表（6+2 维度 + 三个对比维度）+ ❓ 字段清单 + Day 23 晚交付
风险 / 避坑： - ⚠️ 数据口径不一致绝不"拍脑袋调整" —— Day 7 daily report 与 Week 3 任务 78 累计的口径如果对不上、必须查"是后台改了 / 还是统计脚本不同 / 还是时区切片不同"、不查清就标 ❓ 不强对齐 - 30 天数据 vs 行业基准不要轻易类比 —— 我们是接站 30 天、行业基准是稳态站、对比有意义但不能用行业基准定 KPI 是否达成（任务 84 会用 Day 1 任务 2 的老板 baseline） - ⚠️ 空字段宁可写 N/A 不要编造 —— 沿用 Week 2 任务 62 + Week 3 任务 78 同口径 - 0 经验同事 D 是第一次做"全月数据汇总"——组长 Day 22 任务分派时陪做 1 小时模板、不要让他对着空白页发呆 - 导出口径 Day 23 一次性冻结到 Month 2 —— 后续 Month 2 同样字段同样口径、避免"每月口径漂"
引用现有 KB：Day 4 任务 23-25 数据 baseline、Day 7 任务 44 daily report、Week 2 任务 61 5 模板 KPI、Week 3 任务 78 累计复盘 + 任务 79 投放归因、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控、📘 D1 §2.8 印尼经验类比
任务 84 · KPI 达成度评估（Day 24 上午）¶
目标：拿任务 83 的 Month 1 实测数据、对比 Day 1 任务 2 与老板对齐的"30 天 KPI baseline"、明确"哪些超额 / 哪些达标 / 哪些差距 + 差距原因"
动作： 1. KPI 评估四象限表（基于 Day 1 任务 2 拿到的"老板可接受 / 期望 / 理想" 三档）：
| 指标 | Day 1 老板期望值 | Month 1 实测 | 完成率 % | 象限定性 | Month 2 调整建议 |
|---|---|---|---|---|---|
| DAU | ❓（Day 1 任务 2） | 超额 / 达标 / 差距 / 严重差距 | |||
| 新增注册 | ❓ | ||||
| 充值 PHP | ❓ | ||||
| 净 GGR PHP | ❓ | ||||
| D7 留存 | ❓ | ||||
| D30 留存 | ❓ | ||||
| 投放综合 ROI | ❓ | ||||
| 活动综合 ROI | ❓ |
- 四象限定性标准：
- 超额：完成率 ≥ 120% → Month 2 维持现有节奏 + 考虑加码
- 达标：完成率 80%-120% → Month 2 沿用现有打法 + 局部优化
- 差距：完成率 50%-80% → Month 2 必须有"改进动作"、原因要拆清
- 严重差距：完成率 < 50% → Month 2 大改 + 老板复议是否要调 KPI 还是调打法
- 差距原因 5 类拆分模板（避免"差就是 X 责任" 简单化、参 📘 11-组长-工作指南 §2.3 平台问题处理）：
- 市场 / 玩家结构原因（菲律宾首月本地玩家盘子比预估小 / 大）
- 打法适配原因（5 模板活动 / 8 渠道在 PH 不适配）
- 资源不足原因（团队 4×0 经验 + 2 借调 + 1 学员产能上限）
- 风控 / 合规摩擦原因（投放 / 活动被风控异常 case 拖慢）
- 不可抗力（节假日 / Holy Week / 体育赛事冷淡期）
- Month 2 调整建议初稿（每个差距指标 1-2 条具体动作、不要写预算 PHP 具体数字、Month 2 预算 Day 30 由老板再拍板、参任务 99）
- ❓ 待确认：
- 完成率象限阈值 120% / 80% / 50% 是否合理（❓ 老板 Day 25 拍板）
- 严重差距指标是否需要 Month 2 调 KPI（❓ 老板拍板）
谁来做：组长（主负责 + 评估 + 调整建议）+ 0 经验同事 D（数据校对）
用时：组长 4 小时
验收：KPI 评估四象限表 + 差距原因 5 类拆分 + Month 2 调整建议初稿 + Day 24 中午发老板预审
风险 / 避坑： - ⚠️ 差距原因绝不只归因到"团队 / 学员能力" —— 4×0 经验首月不可能产能拉满、差距更大可能是市场适配 / 风控阈值 / 投放预算不足、不要把锅甩给员工 - 超额绝不"自满" —— 超额可能是"基数效应"（接站初期低基数 / 试投放红利期），Month 2 同样指标可能回落、要预案 - ⚠️ 完成率 % 绝不带逗号"漂亮化" —— Month 1 是真实数据汇报、任何数字调整都标"调整原因" - 差距 / 严重差距指标不要 Day 24 上午就拍板"砍 / 留 / 改" —— 留到 Day 25 与老板一起决策（任务 88） - 0 经验同事 D 校对数据时不要让他参与"差距原因 5 类拆分"判断 —— 他没接触过老板期望值、判断会偏
引用现有 KB：Day 1 任务 2 老板期望对齐、任务 83 Month 1 全口径数据、Week 2 任务 64 老板汇报、Week 3 任务 82 优先级对齐、📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心、📘 11-组长-工作指南 §2.3 平台问题处理
任务 85 · 5 模板活动 + 8 渠道 ROI 终极对比 + 留存 / 砍掉决策（Day 24 下午）¶
目标：把 Week 2 5 模板活动 + Week 3 8 投放渠道两套数据放一起、做 Month 1 终极复盘、决定 Month 2 哪些留存 / 加码 / 维持 / 调整 / 砍掉
动作： 1. 5 模板活动 Month 1 终极表：
| 活动 | 累计 ROI | Week 1-3 周环比走势 | 是否套利 | 0 经验同事承接度 | Month 2 决策 |
|---|---|---|---|---|---|
| 模板 1 · 新人首充 | 升 / 平 / 降 | 留存 / 加码 / 维持 / 调整 / 砍 | |||
| 模板 2 · 周末翻倍 | |||||
| 模板 3 · 救援金 | |||||
| 模板 4 · 体育每日任务 | |||||
| 模板 5 · Slots 主题周 |
- 8 渠道 Month 1 终极表（沿用任务 79 综合分公式 + 三周环比）：
| 渠道 | Month 1 综合分 | Week 1-3 走势 | 累计预算 PHP | 累计净 GGR PHP | 风控异常率 | Month 2 决策 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Telegram 群 | ||||||
| SMS 召回 | ||||||
| Affiliate 联盟 | ||||||
| Push 召回 | ||||||
| Viber 群 | ||||||
| KOL TikTok | ||||||
| KOL YouTube | ||||||
| SEO 自然流量 | 不强求出数据、Month 2-3 再评估 |
- 5 档决策定义：
- 留存 + 加码：综合分 Top 1-2、Month 2 预算 / 频次提升
- 留存维持：综合分中等、Month 2 沿用现有节奏
- 留存但调整：综合分中等、但有"风控异常率高 / 套利"特定问题、Month 2 改打法不改预算
- 暂停观察：综合分末尾、数据不足以判定"渠道脏" 还是 "周期不够"、Month 2 暂停 + Month 3 复评
- 砍掉：综合分末尾 + 风控异常率高 + 玩家质量差三项叠加、Month 2 直接退出
- 特别警示：
- 绝不 5 档都砍 —— Month 2 至少保留 Top 3 渠道 + Top 3 活动、给团队稳定打法基础
- 砍掉决策必须 Day 25 老板批准 —— Day 24 下午只是组长建议、不能 Day 24 晚就停渠道 / 停活动
- 印尼经验类比 ❓ —— 如印尼站有同活动 / 同渠道的 Month 1 数据、可作"哪个适配菲律宾 vs 适配印尼" 的对比、但不要把印尼好的强行复制到菲律宾 Month 2（参 📘 D1 §2.8）
谁来做：组长（主负责 + 5 档决策建议）+ 推广学员（8 渠道侧数据 + 调整建议参与讨论）+ 借调客服 1/2（5 活动套利情况补充）
用时：组长 3 小时 + 推广学员 2 小时
验收：5 模板 + 8 渠道 Month 1 终极表 + 5 档决策建议 + Day 24 晚发老板预审
风险 / 避坑： - ⚠️ "砍 / 留" 不要被"已投入沉没成本"绑架 —— Affiliate / KOL 已经付了首月费、砍掉感觉"亏"、但 Month 2 继续亏更多、决策只看"未来 30 天预期" - 不要"5 模板全留 + 8 渠道全留"讨好团队 —— 这样 Month 2 团队继续被 13 件事卡住、产能跟不上、必须有"砍 / 暂停"动作释放资源 - ⚠️ 推广学员的话语权 —— 8 渠道是他主导的、Month 2 决策让他充分表达观点、但最终决策组长 + 老板拍板 - 0 经验同事承接度这一列重要 —— 任务 89-96 工作下放、必须考虑"5 活动哪个能下放给 0 经验"、综合分高 + 0 经验承接度高的优先下放 - ⚠️ 不要为了凑齐 5 档每档都填 —— 现实可能"留存 + 加码 0、留存维持 5、留存调整 2、暂停 1、砍 0"、不要为了好看强凑"砍 1"
引用现有 KB：Week 2 任务 58-61 5 模板 + 任务 62 ROI 分析、Week 3 任务 65-79 8 渠道 + 投放归因、任务 83 Month 1 全口径数据、任务 84 KPI 评估、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控、📘 14-组长工作下放建议 §三 P1-4 活动效果数据日报
任务 86 · 团队 30 天表现评估（Day 25 上午）¶
目标：对 4×0 经验 / 2 借调客服 / 1 推广学员逐人做 Month 1 表现评估、识别"成长曲线 / 仍需补的能力 / Month 2 角色"、为任务 89-96 下放铺底
动作： 1. 4 人 0 经验同事评估表（每人一张、组长私下填、不公开、参 📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理）：
| 维度 | 同事 A / B / C / D | 评估方法 |
|---|---|---|
| Month 1 主要承担任务 | 复盘 Day 1-21 各人任务记录 | |
| 完成质量 | 优 / 良 / 待提升 | 任务交付准时率 + 错误率 + 主动响应度 |
| 成长曲线 | 上升 / 平稳 / 下行 | Week 1 vs Week 3 同类任务表现对比 |
| 突出能力 | 客服 / 数据 / 沟通 / 风控 哪一项 | |
| Month 2 待补能力 | 1-2 条具体的、不要泛泛 | |
| Month 2 角色提案 | 见任务 87 工作下放总览 | |
| 是否适合 Month 2 接 P1 下放任务 | 适合 / 部分适合 / 暂不适合 |
- 2 借调客服评估：
- Month 1 借调期满——是否申请延期 ❓（老板 + 借调客服原属站协商、参 Week 3 任务 66 ❓ 67）
- 如果撤回——Month 2 客服日常监督的下放对象需要重定（任务 90）
- 如果延期——延期 1 个月 / 3 个月、与本地新客服招聘节奏对齐（任务 100）
- 1 推广学员评估：
- Week 3 8 渠道首次全程独立上场表现（综合分高低 / 风控异常率 / 团队配合度）
- 是否 Month 2 转正式岗位 ❓（老板拍板、参 📘 11-组长-工作指南 §2.2.2 维度 5 人事管理）
- 仍需补的能力（如"投放归因数据分析能力 / 风控异常初筛"）
- 1on1 安排：Day 25 下午组长与每人单独 30 分钟 1on1、不大会公开（沿用 Day 6 任务 39 + Week 1 任务 50 节奏）
- ❓ 待确认：
- 借调客服延期 / 撤回（❓ 老板 + 借调原属站协商）
