02 · 运营线¶
业务条线：运营业务条线 覆盖岗位：副组长 → 组长 / 稽核组长 → （未来）运营经理
文档导航¶
岗位工作指南¶
| 编号 | 文档 | 适用岗位 |
|---|---|---|
| 01 | 副组长-工作指南 | 副组长（含 EN/ID） |
| 11 | 组长-工作指南 | 组长（含 EN/ID） |
| 12 | 稽核组长-工作指南 ⭐互动 | 稽核组长（含互动自测） |
组长配套资料¶
| 编号 | 文档 | 用途 |
|---|---|---|
| 13 | 新手组长-学习路径 | 新组长入职 90 天分阶段学习指南 |
| 14 | 组长工作下放建议 | 把组长执行性工作下放给副组长的方案 |
跨岗位制度¶
| 编号 | 文档 | 适用岗位 |
|---|---|---|
| 31 | 运营管理-岗位制度 | 运营管理岗（跨岗位制度） |
| 32 | 全岗位后台权限矩阵 | 全岗位（跨岗位制度） |
菲律宾站专属文档¶
| 编号 | 文档 | 适用岗位 |
|---|---|---|
| ★ | 菲律宾-副组长-SOP ⭐互动 | 副组长（运营值班岗 · 试点正式版：9 大工作流 + 甘特时间轴 + 15 流程图 + 互动自测） |
| 00 | 菲律宾站组长-Day1-速读卡 | 组长 |
| 15 | 菲律宾站组长-30天路线图 | 组长 |
| 16 | 菲律宾站新人培训计划 | 组长 / 新人 |
| 17 | 菲律宾稽核工作清单 ⭐互动 | 出入款岗绩效考核制度（含互动自测：KPI权重/硬指标/一票否决） |
| 18 | 菲律宾质检评分表 | 客服岗（绩效考核制度） |
| 33 | 菲律宾稽核组长-操作SOP | 稽核组长 / 现场稽核 / 远程稽核 |
| 34 | 菲律宾组长-操作SOP | 组长 |
📘 配套查阅资料：10-业务知识库/02-运营线知识/