WhatsApp · 账号搭建与命名规范
适用范围：菲律宾市场 WhatsApp Business / Cloud API 账号搭建
示例品牌：P222 / p222.com
配套调研：../01-市场调研/PH-菲律宾WhatsApp营销调研.md
核心结论：规模化运营必须走 Cloud API，Personal Account 用于商业群发 = 必封
一、形态选型决策树
预期联系人数？
├─ <100 个高价值客户 → Personal Account（1 对 1 客服，禁群发）
├─ 100-1000 个，月营销消息 <250 条 → Business App
└─ >1000 个 或 需要自动化触发 → Cloud API ⭐ 唯一合规
详见 ../01-市场调研/PH-菲律宾WhatsApp营销调研.md 第二节三形态对比。
二、账号命名规范
Display Name（聊天列表显示）
| 项 |
约定 |
| 长度 |
5-25 字符 |
| 格式 |
[品牌] Official / [品牌] Support / [品牌] Rewards |
| 避雷词 |
不含 Casino Gambling Bet Win Money |
| 国旗 |
可加 🇵🇭 增强地区识别 |
| 示例 |
P222 Official 🇵🇭 / P222 Support / P222 Rewards |
Display Phone Number 选号
| 项 |
约定 |
| 国别码 |
必须 +63（菲律宾本地号），用海外号会显著降低信任 |
| 类型 |
推荐云电话号（Twilio / 360Dialog 提供）而非个人 SIM |
| 运营商 |
不绑实体运营商，避免被 ban 全废 |
| 是否新号 |
推荐全新号，二手号风险高（前主可能违规） |
多账号策略
| 用途 |
账号名 |
形态 |
| 主营销 |
P222 Rewards 🇵🇭 |
Cloud API |
| 客服 1 对 1 |
P222 Support |
Business App |
| VIP 专属 |
P222 VIP |
Cloud API（独立模板） |
| 应急备份（注册占位） |
P222 Official 2 |
Business App |
核心纪律：营销号 ≠ 客服号 ≠ VIP 号，绝不混用。一旦营销号被风控，客服/VIP 不受牵连。
三、Profile 设置规范
About（个人简介，≤139 字符）
版本 A · 标准
P222 Official Rewards 🇵🇭
🎁 Member-exclusive bonuses daily
🔗 p222.com
🚫 Never ask for password
18+ • Play Responsibly
版本 B · 客服向
P222 Customer Support 🇵🇭
⏰ 24/7 Live Help
🔐 We never ask for OTP
🔗 p222.com
版本 C · VIP 向
P222 VIP Lounge 👑
💎 Exclusive perks for loyal members
🎁 Personal bonuses & priority support
🔗 p222.com | 18+
Profile Photo
| 项 |
约定 |
| 尺寸 |
640×640，圆形适配 |
| 内容 |
品牌 Logo + 蓝色官方对勾（如有）+ 🇵🇭 角标 |
| 风格 |
简洁专业，避免动图、avatar 风 |
Business Profile（Business App / Cloud API 才有）
| 字段 |
配置 |
| Category |
选 "Other"（不要选 Casino/Gambling，会触发审核） |
| Address |
写注册地（建议是公司海外注册地，不写 PH 地址避免 PAGCOR 卷入） |
| Email |
用 @p222.com 企业邮箱 |
| Website |
写 p222.com（裸域，不写 https://） |
| Business Hours |
24/7（菲律宾玩家全天活跃） |
| Description |
同 About 内容，可适当扩展 |
四、Cloud API 申请准备清单
必备文件
- [ ] 营业执照副本（PNG/PDF，高清）
- [ ] CEZA 或 PAGCOR 许可证（如有）
- [ ] 企业 KYC：法人身份证 + 地址证明 + 企业银行账户
- [ ] 域名 WHOIS 信息（p222.com 注册满 3 个月以上）
- [ ] 官网必须包含：18+ 标识、Responsible Gaming 页、Terms of Service、Privacy Policy
最少准备 3-5 个模板：
| 模板类型 |
用途 |
示例 |
| Daily Promo |
每日兑换码 |
"Hi {{name}}, today's code: {{code}}. Use at p222.com" |
| Account Verification |
注册/登录 OTP |
"Your P222 code: {{code}}. Never share." |
| Deposit Confirmation |
存款到账 |
"Hi {{name}}, your deposit of {{amount}} is confirmed." |
| Withdrawal Notification |
提现到账 |
"{{amount}} sent to your wallet. Ref: {{ref}}." |
| Maintenance Alert |
故障公告 |
"Scheduled maintenance {{time}}. Sorry for inconvenience." |
- ❌ 不能含
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- ❌ 不能含跳转第三方支付链接（只能指向品牌官网）
- ❌ 不能向未验证 18+ 用户发送
- ✅ 必须含品牌名标识
- ✅ Marketing 类必须含 opt-out 选项（"Reply STOP to unsubscribe"）
五、推荐 API 供应商对比
| 供应商 |
优势 |
劣势 |
PH 适配度 |
| 360Dialog |
博彩垂直支持，欧洲背景 |
价格较高 |
⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Twilio |
全球通用，文档完善 |
博彩审核保守 |
⭐⭐⭐⭐ |
| Gupshup |
PH/印尼本地团队 |
中小客户为主 |
⭐⭐⭐⭐ |
| Wati / Respond.io |
中小企业友好 UI |
API 灵活度低 |
⭐⭐⭐ |
推荐路径：先用 360Dialog 申请（博彩成功率高），如被拒再切 Gupshup（本地团队人工沟通空间大）。
六、起步部署 Checklist
第 0-2 周（准备）
- [ ] 营业执照 + KYC 文件齐备
- [ ] 选定 API 供应商（推荐 360Dialog）
- [ ] 设计 3-5 个模板（用本文第四节示例）
- [ ] 注册 +63 云号码（不用个人 SIM）
第 3-4 周（种子）
- [ ] 注册 Business App，认证 Profile
- [ ] 导入前 500 个高价值客户（从 Telegram 粉丝中选）
- [ ] 测试 Broadcast List（VIP + 普通各 1 个）
- [ ] 每天 1 次兑换码 + 3 条 Status
第 5-8 周（审批）
- [ ] 通过供应商提交 Cloud API 申请
- [ ] 完善客服工单系统接 Webhook
- [ ] 同步 Business App 数据迁移准备
第 9 周+（规模）
- [ ] 切到 Cloud API 全量投放
- [ ] 自动化触发（注册/存款/提现/促销）
- [ ] 监控质量分（送达 >95% / 举报 <0.3%）
七、关联文档
变更记录
| 日期 |
变更 |
维护人 |
| 2026-05-16 |
首版，含三形态选型 + 命名规范 + 多账号策略 + API 申请清单 |
Bob |