07 · 周补偿金记录¶
目标读者：副组长（周一客诉高峰应对）、风控、运营 核心问题：用户"上周亏了为什么没补偿"怎么解释？补偿金公式是什么？ 资料来源：非凡包网产品说明 - 活动记录/周补偿金记录.docx 最后更新：2026-04-11
一、页面定位¶
周补偿金是一种留存/回血工具——用户上周在平台亏损（存提差为负），系统按一定比例在新一周返还一部分彩金。
结算时间：每周一 04:00（印尼时间 UTC+7），和 VIP 周奖励同节奏。
后台路径：
后台 → 活动记录 → 周补偿金记录
二、搜索筛选条件（截图实拍）¶
| 筛选项 | 用法 |
|---|---|
| 用户 ID | 输入会员账号 |
| 领取日期 | 起止日期范围（UTC+7） |
按钮：查询 / 重置 / 导出；快捷范围：今天 / 昨天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月。
三、列表字段（截图实拍）¶
来源：assets/07-周补偿金记录/img01.png
| 列名 | 含义 |
|---|---|
| 会员 ID | 领取人 |
| 订单号 | 该笔补偿订单号 |
| 游戏损失 | 上周净亏损金额（存-提为负的绝对值） |
| 补偿金 | 实际发放金额 |
| 要求打码 | 领取后需完成的打码量 |
| 补偿比例 | 配置的补偿比例 |
| 领取时间 | 用户领取的时间戳（UTC+7） |
四、补偿金公式速查¶
⚠️ 这是副组长要记住的核心公式之一，结合 副组长指南 4.3 读
存提差 < 0 → 按公式计算补偿金
存提差 ≥ 0 → 无补偿
副组长指南 4.3 里有两个分支公式： - 存提差 < 0 → 固定档位 0.38（约定俗成的系数） - 其他 → Excel 宏公式（看指南）
本页记录只是"发放后台账"，公式是活动配置环节决定的。
五、典型场景¶
A. 用户"上周输了 100 万怎么没补偿"¶
1. 核对时间：本周一 04:00 后才结算，早于这个时间没有记录正常
2. 核对金额：亏损才有，赢了没有
3. 筛选会员 ID → 无记录 → 可能活动期/VIP 等级不符
B. 周一对账¶
时间段：本周一 04:00 ~ 06:00 → 导出 → 对账预算
六、异常排查¶
| 症状 | 排查点 |
|---|---|
| 用户亏损但无补偿 | 是否达 VIP 等级门槛 / 活动期内 |
| 补偿金低于预期 | 核对公式系数、是否有封顶 |
| 同一周领 2 次 | ❌ 严重，立即上报 |
| 领取后无法提现 | 打码要求未完成 |
七、交叉引用¶
- 公式主文档：副组长工作指南 4.3
- VIP 周奖励：01-VIP奖励记录（同节奏结算）
- 救济金：08-救济金记录（功能相近但触发不同）
❓ 待确认¶
- 补偿金 VIP 等级门槛是多少
- 是否有单周补偿上限
- 是否自动发放（无需用户手动领取）
页面截图（来自源 docx）¶
图 1：周补偿金记录列表页