- 推广学员转正（❓ 老板拍板）
- 4×0 经验 Month 2 是否有岗位调整 / 加薪 / 晋升提案 ❓（沿用 📘 11-组长-工作指南 §2.2.2 维度 5）
谁来做：组长（仅组长、不让其他人参与、保护被评估同事隐私）
用时：组长 3 小时（评估表）+ 3.5 小时（7 场 1on1）= 6.5 小时跨 Day 25 上午 + 下午
验收：7 张评估表（4 + 2 + 1） + 1on1 全部完成 + Day 25 晚汇总成"团队 Month 1 评估报告"给老板
风险 / 避坑： - ⚠️ 评估表不公开 —— 沿用 📘 11-组长-工作指南 §2.2.2 维度 5、人事评估绝不在大会上公开 / 不公开排名、奖罚私下 1on1 - 0 经验同事评估正向开场 —— Month 1 首月不可能完美、1on1 必须先讲"我看到你 Month 1 哪些成长"、再讲"Month 2 你可以补什么" - ⚠️ 借调客服评估必须先与原属站组长打招呼 —— 不能擅自决定 Month 2 是否延期、要沿用 Week 3 任务 66 协调路径 - 推广学员转正不要 Day 25 当天答复学员 —— 老板拍板后 Day 30 月度汇报时再正式宣布、Day 25 1on1 只听学员意愿、不给确切答复 - Month 2 待补能力绝不写"沟通不行 / 主动性差" 这种泛泛的 —— 写 1-2 条具体的、例如"Month 2 学会用任务 79 综合分公式独立做投放归因报告" - ⚠️ 评估结论与下放对应 —— 任务 89-96 工作下放对象严格按本任务 86 评估表"是否适合接 P1 下放任务"那一列对齐、不要凭印象分派
引用现有 KB：Week 1 任务 50 团队 Week 1 会、Week 2 任务 64 团队 Week 2 会、Week 3 任务 82 团队 Week 3 会、Week 3 任务 66 借调客服协调、📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理 + §2.2.2 维度 5 人事管理、📘 14-组长工作下放建议 §二 下放原则
任务 87 · 数据 baseline 重置（Day 25 下午）¶
目标：把 Day 4 任务 23-25 拉的"初始 baseline"与 Day 30 末实测做对比、重置 Month 2 起的运营 baseline、避免"Month 2 还用 Month 1 接站期低基数做对照"
动作： 1. baseline 重置三档（❓ 老板 Day 30 拍板）：
| 指标 | Day 4 初始 baseline | Day 30 实测均值 | Month 2 新 baseline 建议 | 重置理由 |
|---|---|---|---|---|
| DAU 日均 | 接站期低基数 / 投放期高基数 / 哪个更代表稳态 | |||
| 新增注册日均 | ||||
| 充值日均 PHP | ||||
| 净 GGR 日均 PHP | ||||
| 提款成功率 % | ||||
| 投放消耗日均 PHP | ||||
| 风控异常 case 日均 | ||||
| 客服响应时长 P50 / P95 |
- 重置原则：
- Week 3 投放期数据——是"高基数 / 红利期 / 不稳态"、不能直接作 Month 2 baseline
- Week 1 接站期数据——是"低基数 / 摸索期 / 不稳态"、也不能直接作 Month 2 baseline
- Week 2 + Week 3 末段（Day 19-21）的日均——是当前最接近"稳态"的窗口、建议作 Month 2 baseline 主体
- ❓ 老板拍板：
- Month 2 baseline 用 Week 2+3 末段日均 vs Month 1 全月均 vs Day 30 实测值？
- 哪些指标需要 Month 2 主动调高 / 调低？
- baseline 冻结到 Month 2 末 —— Month 2 中途不允许调整 baseline（避免每周漂、趋势失真）、Month 3 再复评
- 印尼经验类比 ❓ —— 如印尼站有 Month 1 → Month 2 baseline 重置经验、可参考、但具体数值不照搬
谁来做：组长（主负责）+ 0 经验同事 D（数据校对）
用时：组长 2 小时
验收：baseline 重置表 + Month 2 新 baseline 提案 + Day 30 老板拍板
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝不用 Week 3 投放期"巅峰数据"作 Month 2 baseline —— 投放红利期数据不可持续、Month 2 跟不上 baseline = 全月差距、团队压力大 - 绝不用 Week 1 接站期"低基数"作 Month 2 baseline —— 老板 / 团队都不满意"Month 2 才达到 Week 1 水平"、要拉高 - ⚠️ baseline 一旦冻结绝不中途调 —— Month 2 中途调 baseline = 趋势失真 = 月度复盘没意义 - baseline 重置必须老板拍板 —— 组长建议、老板决策、不能组长一人拍
引用现有 KB：Day 4 任务 23-25 数据 baseline、任务 83 Month 1 全口径数据、任务 84 KPI 评估、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控
任务 88 · Month 1 KPI 评审报告发老板（Day 25 晚 / Day 26 早）¶
目标：把任务 83-87 五份子报告整合成一份 Month 1 月度评审报告、Day 25 晚 / Day 26 早发老板、Day 26 上午老板会议讨论 + Day 30 末发"修订版 + 团队认可版"
动作： 1. 月度报告结构（绝不超过 5 页 PDF、比周报多一倍页数、月度报告允许细化）： - §1 Month 1 全口径数据一览（1 页）：6+2 维度（任务 83）+ 三周环比 + Day 4 baseline vs Day 30 实测 - §2 KPI 达成度评估（1 页）：四象限表 + 差距原因 5 类（任务 84） - §3 5 活动 + 8 渠道 Month 1 终极复盘（1.5 页）：两套表 + 5 档决策建议（任务 85） - §4 团队 Month 1 评估（0.5 页、不公开个人）：4×0 经验整体评估 + 借调客服延期 / 撤回 ❓ + 推广学员转正 ❓（任务 86） - §5 baseline 重置建议（0.5 页）：Month 2 新 baseline 提案（任务 87） - §6 Month 2 提案 + ❓ 待确认清单（0.5 页）：Month 2 目标 / 活动日历 / 团队 / 跨组（详见 Month 2 规划任务 97-103 初稿） 2. 发送节奏（沿用 Week 3 任务 80 周报节奏 + 月度报告扩展）： - Day 25 晚 21:00 PHT 前初版发老板 - Day 26 上午 10:00-11:00 PHT 老板会议讨论（沿用 Week 3 任务 82 老板会议程） - Day 26-29 修订 + 团队 Week 4 评估补充 - Day 30 末终版发老板 + Month 2 启动会上发团队（任务 103） 3. ❓ 待确认清单 Month 1 末汇总（合并 Week 1-3 三周 ❓ + Week 4 新增）：
| # | 待确认项 | 责任人 | 截止 |
|---|---|---|---|
| 68 | KPI 完成率象限阈值 120% / 80% / 50%（任务 84） | 老板 | Day 26 |
| 69 | 完成率严重差距指标是否需要 Month 2 调 KPI（任务 84） | 老板 | Day 30 |
| 70 | 5 活动 / 8 渠道 5 档决策（留 / 加 / 维 / 调 / 砍）（任务 85） | 老板 | Day 26 |
| 71 | 借调客服 Month 2 延期 / 撤回（任务 86） | 老板 + 借调原属站 | Day 27 |
| 72 | 推广学员 Month 2 转正（任务 86） | 老板 | Day 30 |
| 73 | 4×0 经验 Month 2 岗位调整 / 加薪 / 晋升（任务 86） | 老板 | Day 30 |
| 74 | Month 2 新 baseline 阈值（任务 87） | 老板 | Day 30 |
| 75 | Month 2 投放预算盘子（任务 99） | 老板 | Day 30 |
| 76 | Month 2 活动日历重点（任务 98） | 老板 | Day 30 |
| 77 | Month 2 本地新客服招聘启动（任务 100） | 老板 + 客服管理专员 | Day 30 |
| 78 | Month 2 技术 / 系统改造 提案优先级（任务 101） | 老板 + IT | Day 30 |
| 79 | 跨组协作（与稽核组长 / 客服管理专员）月度对齐节奏（任务 103） | 老板 | Day 30 |
谁来做：组长（主负责 + 统稿 + 老板对接）+ 0 经验同事 D（§1 + §5 数据附表）+ 推广学员（§3 8 渠道附表）+ 借调客服 1/2（§3 5 活动 + 风控附表）
用时：组长 6 小时（统稿 + 老板对接）+ 全员 4 小时（附表）
验收：Day 25 晚 21:00 PHT 初版发老板 + Day 26 上午会议 + Day 30 末终版
风险 / 避坑： - ⚠️ 月度报告 ≤ 5 页 —— 老板月度看长度 ≤ 5 页、超过 = 没人看 = Month 2 无方向 - 绝不预设示意数字 —— 沿用 Week 2 任务 62 + Week 3 任务 78 + 80 同口径、Day 25 当天后台拉、空字段 N/A - 个人评估部分§4 不写名字 —— 沿用 📘 14-组长工作下放建议 §二 下放原则、人事评估细节走 1on1 + 内部档案、不进月度报告正文 - ⚠️ Month 2 提案 §6 不写"具体 PHP 预算数字" —— 预算 Day 30 老板拍板（任务 99）、月度报告里只写"建议方向 + 5 档决策" - Day 26 老板会议程 60 分钟 —— 比 Week 3 任务 82 老板会多 30 分钟、月度评审有月度容量 - 月度报告模板 Day 25 之后冻结 —— Month 2-12 沿用同模板、避免趋势失真
引用现有 KB：Week 1 任务 50 老板汇报、Week 2 任务 62 + 任务 64 ROI 报告 + 老板汇报、Week 3 任务 78-82 累计复盘 + 周报 + 老板对齐、任务 83-87 Month 1 子报告、📘 11-组长-工作指南 §汇报渠道、📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心
Week 4 工作下放（任务 89-96）¶
Day 26-28 三天，把 Week 1-3 组长 100% 自己扛的执行性任务有节奏下放 5 项给 4×0 经验 / 借调客服 / 推广学员、释放 Month 2 起组长 70% 时间投入"判断型工作"。
核心方法论：严格遵循 📘 14-组长工作下放建议 的 P1 立即可下放清单（6 项）、Week 4 启动 5 项（剩 P1-1 月底数据汇总 Month 2 才到执行点）、其余 P2 / P3 Month 2 起评估。
三阶段交接节奏（沿用 📘 14-组长工作下放建议 §六 试运行节奏）：① 我演示（Day 26-27）② 你演示（Day 28-29）③ 你独立 + 我复核（Day 30 起 Month 2 第一周）。
任务 89 · 工作下放总览（Day 26 下午）¶
目标：把组长当前 Month 1 100% 自己扛的执行性任务清单拉出来、对照 📘 14-组长工作下放建议 §三 可下放工作清单 选 P1 项目、明确"Month 2 70% 下放"提案
动作： 1. 组长 Month 1 任务清单盘点（组长私下盘、不要让团队看到、避免"任务大小排名" 焦虑）：
| Month 1 任务 | 日均耗时 h | Month 2 是否下放 | 下放对象建议 | 14-下放指南对应 |
