10 · 业务知识库
按业务线组织的知识沉淀——遇到问题来查、上岗前来学。与 09-岗位指南与SOP（讲"岗位怎么干"）互补：本板块沉淀的是业务知识本身（术语、规则、判定标准、管理方法）。
⭐互动 = 已含互动自测（问答 / 情景演练 / 记忆闪卡）。
四大业务线
| 线路 |
内容 |
索引 |
| 00 · 通用管理 |
团队管理基础、远程团队协作 |
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| 01 · 客服线 |
客服话术库、Salesmartly 后台使用（三语） |
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| 02 · 运营线 |
代理套利行为判定指南（风控核心） |
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| 03 · 投流线 |
术语词典、核减与服务费、渠道对接、GSheet 核对（速查层，详版在 05-渠道推广/10-三方代投实战） |
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全部文档
00 · 通用管理知识
01 · 客服线知识
02 · 运营线知识
| 文档 |
一句话 |
| 01-代理套利行为判定指南 ⭐互动 |
套利判定标准、扣款规则、判定流程（风控核心 · 印尼+菲律宾双市场：印尼 K IDR 三层筛网 + 菲律宾 P222/澎湃 收款号硬物证·两门定档·8 检测器 + 对比 + 互动自测） |
03 · 投流线知识（速查）
维护：本索引随任何文档新增 / 改互动状态同步更新。投流线速查如与 05-渠道推广/10-三方代投实战 详版冲突，以详版为准。