01 · VIP 奖励记录¶
目标读者：副组长（VIP 客诉速答）、运营（周月结算复盘）、风控（可疑升级追溯） 核心问题：用户"VIP 周奖金没到账"怎么查？升级奖励和周/月奖励怎么区分？ 资料来源：非凡包网产品说明 - 活动记录/VIP奖励记录.docx 最后更新：2026-04-11
一、页面定位¶
VIP 奖励记录是一个"聚合页"，把三类 VIP 奖励的发放流水汇总显示：
| 奖励类型 | 触发时机 | 对应配置 |
|---|---|---|
| VIP 晋级奖励 | 用户积分达标升级瞬间 | 06-VIP奖励活动配置 · 升级奖励 |
| 周彩金 | 每周一 04:00（印尼 UTC+7） | 同上 · 周奖励 |
| 月彩金 | 每月 1 日 04:00（印尼 UTC+7） | 同上 · 月奖励 |
源文档原文："记录 VIP 晋级奖励、周彩金、月彩金的活动领取都会一并在这里显示"
后台路径：
后台 → 活动记录 → VIP 奖励记录
二、搜索筛选条件（截图实拍）¶
| 筛选项 | 用法 | 备注 |
|---|---|---|
| 用户 ID | 输入会员账号 | 客诉速答最常用 |
| 奖励类型 | 下拉：升级奖励 / 周奖励 / 月奖励 | 截图中下拉只有这 3 项 |
| 领取日期 | 起止日期范围 | 印尼时区 UTC+7 |
按钮：查询 / 重置 / 导出；右上快捷范围：今天 / 昨天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月。
三、列表字段（截图实拍）¶
来源：assets/01-VIP奖励记录/img01.png（搜索栏 + 表头）+ img02.png（奖励类型下拉）
| 列名 | 含义 |
|---|---|
| 会员 ID | 领取人账号 |
| 订单号 | 该笔奖励的唯一订单号 |
| 领取金额 | 实际发放彩金 |
| 要求打码 | 领取后需完成的打码量（按金额录入，非倍数） |
| 奖励类型 | 升级奖励 / 周奖励 / 月奖励 |
| 备注 | 系统/人工备注 |
| 领取时间 | 用户点击领取的时间戳（UTC+7） |
四、VIP 奖励结算规则速查¶
（详见 06-VIP奖励活动配置，此处只摘要常被问的点）
4.1 结算时间¶
周奖励：每周一 04:00（印尼 UTC+7）结算上周
月奖励：每月 1 日 04:00（印尼 UTC+7）结算上月
4.2 领取时效（硬性！）¶
周奖励：结算后 7 天内必须领取 → 逾期作废
月奖励：结算后 30 天内必须领取 → 逾期作废
4.3 打码要求¶
领取后的奖励彩金需完成 N 倍打码（按当站配置，示例 2 倍）才能提现。
五、典型查询场景¶
场景 A：用户说"我周一的周奖没到账"¶
1. 确认用户 VIP 等级（会员管理页）
2. 活动记录 → VIP 奖励记录 → 会员 ID 筛选
3. 时间段：本周一 04:00 ~ 10:00
4. 奖励类型：周彩金
5. 有记录 → 让用户去"个人中心-活动奖励"领取
无记录 → 核对上周有效打码是否达标（03-有效打码计算方式）
场景 B：用户说"我升级到 VIP 5 了但没收到 5 级礼包"¶
1. 查等级变更时间（用户详情或积分记录）
2. VIP 奖励记录 → 会员 ID + 奖励类型=晋级
3. 找到同时间点记录 → 已发放，让用户去领取
4. 无记录 → 活动配置是否配了 VIP 5 的晋级奖励？❓
场景 C：周月结算后对账¶
周一 04:00 结算后 → 领取时间筛选"周一 04:00 ~ 06:00"
→ 导出 → 按奖励类型分组汇总总额
→ 对照财务预算
六、异常排查清单¶
| 症状 | 可能原因 | 检查点 |
|---|---|---|
| 记录存在但用户前端看不到 | 已过 7/30 天领取期 | 看领取时间+当前时间差 |
| 金额和配置对不上 | 有效打码计算方式变化 | 对照 03-有效打码计算方式 |
| 一用户一周内领了 2 次周奖 | 跨周结算时间带 bug 或人工补发 | 查 10-彩金加减款记录 同时间点 |
| 结算完全缺失 | 结算任务挂了 | 上报技术，看后台 cron 日志 |
| 升级奖励发放但等级未变 | 晋级后又降级了 | 查保级积分/流水 |
七、与其他模块的关系¶
- 上游配置：06-VIP奖励活动配置
- 打码规则：03-有效打码计算方式
- 签到奖励（和 VIP 积分相关）：02-VIP签到奖励
- 副组长实操：09-岗位指南与SOP/02-运营线/01-副组长-工作指南 · 4.3 奖励发放
八、经验积累¶
- 印尼时间陷阱：周一 04:00 结算，国内值班同事看到的是"周一 05:00"（北京时间 UTC+8）。用户如果在 03:59 查，会说"没收到"，其实是还没到结算点
- 打码进度字段：如果用户申诉"领了但不能提现"，先看打码进度，不是"奖励没到"而是"打码没完成"
- 自动化机会：VIP 奖励到期监控（7 天/30 天快过期时推送 Jpush 提醒用户领取），优先级 P2，见 12-自动化路线图/02
❓ 待确认¶
- "升级奖励"在表格中如何与具体 VIP 等级关联（看不到 VIP 等级列，可能在订单号或备注里编码）
- "备注"列在升级/周/月三类奖励里实际写什么
九、页面截图（来自源 docx）¶
图 1：VIP 奖励记录列表页
图 2：奖励类型筛选下拉