|---|---|---|---|---|
| 5 活动效果监控日报 | 是 P1-4 | 0 经验同事 + 借调客服 | P1-4 活动监控日报 | |
| 8 渠道日报 + 投放归因 | 部分 | 推广学员 + 0 经验同事 | P2-4 排班执行扩展 | |
| 风控人工复审 L1（小额异常） | 是 P2-2 | 0 经验同事 + 借调客服 | P1-3 衍生 | |
| 客服日常监督 + 质检反馈 | 部分 | 0 经验同事（借调客服培带） | P1-3 衍生 | |
| 多签出款审核 + 财务对账 | 否 | 组长（决策不下放） | P1-2 仅申请单下放 | |
| 平台疑难 case 处理 | 否 | 组长（💢 红线区） | §四 红线 | |
| 老板汇报 + 跨组沟通 | 否 | 组长（💢 红线区） | §四 红线 | |
| 客服话术更新 + UI 文案 | 部分 | 0 经验同事起草、组长终审 | P1-5 P1-6 | |
| 数据看板 / 报表维护 | 是 P2-1 | 0 经验同事（iConsole 录入端） | P2-1 |
- 70% 下放目标：Month 1 组长执行性任务约占 50%+（参 📘 14-组长工作下放建议 §九 总结）、Month 2 末降到 ≤ 20%、释放 30%+ 时间投入到"判断型工作"（团队建设 / 平台疑难 / 流程优化 / 跨部门战略、参 📘 14 §五 组长释放精力投到哪里）
- Week 4 启动下放清单（5 项、按 14-下放指南 P1 优先级）：
- 任务 90 · 客服日常监督下放（P1-3 衍生）
- 任务 91 · 活动效果监控下放（P1-4）
- 任务 92 · 投放归因 + 日报下放（P2-4 衍生）
- 任务 93 · 风控人工复审 L1 下放（P1-3 + 风控配套）
- 任务 94 · 数据看板维护下放（P2-1）
- 下放节奏控制 —— Week 4 每天 1-2 项启动、不要 Day 26 一天全启动、参 📘 14-下放指南 §六 试运行节奏（每周 ≤ 1 项常态化的"试运行节奏"在接站初月可加速、但单日 ≤ 2 项）
- Month 2 候选下放项·澎湃 04-营销工具的两个能力（Week 4 不启动、Month 2 视团队承接力评估）：
- 澎湃 04 §二·兑换码：批量生成 / 分发 / 核销兑换码，可作为 同事 C 推广助理 的常态化下放任务（KOL / Affiliate 派码 + Telegram / Viber 群派码 + 失效回收，无决策权，纯执行）
- 澎湃 04 §三·用户回访（沉睡用户挖掘机）：按打码 / 充值 / 登录维度筛沉睡用户名单 + 推 SMS / Push / 客服私聊三选一，可作为 同事 A 客服 的常态化下放任务（接 Week 3 任务 76 SMS / 任务 77 Push 的名单源头）
-
📘 澎湃手册 04-营销工具；这两项Month 1 不下放（同事 A/C 还在带教期），Month 2 中旬看任务 86 评估表再启动
-
17 v2 / 18 v2 稽核 + 质检衔接（强制对齐 — 覆盖任务 90-94 全部下放项）：
- 17 v2 稽核范围（仅出入款岗） 📘 17-跨岗稽核流程：
- 任务 93（风控人工复审 L1 下放）里只有"涉及玩家提款 SLA / KYC / AMLC 触发"那部分子流程走 17 v2 出入款岗稽核（每月一次 + 1v1 反馈）。风控套利识别 / 多账户判定等不属于出入款岗稽核范围 → 走副组长视角任务 86 团队评估表
- 副组长候选（Month 2 末从 4 个 0 经验同事中选 1，参任务 100 招聘）+ 出入款岗（Month 2 从公司另侧划入 / 或新招）→ 入职后第一个月走 17 v2 试用期评分作为转正基线（评分 ≥ B 转正，< B 延期 1 月或调岗）
- 稽核组长每月给我们站出口结果 → 进入任务 102 月度团队评估 + Month 2/3 绩效系数
- 18 v2 客服质检范围 📘 18-跨岗质检流程：
- 任务 90（客服日常监督下放）+ 任务 92 涉及客服话术质量的部分 → 走 18 v2 客服质检（与 0 经验同事 X 的内部日质检并行不重叠：18 v2 是月度跨岗质检，X 的是日质检反馈）
- 客服管理专员的月度质检结果 → 进任务 102 月度评估 + 借调客服撤回时机判断（任务 90 §风险点："借调客服 1 撤回时机绝不早于 Month 2 第二周末" 的"末"以 18 v2 质检合格为准）
- 不走 17 v2 / 18 v2 的部分：任务 91（活动效果监控）+ 任务 92（投放归因）+ 任务 94（数据看板）→ 这三项没有跨岗稽核 / 质检覆盖，KPI 完全走任务 86 团队评估 + 组长 1v1
- 货币口径自检：任务 89-94 全部金额数字一律 PHP，未出现 IDR；任务 93 §L1/L2/L3 阈值 PHP 待老板拍板
谁来做：组长（仅组长盘 + 提案）
用时：组长 2 小时
验收：组长 Month 1 任务清单 + Month 2 70% 下放提案 + Day 26 晚发老板报备（不需老板拍板、组长决策、参 📘 14 §二 下放原则 "决策权不下放" 之外的执行权由组长自主）
风险 / 避坑： - ⚠️ 任务清单盘点绝不公开 —— 团队看到"客服日常监督" 排在某个 0 经验头上、会有"被分配脏活" 心理、必须任务 90-94 1on1 沟通后再让团队看到 - 70% 不是硬指标 —— 数字是建议、实际下放速度由"0 经验同事是否真能接住" 决定、参 📘 14 §八 风险与回收 - ⚠️ 多签出款 / 平台疑难 / 老板汇报"红线区" 绝不下放 —— 沿用 📘 14 §四 暂不建议下放、组长亲自做 - Week 4 启动 5 项不要扩大到 7-8 项 —— Month 1 末团队还在适应、5 项已是上限、其余 P1-1 月底数据 + P1-5 P1-6 等 Month 2 再启 - ⚠️ 下放对象与任务 86 团队评估表对齐 —— 不要"承接度暂不适合"的 0 经验同事强分任务、回到任务 86 看评估表
引用现有 KB：任务 86 团队 30 天评估、📘 14-组长工作下放建议 §三 可下放工作清单 + §四 红线 + §五 投到哪里 + §六 试运行节奏、📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心 + §2.1 工作定位、📘 澎湃手册 04-营销工具
任务 90 · 下放项 1 · 客服日常监督（Day 27 上午）¶
目标：把"客服日常监督 + 质检反馈" 从组长 + 借调客服双线节奏、下放到一名 0 经验同事主负责 + 借调客服带教、Month 2 借调客服撤回前完成 know-how 转移
动作： 1. 下放范围（按 📘 14 §三 P1-3 远程测试任务派发 衍生 + 📘 11 §2.2.2 维度 4 质检结果）：
| 子任务 | Month 1 责任人 | Month 2 责任人 |
|---|---|---|
| 远程客服日常排班状态监控 | 借调客服 1（主）+ 组长 | 0 经验同事 X（主）+ 借调客服 1（带教） |
| 远程客服日质检数据收集（Salesmartly） | 借调客服 1 | 0 经验同事 X |
| 每日异常客服反馈给客服管理专员 | 借调客服 1 + 组长 | 0 经验同事 X |
| 周质检汇总（每周一 09:00） | 借调客服 1 + 组长 | 0 经验同事 X 起草 + 组长终审 |
| 重大投诉升级 | 组长 | 组长（不下放） |
| 客服管理专员 / 远程助理对接 | 组长 | 0 经验同事 X（日常）+ 组长（人事 / 重大） |
- 三阶段交接节奏（沿用 📘 14 §六 试运行检查表）：
- Day 27 我演示——组长 + 借调客服 1 演示 1 天客服监督完整流程、0 经验同事 X 旁观 + 记录
- Day 28 你演示——0 经验同事 X 独立做 1 天、组长 + 借调客服 1 旁观 + 实时纠错
- Day 29-30 你独立 + 我复核——0 经验同事 X 独立做 + 组长每天 21:00 PHT 复核当日交付物
- 下放检查表（参 📘 14 §六 试运行检查表 5 项标准）：
- ① 0 经验同事 X 能独立完成（2 次连续无重大错误）
- ② 留痕完整（Salesmartly 备注 / 客服群通告 / 周质检表 / 异常上报记录 4 路径）
- ③ 异常上报及时（识别 5 类异常并主动同步组长 + 客服管理专员）
- ④ 组长抽查频率（Month 2 第一周 100% 复核、第二周 ≥ 50%、之后 ≥ 20% 抽查）
- ⑤ 流程已写入对应 SOP（增补到 0 经验同事工作手册）
- ❓ 待确认：
- 借调客服 1 是否 Month 2 延期带教（❓ 任务 86 ❓ 71、Day 27 老板拍板）
- 0 经验同事 X 具体是 A/B/C/D 哪位（❓ 任务 86 评估表"承接度高 + 客服突出能力"那位）
谁来做：组长（主负责 + 终审 + 复核 + 决策）+ 借调客服 1（带教 + 演示）+ 0 经验同事 X（接手 + 学习 + 独立执行）
用时：组长 3 小时（演示 + 复核）+ 借调客服 1 4 小时（带教 + 演示）+ 0 经验同事 X 8 小时（学习 + 独立）
验收：0 经验同事 X 独立完成 Day 29-30 两天客服日常监督 + Day 30 末交付《客服日常监督下放交接验收表》
风险 / 避坑： - ⚠️ 借调客服 1 撤回时机绝不早于 Month 2 第二周末 —— 必须 0 经验同事 X 独立稳定 2 周后才能撤、否则 know-how 断链（沿用 📘 14 §八 回收机制） - 重大投诉升级"不下放" —— 沿用 📘 11 §2.2.2 维度 2 三级分类、客户投诉升级永远组长拍板、不能让 0 经验同事 X 承担 - ⚠️ 0 经验同事 X 第一周抽查 100% —— 沿用 📘 14 §六 试运行检查表、不能"下放即撒手" - 如出现"同类错连续 ≥ 3 次"立即回收 —— 沿用 📘 14 §八 回收机制、不要硬撑 - ⚠️ 0 经验同事 X 接手客服监督前必须读 📘 11 §2.2 人员管理 完整章节 —— Day 26 晚 / Day 27 早自学、组长出题验收 - 下放后绝不让 0 经验同事 X 直接对接客服管理专员的"人事决策" —— 沿用 📘 11 §2.2.2 维度 5 人事管理、人事永远组长
引用现有 KB：任务 86 团队评估、Week 3 任务 66 借调客服协调、📘 14-组长工作下放建议 §三 P1-3 + §六 试运行节奏 + §八 回收机制、📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理 + §2.2.2 维度 1-4 + 维度 6 培训协调
任务 91 · 下放项 2 · 活动效果监控（Day 27 下午）¶
目标：把"5 活动每日数据采集 + 异常打标 + 监控日报" 从组长完全主导、下放到一名 0 经验同事主负责、组长保留"参数调整决策权 + 异常关键 case 上手"
动作： 1. 下放范围（严格按 📘 14 §三 P1-4 活动效果数据日报）：
| 步骤 | 责任人 |
|---|---|
| 每日数据采集（参与率 / 领取率 / 存提差 / 留存） | 0 经验同事 Y |
| 与历史均值比对、标注超阈值项 | 0 经验同事 Y |
| 提交《活动监控日报》给组长 | 0 经验同事 Y |
| 是否调整参数（拉回金额 / 筛选条件 / 活动规则） | 组长决策（不下放） |
| 调整后的执行 | 0 经验同事 Y |
| 套利异常 case 识别（参与人数突增 / 单 IP 多账号） | 0 经验同事 Y 初筛 + 借调客服 2 风控初判 + 组长终判 |
| 🆕 RG 工具客服线持续监控（Wave-5C，自排除申请受理 / 求助 case / 任务 19 §6 fallback 执行率） | 借调客服 2（兼"客服 A"主负责） + 0 经验同事 Y 配合留痕 + 组长每周复核（绝不下放到 0 经验同事独立判定） |
