13-01 · 会员列表使用说明¶
目标读者：副组长、客服主管、运营执行 核心问题：如何快速定位一个会员、如何批量改层级/状态/备注、如何在会员档案里完成余额/打码量/密码等所有日常维护动作 资料来源：非凡包网后台产品说明文档 · 1.会员列表使用说明 最后更新：2026-04-11 作者：Bob
一、功能定位¶
会员列表是整个会员管理模块的入口首页，承担两类工作：
- 查询入口：通过多维度条件筛选定位某个会员或某批会员
- 操作入口：点击 UID 进入会员档案后，可完成余额、打码量、密码、层级、会员卡、电子钱包等全部日常维护动作
对副组长来说，这是一个访问频率最高的页面 —— 几乎所有的工单最后都会落到「打开会员档案」这一步。
二、进入路径¶
后台 → 会员管理 → 会员列表
三、搜索功能字段¶
列表顶部的搜索栏支持以下查询字段，字段之间可组合使用。
| 字段 | 说明 | 用法 / 注意事项 |
|---|---|---|
| 会员 ID | 会员账号 ID | 精确查询 |
| 账号 | 会员注册的 62 开头账号 | 印尼站账号前缀为 62（与国际区号一致） |
| 邮箱 | 会员注册邮箱 | 精确查询 |
| 会员层级 | 按层级筛选 | ⚠️ 该会员必须已被归入某个层级，否则搜不到 |
| 在线状态 | 在线 / 离线 | 配合「在线人数」功能使用 |
| 注册域名 | 平台预设的注册域名 | 用于分辨会员是从哪个炮灰域名进来的，见 10-投放跳转炮灰域名 |
| 注册 IP | 会员注册时的 IP | 反欺诈高频用途 |
| 账号状态 | 正常 / 冻结 等 | |
| 注册时间 | 时间范围 | 印尼时区 UTC+7 |
| 最后在线时间 | 时间范围 | 排查沉睡账号 |
| 存款金额 | 按金额大小筛选 | 可做大客户识别 |
| 排序 | 注册时间倒序 / 存款从大到小 | 默认注册时间倒序 |
四、批量操作功能¶
会员列表提供 Excel 模版批量处理能力，适合做运营活动批量拉层级、批量冻结等动作。
4.1 支持的批量动作¶
| 批量动作 | 说明 |
|---|---|
| 批量修改用户层级 | 一行一个会员 ID，批量迁入已在「会员层级」配置好的层级 |
| 批量修改用户状态 | 一行一个会员 ID，批量设置「冻结」或「正常」 |
| 批量修改用户备注 | 一行一个会员 ID，批量写入个性化备注 |
| 批量彩金加减款 | 一行一个会员 ID，批量执行彩金加减（不计入充值） |
4.2 批量操作流程¶
下载模版 → 按模版格式编辑保存 → 选择文件上传
│
▼
输入后台账号的 Google 验证码
│
▼
点击「上传」
│
┌─────────────────┴─────────────────┐
▼ ▼
上传成功 上传无效
（格式正确、字段校验通过） （格式不符 → 全部不生效）
⚠️ 模版格式必须严格遵守，否则整批上传会被判定为无效，不会出现"部分成功"的情况。
⚠️ Google 验证码是强制项，批量操作属于高风险动作，必须双因子校验。
五、会员档案详情（UID 点击后）¶
列表中蓝色的 UID 可直接点击，系统会打开该会员的完整档案视图。档案视图分为 6 个区块：
5.1 账号数据¶
| 子功能 | 作用 |
|---|---|
| 修改余额 | 修改会员账户余额，精确到小数点后 4 位。有两种操作类型（见下表） |
| 资金账变 | 跳转到「资金账变记录」查询流水 |
| 登录密码 · 修改 | 输入新密码直接重置 |
| 提现密码 · 清空 | ⚠️ 提现密码只能清空，不能修改。会员下次提现需要重新设置 |
| 剩余打码量 · 修改 | 增加或减少账号的打码量要求 |
| 剩余打码量 · 清空 | 一键清空所有打码量要求 |
| 剩余打码量 · 变动记录 | 跳转到「打码量变动记录」 |
| 会员层级 · 修改 | 单个会员拉层（等价于批量拉层的单发版本） |
| 备注 | 一键修改个性化备注 |
5.2 加减款的两种操作类型¶
| 类型 | 是否计入充值 | 记录去向 |
|---|---|---|
| 人工加减款（计入充值） | ✅ 按正常存款方式计入到存款信息 | 存款统计 |
