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15-07 · 消息模版配置

目标读者：运营、副组长、客服 核心问题：系统给玩家发的"充值成功"、"提现到账"、"奖励发放"通知文案在哪里改？ 资料来源：非凡包网产品说明 - 消息模版配置.docx 最后更新：2026-04-11

一、是什么

消息模版配置是平台系统事件触发消息的文案仓库。当玩家触发充值成功、提现打款、活动奖励发放、VIP 升级、兑换码领取等事件时，系统自动按模板拼装消息发给玩家（通过站内信 / 短信 / Jpush）。

原文核心说明：

点击修改可以自定义消息

后台路径

后台 → 运营配置 → 活动配置 → 消息模版配置

后台界面截图

消息模版配置 - 点击修改自定义消息

二、和其他"消息"的区别 ⚠️

非凡包网一共有 4 类"发消息"机制，容易混淆，一表看清：

类型 触发方式 配置位置 谁操作
消息模版（本页） 系统事件自动触发 15-活动配置/07 运营（改一次）
站内信-全体 运营主动发全体 16-营销工具/04 副组长
站内信-指定 运营主动发指定用户 16-营销工具/05 副组长
Jpush / Firebase 运营推送推送通知 16-营销工具/02 + Firebase 副组长

本页是"模板"，改一次长期生效；其他是"发送"，每次需要手动发。

三、常见模板事件（估算，以后台实际为准）

事件 触发时机 变量
充值成功 订单到账 金额、时间、订单号
充值失败 订单驳回 原因
提现申请受理 用户提交提现 金额、预计到账
提现成功 财务出款完成 金额、时间
提现驳回 风控 / 财务驳回 原因
VIP 升级 等级提升 新等级、奖励
周 / 月奖励发放 VIP 奖励结算 金额、领取期限
签到奖励 每日签到成功 金额
兑换码领取成功 用户兑换成功 金额、打码要求
活动报名成功 限时活动参与 活动名
账号异常 / 锁定 风控触发 原因、解锁方式

四、模板变量（占位符）

系统模板通常支持占位符，填充时自动替换。常见变量：

变量 含义
{username} 用户名 / 会员 ID
{amount} 金额
{order_id} 订单号
{time} 时间（印尼时区 UTC+7）
{level} VIP 等级
{bonus} 奖励金额
{expiry} 领取期限
{reason} 驳回原因

⚠️ 具体变量以后台实际支持的为准。修改时一定先在测试账号试一遍，变量拼错会发出 "Halo {username}" 这种丢人文案。

五、运营模板示例（印尼语）

5.1 充值成功

Halo {username}, deposit sebesar {amount} telah berhasil diproses
pada {time}. Selamat bermain!

5.2 提现成功

Penarikan sebesar {amount} telah berhasil dikirim ke rekening Anda
pada {time}. Terima kasih telah bermain bersama kami.

5.3 VIP 周奖励发放

Selamat! Bonus Mingguan VIP Anda sebesar {bonus} telah tersedia.
Silakan klaim dalam waktu 7 hari, jika tidak akan hangus.

（对应 06-VIP 奖励活动配置 2.2 周奖励领取时间限制）

5.4 兑换码领取成功

Kode Tukar {code} berhasil diklaim! Saldo {amount} telah masuk ke
akun Anda. Turnover: {turnover}x.

六、注意事项

  • 一次性改，长期生效 —— 不是每天改的东西
  • 变量拼写：{username} 写成 {usernam} 就会直接显示字面量
  • 长度控制：短信类消息超过 70 字符会拆条，花钱翻倍
  • 印尼语礼貌用词：Halo / Selamat / Terima kasih / Semoga menang 等
  • 打码要求 相关模板务必标注"turnover"或"打码量"，避免玩家以为直接能出款

七、交叉引用

八、❓ 待确认

  • [ ] 系统支持的完整变量列表？
  • [ ] 模板是否分语言（印尼语 / 中文）？
  • [ ] 模板修改是否有发布/生效延迟？
  • [ ] 是否可以为同一事件配多版本按用户等级分发？
  • [ ] 短信渠道和站内信渠道是否共用一套模板？