- 5 活动日报模板（Day 27 演示时由组长 + 0 经验同事 Y 共建、模板 Day 28 起冻结到 Month 2 末）：
=== 澎湃菲律宾站 5 活动日报 ===
日期：[YYYY-MM-DD PHT]
作者：0 经验同事 Y
模板 1 · 新人首充
- 参与率：[X%] / 历史均值 [X%] / 是否异常 [Y/N]
- 领取率：[X%] / 历史均值 [X%]
- 存提差影响：[+/-X%]
- D1 留存：[X%]
- 套利异常 case 数：[X] / 已处理 [X] / 待处理 [X]
- Month 2 调整建议（如有）：[组长 review]
模板 2-5 同上结构
- 三阶段交接节奏：
- Day 27 我演示——组长演示 5 活动日报完整流程 1 次
- Day 28-29 你演示——0 经验同事 Y 独立做 2 天 + 组长实时复核
- Day 30 起 Month 2 第一周——独立 + 组长 21:00 PHT 复核
- 特别警示：
- 阈值由组长设定 —— 不是 0 经验同事拍、避免"阈值太松漏报 / 太紧误报"、沿用 📘 14 §三 P1-4 风险点
- 0 经验同事 Y 不参与"是否调整参数" 决策 —— 沿用 📘 11 §2.2.2 维度 2 三级分类、参数调整属第二层组长审核
谁来做：组长（主负责 + 阈值设定 + 决策）+ 0 经验同事 Y（接手 + 独立执行）+ 借调客服 2（套利异常配合）
用时：组长 2 小时 + 0 经验同事 Y 6 小时（学习 + 独立 4 天）+ 借调客服 2 1 小时
验收：0 经验同事 Y Day 28-30 三天连续独立交付 5 活动日报 + 准确率 ≥ 90%（组长抽查 ≥ 5 个数据点对账）
风险 / 避坑： - ⚠️ 0 经验同事 Y 数据采集口径必须与任务 83 全口径表一致 —— 不能 0 经验同事 Y 自己定义新口径、Month 2 报表会乱 - 阈值定期复盘 —— 沿用 📘 14 §三 P1-4 控制方式、阈值由组长设定 + 每月复盘一次 - ⚠️ 5 活动如有 Month 2 砍掉的（任务 85）—— 日报对应去掉 —— 不要让 0 经验同事 Y 监控已砍的活动 - 套利异常初筛后必须 30 分钟内同步组长 —— 沿用 Week 3 任务 81 风控异常 case 节奏 - ⚠️ 0 经验同事 Y 第一周抽查 100% —— Month 2 第二周降到 ≥ 50%、之后 ≥ 20%
引用现有 KB：Week 2 任务 58-62 5 模板活动、Week 3 任务 78 + 81 累计 + 风控 case、任务 85 5 活动 Month 1 终极复盘、📘 14-组长工作下放建议 §三 P1-4 + §六 试运行节奏、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控 + §2.2.2 维度 2、📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界 §RG、📝 Wave-5C RG 工具强制令调研
任务 92 · 下放项 3 · 投放归因 + 日报（Day 28 上午）¶
目标：把 Week 3 任务 79 投放归因综合分公式 + 8 渠道日报、从组长 + 推广学员双线、Month 2 起下放给推广学员主导（如 ❓ 71 老板拍板转正）+ 一名 0 经验同事配合
动作： 1. 下放范围：
| 子任务 | Month 1 责任人 | Month 2 责任人 |
|---|---|---|
| 8 渠道每日 KPI 数据采集 | 推广学员 + 0 经验同事 D | 推广学员（主）+ 0 经验同事 Z |
| 综合分公式计算（任务 79） | 组长 + 推广学员 | 推广学员（主负责） |
| 每日 8 渠道排行榜（综合分排序） | 组长 + 推广学员 | 推广学员 |
| 异常渠道告警（综合分骤降 / 风控异常率高） | 组长 | 推广学员（识别）+ 组长（决策） |
| Month 2 投放预算分配建议 | 组长 + 老板 | 推广学员（提案）+ 组长（终审）+ 老板（拍板） |
| Affiliate / KOL 商务对接 | 组长 | 组长（不下放、§四 红线区资源对接） |
- 推广学员转正前提条件（❓ 任务 86 + ❓ 72 老板 Day 30 拍板）：
- 任务 79 综合分公式独立掌握（Day 28 组长出题、推广学员答对所有维度计算）
- Week 3 8 渠道日报独立交付 ≥ 5 天无重大错
- Month 1 团队评估"承接度高" 那一档
- 0 经验同事 Z 配合角色：
- 数据校对（推广学员算综合分、0 经验同事 Z 独立复算一遍、两人对账）
- Month 2 第一周双跑（推广学员主笔 + 0 经验同事 Z 备份、Month 2 第二周起合并为推广学员独立）
- ❓ 待确认：
- 推广学员 Month 2 转正（❓ 72、Day 30 老板拍板）
- 推广学员单笔签字权 PHP 上限（❓ Week 3 ❓ 45 续、Day 30 老板拍板）
谁来做：组长（主负责 + 终审）+ 推广学员（接手 + 独立）+ 0 经验同事 Z（配合 + 校对）
用时：组长 2 小时 + 推广学员 6 小时 + 0 经验同事 Z 3 小时
验收：Day 28 推广学员答对综合分公式 + Day 29-30 独立交付 8 渠道日报 + 0 经验同事 Z 校对无差异
风险 / 避坑： - ⚠️ Affiliate / KOL 商务对接绝不下放 —— 沿用 📘 14 §四 红线区 资源对接、外部商务议价由组长亲自 - 推广学员 Month 2 决策建议必须组长终审 + 老板拍板 —— 不能学员一人拍 Month 2 投放预算 / 渠道砍留 - ⚠️ 0 经验同事 Z 校对环节绝不省 —— 双轨对账是 Month 2 第一周硬要求、避免学员单点错算 - 任务 79 综合分权重一旦 ❓ 64 老板拍板就冻结到 Month 2 末 —— 不允许 Month 2 中途调权重（沿用 Week 3 任务 79 同口径） - ⚠️ 推广学员转正未拍板前不要让他独立对接 Affiliate / KOL —— 等 Day 30 拍板后再交接
引用现有 KB：Week 3 任务 65-79 8 渠道 + 投放归因、任务 85 8 渠道 Month 1 终极复盘、任务 86 团队评估、📘 14-组长工作下放建议 §四 红线区、📘 11-组长-工作指南 §2.2.2 维度 5 人事管理
任务 93 · 下放项 4 · 风控人工复审 L1（Day 28 下午）¶
目标：把 Week 1-3 累计的 5 类风险（投放期）+ 4 类遗留风险（接站期）的"L1 小额异常人工复审"、从组长 + 借调客服 2 双线、下放到一名 0 经验同事初筛 + 借调客服 2 带教、组长保留 L2/L3 大额 + 升级决策
动作： 1. 风控三级分类（Week 4 新设、沿用 📘 11 §2.2.2 维度 2 三级分类 思路）：
| 等级 | 涉及金额 PHP | 处理人 | 决策权 |
|---|---|---|---|
| L1 小额异常（如 < ❓ 阈值、Week 3 ❓ 65 老板拍板） | 单笔小额 | 0 经验同事 W 初筛 + 借调客服 2 复审 | 借调客服 2（按 SOP 处理 / 上报） |
| L2 中额异常 | 单笔中额 | 借调客服 2 + 组长 | 组长 |
| L3 大额异常 + 套利团伙 | 单笔大额 / 集中 case | 组长 + 老板 | 老板（不下放） |
- L1 下放后 5 步 SOP（0 经验同事 W 拿模板执行）：
- ① 后台数据导出（异常账号清单）
- ② 5 类风险 + 4 类遗留分类打标（参 Day 6 任务 38-41 + Week 3 任务 69）
- ③ 单 case 历史画像核验（同 IP / 同设备 / 同绑卡）
- ④ 借调客服 2 复审 → SOP 处理 or 升级 L2
- ⑤ 处理记录归档（账号 / 金额 / 处理结果 / 处理人）
- 三阶段交接节奏：
- Day 28 我演示——组长 + 借调客服 2 演示 L1 5 步 SOP 完整流程 1 次
- Day 29 你演示——0 经验同事 W 独立做 + 借调客服 2 实时纠错
- Day 30 起独立 + 组长每天 21:00 PHT 复核
- ❓ 待确认：
- L1 / L2 / L3 涉及金额 PHP 阈值（❓ Week 3 ❓ 65 续、Day 30 老板拍板）
- 借调客服 2 是否 Month 2 延期带教（❓ 任务 86 + ❓ 71）
- 特别警示：
- L3 大额 + 套利团伙绝不下放 —— 沿用 📘 14 §四 红线区 风险事件不下放
- 任何涉及法规判定（KYC / AMLC / RA 12312）的 case 一律走合规专属文档 —— 一句话警示 + 链接到 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界、本任务不深挖
- L1 处理记录留痕完整 —— 沿用 📘 14 §二 一条铁律 留痕和报备不变、组长保留抽查权
谁来做：组长（主负责 + L2/L3 决策）+ 借调客服 2（L1 复审 + 带教）+ 0 经验同事 W（L1 初筛 + 接手）
用时：组长 3 小时 + 借调客服 2 4 小时 + 0 经验同事 W 6 小时
验收：0 经验同事 W Day 29-30 两天连续独立完成 L1 初筛 + 准确率 ≥ 95%（借调客服 2 复审通过率）
风险 / 避坑： - ⚠️ L1 / L2 / L3 阈值未老板拍板前严格按 Week 3 任务 81 阈值执行 —— 不要 0 经验同事 W 自己定阈值 - 任何法规相关 case 立即升级到组长 + 老板 —— 不要 0 经验同事 W 自己判定 KYC / AMLC、参 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界 - ⚠️ 借调客服 2 撤回时机绝不早于 Month 2 第二周末 —— 同任务 90 节奏 - L1 处理留痕缺失 ≥ 3 次立即回收 —— 沿用 📘 14 §八 回收机制 - ⚠️ 0 经验同事 W 接手前必须读 📘 11 §2.2.2 维度 2 三级分类 + Day 6 任务 38-41 + Week 3 任务 69——Day 27 晚 / Day 28 早自学
引用现有 KB：Day 6 任务 38-41 风控阈值 + 反多开 T&C、Week 3 任务 69 投放期风控配套 + 任务 81 Week 3 风控 case 总结、📘 14-组长工作下放建议 §四 红线区、📘 11-组长-工作指南 §2.2.2 维度 2 三级分类、📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界（法规判定走合规文档、本任务不深挖）
任务 94 · 下放项 5 · 数据看板维护（Day 29 上午）¶
目标：把组长每天 Google Sheet 报表录入 + 数据看板维护、下放到一名 0 经验同事主负责 + 与数据财务团队对接、组长保留"公式审计 + 异常排查"
动作： 1. 下放范围（严格按 📘 14 §三 P2-1 集团运营报表数据录入）：
| 步骤 | Month 1 责任人 | Month 2 责任人 |
|---|---|---|
| Google Sheet 每日数据录入（手续费 / 客损拉回人数 / 存提差等） | 组长 | 0 经验同事 V |
| 数据格式 / 公式不变性检查 | 组长 | 组长（不下放） |
| 异常排查 | 组长 | 组长（不下放） |
| 与数据财务团队对接（口径疑问） | 组长 | 0 经验同事 V（日常）+ 组长（重大） |
| 月底报表汇总提交 | 组长 | 0 经验同事 V 起草 + 组长终审 |
| 🆕 RG 工具数据线持续监控（Wave-5C，限额触发率 / 时间警告弹窗触发率 / 自排除存量人数 / 自排除期内召回违规检测） | 组长 | 0 经验同事 D（兼"数据助理 D"角色）起草数据看板字段 + 组长终审（合规属红线区，0 经验同事不参与"是否调整 RG 阈值"决策，沿用 📘 14 §四 红线区） |
- iConsole P6 对接（如已上线）：