| 彩金加减款（不计入充值） | ❌ 不计入存款 | 活动记录 + 彩金加减款记录 |
💡 关键规则：在发起加减款的同时可以加减打码量。这是补偿场景（如漏发彩金）最常用的手法 —— 一步到位，避免发完钱忘记加打码导致会员可以秒提。
5.3 充值/提现¶
- 存提款统计：会员历史所有存款、提现的汇总视图
5.4 代理数据¶
- 可查询会员的代理上下级以及绝对层级
- 每个下线旁有「点击查询」按钮，直达下线列表
- 反查刷代理彩金最常用的动作
5.5 活动奖励¶
- 所有该会员领取过的活动彩金明细
- 含领取总计统计
- 对账活动成本、排查"刷活动"常用
5.6 用户权限（按 img20 截图右侧权限列）¶
针对单个会员的功能权限控制，可设置「允许」或「禁止」。
按 img20 截图右侧权限按钮列从上到下可见的权限项：
| 权限项 | 用途 |
|---|---|
| 投注 | 允许 / 禁止该会员下注 |
| 充值 | 允许 / 禁止充值 |
| 提现 | 允许 / 禁止提现 |
| 洗码返水 | 允许 / 禁止洗码返水（VIP 返水机制） |
| 代理佣金 | 允许 / 禁止代理佣金结算 |
📷 截图证据：img20 右下侧「权限」列表清晰显示上述 5 项。典型场景：发现异常会员先单独「禁止」某项权限，比直接冻结更克制。
5.7 会员信息栏¶
| 子栏目 | 可查 / 可修改内容 |
|---|---|
| 基础信息 | 存提款信息、最近登录信息、注册信息 |
| 会员卡信息 · 修改 | 修改银行、卡号、持卡人 |
| 电子钱包信息 · 修改 | 修改钱包类型、钱包账号、真实姓名、手机号、邮箱 |
⚠️ 红线：修改会员卡 / 电子钱包必须有书面工单或会员验证，这是最容易被社工盗号的攻击面之一。任何修改都会被留痕。
六、副组长典型场景映射¶
| 场景 | 操作步骤 |
|---|---|
| 客服反馈"会员余额不对" | 会员列表搜 ID → 点击 UID → 资金账变 → 按时间核对 |
| 活动漏发彩金 | 会员列表 → UID → 账号数据 → 修改余额（彩金加减款）+ 同步加打码量 |
| 大额提现核身 | 会员列表 → UID → 会员卡信息，核对银行卡 → 交叉核对「银行卡查询」 |
| 批量拉 VIP 层级 | 下载模版 → 填 ID → 上传 → Google 验证码 → 确认生效 |
| 发现同一 IP 注册多账号 | 会员列表 → 按「注册 IP」搜索 → 列出所有同 IP 注册的账号 |
七、注意事项¶
- 层级搜索有前置条件：按「会员层级」搜索时，会员必须已经被归入该层级，默认层级的会员搜不到
- 余额修改有小数精度：精确到小数点后 4 位，避免舍入错误
- 提现密码不可改只可清：清空后会员下次提现时需重新设置，务必提前告知客服
- 批量操作必须 Google 验证码：Google Authenticator 的 6 位动态码，确认副组长本人操作
- 会员卡/电子钱包修改是高风险动作：必须与工单匹配，不建议客服直接修改
- 印尼账号前缀 62：新人经常忘记加 62 前缀搜不到，可以直接用 UID 或邮箱绕过
八、经验积累 & 踩坑¶
- （待补充）
- ✅ 批量彩金加减款支持同步调整打码量倍数：img05 模板字段为「会员ID / 变动金额(大于0) / 操作类型(彩金加款/彩金扣除) / 变动码量倍数 / 订单备注」，「变动码量倍数」就是同步加打码倍数，最多 60 个字订单备注且仅后台可见
- ✅ 会员档案「用户权限」栏的可控权限已按 img20 截图列明（投注 / 充值 / 提现 / 洗码返水 / 代理佣金 5 项）
- ✅ 「资金账变」与「余额变动记录」结构一致：img11 是会员档案的「资金账变」入口按钮；img17 顶部展示的账号变动记录与 04-余额变动 列表（img01）字段一致（变动时间 / 金额 / 类型 / 关联订单单号 / 备注），可视为同一份数据的两个入口
九、交叉引用¶
- 副组长决策：09-岗位指南与SOP/02-运营线/01-副组长-工作指南
- 配套余额查询：04-余额变动
- 配套打码量：07-打码量变动记录
- 层级配置：09-新会员层级
- 自动出款第四层开关：01-自动出款功能详解