- 沿用 📘 14 §三 P2-1 前置条件、如 iConsole P6 上线则 0 经验同事 V 在录入端、组长在看板端
- 当前 iConsole P6 状态：参考 user 全局记忆"iConsole P6 v2 完成（多平台数据导入含金流）"
- ❓ Month 2 是否切到 iConsole 录入端（Day 30 老板拍板）
- 三阶段交接：
- Day 29 我演示——组长演示 Google Sheet 录入完整流程 1 次
- Day 30 你演示——0 经验同事 V 独立做 1 天 + 组长实时复核
- Month 2 第一周——独立 + 组长 21:00 PHT 复核
- 权限隔离：0 经验同事 V 只能写不能改公式 —— 沿用 📘 14 §三 P2-1 风险点、Google Sheet 设保护范围
谁来做：组长（主负责 + 公式审计 + 终审）+ 0 经验同事 V（接手 + 录入）
用时：组长 2 小时 + 0 经验同事 V 4 小时
验收：0 经验同事 V Day 30 独立录入 + 公式未改动 + 数据准确率 ≥ 99%
风险 / 避坑： - ⚠️ 公式权限隔离严格 —— 沿用 📘 14 §三 P2-1 风险点、0 经验同事 V 只能写值、不能改公式 / 加列 / 改格式 - 如发现公式被误改立即回收 + 复盘 —— 沿用 📘 14 §八 回收机制 - ⚠️ 与数据财务团队对接的"口径变更"必须组长拍板 —— 0 经验同事 V 只传递问题、不能自决"我们改成 X 口径" - iConsole P6 切换不要 Day 30 立即上 —— Month 2 第二周再评估切换时机、避免 Month 1 末同时下放 + 切系统双重不稳定
引用现有 KB：📘 14-组长工作下放建议 §三 P2-1 集团运营报表数据录入、📘 11-组长-工作指南 §2.8 集团运营报表、📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界 §RG 数据指标、📝 Wave-5C RG 工具强制令调研
任务 95 · 下放交接节奏总览 + 三阶段管控（Day 29 下午）¶
目标：把任务 90-94 五项下放的"我演示 → 你演示 → 你独立 + 我复核" 三阶段节奏汇总到一张甘特表、Day 30 老板会上展示、Month 2 第一周组长每日复核计划落地
动作： 1. 5 项下放三阶段甘特表：
| 任务 | 我演示（Day） | 你演示（Day） | 你独立 + 复核（Day） | Month 2 抽查频率 |
|---|---|---|---|---|
| 90 · 客服日常监督 | Day 27 | Day 28 | Day 29-30 起 | 第一周 100% / 第二周 ≥ 50% / 之后 ≥ 20% |
| 91 · 活动效果监控 | Day 27 | Day 28-29 | Day 30 起 | 同上 |
| 92 · 投放归因 + 日报 | Day 28 | Day 29 | Day 30 起 | 同上 |
| 93 · 风控人工复审 L1 | Day 28 | Day 29 | Day 30 起 | 第一周 100% / 之后 ≥ 30%（风控敏感） |
| 94 · 数据看板维护 | Day 29 | Day 30 | Month 2 第一周起 | 第一周 100% / 之后 ≥ 20% |
- 组长 Month 2 第一周每日复核时间表（沿用 📘 14 §六 试运行节奏）：
- 每日 21:00-22:00 PHT 1 小时集中复核 5 项下放交付物
- 每日 22:00-22:15 PHT 1on1 反馈给"当日交付偏差最大" 的 1 名同事
- 每周日 22:15-22:30 PHT 周度回顾——5 项下放进度 + 风险点 + 抽查频率调整建议
- 三阶段管控（参 📘 14 §六 试运行检查表 5 项标准）：
- 我演示阶段：组长 / 借调客服全程操作、被下放人只看 + 记录、不动手
- 你演示阶段：被下放人独立操作、组长 / 借调客服旁观 + 实时纠错、不接管
- 你独立阶段：被下放人独立交付、组长事后复核、不实时介入
谁来做：组长（甘特表 + 复核计划）+ 全员（执行）
用时：组长 1 小时
验收：5 项下放甘特表 + Month 2 第一周每日复核时间表 + Day 30 老板会上展示
风险 / 避坑： - ⚠️ 5 项下放绝不挤在 Day 29-30 全部"你独立" —— 节奏太赶、Month 2 第一周接住 5 项独立任务团队会爆、必须按上表"Day 27 起每天 1-2 项启动" 节奏 - 复核时间 1 小时不要压缩 —— 沿用 📘 14 §六 试运行检查表 第 4 项 "试运行期 100% 复核" - ⚠️ 复核 1on1 反馈"当日交付偏差最大" 那位要"正向开场" —— Month 1 末团队首次承接、不要严厉 - 如周度回顾发现"同类错 ≥ 3 次" 立即回收 —— 沿用 📘 14 §八 回收机制
引用现有 KB：任务 89-94 5 项下放、📘 14-组长工作下放建议 §六 试运行节奏 + §八 回收机制
任务 96 · 下放兜底机制 + 抽查 + 回收（Day 30 上午）¶
目标：把 📘 14 §八 风险与回收机制 落到具体的"每周组长抽查 + 重大异常组长接手 + 回收流程" 三条机制、Day 30 老板会前发老板报备
动作： 1. 每周组长抽查机制（Month 2 起常态化）： - 每周日 22:00 PHT 周度抽查——5 项下放任务每项随机抽 1 个交付物 + 留痕 + 处理结果完整性 - 每周三 22:00 PHT 月中抽查（仅 Month 2 第一周加强）——同上 - 抽查问题分类记录到《下放任务问题日志》（组长私下、不公开） 2. 重大异常组长接手机制： - 客服日常监督——重大投诉升级 / 客服管理专员人事变动 → 组长接手 - 活动效果监控——单活动 ROI 周环比降 ≥ 30% / 套利异常 case 数倍增 → 组长接手 - 投放归因 + 日报——单渠道综合分骤降 ≥ 30% / Affiliate / KOL 商务对接 → 组长接手 - 风控 L1 复审——L2/L3 案件 / 合规法规判定 → 组长 + 老板接手 - 数据看板——公式被误改 / 与财务团队口径不一致 → 组长接手 3. 回收流程（严格按 📘 14 §八 回收机制 3 种情况）： - 同类错连续 ≥ 3 次：暂停下放、回到组长、复盘根因、必要时补 SOP / 培训、再启 - 出现资损或客诉升级：立刻回收、全面复盘、必要时同步老板 - 被下放人主动反馈"承接超出能力范围"：尊重反馈、回收或拆分任务 4. 抽查问题日志结构：
日期：[YYYY-MM-DD]
下放任务：[90/91/92/93/94]
被下放人：[姓名]
抽查发现问题：[具体描述]
严重度：[低 / 中 / 高]
处理动作：[复盘 / 补 SOP / 培训 / 回收]
下次跟进：[日期 + 验收标准]
- ❓ 待确认：
- 抽查频率 Month 2 第二周起降到 ≥ 20%（或 ≥ 50%）—— ❓ 组长 Day 30 老板沟通后定
谁来做：组长（仅组长）
用时：组长 2 小时
验收：兜底机制三条 + 抽查日志模板 + Day 30 老板会前发老板报备
风险 / 避坑： - ⚠️ 回收不是"否定下放" 是"机制成熟" —— 沿用 📘 14 §八 回收机制 "下放-回收-优化-再下放 是组织能力建设的正常迭代" - 抽查日志不公开 —— 沿用 📘 14 §二 留痕和报备、个人评估细节走 1on1 - ⚠️ 重大异常组长必须 30 分钟内接手 —— 不能"我下放了不管了"、要保留对接能力 - 回收对象再启动下放需 Month 3 重新评估 —— 不要 Month 2 中途反复"下放 → 回收 → 下放"、节奏混乱
引用现有 KB：任务 89-95 下放总览 + 5 项下放、📘 14-组长工作下放建议 §二 留痕和报备 + §八 风险与回收机制、📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心
Month 2 规划（任务 97-103）¶
Day 28-30 三天、把 Month 2 七张图画出来：① 目标 ② 活动日历 ③ 投放预算 ④ 团队 ⑤ 技术 backlog ⑥ 组长自学 ⑦ 跨组协作。Day 30 末 Month 2 启动会上发团队 + 老板。
不写 PHP 预算具体数字 —— Month 2 预算 Day 30 由老板拍板（❓ 75）、本节只画方向不画数字。
任务 97 · Month 2 目标设定（Day 28 晚）¶
目标：基于 Month 1 baseline（任务 87）+ KPI 评估（任务 84）、给 Month 2 设定 6+2 维度目标、Day 30 老板拍板
动作： 1. Month 2 目标三档（沿用 Day 1 任务 2 老板期望"可接受 / 期望 / 理想" 三档思路）：
| 指标 | Month 1 实测 | Month 2 可接受 | Month 2 期望 | Month 2 理想 |
|---|---|---|---|---|
| DAU 日均 | +X% | +Y% | +Z% | |
| 新增注册日均 | ||||
| 充值日均 PHP | ||||
| 净 GGR 日均 PHP | ||||
| D30 留存 | ||||
| 投放综合 ROI | ||||
| 活动综合 ROI | ||||
| 客服响应时长 P95 |
- 目标设定原则：
- 基于 Month 2 baseline 上浮 X%（任务 87 baseline 重置后）
- 不直接用 Week 3 投放期巅峰数据 ×30 倍 —— 巅峰不可持续
- 三档差距合理（可接受 → 期望 → 理想 各档 +10-20%、不要"可接受到理想跨 100%"）
- 节假日 / 体育赛事节点放进目标拆解（参 📘 D1 §6 节假日 + 体育赛事日历、Month 2 如含 Independence Day 06-12 + FIFA 世界杯则目标可上浮）
- ❓ 待确认：
- Month 2 三档具体百分比上浮（❓ 老板 Day 30 拍板）
- 是否引入新 KPI 指标（如 VIP 数 / 大额玩家数）❓
- 印尼经验类比 ❓ —— 印尼站 Month 1 → Month 2 增长率可参考、但不照搬
谁来做：组长（主负责 + 提案）+ 0 经验同事 D（数据校对）
用时：组长 2 小时
验收：Month 2 目标三档表 + Day 28 晚发老板预审 + Day 30 拍板
风险 / 避坑： - ⚠️ 目标设得过高团队 Month 2 末就崩 —— 沿用任务 84 KPI 评估"完成率象限"、可接受档完成率必须老板可接受 ≥ 80% - 目标设得过低团队 Month 2 没动力 —— 必须比 Month 1 baseline 有上浮 - ⚠️ 节假日节奏放进目标 —— Month 2 如恰逢 Holy Week（2026-04-02 至 04-05）则该周目标必须下调、不要按平均日算 - 目标一旦 Day 30 老板拍板就冻结到 Month 2 末 —— Month 2 中途不调
引用现有 KB：Day 1 任务 2 老板期望对齐、任务 83 Month 1 全口径数据、任务 84 KPI 评估、任务 87 baseline 重置、📘 D1 §6 节假日 + 体育赛事日历、📘 11-组长-工作指南 §1.2 工作重心
任务 98 · Month 2 活动日历（Day 28 晚）¶
目标：把 📘 D1 §6 节假日 与任务 85 5 模板 Month 1 终极复盘 5 档决策结合、画 Month 2 活动日历、Day 30 老板拍板
动作： 1. Month 2 时间窗与重大节点（假设 Month 2 = Day 31-60 即 2026 年某月、组长按实际日期调整）： - 节假日 / 文化节点（参 📘 D1 §6.1 完整日历表）： - 如 Month 2 跨 Holy Week（2026-04-02 至 04-05）→ 该周仅维持基本服务、零促销 ⚠️ - 如 Month 2 含 Independence Day（2026-06-12）→ "FilipinoPride" 主题 - 如 Month 2 跨 Ber Months 起（2026-09-01）→ "圣诞倒计时 100 天" 任务体系 - 体育赛事节点（参 📘 D1 §6.3 体育赛事日历）： - PBA 季后赛 / 新赛季节点 - Pacquiao 拳赛 / NBA 季后赛 / FIFA 世界杯阶段 - 节日 × 体育交叉点（参 📘 D1 §6.4 节日 × 体育交叉营销机会）： - 上半年最强：06-12 Independence Day × FIFA 开幕 - 下半年最强：09-01 Ber Months × PBA 新赛季 2. 5 模板活动 Month 2 排期（基于任务 85 5 档决策）：
| 模板 | Month 1 决策 | Month 2 排期 |
|---|---|---|
| 模板 1 · 新人首充 | 留存 + 加码 | Month 2 全月、节假日加码 |
| 模板 2 · 周末翻倍 | ||
| 模板 3 · 救援金 | ||
| 模板 4 · 体育每日任务 | 体育节点期内绑定 | |
| 模板 5 · Slots 主题周 |
- Month 2 新增活动提案（仅"建议方向" + 不写具体规则、留 Month 2 启动会后细化）：
- 与节假日 / 体育节点强绑的"主题专题"——例如"FilipinoPride 民族英雄充值返水"、"FIFA 世界杯主题任务"
- 新增数量 ≤ 2 —— Month 2 团队还在适应下放、不能加太多新活动让团队负担过重
- Holy Week 营销红线（如 Month 2 跨 Holy Week、沿用 📘 D1 §6.2.1 Holy Week）：
- 周四到周日不发"赌 / 博 / 押注"字面推送
- 暂停 Telegram 群营销
- 客服话术全面"宗教尊重"模式
- ❓ 待确认：
- 新增 ≤ 2 个活动的具体内容（❓ 老板 + 团队 Month 2 启动会后定）
- Holy Week 客服话术细化模板（❓ 任务 91 衍生）
谁来做：组长（主负责 + 提案）+ 借调客服 1（活动 SOP 配合）+ 推广学员（投放节点配合）
用时：组长 2.5 小时
验收：Month 2 活动日历 + Day 30 老板拍板 + Month 2 启动会发团队
风险 / 避坑： - ⚠️ Holy Week 营销红线绝不踩 —— 沿用 📘 D1 §6.2.1 + §6.4、踩了 = 文化事故 = 品牌伤害 - Month 2 新增活动 ≤ 2 —— 团队消化能力上限、加太多 Month 2 末团队又会塌 - ⚠️ 不要把 Month 1 已砍活动重新塞进 Month 2 —— 沿用任务 85 5 档决策、砍掉就是砍掉 - 节假日 + 体育交叉点活动绑定要老板先拍板 —— 不能组长一人决定"我们 Month 2 上 FIFA 世界杯专题" - ⚠️ 如 Month 2 跨 Ber Months 必须分阶段排活动 —— 沿用 📘 D1 §6.2.2 Ber Months 营销日历建议、不要一口气把预算打爆
引用现有 KB：Week 2 任务 58-62 5 模板、任务 85 5 模板 Month 1 终极复盘、📘 D1 §6 节假日 + 体育赛事日历（§6.1 + §6.2 + §6.3 + §6.4）、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控
任务 99 · Month 2 投放预算分配（Day 29 晚）¶
目标：基于 Week 3 任务 79 + 任务 85 8 渠道 Month 1 综合分 + 5 档决策、给 Month 2 投放预算做"加 / 维 / 调 / 暂 / 砍" 分配方向、Day 30 老板拍板预算盘子
动作： 1. Month 2 8 渠道预算方向（仅"方向" 不写 PHP 具体数字、参 📘 D1 §6.2.2 Ber Months 预算分配：
| 渠道 | Month 1 综合分 | Month 2 决策 | 预算方向（无 PHP 数字） |
|---|---|---|---|
| Telegram 群 | 加码 / 维持 / 调整 / 暂停 / 砍 | ||
| SMS 召回 | |||
| Affiliate 联盟 | |||
| Push 召回 | |||
| Viber 群 | |||
| KOL TikTok | |||
| KOL YouTube | |||
| SEO 自然流量 | 维持（不要求出数据） | Month 2 仍不强求 ROI、看自然流量基础建设 |
- Month 2 预算分配原则：
- Top 1-2 加码 → 占 Month 2 预算 ≥ 40%（沿用任务 85 5 档"留存 + 加码"）
- 维持档 → 占 30-40%
- 调整 / 暂停档 → 占 10-20%（保留观察机会）
- 砍掉档 → 不分配（已砍）
- 节假日 / 体育赛事预算前置（如 Month 2 含 Ber Months 起则参 📘 D1 §6.2.2 Ber Months 营销日历建议、Ber Months 预算占 Month 2 总预算 ❓ %、Day 30 老板拍板）
- ❓ 待确认（全部 PHP 数字 Day 30 老板拍板 —— ❓ 75）：
- Month 2 投放预算总盘子 PHP
- 8 渠道占比具体百分比
- 节假日 / 体育节点单日预算上限
- 绝不在此任务写 PHP 具体数字 —— 沿用 红线 "Month 2 提案不要写预算具体 PHP 数字"、本任务只画"方向 + 占比建议"
谁来做：组长（主负责 + 提案）+ 推广学员（8 渠道侧建议）
用时：组长 2 小时
验收：Month 2 8 渠道预算方向表 + 占比建议 + Day 30 老板拍板 PHP 盘子
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝不预设 PHP 具体数字 —— 沿用 红线 + Week 3 任务 67 同口径、组长建议占比 + 老板拍板盘子 - Top 1-2 加码绝不"All in" —— 单渠道 Month 2 占比 ≤ 50%、否则单渠道风险（如 KOL 平台政策变 / Affiliate 联盟撤合作） - ⚠️ 末位渠道暂停 / 砍不要"心软" —— Month 1 综合分末位 + 风控异常率高就该砍、Month 2 不要再"留观察" - SEO 仍维持基础投入 —— 不要因为 Month 1 没出数据就砍、SEO 3-6 个月才出效果（沿用 Week 3 任务 75 + 任务 79） - ⚠️ 节假日预算前置 ≥ 50% 时必须老板拍板 —— 不能组长自决"Ber Months 起把 Month 2 一半预算压上去"
引用现有 KB：Week 3 任务 67 Week 3 预算 + 任务 79 投放归因、任务 85 8 渠道 Month 1 终极复盘、📘 D1 §6.2.2 Ber Months 预算分配、📘 11-组长-工作指南 §四 活动效果监控
任务 100 · Month 2 团队招聘 + 借调 + 学员转正（Day 29 晚）¶
目标：基于任务 86 团队 30 天评估、给 Month 2 团队结构做提案（4×0 经验 / 借调客服 / 推广学员 / 本地新客服招聘）、Day 30 老板拍板
动作： 1. Month 2 团队结构提案：
| 角色 | Month 1 状态 | Month 2 提案 | ❓ 待确认 |
|---|---|---|---|
| 0 经验同事 A | 是否保留 / 岗位调整 / 加薪 / 晋升 | ❓ 73、Day 30 老板拍板 | |
| 0 经验同事 B | |||
| 0 经验同事 C | |||
| 0 经验同事 D | |||
| 借调客服 1 | 2026-XX 到期 | 延期 / 撤回 | ❓ 71、Day 27 老板 + 借调原属站协商 |
| 借调客服 2 | 2026-XX 到期 | 延期 / 撤回 | ❓ 71 |
| 推广学员 | 学员制 | 转正式岗位 / 仍学员制 | ❓ 72、Day 30 老板拍板 |
- 本地新客服招聘（基于 Month 1 客服监督下放 + 借调客服撤回风险、参 📘 11 §2.2.2 维度 5 人事管理）：
- 触发条件：借调客服 1/2 任一撤回 + Month 1 客服响应时长 P95 持续超阈值
- 招聘对象：本地懂 Tagalog + 简单英文 + 客服经验 1 年以上的菲律宾本地新客服 ❓ 数量（Day 30 老板拍板）
- 招聘流程：经客服管理专员初筛 → 组长终审 → 老板审批入职（参 📘 11 §2.2.2 维度 5 招聘）
- ⚠️ 招聘价值观红线（Wave-4A KYC 陷阱反模式 + Wave-4C 玩家投诉 Top 5 警示）：
- 筛掉的反模式：候选人面试时若表现出"赢钱玩家可以多审几次 KYC 拖时间 / 让他们自己放弃就好"、"提款 SLA 不必死磕"、"PAGCOR Player Care 来电应付一下" 等 1xBet/1Win 系灰区运营心态 → 一票否决
- 要的价值观：候选人能复述 / 认同"KYC 是合规工具不是拖延工具 / 提款 SLA 是公开承诺 / 玩家求助 fallback 优先于活动转化" → 加分
- 面试题模板（≥ 2 道）：
- "玩家首提 KYC 拍照不够清晰，您会怎么处理？"（期望答案：单次礼貌指引重拍而非反复退件）
- "玩家说'我输光了想死'，您前 60 秒怎么处理？"（期望答案：先共情承认 + 提供 PAGCOR Player Care (02)8538 9090 或 Hopeline 0917-558-4673 任一 24h 转接 + 主动提议冷静期；不推救援金活动）
- 17 v2 出入款岗稽核试用期评分（强制衔接）：
- 新入职的本地客服 + 任何被划入"出入款岗"的人选 → 入职后第 30 天走 📘 17-跨岗稽核流程 v2 一次完整稽核（KYC 准确率 / 提款 SLA / AMLC 触发处置 / case 流转规范），评分作为转正基线
- 评分 ≥ B：转正 + 进任务 102 月度评估
- 评分 < B（且无系统性原因）：延期试用 1 月 / 转岗 / 解约（由组长 + 客服管理专员 + 老板三方共审）
- 副组长候选人（如 Month 2 从 4 个 0 经验同事中提拔）也走同样 17 v2 试用稽核，避免"晋升即免审"
- 0 经验同事 Month 2 角色提案（沿用任务 89-94 下放对象）：
- 0 经验同事 X：客服日常监督（任务 90）
- 0 经验同事 Y：活动效果监控（任务 91）
- 0 经验同事 Z：投放归因配合（任务 92）
- 0 经验同事 W：风控 L1 复审（任务 93）
- 0 经验同事 V：数据看板（任务 94）
- 同一人不要接 ≥ 2 项下放任务 —— 沿用 📘 14 §八 风险 副组长承接超载、4 人各承 1 项、第 5 项轮换或合并
3.5 🆕 推广学员 Month 2 升级方向 · 防诈教育内容产出（Wave-5B 机会）： - 背景：菲律宾政府 2026-05 行动周关停 10K+ 灰区平台（任务 43 + 任务 67 Wave-5B 段），YouTube / TikTok / 本地新闻舆论"如何识别合法博彩 / 远离诈骗机器人"话题热度高、官方 #GSafeTayo（菲律宾本土"安全 / 保护"标签）等防诈教育内容产能仍空白 - 机会：作为 PAGCOR 持牌合规站，输出"防诈科普 + 合规识别"短视频 / 长帖既是品牌差异化、也是 Affiliate / KOL 渠道软性引流（不直接挂赌博 CTA、走"合规站背书"软推） - 责任人：推广学员（如 Day 30 老板拍板转正）Month 2 主负责 + 借调客服 1（Tagalog 文案审核）+ 组长（合规终审）+ 老板（话术审批） - ❓ Month 2 第一周交付：3-5 条短视频脚本提案 + 1 份 #GSafeTayo 内容运营 30 天日历 + 老板对"防诈内容算品牌建设 / 还是算投放预算"的口径拍板 - 红线：防诈内容绝不借机软推"来我们站玩"——必须纯科普站，CTA 只到"用 verify.pagcor.ph 自查"层（参任务 70 PAGCOR 持牌白名单逻辑）；任何"我们站是 PAGCOR 持牌"的自我宣传文案走任务 6 合规身份 + 老板审批口径，不在防诈短视频里夹带 4. ❓ 待确认： - 4×0 经验 Month 2 加薪 / 晋升（❓ 73、Day 30 老板拍板） - 借调客服延期 / 撤回（❓ 71、Day 27 与借调原属站协商） - 推广学员转正（❓ 72、Day 30 老板拍板） - 本地新客服招聘启动（❓ 77、Day 30 老板 + 客服管理专员协商）
谁来做：组长（主负责 + 提案）+ 客服管理专员（本地新客服招聘配合）
用时：组长 2.5 小时
验收：Month 2 团队结构提案 + Day 30 老板拍板
风险 / 避坑： - ⚠️ 借调客服撤回与本地新客服招聘节奏必须对齐 —— 不要"借调先撤、本地后招、Month 2 中段断档" - 0 经验同事不要单人 ≥ 2 项下放任务 —— 沿用 📘 14 §八 风险副组长承接超载 - ⚠️ 加薪 / 晋升提案严格按 📘 11 §2.2.2 维度 5 —— 经理审批 / 薪资调整 / 岗位变更属第三层、组长只提建议 - 推广学员转正决策必须经 Day 30 老板拍板 —— 不能组长一人定、Day 30 之前不要给学员确切答复 - ⚠️ 团队结构变动绝不在 Day 30 老板会前公开 —— 沿用任务 86 评估隐私要求
引用现有 KB：任务 86 团队 30 天评估、任务 89-94 5 项下放对象分配、Week 3 任务 66 借调客服协调、📘 14-组长工作下放建议 §八 风险与回收、📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理 + §2.2.2 维度 5 人事管理、📘 11-组长-工作指南 §2.2.2 维度 6 培训协调、📘 17-跨岗稽核流程 v2、📝 Wave-4A 1xBet/1Win KYC 陷阱反模式调研、📝 Wave-4C 玩家投诉 Top 5 + PAGCOR Player Care 调研、📝 Wave-5B 政府关停 10K + #GSafeTayo 防诈内容空白机会调研
任务 101 · Month 2 技术 / 系统改造 backlog（Day 29 晚）¶
目标：把 Week 1-3 接站期发现的"后台不支持 / 报表口径不一致 / 投放归因数据缺 / Firebase FCM 未接入" 等技术债、整理成 Month 2 技术 backlog 提案、Day 30 老板会上对齐 IT / Bob
动作： 1. Month 2 技术 backlog 提案（不展开细节、详见 D4 第 B 栏、本任务仅列条目）：
| # | 技术 / 系统改造项 | 优先级 | Month 1 触发 task | Month 2 期望产出 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 澎湃菲律宾站后台按 Affiliate / KOL ID 分组看 ARPU + 7 日留存 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Week 3 ❓ 46 + 任务 79 | Month 2 末 IT 评估 + Q3 上线 |
| 2 | 同 IP / 同设备不同渠道注册识别 | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Week 3 ❓ 47 + 任务 69 | Month 2 末 IT 评估 |
| 3 | Firebase FCM 菲律宾站接入 | ⭐⭐⭐⭐ | Week 3 ❓ 63 + 任务 77 | Month 2 末 IT 评估 |
| 4 | 投放归因综合分公式后台自动化 | ⭐⭐⭐⭐ | Week 3 任务 79 + 任务 92 | Month 2-3 |
| 5 | 5 活动日报后台自动化（参 📘 14 P1-4） | ⭐⭐⭐ | 任务 91 | Month 2-3 |
| 6 | 风控 L1 阈值参数化后台 | ⭐⭐⭐ | 任务 93 | Month 2-3 |
| 7 | iConsole P6 菲律宾站接入 | ⭐⭐⭐ | 任务 94 + 用户全局记忆"iConsole P6 v2 完成" | Month 2 末评估 |
| 8 | HQ 后勤系统接入 | ⭐⭐ | 📘 11 §五 HQ 后勤中台系统 | Month 2 跟进 |
| 9 | 菲律宾本地 SMS 网关测试 + 替换 | ⭐⭐⭐ | Week 3 ❓ 60 + 任务 76 | Month 2 |
| 10 | 客服话术 PH 本地化（Tagalog / Taglish） | ⭐⭐ | 📘 D1 §3 语言文化 | Month 2-3 |
- 本任务红线：
- 不展开具体技术方案 —— 沿用红线"D4 第 B 栏详写、本任务只列条目"
- 不写具体开发时间 / 预算 —— Month 2 IT 评估后定
-
不下放技术对接 —— 沿用 📘 14 §四 红线区 资源对接、与 IT / Bob 对接由组长亲自
-
❓ 待确认（Day 30 老板 + IT 沟通后定）：
- 10 项技术 backlog 优先级排序
- Month 2 期望 Top 3 落地哪 3 项
- 是否需要新增技术资源 / 借调 Bob 时间
谁来做：组长（主负责 + 整理）
用时：组长 2 小时
验收：10 项技术 backlog 提案 + Day 30 老板 + IT 会议讨论 + Month 2 期望 Top 3 落地
风险 / 避坑： - ⚠️ 绝不展开技术细节 —— 沿用红线 + D4 第 B 栏分工、本任务仅 backlog 条目 - 绝不 Day 30 当天就要求 IT 给完整 ETA —— IT 评估需 1-2 周、Month 2 第二周才会出 ETA - ⚠️ Top 3 优先级与 KPI 目标对齐 —— 例如"按 Affiliate / KOL 分组归因" 直接关系任务 92 投放归因下放、Top 3 必备 - 不要把"组长想做的所有改造" 都塞进 backlog —— ≤ 10 项、否则 IT 看 = 没人做
引用现有 KB：Week 1-3 累计 ❓ 清单（Day 2 + Day 4 + Day 6 + Week 1 + Week 2 + Week 3 ❓ 1-67、Week 4 ❓ 68-79）、任务 89-94 5 项下放、📘 14-组长工作下放建议 §七 配套工具开发建议、📘 11-组长-工作指南 §五 HQ 后勤中台系统、用户全局记忆"iConsole P6 v2 完成（多平台数据导入含金流）"
任务 102 · 组长 Month 2 自我学习计划（Day 30 上午）¶
目标：基于 Month 1 接站 30 天的"我哪里卡了 / 哪里不熟" 复盘、给 Month 2 组长自己列 5-7 项自学计划、月度跟进
动作： 1. Month 1 组长自我复盘（组长私下、不公开）： - 接站 Day 1-7 哪些 task 我反复返工？（卡点 = 待补能力） - Week 2-3 我对哪些决策犹豫了 > 24 小时？（决策卡点 = 待补判断力） - 哪些任务我下放后还想"自己接回来做"？（信任卡点 = 待补管理能力） - 哪些跨组 / 跨部门对接我感觉"力不从心"？（沟通卡点 = 待补战略沟通能力） 2. Month 2 自学清单提案（5-7 项、参 📘 14 §五 组长释放精力投到哪里 5 类高价值动作）：
| # | 自学项 | Month 2 期望产出 | 资源 |
|---|---|---|---|
| 1 | 菲律宾博彩行业最新动态（PAGCOR 政策 / 竞品打法 / 玩家偏好变化） | 每周日 30 分钟读 1-2 篇行业报告 | 行业新闻 / 竞品分析 |
| 2 | 数据分析能力（投放归因综合分公式 / KPI 评估四象限 / baseline 重置） | Month 2 末能用 Excel 函数独立做月度趋势复盘 | 任务 79 + 84 + 87 |
| 3 | 团队管理（1on1 沟通 / 评估表 / 工作下放） | Month 2 末能给团队成员做"Month 2 评估表"（参任务 86） | 📘 14-组长工作下放建议 + 📘 11 §2.2 人员管理 |
| 4 | 跨组对齐（与稽核组长 / 客服管理专员 / IT / 商务） | 每月 4 场双周对齐落地 | 任务 103 跨组协作 |
| 5 | 合规边界（PH 本地不深挖、但底线要熟） | 读 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界 完整文档 | 06-合规法务 板块 |
| 6 | 推广 / 投放工具（Affiliate 分成模型 / KOL 报价基线 / SEO 工具如 Ahrefs） | Month 2 末能与推广学员讨论 KOL 报价 + SEO 关键词 | Week 3 任务 70-75 |
| 7 | 自动化工具（Bob 工具箱 / Firebase 推送 / iConsole / Tampermonkey） | Month 2 末知道哪些可推动 | 用户全局记忆"3F 工具箱 / iConsole / Firebase" |
- 跟进节奏：
- 每周日 30 分钟自学 + 1 条月度记录（"本周看了什么 + 学到什么 + 哪一项 Month 2 应用"）
- Month 2 末（Day 60）复盘——5-7 项自学完成率 + 哪项 Month 3 继续
- ❓ 待确认：
- 是否需要老板提供学习资源 / 内部培训机会 ❓
- 是否参加菲律宾本地行业会议 / 行业论坛 ❓
谁来做：组长（仅组长）
用时：组长 1 小时（Day 30 上午）+ Month 2 每周日 30 分钟（持续）
验收：Month 2 自学清单 + 每周日 30 分钟跟进 + Month 2 末复盘
风险 / 避坑： - ⚠️ 自学清单 ≤ 7 项 —— 太多 = 都做不完 = 都不做 - 自学不要挤占管理时间 —— 沿用 📘 14 §五 投到哪里、自学是"释放出的 30% 时间"中的一部分、不是"再加 30%" - ⚠️ 合规边界深度学但不深挖业务实操 —— 沿用本任务红线"合规相关一句话警示 + 链接到合规专属文档"、组长懂底线即可、深度判定老板 + 法务（如有） - 跨组对齐每月 4 场是上限 —— 沿用 📘 14 §五、跨组对齐密度高 = 组长无暇带团队
引用现有 KB：任务 86 团队评估（组长自评同思路）、📘 14-组长工作下放建议 §五 组长释放精力投到哪里、📘 11-组长-工作指南 §2.2 人员管理 + §2.2.2 维度 6、📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界、用户全局记忆"3F 工具箱 / iConsole / Firebase / Tampermonkey"
任务 103 · 跨组协作 + 上游对齐 + 老板月度汇报准备（Day 30 全天 + Month 2 启动会）¶
目标：把"与稽核组长 / 客服管理专员 / IT / 商务" 跨组节奏在 Month 2 起常态化、Day 30 末同步老板 + 跨组对齐表 + Month 2 启动会上发团队
动作： 1. Month 2 跨组对齐节奏提案（参 📘 14 §五 跨部门战略沟通）：
| 跨组对象 | Month 2 节奏 | 议程要点 |
|---|---|---|
| 稽核组长（并行关系、各自向经理汇报、参 📘 11 §2.2 人员管理） | 双周对齐 | 套利趋势 / 反作弊策略 / 共同 case |
| 客服管理专员 | 双周对齐 | 远程团队建设 / 质检趋势 / Tagalog 话术 |
| IT / Bob（技术 backlog 推进） | 双周对齐 | 任务 101 Top 3 进度 + Firebase / iConsole / 归因后台 |
| 商务团队（Affiliate / KOL / 三方通道 / 极光续约） | 月度对齐 | 续约 / 议价 / 渠道 SLA |
| 法务（如有）（合规边界） | 异常触发时 | PAGCOR / RA 12312 / KYC 法规判定 |
- Month 2 启动会议程（Day 30 晚 PHT 团队会、沿用 Week 3 任务 82 团队会节奏 + 月度版扩展）：
- 组长开场 10 分钟：Month 1 数据亮点 + KPI 评估四象限（任务 84）+ Month 2 三档目标（任务 97）
- 5 活动主负责人各 3 分钟：Month 1 ROI 反思 + Month 2 排期（任务 98）
- 8 渠道主负责人（推广学员）5 分钟：Month 1 综合分 Top 3 + Month 2 预算方向（任务 99）
- 借调客服 1/2 各 3 分钟：Month 1 风控 + 客服总结 + Month 2 下放交接计划（任务 90 + 93）
- 4×0 经验各 2 分钟：Month 1 成长 + Month 2 角色（任务 86 + 89-94）
- 推广学员 5 分钟：Month 1 学员复盘 + Month 2 转正 / 学员制 ❓
- 组长收尾 10 分钟：Month 2 团队结构（任务 100）+ 跨组对齐（本任务）+ 技术 backlog（任务 101）+ ❓ 待确认清单（任务 88 + 本周新增）
- Month 2 启动会后 1 小时——组长发《Month 2 启动会纪要》到内部群（含老板 Month 1 评审报告终版 + Month 2 三档目标 + 5 项下放节奏 + 跨组对齐表 + ❓ 79 待确认）
- D3 30 天闭环结束 —— Day 30 末本路线图正式收官、Month 2 第一周走"稳态运营 + 月度复盘" 节奏（不再有"每日 task 文档"、按 📘 11-组长-工作指南 通用节奏跑）
谁来做：组长（主负责）+ 全员（参与启动会）
用时：组长 4 小时（启动会准备 + 主持 + 纪要）+ 全员 1.5 小时（启动会）
验收：Month 2 跨组对齐表 + 启动会纪要 + Month 2 第一周节奏正式启动
风险 / 避坑： - ⚠️ 跨组对齐双周 ≤ 4 场 —— 沿用 📘 14 §五、太密 = 组长无暇管团队 - 启动会绝不公开个人评估 —— 沿用任务 86 + 100、奖罚私下 1on1 - ⚠️ Month 2 第一周组长亲自全程在场 —— 5 项下放刚启动 + 团队结构调整 + 跨组对齐启动、组长不能 Day 31 就请假 / 出差 - D3 路线图 Day 30 末收官 —— 后续 Month 2-3 按 📘 11-组长-工作指南 通用节奏跑、不再写"每日 task"、避免 Month 2 还按 Day 31 / 32 拆步骤 - ⚠️ 跨组协作启动后绝不"消失式对齐" —— 双周 1 次必出席、缺席 ≥ 2 次 = 跨组信任崩塌
引用现有 KB：任务 83-102 Month 1 评审 + 工作下放 + Month 2 规划全套、Week 1 任务 50 + Week 2 任务 64 + Week 3 任务 82 团队会节奏、📘 14-组长工作下放建议 §五 组长释放精力投到哪里、📘 11-组长-工作指南 §1.1 管理范围 + §2.2 人员管理 + §汇报渠道、📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界（法务对接走合规专属文档）
❓ Week 4 新增待确认清单（汇总）¶
带责任人 / 截止日期、合并到《Month 1 ❓ 总表》（沿用 Week 1 + 2 + 3 三周 ❓ 1-67 续编）：
| # | 待确认项 | 责任人 | 截止 |
|---|---|---|---|
| 68 | KPI 完成率象限阈值 120% / 80% / 50%（任务 84） | 老板 | Day 26 |
| 69 | 完成率严重差距指标是否需要 Month 2 调 KPI（任务 84） | 老板 | Day 30 |
| 70 | 5 活动 / 8 渠道 5 档决策（留 / 加 / 维 / 调 / 砍）（任务 85） | 老板 | Day 26 |
| 71 | 借调客服 Month 2 延期 / 撤回（任务 86 + 90 + 93） | 老板 + 借调原属站 | Day 27 |
| 72 | 推广学员 Month 2 转正（任务 86 + 92） | 老板 | Day 30 |
| 73 | 4×0 经验 Month 2 岗位调整 / 加薪 / 晋升（任务 86 + 100） | 老板 | Day 30 |
| 74 | Month 2 新 baseline 阈值（任务 87） | 老板 | Day 30 |
| 75 | Month 2 投放预算总盘子 PHP（任务 99） | 老板 | Day 30 |
| 76 | Month 2 5 活动 + 8 渠道 5 档决策落地（任务 85 + 98 + 99） | 老板 | Day 30 |
| 77 | Month 2 本地新客服招聘启动（任务 100） | 老板 + 客服管理专员 | Day 30 |
| 78 | Month 2 技术 / 系统改造 backlog Top 3 落地（任务 101） | 老板 + IT / Bob | Day 30 |
| 79 | 跨组协作（稽核 / 客服管理专员 / IT / 商务）月度对齐节奏（任务 103） | 老板 | Day 30 |
| 80 | 抽查频率 Month 2 第二周起降到 ≥ 20% 还是 ≥ 50%（任务 96） | 组长 + 老板 | Day 30 |
| 81 | Month 2 是否引入新 KPI 指标（VIP 数 / 大额玩家数）（任务 97） | 老板 | Day 30 |
| 82 | iConsole P6 菲律宾站接入时机（任务 94 + 101） | 老板 + IT | Month 2 第二周 |
| 83 | Holy Week 客服话术细化模板（如 Month 2 跨 Holy Week）（任务 98） | 客服管理专员 + 组长 | Month 2 启动前 1 周 |
| 84 | Affiliate / KOL 续约 / 议价（任务 99 + 103） | 商务团队 + 组长 | Month 2 第二周 |
| 85 | 老板 Month 2 提供学习资源 / 内部培训（任务 102） | 老板 | Day 30 |
| 86 | 组长 Month 2 参加菲律宾本地行业会议 / 论坛（任务 102） | 老板 | Day 30 |
D3 章节启示 — 30 天接站路线图给组长的核心 take-away¶
30 天里我们从"接站 Day 1 老板对齐目标"走到"Day 30 Month 2 启动会"、从"组长 100% 自己扛" 走到"5 项下放 + 70% 释放"、从"零数据 baseline" 走到"Month 1 全口径评审报告"。8 条核心 take-away 写给所有未来接站的菲律宾组长：
1. 接站节奏：Day 1-7 接站 → Week 2 活动 → Week 3 投放 → Week 4 评审 + 下放 + 规划¶
能量分配不能均匀 —— Day 1-7 接站强度最高（信息密度大 + 团队磨合）、Week 2 活动期可适度放缓（5 模板按节奏跑）、Week 3 投放期再次拉满（8 渠道同步上线 + 风控配套）、Week 4 是"复盘 + 下放 + 规划" 三件事绝不上新业务。如果 Week 4 还在临时上活动 / 上渠道、说明组长 Week 1-3 没把基础打牢、Month 2 一定会塌。
2. 团队带新：4×0 经验 + 2 借调 + 1 学员的 30 天孵化¶
0 经验同事第一个月不要严苛 —— Day 1 任务 4-7 团队首次见面 + 1on1 节奏建立"安全感"、Week 1-2 任务跟进期组长"陪做" 而非"考核"、Week 3 投放期允许 0 经验同事在推广学员 / 借调客服带教下首次独立、Week 4 才进入"评估 + 下放" 阶段。借调客服是"知识桥梁" —— 不要 Month 1 末就撤、撤前必须完成下放交接（任务 90 + 93）。推广学员Week 3 是"首次全程独立"、组长 Week 3-4 1on1 安抚比绩效评价更重要。
3. 活动 + 投放 同步运营：5 模板 + 8 渠道 = 13 件事 = 团队产能上限¶
接站前两周 5 活动 + 第三周 8 渠道 = 同时跑 13 件事、Week 3 是团队产能拉满期、Week 4 必须有"砍 / 暂停" 释放资源（任务 85 5 档决策）。Month 2 起新活动 ≤ 2 个、新渠道 ≤ 1 个、否则团队"接住每项下放任务 + 跑新业务" 双重负担 = Month 2 必崩。节假日 / 体育节点是流量倍增器（参 📘 D1 §6）、但 Holy Week 是"红线日" 必须停所有营销。
4. 数据驱动 + 风控守门：Day 4 baseline → Day 30 重置¶
baseline 重置是 Month 1 → Month 2 过渡的核心动作（任务 87） —— Week 3 投放期巅峰数据不能作 Month 2 baseline、Week 1 接站期低基数也不能、用 Week 2 + 3 末段日均作 Month 2 主体 baseline。风控阈值绝不接站期定死 —— 投放期会出新风险（5 类、Week 3 任务 69 + 81）、Week 4 必须基于实测调整 Month 2 阈值。任何法规相关 case 走合规专属文档 —— 一句话警示 + 链接到 📘 06-合规法务/05-菲律宾-合规边界、组长不深挖法规细节。
5. 工作下放是组长的核心能力：5 项 P1 下放 = 释放 30% 时间¶
下放不是甩锅 —— 沿用 📘 14-组长工作下放建议 "决策权不下放、资源对接不下放、风险事件不下放" 三条红线、严格按"我演示 → 你演示 → 你独立 + 我复核" 三阶段节奏、组长保留"抽查权 + 否决权 + 回收权"。Month 2 起组长执行性工作 ≤ 20%、释放出的 30% 时间投入"团队建设 / 平台疑难 / 流程优化 / 跨部门战略" 4 类高价值动作（参 📘 14 §五）。下放不是一次性完成 —— Week 4 启动 5 项 P1、Month 2-3 评估 P2、Month 3-6 评估 P3、是 6-12 个月的渐进过程。
6. Month 2 起的稳态运营开始：从"接站冲刺" 切到"月度复盘 + 跨组对齐"¶
Day 30 之后路线图收官 —— Month 2 不再写"每日 task"、按 📘 11-组长-工作指南 通用节奏跑：日报 + 周报 + 月度评审 + 跨组双周对齐。组长 Month 2 第一周必须"全程在场" —— 5 项下放刚启动 + 团队结构调整（借调撤回 / 学员转正 / 本地新客服招聘）+ 跨组对齐启动、不能 Day 31 就请假 / 出差。月度评审报告模板 Day 25 冻结到 Month 12 —— 沿用同模板、避免趋势失真（沿用 Week 3 任务 80 同口径）。
7. 老板 / 跨组 / 团队的沟通节奏建好：每周日周报 + 每月末月报 + 双周跨组¶
老板对齐分三层 —— 每周日 21:00 PHT 周报（≤ 3 页、沿用任务 80）、每月末月度评审（≤ 5 页、任务 88）、紧急 case 走 Signal 即时（沿用 Week 1 任务 50 教训）。跨组对齐分三档 —— 稽核 / 客服 / IT 双周、商务月度、法务异常触发时（任务 103）。团队会议分三层 —— Week 3 团队会 30 分钟（任务 82）、Month 2 启动会 60 分钟（任务 103）、奖罚 / 评估永远私下 1on1（任务 86）。
8. 接站组长的"一句话纲领"¶
前三周建系统、第四周做评审 + 下放 + 规划、Month 2 起做"判断型"组长 —— 不当救火队员（疑难 case 走 SOP + 副组长初判）、不当数据搬运工（5 项下放释放产能）、不当全能选手（聚焦"团队 / 流程 / 跨组 / 战略" 4 类高价值动作）。菲律宾首月不可能完美 —— Month 1 一定有差距指标、一定有未确认 ❓、一定有学员 / 0 经验同事仍在成长曲线下方、这是接站组长的"常态" 而非"失败"。Month 2 才是真正的"组长岗位"开始。
本路线图 Day 30 末正式收官 —— Month 2 起按 📘 11-组长-工作指南 通用节奏运行。30 天接站期完整路线图（任务 1-103）从 Day 1 老板对齐到 Day 30 Month 2 启动会闭环。后续 Month 2-3 / 季度复盘 / 半年评估见组长指南其他章节。